1、智能脉冲电子围栏报警系统智能脉冲电子围栏报警系统产产品品方方案案北京安北京安 创创 明圣科技明圣科技 发发 展有限公司展有限公司二零一二年二零一二年北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑2目目 录录一、系统概述 .3二、系统的特点 .3三、设计依据 .4四、电子脉冲围栏系统与红外对射对比的优势 .5五、英国电子围栏产品优势 .8六、电子围栏系统方案设计 .9七、独特的产品特性 12八、区域控制器技术参数 13九、电子安全围栏安装示意图 14十、智能脉冲电子围
2、栏工作原理图 16十一、脉冲围栏配件说明及图片 17十二、信号拓扑示意图 21三、国内部分案例 22十四、售后及保修服务承诺及培训 23北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑3一、系统概述该电子安全围栏系统由带电脉冲的电子缆线组成。电子缆线产生的非致命脉冲高压能有效击退入侵者，并把入侵信号发送到安全部门监视器。电子安全围栏一般安装在如下场所：军事基地、政府机构、司法系统、重点文物场所、边境、私人住宅、房地产商、工业重地、工厂、仓库、弹药库、军备库等。电子安全
3、围栏可在许多不同的围栏或围墙上安装。电子缆线可垂直安装、倾斜安装或自立式安装。电子安全围栏可与其它物理屏障结合使用，如多边形围栏、网眼围栏、栅栏式围栏等。本系统优点是可迅速安装和布置，且可作为移动或临时周界屏障。 电子缆线的数量、两根电子缆线间的距离、防区长度，以及围栏的结构均可据不同场所来设计。电子缆线可安装成不同形状从而有效防止入侵者的进入。二、系统的特点 由微处理器控制的适配器使系统运行具有高度可靠性。在现有围栏、围墙或是自立式围栏中均易于安装。提供物理屏障延缓入侵时间。产生高压脉冲击退入侵者。对入侵者构成一种心理障碍。提供高水平的探测能力，探测入侵者是否入侵和确定报警，引起保安人员注意
4、和反应。动物触碰，被击退，但不会引起报警，同时也学会不再触碰围栏。人若意外触碰遭到电击后就知道不能攀越围栏。 电子缆线作为周界围栏的一部份，因此可减少投资。采用先进、成熟、实用的技术。系统的设计和产品的选择应标准化、规范化。 系统必须具有安全性、可靠性、容错性。北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑4三、设计依据 防盗报警控制器通用技术条件 GB12663-92 脉冲电子围栏及其安装和安全运行 GB/T 7946-2008国际电围拦标准 GE1-61011
5、安全防范系统通用图形符号 GA/T74-94 安全防范工程程序和要求 世界安全电围栏标准CEI61011,AS/NZS60335脉冲电子围栏及其安装和安全运行标准文件GB/T7946-2008安全防范工程技术规范GB 50348-2004 防盗报警控制器通用技术条件GB 12663-2001 安全防范工程技术规范GB 50348-2004入侵探测器 第 1 部分：通用要求 GB 10408.12000防盗报警控制器通用技术条件GB 12663-2001安全防范系统验收规则GA 308-2001 入侵报警系统技术要求GA/T 368-2001安全防盗报警设备安全要求和试验方法GB/T 16796
6、-1997北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑5四、电子脉冲围栏系统与红外对射对比的优势 系统特点： 传统的红外对射报警系统，只要有人或物经过警戒线时，就会发生报警。猫或狗等动物经过时，照样会报警。因此，不该报的也报了。如果遇到暴雨、浓雾等恶劣天气，系统失效，该报的又不报警。 新型的电子脉冲围栏系统具有区分偶然触及和强行侵入的功能，如果有人不当心而触及围栏，或其它物体（如树枝）瞬间碰及围栏，因为这不属于真正的入侵，系统具有鉴别能力而不报警。只有当入侵者强行
7、入侵，攀越电子围栏时，造成系统断线（开路）或持续碰线（短路）时，会发出报警。因此，电子脉冲围栏系统的报警具有智能功能，该报则报，不该报则不报。误报率极低。 电子脉冲围栏系统主要特点：1、具有完整、明确分界的电子围栏，具有强大的阻挡作用和威慑作用。 2、具有误报率极低的智能报警功能。 3、备有报警接口，能与其它的安防系统联动，提高系统的安全防范等级。 电子脉冲围栏系统的适用范围： 1、军事基地； 2、机场； 3、监狱、看守所； 4、工厂；5、住宅小区 6、养殖场； 7、弹药库； 8、矿区；。 电子脉冲围栏系统的优越性： 威慑感 这是新概念的周边报警系统，即“有形”报警系统。实实在在给入侵者一种威
