1、1南国铜业办公室 酒店 工厂进口电话交换机iPECS-LIK 系统解决方案书深圳市中航装饰设计工程有限公司二零一五年五月23目 录一 总述 5二 需求分析 .72.2 语音设备配置要求 72.2.1 南国铜业公司 IP-PBX 系统 .7三 语音网络总体设计 .23.1 设备选择 83.2 设计原则 2四 技术方案详细说明 .24.1 远端模块的应用 24.2 纯正的 IP 系统，引领互联网时代 .24.3 整体网络拓扑 .24.4 VoIP 语音网络编号方案 24.5 QoS 保证机制 24.6 设备管理 24.7.1 本地和远程维护管理 24.7.2 中央维护管理终端（NMS） .24.7
2、.3 系统流量检测 24.7.4 系统诊断 24.8 计费系统 244.9 PC 话务台 .24.10 IPCR 在线录音系统 24.11 多备份 CPU，军用级安全备份 24.12 系统扩展 2五 方案的优点 25.1 VoIP 和 TDM 交换的综合 25.2 分散式控制 25.3 系统扩展容易 25.4 自动迂回路由（最低成本路由 LCR） 25.5 呼叫限制和服务等级 25.6 支持多种语音压缩技术和语音填充方式 25.8 服务质量（QoS ） 25.9 维护管理 2六 产品介绍 2iPECS-LIK 介绍 26.1.1 iPECS-LIK 系统概述 26.1.2 iPECS 企业解决
3、方案 26.1.2.1 IP 电话解决方案 26.1.2.2 UCS 统一通讯管理平台 26.1.2.3 WIFI 无线解决方案 .26.1.2.4 计算机电话集成解决方案 26.1.2.5 语音消息解决方案 256.1.2.6 酒店/医院解决方案 .26.1.3 桌面终端 26.1.4 iPECS 系统操作及维护 26.1.4.1 SMDR .26.1.4.2 系统维护 26.1.4.3 流量检测 26.1.4.4 系统诊断 2七 系统容量及参数 .27. 1 iPECS-LIK27.1.1 主要参数、容量 2一 总述LG-Ericsson 株式会社2010 年 7 月 1 日成立于韩国首尔
4、，由两个拥有几十年通讯开发技术的韩国 LG 电子公司跟瑞典的爱立信公司强强联手，合资建立代表世界最先进、最稳定的通讯系统，主要销售及开发通讯设备及网络解决方案产品。目前 LG-Ericsson 在韩国和海外多个国家或地区设有各种制造工厂和分支机构。LG-Ericsson 作为国际知名企业 LG 电子和爱立信的结合体，占据两大企业世界一流的研发能力和强大的销售渠道等优势，以引领全球通讯变革的潮流作为其奋斗目标。6LG-Ericsson 融合有线网络，无线网络，企业网络和光纤网络等多种业务领域，向全球的服务提供商、企业和政府提供高价值的创造性解决方案，帮助其为终端用户提供语音、数据和视频等丰富的通
5、讯服务。并且通过与微软，IBM 等全球知名企业间的协作，稳坐韩国通讯市场的 NO.1 企业地位，同时也为全球各地的用户提供量身定制的最佳通讯解决方案。LG-Ericsson 秉承“永远超出客户期望”的愿景，一贯重视通讯领域的新技术及产品研发，使人们不仅在商业领域，日常生活方面也能享受到简便丰富的通讯服务而努力。我们通过对 XXXX 公司基于 VOIP 网络的语音通信的实际需求和应用的深入调研，经过多次研讨后。选择 LG-ERICSSON 通讯产品的 iPECS-LIK 系列产品为 XXXX 公司提供完整的 VOIP 通讯解决方案。iPECS-LIK 是 LG-ERICSSON 公司研制、开发和
6、制造，并在 2009 年向全球同步推出的新一代基于 VOIP 和 TDM（时分）双平台的数字程控交换机；iPECS-LIK 单系统可提供多达 1200 个分机和中继端口。除支持传统的交换机功能外，还支持多种增值应用，包括纯 IP 连接，无线通信，语音信箱，计算机和电话系统的集成（CTI） ，多方会议，远程模块，透明组网等等。自从 IP 互联网络技术问世后，IP 网络就得到了飞速的发展和广泛的应用。尤其是随网络技术和语音编码技术及传输技术的发展，基于 IP 的语音（VoIP）技术在近几年更是受到了广泛的关注和应用。借助于在语音交换技术领域电信运营商级的先进技术和丰富经验， LG-ERICSSON
