1、企业营销类岗位 360度评价要素表使用说明：1. 该表所罗列的评价要素是以企业内营销类岗位为基础设定的。2. 评价等级由 A-E 是由高评价到低评价的顺序排列。3. 评价等级描述中红色字体部分的要素，对于营销人员来说是尤为重要的部分，换言之，建议贵公司在实施中将它们进行优先选取，或在评价时的权重相较其他要素应设定得高一些。4. 在实施中，建议贵公司可选取其中较为符合企业现状的要素加以排列组合，并根据职位类别的不同附加个性化量化标准。序号 评价要项 评价等级 评价等级描述优秀 积极搜集各方面信息，系统分析复杂问题，建立长期的工作计划；前瞻性地预测内外界环境的变化，迅速调整计划良好 工作目标明确、
2、并能制定具体可行的实施方案；当环境条件发生变化时，迅速对计划做出有效的调整 称职 有短期的工作计划；能根据内外环境的变化进行一定调整基本称职 工作计划模糊，制定不及时；对内外环境变化缺乏认识，反应较为迟缓1 计划能力不称职 工作无计划，随意性很大；不懂变通，漠视内外部环境变化，直到问题发生后才能意识到事情的严重性优秀 经常提前、超标准地完成任务良好 能够独立工作，按时、按质完成工作范围内的各项任务，偶尔超出常规标准称职 基本能按时、按质完成任务，但有时需要他人协助基本称职 偶尔延迟完成任务，或者未达到岗位要求，有待改进2 执行能力不称职 经常不能按时完成任务，且显著低于岗位的基本标准优秀 能以
3、清晰、具有说服力的方式表达自己的想法，保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害，能针对不同听众调整适当的语言和表达方式，争取多方合作良好 能较为清晰地表达自己的想法，善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反馈，说服他人配合自己称职 尊重他人，能倾听别人的意见观点，基本能表达明白自己的主要观点，维持良好的工作关系基本称职 经常固执己见，与他人沟通不良，对工作的顺利开展有一定的影响3 沟通协调 能力不称职 很难与他人沟通，经常与人冲突、争吵，对工作有很大的负面影响优秀 精通本岗位的知识、流程或管理工具的使用，并有效结合实际工作，能够处理富有挑战性的、复杂的任务良好 熟练掌握岗位必备的专
4、业知识，掌握工作的技巧、要领和要诀，具有较强的实际运用能力，能处理一般复杂度的任务称职 基本掌握岗位所需的专业知识，且运用到实际工作中，能独立完成一些简单的工作任务基本称职 了解岗位所需的最基本的知识，在别人的帮助下可以开展岗位相关的工作任务4 专业知识 技能不称职 对本岗位所需专业知识知之甚少，且难以将知识运用到实际工作中，常常需要充分的帮助和指导才能完成本职工作优秀 深入了解专业领域当前最新的知识和管理工具，能够意识到将其与公司的管理需要联系起来，及时应用这些新知识和工具良好 了解专业领域的最新发展情况，善于吸收和利用前人已经取得的工作成果，利用各种时间和机会提高专业技能 称职 主动了解工
5、作当中的细节和技术，愿意并善于向其他同事学习，获得必备的工作知识或技能基本称职 上级要求或碰到问题时才会去钻研资料、学习新知识，专业技能提高不大，尚需加以训练5 学习能力不称职 不愿意更新自己的知识结构，在工作中不注意向其他人学习，专业技能水平停滞不前优秀 具有独特的观察视角，经常能发现别人看不到的问题，不断提出新想法、新措施，并采取积极充分的行动来改善工作绩效良好 工作方法有创新，积极发现管理内部存在的问题，并提出合理化建议称职 有一定的创新思路，尝试自己工作上不曾经历的创新方法基本称职 能够模仿其它部门或组织的做法，进行有限的创新6 创新能力不称职 工作因循守旧，缺乏创新优秀 能够准确掌握