8、慑感觉和阻挡作用，使之在作案前便增加一种心理负担。不敢轻举妄动，达到防范为主，减少作案次数，提高系统的可靠性。 误报率低和适应性强 由于电子脉冲围栏系统采用了全新的报警检测和控制体制，确保了极低的误报率。因为它不象其它北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑6周边设备受环境（如树木、小动物、震动等）和气候（如雨、雾、风、雪等）的影响。它不受地形高和边界曲折形状的限制，不像红外线、微波墙等系统那样，局限于视距和直线及平坦区域的周界环境中使用。 绝对安全及报警检测
9、功能 传统的电围栏警戒系统没有报警检测功能，它仅仅以高压、大电流的方式阻止入侵者。极易造成入侵者伤残，甚至死亡等严重后果。 电子脉冲围栏系统采用了低能量的脉冲高压（5000V） 。由于能量极低且作用时间极短暂，因而对人体不会构成伤害。一旦触及，也会因直接有触电感而离开。同时电子围栏又能检测非正常的状况而报警。 电子脉冲围栏系统的阻挡功能： 传统的红外对射、泄漏电缆或微波等系统，只具有报警功能，而没有阻挡功能。入侵者往往能毫无阻挡地跨越警戒线。也就是说，当有人入侵时，在系统发生报警之前，就可能已进入安防区域之内。这使事件处理可能复杂化。 对比项目 红外对射 电子脉冲围栏系统对入侵的可靠防御程度
10、低 高误报警的机率 高 低对地形的要求 直线 任意对气候的要求 受雨、雾、雪的影响 全天候直接成本 较低 较高综合成本 高 低北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑7电子脉冲围栏系统在防区的周边架设了一道电子围栏。如果有人企图入侵，首先看到挂在围栏上的“脉冲高压 禁止攀爬”警示牌，给予心理上的威慑感。如果企图跨越当触及围栏时，便给予电击，使之退缩离开，且不敢再次触及。而对于强行攀登者，则系统发出报警。再则，电子围栏采用了带有弹性的挂线杆。当入侵者企图跨越时，
11、挠性的围栏不给予支持力，使入侵者无法跨越。这就是电子围栏的有效阻挡功能。 电子脉冲围栏系统的电脉冲对人身安全的保障：电子脉冲围栏系统虽然脉冲电压达 5000V，但是脉冲的重复频率极低，每秒仅 1 次。脉冲的持续时间0.1 秒。脉冲最大能量 5 焦耳，脉冲最大电量 2.5 毫科伦。由此可见，其能量很小，不会伤人，仅给予入侵者较难受的警告，动摇其攀越围栏的能力与动机，达到了安全阻挡的目的。 北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑8五、英国电子围栏产品优势英国电子
12、围栏 其它电子围栏（一）输出能量为 1.5-5 焦耳 输出能量 1.5-3 焦耳（二）开路报警、短路报警和在人体接地电阻小于 4 欧的情况下，单独触碰高压缆线或低压缆线也能报警。只有开路与短路报警,无接地报警， 入侵者容易窜入围栏。（三）英国产品输出信号有干触点：声光报警的同时，有常开，常闭信号开关量输出；可与监控系统、CCTV 联动；接口又能与 110 报警系统连接。输出信号只有 1 个干触点。与监控联动，必须添加其它设备。没有声光报警.（四）开路，短路，接地报警后延长 45 秒-60秒的持续报警,可调可设定.能引起保安人员的重视，有足够的时间处警。无持续报警。不可设定容易引起保安人员盲目地
13、错觉，不能及时有效地发觉警情和发现入侵点。（五）可设双防区，能较准确探测防区内入侵点，给客户最大程度节省成本。按实地情况和客户要求设定多路防区、远程控制、监控联动。只有一个防区，在较大防区内，较难确定入侵点。 北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑9六、电子围栏系统方案设计依据我公司去现场测量 实际周长 米，东墙为 米，西墙为 米，南墙为 米，北墙为 米，现将此站分为 个防区，分别每面墙独立报警，独立输出报警信号，可独立远程上传和联动。故控制器主机 台，控制
14、主机需 12V 供电，并要求有单独的接地，前端围栏部分，其组成部分具体可参照第十二部分，前端围栏可根据现场围墙情况，可采取竖直、倾斜、L 形围栏支架方式，具体以现场情况选择合适的支架来安装，采用 4 线制，线距 20cm 左右，电子围栏形成的防护高度 80cm 左右，信号传输及联动报警部分，与其他报警主机联动连接时，直接用信号线将控制器的开关量报警信号连接到报警主机的信号输入端即可（根据报警主机的技术要求确定选用常开还是常闭信号） 。控制器的开关量接口可以与所有支持标准开关量的设备连接。 控制器 包括若干台提供脉冲的区域控制器和一台多防区微处理器控制的报警主机组成。 在大型工程中，控制器数量取