7、公司将 IP 技术和语音交换技术进行了完美的结合而为各种用户提供完整的 VOIP 技术解决方案，并且规划了长远的 VOIP 发展计划。现在，LG-ERICSSON 公司具备多种 VOIP 通讯产品从而能为电信运营商，专网用户或企业用户提供灵活的 VOIP 技术解决方案。7二 需求分析南国铜业公司基于办公室酒店工厂的语音通信，可通过最新的 VoIP 标准（H.323REV.4.2.3.0/SIP REV.4.5.0.26）来实现各地方之间的语音、数据、视频三者之间的内部连接。2.2 语音设备配置要求2.2.1 南国铜业公司 IP-PBX 系统系统容量： 初装 800 门1000 门，可扩展至 3
8、000 门支持在线录音公网中继：60 条 ISDN-PRI 数字接口VoIP 中继： 10 路 VoIP 语音中继（支持 G.729 语音压缩方式）终端：模拟电话机（另行采购）DID 呼入，支持公网来电显示功能，以及兼容的电话机品牌自动电脑话务员公共控制部分冗余配置支持自动路由迂回远程维护管理系统服务器，PC，便携电脑若干8三 语音网络总体设计3.1 设备选择从南国铜业公司 VoIP 语音网络的拓扑结构，系统容量及技术规范等方面综合考虑，选择 LG-ERICSSON 公司最新一代的 IP-PBX iPECS 系列设备，即 iPECS-LIK 或 iPECS-CM 两款产品。iPECS-LIK
9、是纯 IP 式交换机，iPECS-CM 是基于 IP 软交换和 TDM 时分交换混合平台的 IP-PBX，即继承了 iPECS 系列 TDM 时分 PBX 的全部功能，又增加了 IP 软交换的技术，提供 LAN 和 WAN 环境下的 VoIP 应用。iPECS-LIK 系列产品最新版本的 iPECS 系列设备，不仅支持 LG-ERICSSON 公司专有协议的 IP 终端，而且支持基于 SIP 协议的 IP 终端。VoIP 语音网络互联协议选用 QSIG/H450 来实现 VoIP 网络中 IP-PBX 的互连互通，同时实现网内资源共享，集中管理，集中计费等功能。3.2 设计原则在南国铜业公司语
10、音网络设计时，LG-ERICSSON 公司主要依据以下原则：语音网络的设计指导思想客户当前的需求今后的发展需求技术和设备的先进性和实用性新业务/应用加入的方便性9VoIP 语音网络运营和维护管理的成本10四 技术方案详细说明4.1 远端模块的应用iPECS-LIK 系列产品，无论是中继模块还是分机模块，都可以单独放置使用，传统的组网已经不能单一满足远端分机要求，由于不需要主机、电源等附加设备，只需网线连接互联网即可实现异地（包括国外）的远端分机（包括模拟分机/IP 话机等终端）接入，从而大大节省用户方的投入。让话机用的更远些，通过互联网我们组成了集团网概念。4.2 纯正的 IP 系统，引领互联
11、网时代iPECS-LIK 系列产品的 IP 应用，我们有各种 IP 终端：IP 话机/WIFI 手机/UCS 客户端/SOFT IP PHONE，有线/无线/软 IP 混合，让数据和语音更紧密交换。通过系统，我们无需配置任何分机板，即可在局域网内实现 IP 话机或 SIP 话机的连接应用，从而大大减少了大量分机板投资就实现了企业通讯智能化。通过 UCS 终端，我们实现通话同时，也可达到数据交换和语音录取等高级功能 。114.3 整体网络拓扑南国铜业公司将利用专线或公网建立覆盖全国各省的 IP 网络。整个网络分为二层，即公司总部各门店，如有租用专线，该 IP 网络除提供数据业务外，还将同时提供话
12、音业务。从而达到充分利用网络带宽资源，降低网络运行成本的目的。4.4VoIP 语音网络编号方案拨打方式：节点码分机号码，如设置不同的分机字头，也可以不加节点码。同一地方拨打，无需加节点码。具体的编号方案：节点编码：全网统一为 4 或 3 位节点编码（当然可自行指定，可根据电话区号来编） 。分机编码：分机字长为 1-8 位，由用户自行安排。其中，节点编码不同的地方，分机号码允许重复。4.5 QoS 保证机制QoS，即服务质量，是 VoIP 网络设计中必须要认真考虑和规划的设计内容之一。影响VoIP 网络 QoS 的因素很多，主要因素为：网络延时：语音分组从源端经过 IP 网络传输到达目的地端所需
