1、金字塔原理,如何构建金字塔 序言的具体写法,高寒 2011-9-7,一、如何构建金字塔结构,自上而下法 自下而上法 初学者注意事项,1自上而下法,3 主语/谓语,6 新问题,7,S（情境）=4 C（冲突）=5 Q（疑问）=2,在最顶部方框填入 1.你准备讨论的问题 2.你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题 3.对其的回答 将回答与序言部分对照 4.列出“情境” 5.列出“冲突” 2.以上问题即回答是否仍成立 确定关键句 6.以上回答会引起的新问题 7.确定以演绎法和归纳法回答新问题 7.如采用归纳法，需确定可用于概括的复数名词 组织支持以上观点的思想 8.在此层次上重复以上的疑问/回
2、答式对话过程,8,2自下而上法,步骤一：列出要点 步骤二：找出逻辑关系 步骤三：得出结论,3初学者注意事项,1、一定先尝试自上而下法 2、将情境作为构思序言部分的起点 3、不要省略对序言部分的思考 4、将历史背景放在序言部分 5、序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内容 6、如果可以选择，在关键句层次上更宜使用归纳法而非演绎法,案例分析混乱的备忘录（上）,排版成本是所有新版书籍的成本中最重要的部分，约占精装本成本的40%和简装本的50%55%，排版成本主要包括将TTW与平均标准进行对比可以发现，TTW在排版工艺上的生产力相对较低。目前，排版评估员正在对我向他们提供的一些典型案例进行研究。
3、该企业对每一项排版工作基本都要重复相同的步骤，以保证较高的质量。这也是其在简单业务的排版上不具竞争力的原因之一。爱斯勃雷(Aylesbury)公司对TTW公司的排版成本较高的原因非常感兴趣。我已经同罗伊沃尔特、布赖恩汤普森的乔治肯尼迪谈过此事。肯尼迪愿意进行一项实验，以找出：(1)该企业的排版工序中是否有可以简化的步骤，尤其是针对某些排版任务而言；(2)其较低生产力的原因即为什么低于平均标准。TTW公司目前的排版任务已经超负荷了。排版部门的大部分工作都无法按时完成。目前这种生产能力低下的现象在手工排版工序上尤为空出。TTW公司支付的工资比该地区其他印刷厂都低，因而越来越难以吸纳和保留排版工作。
4、现在，TTW公司正面临工会提出的一项新的要求。有两名排版工已经离开。该企业排版部门的员工目前少于编制，而员工的加班工作量超过了50%。,案例分析混乱的备忘录（下）,结论：,1.降低排版成本似可采取如下方法：A.简化价格较低的排版项目的工序；B.改变工作方法、提高生产效率。2.为了简化某些项目的工序，必须针对某些项目进行一些实验，对其整 个工序进行全程跟踪，控制因改变校对次数和时机而对排版质量造成的边际效应，并观察客户对此的反应。此举节约的费用可能达到排版 总成本的10%。我认为，第二种降低排版成本的方法需要进行细致的方法研究。TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均标准20%50%。该企业应
5、当能够有所改善。3.如果我们将TTW同贝尔德公司、波奈尔公司或沃特路公司进行比较，也许可以有所发现。乔治肯尼迪和罗伊沃尔特似乎有兴趣进行这项对比研究。但是，我已经告诉过他们，也许他们不会有很大的发现。4.爱斯勃雷对TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里卡尔弗特认为TTW公司的排版成本肯定过高，乔治肯尼迪则认为尚无确凿证据显示其排版成本过高，而罗伊沃尔特则认为他还无法对此下结论。他们似乎都非常愿意对此进行调查。,案例分析思路分析,步骤一：列出要点步骤二：找出逻辑关系步骤三：得出结论,对有关情况或主题一无所知的情况下，我们应按照自下而上的方法，对这篇文章的思路重加整理。,思路分析步骤一,步骤一
6、：列出要点,思路分析步骤二,步骤二：找出逻辑关系,5 低工资,6 缺少员工,4 无法按 时完成,7 加班过多,（？） 成本过高,3 价格无 竞争力,2 工序无 区分,8 效率低于 平均标准,1 生产效率 低下,思路分析步骤三,步骤三：得出结论,那名顾问想说明的究竟应当是哪一个呢？原备忘录暗示读者已经了解的情况是什么？你的思路应当如下所示：,1主题 制版成本。 2疑问 制版成本是否过高？ 3回答 是的。 4情境 制版成本是总成本中最重要的一部分。 5冲突 不知道制版成本占总成本的比例是否过高，但竞争力较低的事实说明可能如此。疑问（2） 制版成本可以被降低吗？回答（3） 可以。 6新的疑问 如何实
7、现？ 7关键句 省略制版过程中不必要的步骤，并且将工人工资提高到具有竞争力的水平。,案例分析：,评析：上述为序言部分，其写作方法为：可以包括关于关键句要点的表述。这样，读者就可以在开始阅读的最初30秒内了解你的全部思路。,案例分析：,评析：标题及小标题的运用方法 标题及小标题能够突出文章结构中的重要部分，以便读者迅速地找到某一个问题。文章篇幅较长时，这种方法尤其有效。 注意标题的用词，即标题应反映某种思想，而不是某种类别。例如，不要将标题定为“我们的发现”或“结论”，这样的标题对于读者快速浏览没有什么帮助。,省略步骤小标题TTW公司在排字和手工排版方面的工作效率比平均标准低 20%50% 增加