15、决于特定防区的长度和周界总长。这种情况下，现场由控制室、警卫室或控制中心集中控制。 控制器可安装于室外，于前端电子围栏的侧面，带有脉冲的区域控制器提供前端围栏的电击，中控室的一个微处理器控制的报警主机记录入侵企图。 标准技术指标12V 直流电压，7A/h 电池提供约 6 小时的备用电源.12V 1A 继电器报警状态输出电池不足显示控制器故障显示监视器故障显示北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑1012V 直流起动报警警笛、紧急灯光或其它本地紧急信号通电器符
16、合国际通用的 CENELEC 标准 EN61011控制器符合户外安装 IP55 标准报警输出常开常闭干触点信号 可转换成 RS232/RS485 信号 报警信号的发送控制器可以和发送器连接，由发送器把报警信号发送到安全监控设施。发送器装于控制器用于发送信号给控制中心的接收器。它替代通讯电缆。发送器替代通讯电缆一般取决于场地大小、环境、安全需要和预算 工厂或一般小区有以下几种报警方式：本地报警网、紧急灯光反应或任何紧急信号拨号器 (可远程电话报警及公安联网) 使用单独接点连接标准室内报警控制面板报警信号发送到专业报警公司或远程设备 拨号器（需要进一步预算）控制器能自动连接到拨号器设备可拨 4 个
17、不同电话号码，可录音报警语音。 本地报警当有人入侵时，12V 直流（1A）输出可用于起动报警警笛、紧急灯光或其它本地紧急信号。 控制中心现场需要的若干个控制器应由控制中心监控。一般安装在控制室、警报室、控制中心。控制中心通常由下列之一组成：计算机控制系统由计算机、打印机和系统软件组成。计算机控制中心控制整个周界，记录周界上出现的所有事件。控制面板为每一防区设防、撤防、和重新设定功能。接收器（固定或移动）与打印机连接。北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑11
18、控制中心 控制器附加设备 控制器与控制中心连接计算机控制中心 每个控制器上的通信卡 通信电缆/无线控制面板 每个控制器上的通信卡 通信电缆/无线接收器 移动或固定接收器 发送器 报警信号收发器报警信号从控制器发送到控制室的接收器。接收器可以是固定或移动的。一个报警信号也可以发送到移动接受器或监视设备上。 报警信号的发送发送器装于控制器用于发送信号给控制中心的接收器。它替代通讯电缆。发送器替代通讯电缆一般取决于场地大小、环境、安全需要和预算 巡逻车报警信号发送到巡逻车上便于对入侵者的迅速反应 防区每一控制器控制一个或二个防区，长度从 100M 到 500M。虽然更长的长度也可以满足，但太长对安全
19、是不利的。北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑12七、独特的产品特性通过公安部检测报告 对人不会造成伤害 电子安全围栏采用低能量（2.5 焦耳） 、低频率（60 次/分）脉冲，具有威慑、阻挡、报警功能脉冲高压输出 脉冲高压探测缆线 脉冲电压 ( 5000V )远程控制 可远程无线遥控脉冲区域控制器开关 系统同步使用高压电击和低压被动探测线 高压电击缆线提供主动报警电击，低压被动缆线提供报警监视。控制器有独立监控被动探测缆线和主动探测缆线报警分析能力 另外被
20、动探测缆线能安装在大范围电子安全围栏网络。被动探测缆线为主动探测缆线提供备用系统。脉冲出击时间可调 可选择 1 秒，2 秒，3 秒电子安全围栏有形的阻挡 电子围栏由高强度电子导线、挂线柱、角柱和紧线器等构成，附加在现有的围墙、围栏上或自立式安装，形成完整的有形界墙，使安防区域有明确的分界。监控报警功能 当入侵者触碰或破坏电子网（短路或断路）时，系统会及时发出警报和指示报警区域。系统可以和中心监视、安防管理系统联动，还可以与其他报警、监视产品配套使用。可靠的安全和良好的报警 电子网采用低能量（2.5 焦耳） 、低频率（60 次/分）脉冲，具有威慑力，但不会造成生命伤害。脉冲每分钟 40-60 次
21、扫描，一旦系统短路或断路时，监控器及时发出报警信号。超低误报率 电子网基本不受气候影响，比如在雾天、风沙天、雨雪天等，系统仍能维持最高报警值。系统连续工作，采用 UPS 以保证在外界停电时继续工作。北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑13八、区域控制器技术参数 产品特性： 差分电压输出技术：每条线上有电压，相临两线之间有压差。 LCD 液晶显示屏动态指示每条线上的电压。 高/低压手动切换、远程设备自动切换功能。 短路、断线、防拆报警，设备故障自我检测。 自