13、要的时间。网络抖动：指语音分组从源端到达目的地时的延时不一致。网络丢包：指语音分组从源端发出后未能到达目的地。语音压缩方式：指语音编码方式。12iPECS-LIK 通过采用 “Tag VLAN (IEEE802.1q)”和“IP 优先级划分” ， “区分服务”等方式来标志语音分组，从而使得 IP 网络中的交换机，路由器能优先处理语音分组，确保语音分组的延时在允许的范围内。iPECS 系列 IP-PBX 设置抖动缓存来消除因网络延时的不一致而引起的语音抖动，抖动缓存的大小为 10300ms。IP 网络的本身的性能及网络带宽对 VoIP 的 QoS 将起关键的作用。另外，采用合适的语音压缩和填充方
14、式也将对 VoIP 网络的 QoS 起到重要的改善作用。iPECS 系列 IP-PBX 支持最新标准的 IP 协议（H.323Rev.4.2.3.0 和 SIP Rev.4.5.0.26）,可支持多种语音压缩编码技术和语音填充方式，如G.711，G.729a ，G.723.1 语音编码技术，10ms ， 20ms，30ms 和 40ms 四种语音填充方式。因此，根据 IP 网络的特性和带宽，综合考虑上述影响 VoIP 网络 QoS 的主要因素并采取适当的技术和系统参数设置，便可保证 VoIP 网络的 QoS。4.6设备管理iPECS-LIK 的模块化系统设计及高级软件诊断，使得维护人员可以在最
15、短时间里对问题进行隔离及修复。4.7.1 本地和远程维护管理通过接入 CPU 的以太网接口进行本地/远程 WEB 登录或指定的数字话机进行维护。可以完成下列功能：系统数据管理（移动，增加和改变）13系统数据的备份流量数据显示系统状态监控、板块跟踪控制和信息显示系统/IP 电话/板卡 S/W 更新4.7.2 中央维护管理终端（NMS）通过在增加 NMS 管理模块，可以实现对基于协议网络中的 iPECS-LIK 设备的集中管理和维护，最多可管理 500 个系统。4.7.3 系统流量检测iPECS 提供的高级流量管理报告，可以对系统的运行有一个全面地分析。NMS 可以用来请求及显示报告的类型，测量周
16、期，报告时间增量等内容。4.7.4 系统诊断iPECS 诊断软件不断的对运行中的系统进行监测，并自动将错误信息传送到 NMS 及其他相关设备。如果有系统监测到错误发生，视听方面的指示会自动出现在下列设备：NMS 集中维护管理系统话务台设备告警指示单元模块中的每个电路板卡外部报警指示单元（选项）系统打印机（选项）144.8 计费系统本 VoIP 语音网络，即可以各系统单独计费，也可以在总公司中进行全网集中计费。采用全网集中计费方式，不仅节约了设备的初期投资成本，而且降低了全网计费系统的运营管理和话费结算成本。4.9 PC 话务台iPECS 系列 IP-PBX 不仅提供传统的话务台，而且提供基于
17、PC 的智能话务台。LG-ERICSSON 公司可以提供基于 PC 的话务台（ez Attendant） ，PC 话务台可运行在Win2000 或 XP 操作系统平台上。PC 话务台（ez Attendant）除了支持传统的话务台功能外，还能提供许多实用的功能，如详细的电话信息显示，系统电话号码簿，详细的呼叫日志，实时录音，快捷功能键，与语音信箱的集成，与酒店管理系统集成等。PC 话务台具备以下主要特点：ez Attendant 能可靠地处理大话无量呼叫常用的呼叫转接只需要一个按键操作语音信箱的转接操作可缩短 15 秒的时间生产率提高 20-25% , 因此需要更少的接线员ez Attenda
18、nt 操作简便只需要低级接线员，因此降低了培训成本ez Attendant 在 PBX 组网 环境下可以有效的工作通过呼入屏幕弹出功能接线员可以为多个业务部门提供服务本地语言支持屏幕显示和数据库可以简便地实现语言切换选择15智能 PC 话务台示意图4.10 IPCR 在线录音系统IPCR 在线录音系统图示专为中小型企业设计的 IP 咱叫录音解决方案。更简单、更具成本效应的设计采用单个 IP 为所有的通话和终端录音单服务器录音 强大的增值功能在录音的同时对语音包进行加密处理用户监测远程维护和自动报警 直观的用户界面用户可以很轻松的通过 WEB 来访问录音文件直观的图形显示 数据统计用户访问级别管
19、理 4.11 多备份 CPU，军用级安全备份iPECS 系列产品，最多可达 128CPU 同时备份，让我们的安全系统达到无懈可击的安全备份，无需烦恼设备崩溃带来的巨大损失。4.12 系统扩展iPECS 采用模块化的设计方法，因此能实现系统的平滑扩容。16iPECS-LIK 采用机架式配置方式，所以的板卡都可以安装在机架上，主机柜起供电作用，单系统最大支持 1200 端口。 具有远程模块，与远程模块之间的连接通过 IP 网络，而且远程站点带有主处理机，因此具备可存活性功能。通常情况下，只需增加外围接口机框和相应的电路板卡即可实现系统容量的扩展。当系统需要功能方面的扩展时，也只需增配相应的硬件和软
