1,第三章 信息获取 3.1 信息概述数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号（文字、数字、图表、图形、曲线） 信息：数据经加工处理后得到信息。反映客观规律两者之间无绝对界限,2,数 据,加工处理,信 息,数据存储器,3,3.1.2 对信息的评估信息获取的成本：有形成本：数据收集的硬件、软件系统（包括系统维护、升级、运行、监督、折旧）无形成本：企业业绩下降而使信誉受损、员工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪所获取信息的价值：有形收益：销售额上升、库存下降、运行成本下降、劳动生产率提高等无形收益：获取信息能力提高、士气大振、顾客满意,4,3.1.3 有用信息的特征,5,3.2 信息系统3.2.1概述收集、处理、维持、分配信息的系统反馈,反馈,6,3.2.2 信息系统的开发步骤,7,3.2.3 以计算机为基础的信息系统在组织中的应用CNC、DNC、FMC、FMS、CIMSMIS、决策支持系统、财务管理系统、客户、管理系统MRP、MRP、ERPSCM 敏捷制造与虚拟企业,8,3.3 其它信息系统 同样用于沟通、信息传输、决策等，提高管理效率 电讯和网络 人工智能：专家系统、机器人等 办公自动化,