22、由设定报警延迟时间。 防水型塑胶外壳及上下盖外观设计导应行业发展。 RS485 远程控制、键盘、计算机、网络等多种集中管理方案。 DC12V 及常开/常闭报警输出。 产品技术参数： 输出电压峰值：5KV10KV 输出低压峰值：7001000V 输出电量峰值：10A 脉冲宽度（脉冲持续时间）：0.1s 脉冲间隔时间：1s1.5s 脉冲输出电量：2.5mC 脉冲输出能量：5.0J 系统功耗：12W北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑14九、电子安全围栏安装示意
23、图 墙顶式电子围栏墙顶式电子围栏，直接安装在围墙顶部上方。中间杆的安装，可以有焊接，卡箍或预埋三种方式，视围墙结构状况而选择较合适的方式。例如，在铁栅围墙上，可采用焊接法(将万向底座直接焊接在铁栅围墙上)。在混凝土围墙上，可采用预埋方式，在砖墙上可采用卡箍方式。只要达到稳固、美观，也可以用别的方式。对于 9.5mm 中间杆，要在其下端先安装万向底座,用以固定和调节方向。 附属式电子围栏附属式电子围栏附加在围墙内侧，围墙直接承受电子围栏的压力和导线张力。导线张力较大，为此，在安装电子围栏之前，必须先检查围墙的结构强度，如果不牢固，则应预先加固。承力杆中心应离开墙面一定的尺寸。当围墙没有开孔或孔径
24、不大于 50mm 时，应不小于 200mm。承力杆必须安装牢固，每 1 根杆应有 4 个以上固定点 独立式电子围栏独立式电子围栏，安装在距围墙内侧约 1 米地带。由于其高度达 1.8m 到 2.4m，合金丝线数达 12-20 线，所以，合金丝对终端杆和金属承力杆的张力较大，因此，终端杆和金属承力杆必须有足够的强度，终端杆和金属承力杆的埋设必须稳固。如果土质坚实，可直接将终端杆和金属承力杆的下端埋入地下北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑15600mm 作固
25、定。如果终端杆和金属承力杆的刚性不够，应增加支撑。终端杆之间最大距离为 100m。安装方式图：北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑16十、智能脉冲电子围栏工作原理图十一、脉冲围栏配件说明及图片 名称 规格 说明 图示双防区域控制英国进口ESB275-2每台可独立控制 2 个防区实现单独报警单防区域控制英国进口ESB275每台可独立控制 1 个防区实现单独报警双防区域控制国产 AC-275主机每台可独立控制 2 个防区实现单独报警单防区域控制国产 AC-27
26、5主机每台可独立控制 1 个防区实现单独报警12V 稳压电源带后备电池 提供断电 8 小时供电避雷器 进口每区域 1 个 防止雷损伤主机避雷器 国产 每区域 1 个 防止直击雷损伤主机北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑19报警主机 分线式 可接 6 个防区报警主机 总线式 可接入 256 个防区设备箱 50*60*20CM 壁厚 2MM不锈钢合金线国际标准/多股2.0mm可承受 100KG 以上铝合金线国际标准/多股2.0mm可承受 100KG 以上玻璃
27、纤维中间柱圆形/黑色9.5mm800mm黑色，用于直线段，支撑电子围栏线玻璃纤维承力柱圆形/黑色20mm800mm黄色，用于直线段，支撑电子围栏线北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑20不锈钢终端受力柱圆形/银色32800mm用于围栏始端、末端、转角及直线段间距 50 米左右，用于承受电子围栏线拉力中间柱球型绝缘子黑色球形复合材料 套在中间柱上，用配套楔子固定贝壳状绝缘子黑色贝形复合材料 可直接在方管固定多向绝缘子 黑色球形复合材料 套在中间柱上，用专用套
28、扣固定受力柱绝缘子螺旋型绝缘子 用在受力柱上，钥匙状，螺纹式HT 双绝缘高压线特殊耐高压传输线用于主机与电子围栏导线的绝缘部位连接紧线器 专用（灰色） 用于收紧电子围栏导线防雨帽 复合材料 用于立柱顶部防水北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑21角柱线夹 铝合金用于合金线的末端固定于绝缘线的连接固定警示牌 200*100mm“电子围栏 禁止攀爬”或“高压危险禁止攀爬” 。警示牌 200*100mm 夜光“电子围栏 禁止攀爬”或“高压危险禁止攀爬” 。报警喇
