1、员工指导手册我亲爱的兄弟姐妹们，你们好！感谢你们的远道而来，感谢你为我们共同的事业而走在一起！欢迎你成为刘明珠宝大家庭中的一员，刘明珠宝因有你的加入明天而变得更美好，希望刘明珠宝有你辛勤的付出而变得美丽、生动和辉煌！刘明珠宝也将会成为你人生中最炫耀、最灿烂、最自豪的归宿！在这里，你会记录着你人生成长过程中的点点滴滴，在这里，你也将会与大家一起分享着你人生中最辉煌时刻，希望你自己用钢铁般的意志来书写你的刘明之旅、人生之旅！“路漫漫修其远兮，吾将上下而索求” 。我一直坚信一句话：心态决定思维，思维决定行为，行为决定结果，结果决定命运！良好的心态是健康人生的基础保证，希望你怀着一颗学习的心态、包容的
2、心态、感恩的心态来对待接下来的工作和身边的同事、家人以及朋友，用感恩的心去回报他们。在这里，我希望我们用坚韧的意志、聪明的智慧、勤劳的双手去开辟属于你我的天空，开辟属于你自己一片天地！祝大家永远快乐、健康、幸福美满！第一章 公司简介刘明珠宝有限公司是陕西省珠宝首饰行业历史最久，最具规模的本土珠宝企业之一。公司坐落于历史文化名城神木古麟州（杨家将抗辽驻地） 。2010 年 3 月在陕西神木县注册，注册资金 7000 万、占地面积 3000 多，员工人数 120 余人，2012 年 10 月，公司新建国内顶尖级珠宝宫殿刘明珠宝宫殿在麟州大道已全面投入运行经营，新珠宝宫殿占地面积达 3000，成为当
3、地，乃至全国少有的顶级皇家珠宝宫殿。新宫殿主体致力打造全国顶级皇家珠宝、古玩、银元、字画等高端珠宝文化消费场所。公司引进职业化管理团队，专业温馨化服务流程，与国际顶级钻石珠宝贸易机构 DTC、国内珠宝龙头供应商粤豪合作，呈现出迅速良性发展规模态势在本地区拥有强大的品牌效应，公司以皇家奢华钻饰宫殿、顶级私人翡翠会所和世界名表体验中心为主体，以意大利 K 金、黄铂金首饰、高端黄金礼品、银饰品为基础，以及银元投资、名贵古玩、字画等历史收藏艺术为一体的大型综合性珠宝产业。引领本地区高档消费品行业的潮流，成为百年老字号珠宝企业！我们在行动，我们可以！第二章 公司组织架构第三章 品牌大记事1855 年 清
4、咸丰五年刘士先科考中武举致仕后归隐经商创建“兴茂全”商铺，以经营古玩、银元为主1862 年 归隐经商的刘士先因击退陕甘回民马叙伦部叛乱，保一方平安被民众所爱戴，名扬当地，刘士先、 “兴茂全”随即在当地广传，深受当地士绅喜爱1880 年 其子刘子生继承父业，将“兴茂全”产业继续发扬扩大，并加入金银饰品制作1895 年 刘子生将“兴茂全”商号进入南方市场，产业横向发展进入云南银矿业1900 年 八国联军攻入北京，京畿难民涌入， “兴茂全”刘子生支出六千个大洋救济本地和外地难民，体现出刘氏兴茂全“立为强、裕为民、信为赢、衡为价”的强己裕民，信义经商之道1905 年 第三代刘荣腾接手 “兴茂全”业务，
5、五月刘长刚诞生， “兴茂全”拓展烟草贸易1921 年 第四代刘长刚年纪 16 岁接手家族事业，著名爱国主义者、著名教育家和政治活动家，中国民主同盟早期领导人杜斌丞为其提名“贸易不欺三尺子，公平能取四方财”对联一副，至于门上1929 年 刘长刚二弟刘长健革命被捕入狱，杜斌丞亲自出面为“兴茂全”出面担保，从此，刘氏“兴茂全“便于革命有了不解之缘1936 年 兴茂全为红军独立师筹集供应布匹、盐碱、药品纸张等稀缺紧张物资改名为“兴茂泉”43-49 年 为了号召响应毛主席的“自力更生、丰衣足食”口号，刘长刚带领兴茂泉主动、积极的投身到革命劳动队伍中，每年出公粮五十石上世纪 兴茂泉第六代传人刘明远赴异地学