8、工资小标题TTW公司支付给工人的工资比该地区其他印刷厂的低，因此难以吸纳和保留排版工人,案例分析：,结尾：该公司目前正面临着工会提出的一项新的要求，可能会被迫增加工人工资。如果这样，该公司应该能够招收适当的人选，减少加班费用。评析：文章的剩余部分都只是为了解释或支持你已提出的观点，读者在之后的阅读过程中肯定不会遇到会使其大吃一惊的重要思想。,二、序言的具体写法,序言的讲故事结构 序言的几种常见模式 商业性文章序言部分常见模式 咨询文章常见模式,要点提示,1序言的目的是提示读者，而不是提供新信息 2序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答 3序言的长短取决于读者的需要和主题的要求 4为每个关键句部分
9、写一段引言,讲故事形式 为什么必须采用讲故事形式 何时开始引入“情境” 什么是“冲突” 为什么采取这种顺序 什么是关键句 序言部分应该写多长,序言的讲故事形式,序言（背景）讲故事结构的目的是引发与读者相关联的问题，保证正文中纵向疑问/回答式的对话获得读者足够的兴趣。,序言,情境：已经存在的事情,冲突：出现的问题/矛盾,设想疑问：受众的疑问,序言（背景）：提示受众已知的信息，并指出矛盾吸引听众产生疑问,主 题,纵向关系,子主题,横向关系,序言（背景）的常见模式和结构,情境,冲突,疑问,公认的事实,由情境引发疑问的因素,需要完成某项任务,发生了妨碍事件,怎么办,存在某个问题,有解决方案,如何实施,
10、存在某个问题,有一个解决方案,是否正确,采取了某项行动,行动未能奏效,为什么没有奏效,几种常见模式,标准式：情境冲突解决方案开门见山式：解决方案情境冲突突出忧虑式：冲突情境解决方案突出信心式：疑问情境冲突,几种常见模式（1）,近几年来，本公司已经因为提供多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦办事处也没有一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究业务却在过去五年中增长了40，因此，现在应该实施一项“公司发展项目”，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带
11、来显著的利益。,本备忘录列举了该项目实施过程中应当解决和进行试验的主要问题和假设。,标准式：情境冲突解决方案,几种常见模式（2）,我们实施“公司发展项目”的首要目标，是改善我们帮助客户实施多元化的能力。仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了40，但是，我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。,开门见山式：解决方案情境冲突,几种常见模式（3）,据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，他为客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。这种情况非常令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的业务在过去五年内已经增长了40。从良心上讲
12、，我们不能再继续为无法取得显著收益的工作而收取客户的报酬，而且这样做也难以维持我们的良好声誉。因此，我建议实施一项“公司发展项目”，研究如何能够使我们的多元化研究业务真正为客户带来显著的利益。,突出忧虑式：冲突情境解决方案,几种常见模式（4）,我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项重要业务？此项业务目前已占我们公司总业务的40，但是，我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少的帮助的例子。如果不采取措施提高我们工作的价值，我们就会面临失去在该领域的发展势头的实际风险。为此，我建议立即实施一项“公司发展项目”，以研究如何改善我们在该领域的业务能力，使该项业务能够不断为客户带来显著利益。,突
13、出信心式：疑问情境冲突,商业性文章序言部分常见模式,发号施令式 寻求支持式 解释方法式 比较选择式,商业性文章序言部分常见模式,发号施令式针对“我们应该做什么”或“我们应该如何做”之类问句模式：S=你做XC=必须以Y方式进行Q=什么是Y方式(2) 寻求支持式针对“我们是否应该这样做”之类问句模式：S=我们遇到了一个问题C=我们的解决方案需要_美元经费Q=(我应该同意吗),(3) 解释方式式针对“我们应该如何做”之类问句模式：S=必须做XC=还未做好做X的准备Q=如何做好准备(4) 比较选择式针对“我们应该做什么”之类问句模式：S=我们希望做XC=我们有一些不同的做X的方案Q=哪一种方案最合理,商业性文章序言部分常见模式,咨询文章常见模式,A.项目建议书,常见模式：S=你遇到一个问题C=你已决定请局外人帮助解决此问题Q=(你是我们应该聘请来解决该问题的局外人吗)案例：我们很高兴同您见面，并讨论了您因为公司内部持有不同意见而难以确定如何处理汽车后续市场的问题。本文提出了我们的建议，希望有助于您从多种方案中挑选出合适方案，并制定能够使您在短期内获得较大市场份额的战略。,咨询文章常见模式,B.项目进度小结,常见模式：S=我们告诉过你XC=你要求我们调查Y，我们已经完成该调查Q=你们发现了什么,