29、叭 160 分贝 防水室外型报警喇叭声光报警灯 110 分贝 前端警示发出报警声音中间柱底座喷塑指定角度 可根据现场加工底座不同角度中间柱底座镀锌万向角度用于固定中间柱杆，可竖直、侧面及倾斜式多角度安装承力柱底座镀锌指定角度 可根据现场加工底座不同角度方管中间柱底座镀锌指定角度 可根据现场加工底座不同角度北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑22受力柱底座镀锌指定角度 可根据现场加工底座不同角度十二、信号拓扑示意图十三、国内部分案例奥运会媒体村 奥运会农业大
30、学 奥运会北大体育馆奥运会铁人三项比赛场地 奥运会奥林匹克森林公园 奥运会奥运村北区奥运会奥运村南区 奥运会奥林匹克公园中心区 奥运会昌平体育中心新华社湖北分社 河北黄骅市第一公馆 海南安全局 绥缤看守所 苏州常熟看守所 哈尔滨青岗县看守所 海南安全局 北京云岗卫星地球所 昆明市某军区 北京首都博物馆 北京公安部大楼 北京八达岭变电站 北京宝山变电站 北京怀柔变电站 北京榆管营变电站湖南长沙市政府 山西大同矿物局 郑州第一看守所 山东聊城监狱 山东枣庄监狱 浙江富阳监狱北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805
31、http:/手机： 18610542400 李宗剑25十四、售后及保修服务承诺及培训1. 售后服务承诺 “365 天 24 小时全天候”售后服务体系； 遵循 ISO9001 服务质量管理规范； 无与伦比的地利之便，无论节假日，实行报修电话； 先处理问题，后区分原因； 设备投入运行后，每季度回访业主一次； 设备由客户验收合格后，保修期 1 年； 质保期满后，本公司仍保证提供及时的、不低于上述水平的维修服务； 在本省为业主设立可供 3 年连续使用的备品备件库； 本公司指定专门客户服务经理，且该客户服务经理具有 5 年以上管理和售后服务经验，接受过北京市技防办培训并且取得相关证书。 服务售后服务的员
32、工，全部接受过北京市技防办、北京市建委、公安部专家的专业培训，并持有考试合格证书； 服务售后服务的员工，全部接受过本公司内部技术培训、施工安全教育培训和厂商培训，考试合格；2. 售后培训内容： 现场设备日常使用注意事项1） 系统带有 5000V-8000V 的脉冲高压，附近作业时，切勿直接触摸带电部分，以免电击。2） 每月进行一次全面检查，包括：挂线杆、绝缘子、合金线、跨接线、接地桩、警灯、内部报警、复位开关等。3） 每半年作一次电子围栏开路报警和短路报警试验。4） 主控制器：每月停电做表面清洁一次，蓄电池半年检查一次。5） 围栏部分：每 3 个月停电清除绝缘子表面灰尘及污垢，可以用高压水枪冲
33、洗。北京安创明圣科技发展有限公司地址: 北京市昌平区朱北路宏福创业园科技综合楼 5 层 电话:010-80128580 -805 http:/手机： 18610542400 李宗剑266） 电子围栏两侧的树枝应及时削除，保持应有的空间，以免刮风时树枝撞击导线引起短路或断线，发生报警。7） 应急事态发生的现场处理8） 正常使用方法及报警警情的处理与排除3. 保修服务方案 保修服务承诺1) 设备购买后，系统保修期 1 年，全面按照 ISO9001 服务质量规范实行国际水准的全天候服务。2) 保修期内，由非人为因素产生的系统工程、设备质量问题，我公司负责免费包修，不收取任何费用。3) 保修期满后，我
34、公司负责系统的升级、改造、联网等后续服务，以优惠的价格为业主服务，并保证与保修期同等的服务质量。 免费维修保养1) 在保修期内，本承包单位免费提供所需的工作人员和材料。作一般的定期维修保养，在保修期内均提供 24 小时维修服务。2) 为达到本合约的要求，维修保养工作包括但不限于以下的项目：- 为保持系统的正常运作，如有需要时须对设备的组件进行维修或更换工作， - 提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修误差、组件更换次数、检查及维修日期等纪录。3) 维修及检查 按照以下要求提供定期维修及检查：- 对所有系统设备进行例行检查，以保证系统运作正常。- 清理所主要设备。- 调试所有设备。4) 在收到紧急事故召唤时，客户服务部门须按正常工作时间 24 小时之内到场进行抢修工作。