20、件应用许可即可实现。iPECS-LIK 系统扩展（ 1）iPECS-LIK 系统扩展（ 2）17五 方案的优点5.1 VoIP 和 TDM 交换的综合iPECS 系列 IP-PBX 是传统时分交换机和 VoIP 交换的完美结合，既具备 VoIP 的功能又支持交换机的丰富功能，如丰富的终端，丰富的组网中继和信令，语音信箱，多方会议，无线通信，统一计费等等。5.2 分散式控制本次方案采用 VoIP 技术来实施 VoIP 语音网络，网内的所有 iPECS 系列程控交换机相互独立运行，通过智能信令互相通信。从而避免了集中控制系统主控制设备故障引起的全网瘫痪，大大提高了网络可靠性。5.3系统扩展容易单系
21、统 iPECS-LIK 支持多达 1200 个端口，网络扩展潜力大。而且支持平滑扩容，扩容成本非常低。5.4自动迂回路由（最低成本路由 LCR）iPECS-LIK 提供自动迂回路由（最低成本路由）功能，如对于专网内的呼叫，iPECS 优先选择 VoIP 路由，当 VoIP 路由忙或故障时自动转至 PSTN 路由。iPECS-LIK提供三层 256 个路由组合。分析表位长达 16 位。5.5 呼叫限制和服务等级iPECS-LIK 提供灵活的呼叫限制和服务等级功能，确保资源被合理有效的利用。5.6支持多种语音压缩技术和语音填充方式iPECS 系统 IP PAD 将语音进行编码，压缩后形成数据，然后
22、在将语音数据封装成标准的 IP 数据包，在 IP 网络中进行传输，不同的语音压缩技术将占用不同的网络带宽，iPECS-LIK 支持以下语音编码和压缩标准：（1）G.711：64kbps（2）G.729a：8kbps（2）G.723.1：5.3/6.3kbpsVoIP 是将编码/压缩后的语音填充到 IP 分组内通过 IP 网络进行传输的一种技术。iPECS-LIK 可以支持以下语音填充方式：1810ms20ms30ms40ms针对 IP 网络的特性，合理选择语音编码和压缩以及语音填充方式，即可实现满足预期QoS 要求的 VoIP 应用。5.8 服务质量（QoS ）iPECS-LIK 支持 VoI
23、P 的服务质量，如 IP 优先级和区分服务。5.9 维护管理iPECS-LIK 的安装，开通和操作维护相当方便简单，iPECS 系统内置的安装和开通向导可以十分方便的帮助用户安装和开通设备。特别在基于系统智能网络信令协议的环境下，设置在 XXXX 公司总部的集中维护管理系统可以对全网内的所有设备实行统一监控和管理。19六 产品介绍iPECS-LIK 介绍6.1.1 iPECS-LIK 系统概述iPECS-LIK，致力于将 LG-ERICSSON 技术与软硬件不断的发展相融合，用以满足最苛刻的系统要求。iPECS-LIK 是纯 IP 式交换机，为考虑到用户的传统需求，也将模拟分机数字分机引入了
24、iPECS-LIK 系统中。这使得当 iPECS-LIK 配置在 IP 网络时，可以提供所有的传统服务及 LDP 系列数字话机的功能。LG-ERICSSON 模块化的设计，分布式处理，良好的移动性，全面的网络解决方案及为匹配特殊商业应用所拥有的定制能力等仅仅是 iPECS-LIK 强大功能的冰山一角。iPECS-LIK 提供超过 780 种服务功能，有助于企业提高生产率，降低成本，提高通信效率。软硬件上创新的模块化设计使得 iPECS 工作的更有效，iPECS 系统可以从 0 端口扩容到 30000 端口。iPECS 可以不用更换任何硬件，就能从最小配置扩容到最大配置。这意味着可以用最小的成本
25、来满足用户的需求增长。这是现今通信工业中独一无二的一个系统。作为一个综合信息网络的控制单元，iPECS 能集成并加强各种形式的高级信息处理及管理服务。iPECS 结合了语音和数据，存储转发，包交换及其他多种高级功能。系统也开发了诸如远程交换，中央话务台服务，直拨数字接口，集成 ACD，语音信箱，及其它多种通过开放式应用接口开发的功能。这使得 iPECS 能同时提供语音业务和非语音业务。DPT 提升了系统的灵活性并减低了传统多线分机对控制装备及线缆的要求。iPECS 为那些寻求既灵活又稳定系统的客户提供了独一无二的解决方案。通过对通信技术施以高度的程序化控制，LG-ERICSSON 的产品有以下
