1、管理人员培训制度一、基层管理人员能力提升培训管理制度第一章 总则第一条 为提高本企业基层管理人员的素质，提升其知识和能力水平。从根本上提高工作质量和改善工作绩效，特制定本制度。第二条 反本企业所属的基层管理人员培训及相关事项均按以下规定办理。第二章 基层管理人员能力提升培训计划的规定第一条 培训部召集有关部门共同制定基层管理人员培训规范 ，为培训计划和培训实施提供依据，其内容主要包括三个方面。1. 整个部门工作岗位职责分类，可参照人力资源部制定的基层管理人员岗位说明书 。2. 基层管理人员的培训需求、培训课程及培训时间。3. 初步拟定的培训教材大纲。第二条 各职能部门根据培训规范和实际需要，拟
2、定基层管理人员培训计划表 ，送培训部审核。该表可包括以下三个方面的内容。1. 本部门基层管理人员培训需求调查说明，可附具体统计数据。2. 说明本部门基层管理人员需要接受的培训项目及参训人数，简单说明理由。3. 建议培训内容、培训时间、培训方式。第三条 培训部应将各部门提交的培训计划汇编成年度计划汇总表 ，并呈报人力资源部备案。该表包括培训项目名称、培训内容、参训部门及人数、培训目的、培训时间安排、培训方式等方面的内容。第四条 各部门组织职能变动或引进新技术时，应及时将针对性的培训计划提交培训部。培训部应立即结合实际需要修改培训规范、审议培训计划、拟定培训方案。第五条 各培训项目主办人员应于定期
3、内，制定基层管理人员培训实施计划表 ，报批审核修订后，通知参训部门及相关人员。第六条 培训项目主要负责人应制定培训责任分配表，明确同培训活动有关人员的任务和责任。对于企业内部兼职讲师，应给予一定程度的奖励，以提高他们的积极性。第七条 确定基层管理人员能力提升培训方式1. 现场个别指导培训（OJT ） ，使基层管理人员通过工作实践，不断的自我提升，提高工作能力。2. 集中培训，将所有参训人员集中在一起，由培训讲师统一授课进行培训。第八条 参加培训的所有人员，尤其是参训的员工，应交接好工作，不可应培训耽搁工作。企业根据劳动合同中有关工资的规定支付受训人员受训期间的工资。第九条 无论是内部培训讲师，
4、还是外聘的培训讲师，必须具备以下五个方面的条件。1. 学识渊博，技能娴熟。2. 组织能力、策划能力、协调性强。3. 语言表达能力强。4. 较强的自我控制能力。5. 具备较强的逻辑思维能力。第三章 基层管理人员能力提升培训实施的规定第一条 培训项目组办人员按照基层管理人员培训实施计划表负责全盘事宜的准备工作，如安排培训场地、准备培训教材及辅助资料、租借或购买培训设备及工具、通知培训讲师及受训人员等。第二条 现场个别指导培训主要通过现场指导记录表来完成，主要包括以下八点内容。1. 基层管理人员希望被指导培训的内容、理由。2. 领导选用的指导培训的内容、理由、期望。3. 基层管理人员及其上级领导协商
5、后确定的指导培训课题。4. 协商过程中主要事项记录。5. 指导培训的日程安排表，涉及到的指导人员、受训人员名单。6. 在指导过程中，受训人员所提的问题、所关心的内容。7. 在指导过程中，受训人员面对批评及表扬的反应和态度。8. 在指导过程中，受训人员解决问题的方法、面对失败的态度。第三条 集中培训的培训讲师应于培训开始前一周将讲义原稿送至培训部，由培训部统一安排印刷，以便培训时学员使用。第四条 为了及时检查学员的参训效果，培训讲师应提前制作出测试题，并于公开课前送交培训部。第五条 集中培训时，受训人员应准时到大培训现场并签到，遵守培训会场纪律和相关规定，除特殊情况获得批准外，不允许不参加培训。