6、习首饰工艺，并引进新的首饰工艺。1994 年 刘明接手经营，并将地址迁至本地繁华地段神木街。1999 年 刘明将“兴茂泉”更名为“刘明珠宝”刘明珠宝品牌在神木正式诞生2000 年 刘明珠宝业务扩大，经营面积扩大为 150 平米，产品结构增至金镶玉、翡翠2005 年 经营继续扩大，迁至东兴街，随着市场的不断更新，产品结构也不断完善，产品结构增至铂金和钻石镶嵌，成为本地第一家引进铂金和钻石镶嵌的珠宝品牌2006 年 荣获神木消费者最信任品牌2007 年 本地区第一家专业高档钻石专卖店成立、同年精品翡翠会所在黄庄商住楼成立2008 年 本地区第一家专业黄金高档精品礼品店在红枣公司商住楼开业2010
7、年 公司资产重组，注册资本 2000 万，员工 50 人，经营面积扩至 500 平米，成为本地区第一家高档珠宝店；2010 年 10 月 刘明珠宝钻石 VIP 答谢会在南亚国际花园成功举办2011 年 8 月 刘明珠宝荣获 CQGC 中国中轻产品质量保障中心颁发的“中国 3.15 诚信企业”2011 年 12 月 刘明珠宝店被香港著名钻石品牌金嘉利授予为“2011 年全国十佳优质品牌店”2012 年 4 月 投资 7000 余万、占地达 3000 多的刘明珠宝宫殿已经运营开建第四章 我们的企业宣言我们是刘明珠宝的一名天使，把忠诚和热情献给刘明事业，像珍惜生命一样珍惜刘明的企业荣誉；严守律己、严
8、密组织，坚决完成上级交给的各项工作任务，视顾客为亲朋好友，以满腔的热情认真迎接每一天每一位顾客的到来，团结紧张、严肃优雅，要做到大事讲原则，小事讲风格，爱岗敬业，努力拼搏，团结进取，全力以赴。第五章 企业文化家园文化团结 关爱忠诚 宽容阳光文化正直 坦诚 创新 激情第六章 经营理念优质产品、人性化服务，发挥“刘明珠宝”在本地的品牌效应，为消费者提供高品质、高附加值的精神产品，充分发挥品牌价值，提高服务质量，不靠价格竞争，不打价格战。学习和应用先进的企业管理经验，用现代企业管理制度进行规职业文化专业 规范 坚强 高雅范化管理和经营公司使命：为顾客创造价值、为员工创造利益，为企业创造价值公司目标：
9、创百年珠宝名店核心价值观：社会效益，企业效益和员工利益并重第七章 企业信仰公平、自由、快乐、博爱（欧洲文化）公平：体制的制定是围绕大多数人的利益制定的标准、制度、政策，让付出和回报相对公平、合理自由：在公司文化理念的指导下、逐步吸取心灵的尘埃，放下心中的包袱，保持思想越来越纯净、轻松快乐：在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上做自己喜欢的时；明事理，活自己，心灵高贵，思想自由，活在当下博爱：在维护真理的基础上，珍爱万事万物，扬善戒恶，弘扬善良传播爱，传播人世间一切美好的东西自信：是对生命、精神、物质以及任何事物的正常理解能力和支配能力，有把握的主宰过程和结果，是健康成熟的体现感恩：是 一
10、 种 处 世 哲 学 ， 也 是 生 活 中 的 大 智 慧 。 一 个 智 慧 的 人 ， 不 应 该 为 自 己 没 有 的 斤斤 计 较 ， 也 不 应 该 一 味 索 取 和 使 自 己 的 私 欲 膨 胀 。 学 会 感 恩 ， 为 自 己 已 有 的 而 感 恩 ，感 谢 生 活 给第八章 录用报到一、 录用原则公司以公平、公正、公开的原则录取使用二、 录取条件1：新聘员工一般采取试用期制度，试用期限一般两个月，试用期员工工资不低于当地最低基本工资标准2：试用期满考核新聘员工试用期满后，本人提出申请由行政部组织评审团进行考核和评议，达到录取标准条件的正式录用，如试用期内发现不符合录
