1、工程项目管理一、单项题1.工程项目目标管理中，若有两目标因素间存在矛盾和争执，则这种关系称为 相克 关系。2.在目标系统中， 系统目标优先于子目标 。3.对于同时进行的项目（或子项目）很多，必须采用 矩阵 式的组织形式。4.对于独立的项目和单个中小型的工程项目，通常采用 直线 式的组织形式。5.对于很少出现的规模小且任务不很重要的企业，一般建立 寄生 式的组织形式。6.项目经理 是项目组织的核心。7.机械台班量属于资源消耗指标。7.机械台班量属于 资源消耗 指标。8.质量控制的关键因素是承包商 。9.合同风险是属于 实施控制 风险。10.销售渠道不畅是属于运营管理 风险。11.施工项目管理的管
2、理者是 施工单位 。12.工程项目建设监理的主体是 监理单位 。13.两个相邻的工作队进人流水作业的最小时间间隔称为 流水步距 。14.某个专业队在一个施工段上的施工作业时间称为 流水节拍 。15.完成单位工程而组织起来的全部专业流水的总和称为 工程项目流水 。16.建设项目从正式工程开工到全部投产使用为止的持续时间称为 施工周期 。17.从施工准备开始到主要项目开工止的全部时间称 单位工程工期 。18.从主要项目开工到第一批项目投产使用止的全部时间称 部分投产期 。19.建筑群中各单位工程从开工到竣工止的全部时间称为 单位工程工期 。20.合同工期节约值为 合同工期 实际工期 。21.指令工
3、期节约值为 指令工期 实际工期 。22.定额工期节约值为 定额工期 实际工期 。23.单方用工为 总用工数/建筑面积 。24.劳动不均衡系数为 最高日用工数/平均日用工数 。25.节约工日数为 计划用工工日 实际用 11 日 。26.主要材料节约量为 计划材料用量 事迹材料用量27.人的行为 是安全的关键。28.施工现场 是安全控制的重点。29.工艺参数 是指一组流水中施工过程的个数。30.工程费用中，人工费、材料费是属于 直接成本 。二、多选题1.工程项目的工期管理包括 工期计划 进度控制 等具体的管理活动。2.工程项目的成本管理包括如下具体的管理活动 过程估算 支付计划 成本核算 工程预算
4、 。3.工程项目目标管理，其目标因素按性质分为 强制性目标 期望目标 。4.工程项目目标管理，其目标按目标因素的表达可分为 定量目标 定性目标 。5.在目标系统中， 系统目标优先于子目标 子目标优先于可操作目标 。6.工程项目的对象系统是由 设计任务书 技术规范 技术设计文件 等定义的。7.工程项目目标系统是由设计任务书 技术规范 合同文件 技术设计文件等说明的。8.工程项目组织具有 目的性 临时组合性 可变性特点。9.工程项目计划是对目标实现 方法 措施 过程 的安排。10.在项目过程中，计划是 目标的分解过程 中间决策依据 实施的指南 实施控制 的依据。11.合同控制 项目的形象管理 项目
5、的变更管理 质量控制 属于项目实施控制的内容。12.合同 供应 工程管理失误风险 属于过程实施中的风险。13.宣传不力 销售渠道不畅风险 属于运营管理风险。14.项目中常见的争执有目标 专业 角色 过程争执 。15.正式沟通的方式有 项目手册 书面文件 协调会议 工作检查 。16.建设项目包括 新建项目 改建项目 扩建项目 恢复项目 。17.监理单位对建设项目进行 投资控制 进度控制 质量控制 合同管理 。18.施工项目管理组织机构的设置原则是 目的性原则 精干高效原则 管理跨度原则 分层统一原则 。19.施工项目经理的基本工作主要是 规划目标 制定规则 选用人才 。11.合同控制 项目的形象
6、管理 项目的变更管理 质量控制 属于项目实施控制的内容。12.合同 供应 工程管理失误风险 属于过程实施中的风险。13.宣传不力 销售渠道不畅风险 属于运营管理风险。14.项目中常见的争执有目标 专业 角色 过程争执 。15.正式沟通的方式有 项目手册 书面文件 协调会议 工作检查 。16.建设项目包括 新建项目 改建项目 扩建项目 恢复项目 。17.监理单位对建设项目进行 投资控制 进度控制 质量控制 合同管理 。18.施工项目管理组织机构的设置原则是 目的性原则 精干高效原则 管理跨度原则 分层统一原则 。19.施工项目经理的基本工作主要是 规划目标 制定规则 选用人才 。20.单代号网络
7、图的基本符号包括 节点 箭线 。21.群体工程施工的主要特点 整体性强 施工周期长 施工单位多 。22.网络计划的优化目标有 工期 资源 费用 。23.施工进度计划的主要评价指标有 总工期 劳动力不均衡系数 工日节约率 单方用工数 。24.单位工程是施工平面图的评价指标有 施工用地面积 施工占地系数 施工场地利用率 临时设施投资率 。25.施工组织设计技术经济分析主要指标应是 总工期指标 单方用工 质量等级 主要材料节约指标 。26.人的不安全行为主要表现在 身体缺陷 错误行为 违纪违章 。27.物的不安全状态表现为 设备和装置的缺陷 作业场所缺陷 物质和环境的危险源 物质的被盗 。28.工程