6、第六条 集中培训过程要用录像记录，以便保存。如果条件不允许，要指定人员记录整个培训过程。第四章 基层管理人员能力提升培训评估的规定第一条 每项培训结束时，应测验学员培训效果，由培训部相关人员或讲师负责监考。第二条 培训讲师于培训结束后一周内，评定出学员的测试成绩，并登记在基层管理人员培训测试成绩表上。培训测试成绩作为员工年度考核及晋升的参考。第三条 因故未能参加测验者，事后一律补考。否则，其不计入培训档案、不列入晋升计划人选。补考仍未出席者，一律以零分计算。第四条 没想培训结束时。培训部根据实际需要开展基层管理人员培训意见的调查，要求学员填写基层管理人员培训课程调查表与测试试卷一并收回，作为培
7、训效果评估的参考依据。第五条 培训部应定期调查基层管理人员受训的效果，分发调查表，由各部门主管或相关人员填写后汇总。第六条 结合生产效率、此频率、销售业绩的比较，评估基层管理人员受训的成效。第七条 将以上评估的内容及结果形成书面报告，呈报人力资源部长和总经理，并分发给相关部门及人员。第五章 附则第一条 基层管理人员提升培训所花的费用由培训项目负责人申请，报财务经理和总经理审核；在培训结束后提供各种财务凭证勇于财务部报销，多退少补。第二条 关于基层管理人员能力提升培训档案的规定1. 人力资源部培训专员应将基层管理人员能力提升培训的受训情况、受训成绩，登记在员工培训记录表中，以充实、完善企业员工的
8、培训档案。2. 建立基层管理人员能力提升培训资料库，包括其培训需求分析、培训计划方案、培训实施方案、培训评估、考核记录等各方面的内容。3. 建立基层管理人员培训讲师档案，主要包括培训讲师姓名、基本简历、培训经验、培训业绩、擅长的领域等各方面的内容，以便日后作为基层管理人员能力提升培训讲师的选择。第三条 基层管理人员能力提升培训的举办，应尽量以不影响工作为原则，如超过下班时间 1.5 小时以上，或上下午均安排有培训课程的，应由培训实施机构负责申报膳食费，学员不得另外报支加班费。第四条 基层管理人员参加培训的经历及成绩，可作为人力资源部年度考核、晋升的参考。第五条 本制度呈报总经理审批后颁布实施。
9、第六条 本制度中未尽事宜，可随时进行修改和增补，并呈报总经理审核批准后生效。第七条 本制度由人力资源部监督执行，最终解释权归人力资源部。二、中层管理人员培训管理制度第一章 总则第一条 为提高本企业中层管理人员的管理水平，提升其专业知识、管理知识、管理沟通技巧与沟通协调能力，加强决策的执行力度，特制定本制度。第二条 中层管理人员培训要根据企业长远发展目标和总经理的指示进行。第三条 凡本企业所属的中层管理人员培训及相关事项均按以下规定办理。第二章 中层管理人员培训计划的规定第一条 培训部及相关人员要配合培训实施机构，做好中层管理人员需求调查分析工作；中层管理人员培训要从实际工作出发，认真对待金额填
10、写中层管理人员培训需求调查表 。第二条 中层管理人员培训需要达到的目标包括下列四点。1. 明确中层管理人员的角色认识，贯彻企业的经营方针，推动实现企业的经营目标。2. 培养中层管理人员的领导能力和管理才能。3. 丰富中层管理人员的知识，培养其沟通、协调能力。4. 通过学员之间的相互交流、相互启发，拓展视野，探讨更有效的方式、方法解决管理问题。第三条 中层管理人员要配合培训部制订好相应的年度培训计划，填写中层管理人员培训计划表 ，包括培训项目名称、培训内容、参训时间、培训方式等，并配合培训实施部门制定具体的培训实施计划。第四条 中层管理人员培训的侧重点在于培养其独立解决问题和沟通协调的能力。其主
11、要包括以下五大方面。1 管理学原理及基础知识。2 组织行为管理，组织管理原理。3 培训下属的方法和技巧。4 人际关系。5 领导能力。第五条 选择中层管理人员培训的方式和方法时，要与中层管理人员的阅历及工作中遇到的问题相联系，经常采用的方法有案例讨论、角色扮演、小组讨论、对话交流等。对于缺乏系统管理理论的中层管理人员，可以选择普通讲座的授课方式进行培训。第六条 每次参加中层管理人员培训的人数以 1215 人为宜，时间长短则视培训地点的远近而定。培训对象为中层管理人员（包括新任和现任的）及候选人。第七条 对于有特殊培训需求（如参加 MBA 培训班）的中层管理人员，需要填写中层管理人员培训申请表 ，