11、用条件的，可随时解除劳动关系3：以下情况均被视为不符合录用条件： 不符合招聘基本标准要求的 触犯刑法在逃者 达不到法定劳动年龄（未满 18 周岁）者 有欺骗、隐瞒行为者 患有精神病或者传染病者 吸毒、酗酒有过案底者 亏空、拖欠公款尚未清偿者三、 新员工入职报到1：报到 新人报到应先在人力资源部办理如下手续 如实详细填写相关人事资料表格档案 提交并核实个人身份证、学历证、职业资格证复印件 递交一寸半的免冠彩色近期照片两张 个人本户口本或者担保人本地户口本复印件 到当天，办理新员工的工牌、工衣、指纹录取、宿舍床位等工作并建立员工新档案报四、 注意事项 新员工入职后应在三天内办齐入职手续，如手续三天
12、内未齐，第四天不得上岗入职 所有员工个人情况如联系方式、住址等发生更变，应在七天内到人力资源部及时上报更新 所有新员工在办完入职手续后第二天上班、外地员工应在三天后（办完生活用品）后上班第九章 考勤一、 考勤目的是个人对于时间观念和岗位责任的一种体现，也是体现个人生活、工作作风的一种方式 考勤类别终端人员考勤行政人员考勤 终端人员出勤人群范围：凡参与公司前线终端销售人员 工作时间夏令时：5 月10 月 早班：7:3013:30 晚班：13:3020:30冬令时：11 月3 月（次年） 早班：8:0013:30 晚班：13:3019:30考勤统一采取指纹录入形式无特殊情况不做更改，特殊情况临时通
13、知 办公行政人员出勤夏令时：5 月10 月 早班：7:3013:30 晚班：13:3020:30冬令时：11 月3 月（次年） 早班：8:0013:30 晚班：13:3019:30 办公行政特殊岗位要求说明司机：由于工作原因，司机应出勤应在全天候，处于随叫随到状态保安：由于工作原因，公司 24 小时应有保安值勤，白天保安可 3 人轮流值勤，夜晚必须全部值勤二、 迟到、早退、旷工、请假规定 迟到首次无全勤奖、二次扣 30，三次无资格参与员工晋升申请 早退由于货品安全问题，坚决不允许员工早退，无故早退一次无全勤、扣 30、无资格参与员工晋升申请资格由于员工早退货品数目不对，给公司造成负面或经济损失
14、，一经查出审核确认，必送公安机关，追究法律责任 旷工由于员工无故旷工，首次旷工扣除三天基本工资，无资格参与员工晋升申请 ，二次旷工通报开除三、 休假 月假：凡本公司正式员工可每月可有 2 天假期，各部门根据各部门自身情况安排好员工假期，员工休假期间只保留其基本工资、销售人员休假期无提成 年假：凡在公司服务满一定工龄的员工，每年可享有一次连续带薪年休假，具体标准请查阅福利章篇 病假：由于员工身体因素如需请假，应由医院开出病假证明条，交由人事部，员工病假 7 天内的，持医疗单位证明，部门主管审核后，方可休假员工病假 7 天以上的，持医疗单位证明，部门主管审批、报公司备案，方可休假病假期到而未续假或
15、者应到而未到岗者，一律按自动离职处分首次无医院证明一律按旷工处理 产假：公司女职员在怀孕后分娩前 15 天可以填写假期申请表递交直属上级申请产假，产假时间为 90 天，产假期间只保留工龄编制、超额天数按照事假机制走，详情请查阅事假规章，男性员工妻子分娩可享受三照看假期；产假期薪资福利规定如下满一年以上的员工发基本工资的 60%、无提成、无奖金满两年以上的员工发基本工资的 70%、无提成、无奖金满三年以上的员工发基本工资的 80%、无提成、无奖金满四年以上的员工发基本工资的 90%、无提成、无奖金满五年以上的员工发员工基本工资一个月、无提成、无奖金 婚嫁：公司女职工结婚需提前一周时间填写假期申请