26、的优点： 可升级性LG-ERICSSON IP 解决方案中没有任何技术配置的浪费，使客户得以按自己的节奏投资而不用担心明天的变化。如果您已是 LG-ERICSSON 的用户，那么您只需在您现有的iPECS 通信系统上，对终端，用户板，中继板等进行简单的升级即可。如果您还不是 LG-ERICSSON 的用户，那么我们将向您提供全 IP 化的 iPECS 通信系统。这意味着，您在享受所有 IP 好处的同时，也可以得到像现在普通语音通信平台所提供的可靠语音服务。 完整的系统功能iPECS-LIK 的分机用户可以使用超过 780 种的服务，从而提高用户生产率，降低运行成本，提高通信效率。此外，iPEC
27、S 的控制，网络及接口能完成各种定制的特性，服务及子系统。20 组网功能iPECS 作为一个整合信息网络的中央控制者，使得商务，工业，医院，宾馆酒店系统有能力进行大规模的信息处理和管理服务整合部署。 灵活的容量创新的软硬件模块化设计，使得 iPECS 可以提供多达 30000 端口 的服务。模块化使得系统在需要的时候可以从最小容量的配置向上扩容。这种独一无二的扩展能力，使得随着用户需求的增长，用户在系统上的追加投资达到最小。用户最初的系统投资通过这种方式得以被保护。 节能及较小的空间占用由于在系统电路设计上采用了尖端的技术，LG-ERICSSON 使能耗得以降低。所以现在的系统能耗要小于传统的
28、 PBX。系统能耗的降低使得所需主电源及空调的容量也得以减小。因此，系统所需占用的空间也减小至传统 PBX 的三分之一。 模块化配置在传统的交换系统中，各种不同的装备被安装在一个柜组中，互相之间通过连接电缆连接。iPECS 则采用构建模块设计。安装系统的时候，模块平整的安装在机柜中。 灵活的接口iPECS 采用可以灵活满足各种分机终端，中继及各种附加处理器的通用接口。这样做使的 iPECS 有最大的系统利用率，同时在扩容的时候可以做到成本最低。 系统冗余对所有关键电路板例如：处理器，控制电路板，内存，交换网络及电源提供冗余是iPECS 的基本设计理念。通过这种冗余，可以保证 LG-ERICSS
29、ON 提供的是具有极高维护等级及复杂错误诊断能力的可靠系统。 高可靠性iPECS 是一套非常稳定的通信系统。它具有如下特性：双 CPU 备分，双电源备分，远程维护，分布式电话处理，纠错记忆，装备冗余，电池备份，自检测及自动系统报警提示，这些特性使的 iPECS 具有无可比拟的稳定性。在 iPECS 中只有最好的部件才被使用。此外由于采用 LSI 及用户 LSI，VLSI 技术，部件的使用数量被大大减少，从而降低了出错的可能性，保证了系统的连续正常运行。 智能话务台iPECS 的话务台系统是一个紧凑的桌面单元。它可以向进程中的相关通话用户提供持续的信息。 智能数字多功能终端除了支持 IP 终端（
30、LIP） ，传统模拟分机，iPECS-LIK 也可装备 LDP 系列数字终端。LDP 是一种智能微处理控制数字话机，通过一对线提供传统电话服务的同时提供更丰富的功能特性。LIP 话机，支持 LAN/WAN 上的基于 IP 的语音通信。 便利的安装21所有板卡都有运算微处理器，通过 LAN 口连接，使得 iPECS-LIK 很容易安装。内部和外部的连接线都采用标准接口的线缆。此外，在发货前每个单元和系统都已通过厂方测试，所以潜在的安装问题都被控制到了最低点。 维护的便利性因为系统是由高质量的部件组成，保证了可靠性的同时避免了误操作。然而，微小的错误也可能发生，此时， 系统内的自诊断程序就会侦测出
31、错误，并自动进行必需的修正。如果问题超出系统内部修正所能解决的范围，自诊断程序将会把错误的原始信息及发生问题的单元地址发送至维护管理终端。报警显示面板将会显示任何探得的错误信息。有问题的即插式部件在不影响或较小影响服务的情况下可被迅速调换。 灵活的编号方案iPECS 可提供灵活的编号方案以满足各种形式的网络整合服务。 适应未来发展的设计由于 iPECS 采用存储的程序 (在 Flash Memory 上) 进行控制，所以性能的提升及新特性的实现都只需改动软件即可。这意味着系统不会被废弃，保护了最初的投资。 成本控制控制通信成本的上升是非常重要的。iPECS 可以使您牢牢把握您的通信成本。通过采