6、文字、语言尚未表达出来的深层含义良好 能够正确、快速理解文字、语言所表达的意思，并领会其核心思想，把握其要点称职 能正确理解文字、语言所表达的基本意思，领会其思想基本称职 能基本理解一些简单的文字、语言的表面含义7 理解能力不称职 经常错误理解文字或他人语言的含义，造成误会优秀 能系统地将复杂的问题或处理过程分解成小部分，使之更容易把握，并前瞻性地作出准确的判断，找出最有效的解决问题的方法良好 能够对一般复杂度的事物进行准确分析，把握事物的本质与关键；善于把握时机做出客观准确的判断 称职 能够对简单的事物进行准确分析，根据已有的经验和常识发现问题的本质；并能对当前面临的问题作出正确的判断基本称
7、职 对事物的分析有误差，但基本能理解问题发生的主要原因；不能及时对当前所面临的问题作出正确的判断8 分析判断 能力不称职 不能准确分析事物发生的原因，经常判断错误优秀 作风严谨，始终将组织需求置于个人需求之上，从不考虑个人的得失，主动牺牲个人利益以满足组织需要良好 公私分明，严以律己，不损公肥私，有一定的奉献精神称职 言行举止自觉维护公司形象，并能主动制止他人发表对公司的负面言论；有时愿意为公司的整体利益作奉献基本称职 不做损害公司利益的事，不能为公司利益主动做自我牺牲9 主人翁意 识不称职 凡事以自身利益为中心，损公肥私，经常散播有损公司形象的言论优秀 严格遵守公司规章制度、劳动纪律及各类文
8、件，并能约束周边同事，堪为公司其他员工的楷模良好 严格遵守公司规章制度、劳动纪律及各类文件，无违纪现象称职 能较好地遵守公司制度、劳动纪律及各类文件，公司员工基本认可基本称职 偶有违反公司规章制度、劳动纪律及各类文件现象，但尚能知错就改10 纪律性不称职 经常违反公司规章制度、劳动纪律及各类文件，且屡教不改优秀 具有非常饱满的工作热情，勇于挑战、不畏艰难，能独到地去提前创造机会或避免问题；工作中经常主动加班加点，为完成工作目标付出远超过要求的努力良好 主动接受挑战，当发现某种机遇或问题时不坐等指示，积极采取行动，时常为完成工作目标付出额外劳动，即使没有受到要求称职 对工作不挑不拣，能自动自发地
9、完成分内的工作任务，在他人的指导和支持下能克服一些困难基本称职 交办的任务常需他人监督才能完成，遇到困难就退缩，不出成果11 主动性不称职 无论怎么督促不上进，对工作挑挑拣拣，避难就易，经常阳奉阴违、敷衍工作优秀 具有极强的责任感，办事认真、严谨，注重细节，勇于承担责任良好 具有较强的责任感，对工作认真负责，从不推卸责任称职 责任感一般，基本认真履行岗位职责，敢于对自己的工作负责，知错就改基本称职 责任感较差，勉强能履行岗位职责，时常为自己工作的失误寻找借口12 责任感不称职 责任感极差，本职工作粗心大意，经常想方设法逃避责任优秀 与人协作无间，在本职工作外尤能欣然与人合作良好 主动配合各相关
10、部门及岗位的工作，乐于助人称职 肯应别人要求帮助他人分担自己能够履行的工作基本称职 只考虑本职工作，仅在必须协调的工作上与人合作13 服务协作 意识不称职 态度散漫，但求自己方便，不肯与他人合作，且经常与他人做无谓的争执14 客户服务 意识 优秀 敏锐把握客户潜在的需要，从客户的长远利益出发为其提供服务，经常支出自己的个人时间去帮助客户良好 理解客户真正的需求，并找出符合其需求的产品或服务，付出很多额外的精力来满足客户的需要称职 为客户着想，与客户在共同的期望上保持清晰的沟通，提供有帮助的信息给客户，并提供亲切愉快的服务基本称职 对客户提出的询问、要求、抱怨进行追踪，与客户保持沟通，但不刻意探究客户的根本需求或问题所在不称职 对客户的需求缺乏清晰的了解，对于客户提出的问题不予响应或不愿意采取行动来满足客户的需要