16、表递交直属上级申请婚嫁，婚嫁时间为 15 天，婚嫁期间发基本工资、无提成、无奖金 事假：公司提倡敬精神，事假一天，无基本工资、无提成，超额一天按基本双倍扣除基本工资、无提成奖金、事假与员工的晋升直接挂钩，员工每月中公休和事假超过三天，将不可参加下一轮员工晋升 探亲假：非本地区员工，每季度可多两天探亲假，有基本工资无提成 丧假：与员工是直系亲属（双方父母、子女、兄弟姐妹为直系亲属）关系的，可享受三天丧假，外地员工（本县外）的员工可有 2 天路程假；丧假期间发基本工资、无提成、无奖金四、 加班公司提倡“今日事今日毕” ，提倡提高工作效率，但如遇特情况如遇加班，情况如下：员工由于工作原因，规定下班后
17、超 2 小时工作可申请加班费用，公司按 10 元/小时进行加班费用补贴第十章 薪酬 薪资分类终端销售人员类行政后勤人员类 工资构成终端销售人员工资根据每个绩效岗位而定：级别底薪+级别岗位补助+级别工龄+福利+级别提成具体请查阅薪资待遇行政办公后勤人员工资根据每个绩效岗位而定：级别底薪+级别岗位补助+级别工龄+福利工资组成架构福利 级别提成项目 级别 底薪 岗位补助 级别工龄餐补 全勤 话补其他见习生 1000导购 1400三级顾问 1600二级顾问柜助 100 50专员1800一级顾问柜长 2000 200 50销售标兵楼助 250助理2300 50销售明星楼长 300主管2600 80销售导
18、师班长经理年薪制在职正式员工按每年 50 元递增（如员工满一年以后，每月有工龄奖 50 元、满两年每月有 100元，依次类推）每位员工每月150元在职员工按每月 80元全勤奖，年全勤奖500元 工资支付公司以货币（人民币）形式每月 6 号12 号之间按月支付员工劳动报酬，如遇法定假日可前或往后推所有员工的工资以及各类资金问题均统一在当月 612 号由财务统一处理，12 号以后的由下月工资发放日进行处理 以下各款须从当月薪酬中扣除个人所得税社会保险中个人应承担的部份宿舍员工应承担的水电及其他相关费用其他应予扣除的款项或罚款第十一章 福利公司所有员工均可享受一下福利 节日福利春节福利：端午福利：粽
19、子、水果其他，费用标准 80 元/人中秋福利：月饼、水果其他，费用标准 80 元/人员工生日：生日蛋糕一个/生日鲜花，费用标准 88 元/人 劳保福利员工工服由公司统一发放，每位员工配冬、夏工装两套工衣发放要求 员工在职满一年以上的，工服成本费用由公司承担，工服公司不回收 员工未满一年离职的，工服成本费用由离职员工自己承担，工服公司不回收 由于员工工作能力未达到公司要求被辞退的，工服费用由公司和个人各承担一半，工服公司不回收 带薪年休假一年以上员工，可享受 3 天年休假，年休假期间发基本工资，销售人员无提成两年以上员工，可享受 5 天年休假，年休假期间发基本工资，销售人员无提成三年以上员工，可
20、享受 7 天年休假，年休假期间发基本工资，销售人员无提成五年以上员工，可享受 10 天年休假，年休假期间发基本工资，销售人员无提成有以下情况者不能休年休假 累计病假满 20 天以上者 累计事假满 12 天以上者 结婚礼金本公司员工达到法定年龄结婚（初婚） ，标准如下在公司连续工作工龄满两年的，可享受 300 元贺礼在公司连续工作工龄满三年的，可享受 500 元贺礼在公司连续工作工龄满四年的，可享受 800 元贺礼连公司连续工作工龄满五年以上的，可享受 1000 元贺礼 生育贺金本公司员工达到法定年龄结婚后首次生育的，可享受以下贺礼，标准如下在公司连续满二年的，糖、水果、营养品在公司连续满二年的