32、用 LCR（最经济路由） ，COS(服务等级)及 SMDR（计费）等丰富策略，系统可以将您的通信成本降至最低。6.1.2 iPECS 企业解决方案6.1.2.1 IP电话解决方案今天网络数据流量正在快速增长。互联网及企业网正日益成为人们日常生活中的核心组成部分。大家谈论的都是能提供多种类型服务的网络系统，即在同一 IP 网络上传输数据，语音，视频及其它各种信息。能够支持多媒体综合服务的网络系统是通信未来的发展趋势。LG-ERICSSON IP 电话解决方案体现了 LG-ERICSSON 的这样一种理念：在不改变用户习惯，保护投资的前提下，推动开放网络中通信解决方案的实施与发展，提高服务的增值能
33、力及质量。iPECS 能够联通、接入由相关产品组成的互联网及企业网进行基于 IP 的通信。LG-ERICSSON 的 IP 解决方案使用户很清楚的知道不用改变现在的使用习惯，就能对充分利用今天的投资在日后进行平滑的升级 。通过 IP 策略，一个企业能选择最有利于他们的网络环境进而通过语音/数据/视频整合网络来获得更可靠，相对更简单，更易于管理的网络架构。LG-ERICSSON 的 IP 电话解决方案原本就是为了满足客户提出的符合他们要求不断提高的整合网络解决方案而推出的。22企业 VoIP 网络（分布式网络）1. 基于 H.323/H.450/H.263 264 智能信令协议的 VoIP在一个
34、应用语音和数据基于 IP 的整合越来越普遍的环境下，基于 H.323/H.450 的强大功能带来了受到客户们欢迎的 TCO（全开销）降低。 VoIP 可以使得多点系统运作起来像一个单系统一样，功能高度透明化、类似话务台，计费系统，语音消息系统等设备都可以做到全网集中化使用。通过基于 IP 的 FCCS，多套 iPECS 系统能提供各种类似号码携带，中央维护及无线漫游等服务。2. H.323/H.450/H.263 264 标准的 VoIPiPECS-LIK 提供支持 H.323 协议的兼容网关，很方便可以和其他厂家的产品连通。为了最优化利用 IP 网络的带宽，IP 中继卡支持例如 G.711（
35、64Kbps）, G.729a（8Kbps ）, G.723.1（5.3/6.3K ）及传真（ T.30/T.38）压缩编码。一个 H.323 关守可以用来更方便的建立通话，结束通话。提供例如终端、网关的注册，地址翻译，带宽控制等功能。H.450 系列建议中已定义的基本附加业务包括多呼叫处理、呼叫转移、呼叫前转、呼叫留置拾起、呼叫等待、消息等待指示等H.263 H.264 解决系统的视频通信需求。6.1.2.2 UCS统一通讯管理平台iPECS UCS 是 LG-ERICSSON 的专利统一通信解决方案，可减少电话通信量和其他低效因素，使得公司结构更加有效、灵活，响应迅速iPECS-LIK 将
36、所有同步和非同步通信集成为一个用户界面，可同时支持多达 1200 个用户的使用。iPECS UCS 通过扩大和增强通信服务，极大的提高了生产效率合作和用户反馈。23直观的用户界面具有极高的可塑性，并能进行定制，以满足个别用户的需求；iPECS UCS 能帮助用户与同事和客户进行更有效的沟通，支持实时和及时可用状态，迅速减少沟通瓶颈。除了丰富的语音服务，iPECS UCS 用户还能享受丰富的视屏、文字、图形和短讯服务。不同于其他的 UC 解决方案，iPECS UCS 设计为单一服务器形式，将所有的 IM、视屏、会议分享、专用目录、ICR 等包括在一个服务器应用中，以提高性能，降低成本和减少维护。
37、可使用 32 方语音通话和 6 放视屏会议，业务及时消息，应用共享和多方电话录音，全面的实时消息，单个电话追踪等。此外 iPECS UCS 还能够使用主要的个人信息管理应用程序和数据库（如 OUTLOOK,ACT,GOLDMINE 和 EXCEL）并与之同步。6.1.2.3 WIFI无线解决方案iPECS-LIK 有无线通信模块，最多能支持 1200 个无线用户。1. 应用场合（1）商业办公室即使当办公室中的职员不在他们的位置上，无线通信服务也能使他们及时得到联系。来自客户的电话能直接被接到他要找的那位雇员，而不用 HOLD 客户的电话或请客户另外再打过来。这提高了客户满意度。甚至当在不同大楼
