1、国家职业资格全国统一鉴定企业培训师论文（国家职业资格二级）论文题目： （空四字，四号宋体） 姓 名： 准考证号： 所在单位： 非正式学习在盛虹集团培训中的应用研究朱红东鹏纺织摘要：在职人员提高职业技能，以顺应时代发展与科技进步的需要，不仅受到广大企业家及在职人员的关注，也吸引了许多教育专家。 比较于传统企业培训，非正式学习在企业培训中的应用至关重要，本文通过对奇瑞汽车股份有限公司企业培训的现状分析，总结企业员工进行非正式学习的典型形式，提出促进企业员工进行非正式学习的策略。关键词：非正式学习；企业培训；案例分析；21 世纪是知识经济的 时代，知识的飞速更新意味着学习不再是一个阶段性活动，而是伴
2、随人一生的行为。 学 习的内涵与形式也更加丰富，学习不再仅仅是常规教育中的接受知识，它更需要学习者能够发现问题并解决问题。 在此背景下，非正式学习也越来越受到人们的关注。 非正式学习与企 业培训有机整合，可以使学习者获得最大学习效果。 企业培训要想取得 长远发展，就不能忽视非正式学习这个重要的形式。一、盛虹集团继续学习的现状盛虹控股集团有限公司（简称盛虹集团）是一家大型国家级企业集团，成立于 1992 年，位于江苏吴江盛泽。发展至今，集团形成石化、纺织、能源、地产、酒店五大产业的集团企业。旗下拥有研发、生产、投资、贸易、服务等公司 20 余家，员工 30000 人。集团后续产品开发异常丰富，对
3、高精尖专业技术人才的需求量越来越大，企业内部人员的培训也变得至关重要。笔者问卷调查了几 个部门的 200 名员工，获得有效问卷 153 份，有效率为 7.5。 其中，男性 91 人，女性 109 人；高中生 25 人，大专生 78 人，本科生 42 人，研究生 8 人；被试的平均年龄为 25.8 岁。1盛虹员工参与企业培训的效果盛虹集团的企业培训采用的是传统的培训方式，即在固定时间，有组织、有安排地进行集中授课，教学方式多以讲授式教学为主。（1）员工参与培训的积极性被试员工每周参与部门培训的次数如图 101020304050607080员 工 人 数0次 1次 2次 3次每 周 参 与 培 训
4、 次 数员 工 人 数01020304050607080员 工 人 数0次 1次 2次 3次 以 上图 1 员 工 每 周 参 与 培 训 次 数员 工 人 数通过上图可以看到，超过 50的奇瑞公司员工每周只参与一次培训。 但是，盛虹对员工参与培训的次数要求一般是每周不能低于两次，如果工作忙的话可以一次。 由此可见，奇瑞员工参与企业培训的积极性并不是很高。63 2009 年 3 期/ 总 99 期现代远程教育研究项目频数分布 N（构成比）从不 很少 偶尔 有时 经常通过文本材料自主学习 18（1176） 44（2876） 35（2288） 32（2092 ） 24（1568）参加公司技术交流会
5、 12（784） 26（1699） 34（2222） 58（37 92） 23（153 ）自发地与同事交流经验 8（523） 37（24 18） 41（26 8 ） 45（2941） 22（1438）通过网上图书馆学习 46（3 7 ） 53（3464） 25（1634） 23（153 ） 6（392）通过公司网络平台学习 25(1634) 44（2876 ） 37（2418 ） 39（2549 ） 8（523 ）登录专业论坛进行学习 3（196 ） 22（1438 ） 35（2288 ） 57（3725 ） 36（2353 ）通过搜索引擎搜索相关信息学习 4（262 ） 25（1634 ）