12、交总经理和董事长审核批准后方可执行。相关事宜请参照脱岗与外派培训相关管理制度执行。第三章 中层管理人员培训实施的规定第一条 培训项目主办人员按照中层管理人员培训实施计划表负责全盘事宜的准备工作，如安排培训场地、准备培训教材及辅助资料、租借或购买培训设备及工具、通知培训讲师及参训的中层管理人员等。第二条 培训部相关人员按？培训实施所需物品清单租借或购买相关物品，有需要制作的物品需及时办理。第三条 培训实施过程需要注重训练中层管理人员以下四个方面的能力。1. 制定计划的能力明确工作目标及方针、掌握相关数据和事实、科学有效的调查方法、拟订计划实施方案。2. 组织管理的能力工作目标分析分解、职务内容分
13、析及确定、组织机构设置、组织结构图表制作、下属的招聘和选拔。3. 执行控制的能力整理指示的内容、确定执行的标准和规范、严格执行的标准和规范、严格遵守执行规范和程序、确保下属彻底理解指示、改进下属的工作态度、提高下属的工作积极性。4. 训练下属员工的能力以适当的方法指导下属把握现有能力、设定能力标准，掌握指导下属的 4 个步骤（培训学习动机、解释重点、让下属亲自操作并纠正偏差、确认下属完全学会） ，以及掌握与下属交谈的要点。第四条 有关中层管理人员训练指导下属能力的培训可采用情景模拟的方式实施，在实施的过程即可进行点评和改进。第五条 所有参训的中层管理人员都要遵守培训会场的纪律，关闭所有通信工具
14、，保证培训课程的秩序和正常进行。第六条 中层管理人员培训常采用脱岗、外派的形式。相关事宜请参照脱岗与外派培训相关管理制度执行。第七条 中层管理人员培训实施时必须注意以下三个细节。1. 必须有高层领导或经营者协助。2. 确保中层管理人员以坦然的心态参加。3. 能在指定时间内帮助中层管理人员解决相应的问题。第四章 中层管理人员培训评估的规定第一条 培训结束时，培训部根据实际需要调查中层管理人员对培训各个方面的想法和建议，要求学员填写中层管理人员培训课程调查表 ，作为培训课程评估的参考依据。第二条 对于提高中层管理人员专业知识和管理知识的培训，评估可采用考试和应用两种方式进行。第三条 培训结束时，根
15、据实际需要进行测试，试题由培训讲师事先根据培训内容制定，并由培训讲师或培训组织人员负责监考。第四条 培训讲师应在培训结束后一周内，评定出学员的成绩，登记在中层管理人员培训测试成绩表中。培训成绩作为年度考核和晋升高层管理人员的参考。第五条 评估培训的应用效果要结合中层管理人员的工作情况来执行。通过访问中层管理人员的领导、下属，获得中层管理人员工作开展的情况，如传达上级指示的方法、批评下属的策略掌握等，将这些情况与培训前相比较，评估出培训效果。第五章 附则第一条 中层管理人员受训后，要承担培训部门员工和其他人员的责任，将所学知识传授给企业的员工。第二条 中层管理人员培训所花的费用由培训项目负责人申
16、请，报财务经理和总经理审核；在培训结束后提供各种财务凭证用于财务报销，多退少补。第三条 自费参加学历培训的中层管理人员，在学习开始时，可与企业签订借款合同 ，双方协定借款金额、价款期限、借款利率及利息的计算方式。借款期限一般为 1年，最长不超过学习期限。至于培训期间及培训后的相关工作事宜，可参照脱岗与外派培训相关管理制度执行。第四条 关于培训档案管理的规定。1. 人力资源部专员应将中层管理人员培训的参训人员情况及受训成绩登记在员工培训考核记录表中，以充实、完善企业中层管理人员的培训档案，为高层管理人员的选拔提供参考。2. 将培训实施过程用录像记录存档，并将与培训相关的资料存档，建立培训工作档案