38、都有办公室的时候，您只要安装了 WIFI 连接单元，您所要做的就是带着手提电话机随时随地等待电话。无论在何时您改变办公室的布局，无线通信服务都不需要重新安装设备或重新注册分机号码，这样就有效的降低了成本。（2）医院给每个医生和护士都配备手提电话机，这样他们能更快地对发生在医院任何地方的紧急事件做出响应。通过租借手提电话机给住院病人，他们就能获得像无法行走的病人一样更好的服务。快速联络建立了真正通畅的渠道，它可以保证与病人的联系随时处于好的状态。（3）工厂24无线通信服务使得在大的工厂，仓库或种植园里可以进行双向的联络。来自办公室的指令，消息或来自工厂的报告能实时的被传递以帮助提高生产率。无线服
39、务可以通过实时的对话来检验一些过程，比如可以和办公室的人员一起核对仓库中的库存等。用手提电话机的免提功能来通话，可以不用停下正在进行的工作，从而使工作变得更安全更有效率。 (4)公寓及酒店在销售的现场，无线通信可使店员为顾客核对详细目录或联络经理。当举办展览，或改变销售地点布局，无线服务不需要任何线缆的铺设及移动，所以电话的安装及移动是很简易的。在酒店或旅游地点，无线系统布置在前台和物业里其他地方使物业里的职员可以互相联络，指示。在手提话机上设置好每个安全装置，这样您在处理紧急事件的时候既能获得更系统的报告及较高的移动性，同时也能获得更高的安全性。2. 系统配置下图显示了 iPECS-LIK
40、无线通信系统的配置无线通信系统配置3. WIFI 手机WIFI 手机待机时间从 40 至 150 小时，连续通话时长从 3.5 小时至 15 小时。采用 SIP方式与系统进行连接。此外，手机很轻，体积很小，便于携带。使用 WIFI 标准接入点的网络，能够通过 iPECS 无线宽带电话 WIT-400H 在移动过程中使用 iPECS 的所有功能。在有信号覆盖的地方，用户能在移动中使用系统所有工具和功能；WIT-400H 为新式的 WIFI 电话，采用了 IEEE 标准 802.11b/g 无线接口，WEP/WPA/WPA2 无线通信安全，并支持 2“的 TFT 彩色 LCD 网页浏览。WIT-4
41、00H2 寸 65,000 color TFT LCD, Back Light25SIP 方式 待机时间 60hrs / 连续通话时间 4hrs2.5mm ear mike Jack使用手机 UI 界面，提供便利性 振动模式/耳麦/Speaker phone/多种 Ring 功能Message Waiting LED, 来电时 LEDSoft-Keys, Navigation Key保留/转移 Fixed Key/Volume Control Key 等 多种 Menu Fixed Key 共用手机充电器 PTT (Push To Talk) 功能支持 AP(802.11b/g)Web bro
42、wser for public hot spot log inWEP/WPA/WPA24. 无线 AP无线 AP 很小、重量轻、薄型，所以可以安装在任何地方，墙上、天花板上或吊于天花板。此外，AP 的扩容及重新放置也都很容易。无线 AP 就是市面上使用的产品，无需专用，为了保证通话质量及无线信号，请选用正规品牌产品。6.1.2.4 计算机电话集成解决方案私有的第三方应用接口（AIM）除了有传统的电话接口（SMDR,SMDI&ACD）,Microsoft TAPI 标准接口，更有 AIM私有接口，AIM 是基于 TAPI 的接口，供货商可以针对功能进行修改。多样的接口应用开创了计算机与通信能力的
43、新境界。iPECS-LIK 和一个普通电脑接在一起就能提供出一个具有新功能的系统了。使用内置的处理器控制 iPECS-LIK 的运行是 LG-ERICSSON 的一个进步。 LG-ERICSSON 的 AIM 使得计算机与通信设备前所未有的整合为一个通信系统来提供功能强大的应用。iPECS 是一个强大，多功能，数字语音与数据交换的纯 IP 系统。通过附属的 AIM 软件，这些功能都能由内部驻存处理器来控制。AIM 允许一个内部驻存处理器作为一个应用处理器，通过 iPECS 与计算机间的双向数据交换向 iPECS 发送命令。这使得职员可以通过 LDP 终端与计算机进行通信而带来效率。26计算机通
44、过交互式的格式来更新 LDP 的显示，也可通过向其他终端、个人电脑、或软件LDP 来发送信息。LDP 的多功能键也能被用来向计算机输入数据。AIM 使服务与应用在控制上达到了惊人的简便 任意现存的带操作系统的电脑就可以实现。AIM 与许多计算机系统都是兼容的，无论是 PC 还是小型机或是大型机都可以。AIM 带有一个程序库，它可以将外部标准程序命令编译成 iPECS-LIK 处理器所认识的指令。定制的应用程序能写入普通的计算机，而不用考虑 iPECS 独有的复杂通信协议。程序库也有助于防止错误的程序削弱 iPECS 的运行。6.1.2.5 语音消息解决方案成功商业的关键是准确信息的传递、内部与