6、40（2614 ） 67（4379 ） 17（1111 ） （2）员工参与培训效果分析表 1 员工参与培训效果分析表从表中的数据可以看出, 员工对企业培训的内容安排及教师的教学还是比较满意的，原因是奇瑞公司在开展培训前一般都会对员工的需要进行问卷调查。 但是表中也反映出员工在参加培训后对培训的结果满意度并不是很高。由此可以看出，目前企业或组织提高员工工作绩效的主要措施 常规培训并不能满足员工的需要。 企业培训在客观上面临着员工参与培训的积极性不高的问题，培训往往把被培训者看作是被动接受者，认为他们缺少某种东西，把培训看作是弥补缺陷，而不是挖掘潜力，发挥优势。 另外，通过交谈，笔者发现员工对教师
7、的教学水平褒贬不一，反应出很多职业培训者缺乏一定的教学技能，导致培训最终成为一种低效的、负面的强化。2奇瑞公司员工进行非正式学习的现状在对奇瑞公司员工进行调查时，有超过 9 的员工在工作之余采用非正式学习，表 2 显示了这些受测者平时所进行的非正式学习方式。非正式学习虽然不像正式学习那样有相对固定的教师、场所、学习内容，但是学习形式更趋于多样化，学习地点多变。 非正式学习强调合作与交流，强调个体之间的协作性，更能快速提高人们的智慧和绩效。 因此，共享文化是非正式学习的一大特征。表 2 员工非正式学习方式的频次分析表在对奇瑞公司员工非正式学习内容的调查中，笔者发现， 有些员工非正式学习具有清晰的
8、目标，如解决一个工作中遇到的难题或了解本职工作的前沿知识，但多数时候员工非正式学习的目标并不是清晰明确的，如工作时的某个联想，和同事聊天时的某个思想共鸣等。此外，通过对受测者计算机熟练程度及网上学习时间的调查发现，奇瑞公司 70以上的员工都能熟练操作电脑进行网上娱乐或学习。 虽然网上学习时间不多，但是他们对各种网络学习的方式都尝试过，尤其是通过论坛进行技术交流与学习的方式受到了很多员工的好评。二、非正式学习是企业培训不可忽视的形式非正式学习可以发生在我们工作和生活的每一个角落，而且形式多样。 在企业常规培训面临着瓶颈的时候，非正式学习更加受到广大在职人员的欢迎。 对于企业的管理者而言，非正式学
9、习并不是孤立于企业培训之外的。 通过为员工创设好的非正式学习环境，鼓励员工积极参与其中，不仅可以节省企业培训的投入，在员工技能的提高方面也能取得更大的成效。 1企业员工进行非正式学习的典型形式通过对奇瑞公司员工非正式学习方式的调查，我们发现，非正式学习的方式固然多样，但是由于受资源等条件的限制，很多途径并不为人们所经常使用。 为了使非正式学习更好地融入企业培训之中，按照企业对非正式学习的影响程度将非正式学非正式学习在企业培训中的应用 【技术 用】应项目频数分布 N（构成比）完全不满意 不满意 一般 满意 完全满意教学内容丰富，形式多样化 23（1503 ） 33（2157 ） 51（3333
10、） 34（2223 ） 12（784 ）资 料 难 易 适中、合乎逻辑 15（981 ） 28（1830 ） 35（2286 ） 52（3399 ） 23（1504 ）教师知识丰富、授课条理清晰 20（1307 ） 27（1765 ） 41（2680 ） 48（3137 ） 17（1111 ）教师能够对学员提出的问题给予回馈和解答 9（588 ） 22（1438 ） 38（2484 ） 59（3856 ） 25（1634 ）课堂气氛活跃，学员之间有互动和讨论 12(784 30（1961 ） 45（2941 ） 39（2549 ） 27（1765 ）培训能综合分散的知识和较低的技能 18（11
11、76 ） 30（1961 ） 52（3399 ） 36（2353 ） 17（1111 ）培训有利于问题的解决和个人能力的提高 11（719 ） 34（2223 ） 53（3465 ） 35（2286 ） 20（1307 ） 64 2009 年 3 期/ 总 99 期现代远程教育研究习的组织形式划分为以下 4 类：（1）新老员工帮扶对子。无论是在工作中还是在生活中，关系较为密切的两人之间的互动都是最受欢迎的，影响力也是较大的。 在企业中，建立新老员工或技术带动帮扶对子，在安排宿舍或分配工作的时候尽量将他们分在一起，在密切的接触中培养良好默契的关系。 通过这样的安排，员工之间的交流更加和谐，经验技