21、，糖、水果、营养品、加 200 元礼金在公司连续满三年以上的、糖、水果、营养品、加 500 元礼金 五险一金公司为在职满半年以上的员工缴纳社会医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险；女性员工的生育保险和住房公积金 旅游公司每年组织在职员工一次旅游，标准如下 在职一年以上的，出游时间 2 天，无基本工资、无提成，报团标准 600 元/人，超额部分时间、价钱自垫 在职二年以上的，出游时间 3 天，无基本工资、无提成，报团标准 1500 元/人，超额部分时间、价钱自垫 在职三年以上的，出游时间 5 天，带基本工资、无提成，报团标准 3500 元/人，超额部分时间、价钱自垫 在职四年以上的，出游时间
22、7 天，带基本工资、无提成，报团标准 5500 元/人，超额部分时间、价钱自垫 在职五年以上的，出游时间 7 天，带基本工资、全勤、前三天提成，报团标准 5500 元/人，超额部分时间、价钱自垫 在职六年以上的，出游时间 9 天，带基本工资、全勤、带提成，报团标准 6000 元/人，超额部门时间，价钱自垫第十二章 培训所有员工进入公司之前由人力资源部组织培训考核，进入各部门、各岗位后由各部门负责培训考核 培训政策融入和丰富刘明珠宝文化分享经验和学习技能加强对每个工作岗位性质的认识 目的 有利于员工的个人发展和职位晋升 培训组织机构 培训组织机构统一由公司培训中心提供培训课程，相关各部门进行协调
23、操作 培训课程内容 刘明珠宝为每个员工都设计了培训过程，逐步通过三个阶段来完成：公司岗前培训、岗位实操培训、专业知识培训 培训包括以下课程（具体课程要因时而定）公司的培训理念刘明品牌发展历程如何快速融入公司团队员工职业规划珠宝终端服务礼仪终端量化指标珠宝首饰基础知识. 培训记录员工的培训记录由培训老师记录 培训时间（因时而定） 培训纪律：具体请查阅奖罚标准机制 培训奖励：具体请查阅奖罚标准机制 培训考核：具体请查阅员工考核标准第十三章 调动调动员工的调动分为平级调动、晋升调动、降职调动和临时调动员工的调动依据其调动级别的高低，薪资进行相应的调整员工必须无条件服从公司的调动，如拒绝服从，按违纪论
24、处，具体请查阅违纪处分机制调动原则 任何调动依据必须符合公司考核制度规章流程操作调动程序 所有调动、需经部门主管批准、上报人力资源部备案平级调动 平级调动是只在职位级别、薪酬、福利不变的情况下职位的变动 员工的调动取决于（但不限于）以下情况 部门工作量增减 为员工职业生涯工作发展需要，进行职位的轮换 员工不能胜任和不合适现有工作职位 工作需要或其他原因员工晋升调动 晋升总则员工在原职位表现优秀员工有担任更高一级职位的能力和潜力完成职位晋升所必须的培训员工职位晋升可自荐和主管推荐所有员工职位晋升必须通过岗位竞争考核完成 晋升标准流程，请查阅晋升流程准则降职调动 降职调动是指在职级别或者薪酬向下调
25、整的职位变动 员工符合以下条件之一时，可以降职不能胜任本职工作者触犯公司相关条例且达到降职级别的由于公司组织架构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺 降职分类降职不降薪降薪不降职降职降薪 降职标准，请查阅考核制度第十四章 离职离开分类辞职劝退离职辞职 由于合同期未满，员工个人因素要离开公司，辞职流程操作准则员工合同期内，由于环境和个人因素，要离开公司，需提前一月向直属领导申请，并填写辞职报告递交部门主管审批，主管为审批的，则审批时间延长员工未提前一月申请的，作为违纪处分，一月工资不给予发放 劝退由于员工工作能力不能胜任其工作岗位或者达不到工作岗位的要求，公司对其进行工作岗位调整后，还不能适应的，公司对其进行劝退 离职员工合同约期满后，经双方协商后意见不一致，员工选择离开的员工合同期满提前一月，人力资源部和员工所在部门领导应先找其协商，洽谈 离职程序