45、外部交流的及时响应。语音消息服务使商业以一种精确的方式运作，使得总是能传递准确的消息。这样就不会发生由于书面或语音消息的再次传递而可能带来的误解。客户及同事都不会喜欢听回铃或忙音。当被呼叫方无法接听时，语音消息系统允许呼叫方留下即时语音消息，从而提高他们的满意度。语音消息系统允许在任何时间任何地点重获完整的精确消息，因为这是呼叫者自己的声音。语音消息系统一般提供下列主要功能。 呼叫转移至个人问候这使呼叫者可以向那些忙或不在座位上的用户留言。路由至无应答或占线分机的电话会被自动转移到一个语音信箱。 消息等待指示这个功能在有新消息收到时，会在该分机上亮消息等待灯、激活显示、或发出断续拨号音。 便利
46、的消息接入这个功能允许用户不用输入个人 ID 就能听取语音信箱中的留言。为了防止未经授权而播放消息，需要一个安全码。根据语音消息系统的信息控制 iPECS 分机上的消息等待灯。iPECS 语音信箱系统6.1.2.6 酒店/医院解决方案iPECS 是使许多宾馆，疗养所，诊所，医院及其它与寄宿有关的商业单位提高效率的关键。不管是只需要基本服务的小宾馆还是大型的酒店或医院，iPECS-LIK 都能提供专业及增强的特性来达到它们五星级的要求。从小于 100 个用户到上千用户，都可以只通过一个iPECS 系统来进行有效的管理。需要在多结点进行远程管理的安装可以通过 VoIP 组网或QSIG 来实现。27
47、宾馆在管理上的要求及客人所处环境早已被 LG-ERICSSON 观察和研究。这些需要可以由 iPECS 宾馆系统独有的先进宾馆软件解决。iPECS 高级软件包中大量的增强商务功能已经集成进宾馆系统。有如此强大的软件及LG-ERICSSON 对卓越通信的承诺，iPECS 保证可以向客户提供现代、高效的服务，同时管理人员只需进行轻松的监控。下面只是通过 iPECS 宾馆系统软件，节约成本、时间特性的一小部分总结。宾馆应用的处理器是 iPECS 的内置处理器。 物业管理系统 （PMS）iPECS 被设计为可以容纳附加的 PMS 系统。PMS 允许 iPECS-LIK 支持控制多种办公前台和后台的功能
48、。例如：消息等待控制房间/家务管理状态房间变更登记/结账联系房间服务目录帮助服务 客人信息显示在 PMS 控制下，当客人拨打特殊管理服务分机的时候，该客人的姓名会在该分机上显示，这样客户就能得到定制的响应了。话务台上也有此功能，客户的叫醒时间、消息等待、VIP、免打扰及房间状态等都可被显示。如果需要，可以直接连接一个显示器至 iPECS-LIK ，用以显示房间中所有客户的名字、登记结账的日期、语言、公司 部门名，地址等信息。 语言服务独有的语言服务功能用以向客户提供个人化的语言服务。通过在控制台上的显示，酒店职员可以辨别客人的语言，并用此种语言回答客人。客户分机的呼叫也能被路由至某一通知音（用
49、该客户的语言）上。系统可以支持多达 7 种语言。 直接数据输入与 PMS 一起工作，iPECS 可以进行直接数据输入。此功能允许开发定制应用。一个特别接入码加上最多 32 位的数字可以通过所选 iPECS 客户分机拨入。这些数据被发送至PMS 用以实现存货控制、MINI 酒吧使用、维护等管理措施。 服务等级及 SMDRiPECS 的高级服务允许酒店职员向同事和客户提供不同的呼叫优先权。客户的服务等级可以根据房间的登记，及结账状态来设置。例如最经济路由及前向路由等有效成本节约服务的使用从许多方面减低了操作费用。SMDR 是一个实时数字信息数据连接，从 iPECS至附加帐务处理器以产生客户及职员电话记录以及计费数据。28 紧急电话，摘机报警及报警服务这三种功能包括在 iPECS 软件中用以在紧急情况时向酒店职员、客户、物业提供必要的服务。在紧急呼叫中，即使呼叫分机挂机，被呼叫的管理显示分机也会保持接通。此时，在打印机上也会生成事件消息打印。摘机报警将把因不小心摘机的分机连接到预设显示电话或话务台使得安全员可以采取适当的措施。报警服务可被话务台或所选指定管理分机发起，允许所有 iPECS 的客户及管理分机连接到录音通知中继以转播紧急指令。 LDP/LIP 管理终端LD