12、术的交流更加方便，对于新员工技术和工作能力的提高有很大帮助。 （2 经验技术交流会。 企业在正规培训的同时可以利用各种机会举办一些经验技术交流会。 这些经验交流会可以是一些颇具娱乐效果的有奖技术竞赛或知识问答等。 员工在愉快的氛围下能更好地交流与沟通，且参与热情一般较高。3 基于企业网络平台的资源学习。 企业网络平台能体现自身的企业文化，在条件允许的情况下，企业可以在网络平台上传大量与自身企业相关的资源， 员工在工作或业余时间遇到问题都可以登录内网进行相关资源的检索和学习。 这种随时可以进行的问题解决型资源学习更有利于学习者建构知识与提高技能，对工作的顺利完成有很大的帮助。 （4 基于互联网的
13、资源学习。 这种方式的非正式学习，企业对其的影响力是最小的，它的学习内容与职业的相关度也比较低，员工只有在空闲时间才能进行此方式的非正式学习。 这种方式的学习对于提高员工的学习热情， 减缓工作压力有很大帮助，因此也是应被鼓励的。 2企业促进员工进行非正式学习的策略非正式学习虽然看起来很不正式， 是在很随便、自然的情况下发生的，但并不意味着它是完全没有计划、外界无法干预的 企业在重视正规培训的同时也要努力做好促进非正式学习的工作，以使其在员工的成长过程中发挥指导和促进作用 ）创设良好的非正式学习氛围 在非正式学习中，学习者的主动性发挥着很重要的作用，而良好的学习氛围则更有利于提高学习者的学习主动
14、性 在企业中创设良好的非正式学习氛围包括为员工交流牵线，鼓励他们合作，建立新老员工帮扶对子和开办经验技术交流会等 ）完善企业网络平台 目前许多企业都规定一般员工的计算机不能与互联网连接，只能连接企业内网，员工在无法选择的情况下只能通过内网进行学习 但是许多企业的内网资源很贫乏 功能不完善，无法满足员工的学习需要。 在条件允许的情况下， 企业应致力于开发与企业发展相关的资源，为员工提供专家在线咨询服务，构建网上虚拟交流社区，以促进员工之间的交流和共享，优化非正式学习的过程，促进非正式学习更加有效地开展。3 重视提高员工的学习能力 非正式学习的开展除了需要外部环境和条件的支持外，更需要学习者自身具
15、备一定的自主学习能力 因此，在帮助企业员工进行非正式学习的时候必须注重提高员工的学习能力，教授他们学习的方法、技能和策略；为员工提供更多的实践机会，帮助他们将所学知识应用到实际工作中，达到更高的工作效率；鼓励员工进行自我反思，以写工作记录或总结的形式予以呈现；培养资源共享、团结合作的工作素质 总之，非正式学习相对于企业正规培训而言是低投入高产出的，但并不是说应将所有精力都放在非正式学习上 在实践中必须淡化非正式学习与企业正规培训之间的界限，实现非正式学习与企业正规培训的有机整合， 才能充分调动员工的学习热情，帮助他们解决工作中遇到的问题，以便他们顺利完成任务，并最终实现企业效益的大幅增长和员工的快速成长 参考文献： 1 杨晓辉 非正式学习与企业在线培训J 人力资源，007 ，53 ：65 曾李红，高志敏非正式学习与偶发性学习初探 基于马席克与瓦特金斯的研究J 成人教育，006 ，3 ：37 3 张伟平，马培峰 非正式学习中个人隐性知识的构建 J 湘潭师范学院学报 社会科学版 ，007 ，6 ：175176责任编辑 汪 燕非正式学习在企业培训中的应用【技术 用】应作者简介：王银环，硕士研究生，安徽师范大学教育科学学院，安徽芜湖 41000 袁晓斌，硕士，副教授，安徽师范大学，安徽芜湖 41000 收稿日期：008 0904 65 2009 年 3 期/ 总 99 期现代远程教育研究