17、。其内容包括中层管理人员培训需求分析、培训计划、培训方案、培训实施过程、培训评估、考核记录等。3. 建立中层管理人员培训讲师档案，有利于日后相关培训讲师的选择。第五条 本制度呈报总经理审核批准后颁布实施。第六条 本制度中未尽事宜，可随时进行修改和增补，并呈报总经理审核批准后生效。第七条 本制度由人力资源部监督执行，最终解释权归人力资源部。三、高层管理人员培训管理制度第一条 为提高企业高层管理人员的管理水平和决策能力，特制定本制度。第二条 高层管理人员培训要根据企业长远的发展目标和经营者的指示进行。第三条 凡本企业所属的高层管理人员培训及相关事项均按本制度执行。第四条 高层管理人员培训的目标包括
18、以下三点。1. 明确高层管理人员的角色，制定企业的目标并达成。2. 学习运用有效的方式和科学的程序制定工作目标，解决所发现的问题。3. 通过参加培训，促进高层管理人员之间相互交流，丰富其知识并扩展其视野。第五条 高层管理人员培训的内容包括以下四个方面。1. 学习制定经营目标及实施方案。2. 明确高层管理人员的角色及日常事务。3. 学习解决问题是程序。4. 学习使用解决问题的程序。第六条 高层管理人员培训的方式主要采用会议讨论、头脑风暴、实地考察等方法；参训人数一般为 15 人，受训对象为企业高层管理人员及其候选人，培训时间一般为三天。第七条 凡高层管理人员培训应着重其创新和开拓的思想观念，应做
19、到以下两点。1. 鼓励高层管理人员从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；2. 鼓励高层管理人员要解除经验的束缚，接受新思想、新观念，富于创造性地开展工作。第八条 高层管理人员培训应着重培养其四个方面的意识。1. 引进新产品、新技术、新设备的意识，要敢于改良本企业的旧产品。2. 掌握新的生产方法，了解企业经营的新技术。3. 努力开拓新市场、新领域的意识。4. 财务管理和成本控制意识。第九条 高层管理人员培训还应着重培养其自身的素质，包括身为高层管理者的责任心和使命感、独立经营的态度、严谨的生活态度、诚实守信的经营方针、热忱服务企业的高尚品质等。第十条 高层管理人员培训须培养其以企业的经营效益提高为
20、工作目的，为企业的高尚品质等。第十一条 高层管理人员培训应培养其养成良好的工作习惯随时深入市场，进行市场调查和研究营销方案，推进营销活动，不断提高企业的效益。第十二条 高层管理人员培训需训练其研究方案的能力和方法。研究营销方案有六个基本步骤，具体如下所述。1. 确定研究的主题目标。2. 选择所需要的资料及资料来源。3. 选择调查样本。4. 实地搜集资料。5. 整理、分析所收集的资料。6. 进行总结并写出报告。第十三条 高层管理人员培训应训练其指导下属的能力和方法。高层管理人员指导下属的四个步骤如下所述。1. 说给下属听。2. 让下属解释重点。3. 做给下属看。4. 让下属亲自操作实施。第十四条
21、 高层管理人员受训后要承担培训中层管理人员或下属的责任，将所学知识传授给企业的员工，带动企业的发展。第十五条 高层管理人员培训所花的费用由培训项目负责人申请，报财务经理和董事长审核；在培训结束后提供各种财务凭证用于财务报销，多退少补。第十六条 自费参加学历培训的高层管理人员，在学习开始时，可与企业签订借款合同 ，双方协定借款金额、借款期限、借款利率及利息的计算方式。借款期限一般为一年，最长不超过学习期限。至于培训期间及培训后的相关工作事宜，可参照脱岗与外派培训相关管理制度执行。第十七条 本制度提交总经理审批后颁布实施。第十八条 本制度未尽事宜，可随时增补，并提交总经理审批后生效。第十九条 本制度由人力资源部监督执行，最终解释权归人力资源部。