8、项目组织运行的关键是 人员配置 业务联系 信息反馈 。29.控制的方法是 检查 监督 分析 指导 纠正 。30直接成本包括 人工费 管理费 材料费 机械使用费 。三、判断题1、造价和成本是两个完全相同的概念2、任何工程项目都不可能没有财力上的限制，必然存在与任务相关的费用。3、企业组织刚性大，结构不易变动，运行稳定。4、非关键工作的持续时间决定着总工期。5、成本控制的周期不可太长6、固定总价合同适用于工程量大，工期长的工程。7、风险影响常常不是局部的，而是全局的。8、目标系统应是一个稳定的、均衡的目标体系。9、进行严格的库存控制，属于防护性控制。10、项目的行为系统是抽象系统。11、关键线路是
9、项目的工程活动最重要的集合线。12、风险在整个项目生命期中都存在，不仅在实施阶段。13、关键活动的总时差为0。14、每一个具体的项目都是一次性的、暂时的，所以项目组织也是一次性的、暂时的、具有临时组合性的特点。15、宽跨度组织优于窄跨度组织。16、若有两目标因素之间存在矛盾或争执，刚这种关系称为相容关系。17、资源消耗的节约是工程成本节约的主要途径。18、项目质量管理的主要对象是工程质量。19、风险是随机的，没有任何规律。20、客观性是工程项目环境调查的要求之一。21、监理工程师受雇于业主，进行工程管理，所以他只保护业主的利益，不保护承包商的合法权益。22、绘制双代号网络图时，允许出现环路。2
10、3、协调会议是正式的沟通方式之一。24、工程活动的自由时差大于或等于它的总时差。25、工程项目的对象系统决定项目的类型和性质，决定项目的基本形象和最本质牲征，决定项目实施和项目管理的各个方面。26、工程项目目标系统是抽象系统，它由项目任务书、技术规范、合同文件等说明。习题集-1项目的一次性是项目管理区别与企业管理最显著的标志。（）2.工程项目组织是相对稳定的，不随项目的结束而消亡。 （）3.在项目系统中,系统目标优先于子目标. （）4。在目标系统中，可操作目标优先于子目标。 （）5。对于一个有前景、投资回收期长又有风险的项目，最好一次性实施。（）6。工程项目目标系统上抽象系统。 （）7。工程项
11、目的对象系统决定着项目的类型和性质。（）8。项目组织具有临时组合性特点。 （）9。企业组织具有高度的弹性、可变性。 （）10。管理跨度宽造成组织层次多。 （）11。管理跨度窄造成组织层次少。（）12。分标和合同是实施项目的手段。 （）13。项目经理部是项目组织的核心。 （）14。计划既是对目标实现措施的安排，又是目标的分解过程。 （）15。计划可作为评价和检验实施成果的尺度。 （）16。计划可作为对实施者业绩评价和奖励的依据。 （）17。关键工作的持续时间决定着总工期。 （）18。项目实施控制实质上就是目标控制。 （）19。项目控制越短，越不能及早发现问题。 （）20。工期和进度是两种完全相同
12、的观念。 （）21。成本控制的周期应尽量长。（）22。项目质量管理的主要对象是工程质量。（）23。业主和监理是雇佣和被雇佣的关系。（）24。业主和承包商是管理和被管理的关系。（）25。监理和承包商是监理和被监理的关系。（）四、填空题1、项目最低层次的单元是工作包，在项目计划中，工作包可以进一步分解为工序。2、在网络中工程活动逻辑关系比较复杂时，常用到虚箭杆，它无持续时间，不消耗资源，仅表达活动之间的逻辑关系。3、监理工程师的工作任务由业主与监理工程师的监理合同、承包合同和业主对监理工程师权力的限定等三方面决定。4、对一般的常见的投资项目审查内容可能有问题的定义、目标系统、目标因素和项目的初步评
13、价等。5、风险管理包括风险识别和风险计划与控制等。6、通常成本分析的综合指标有工期和进度的分析指标、效率化、成本分析指标和因素差异分析等几类。7、工程变更主要有目标的变更、工程技术系统的变更和实施计划或实施方案的修改。8、系统目标通常可以分为功能目标、技术目标、经济目标、社会目标和生态目标等。9、在可行性研究之前必须对工程建设即项目本身进行说明，提出项目建议书。10、对承包商而言，存在三种成本数据：分项工程、整个工程和企业。11、风险管理的重点之一就是环境的不确定性和环境变化对项目的影响。12、在材料采购前进行样品认可和入库前检查属于前馈控制。13、资格预审是招标方和投标人的第一次互相选择。1
14、4、在单代号搭接网络中以工程活动表示节点，以带箭头的箭杆表示逻辑关系。15、项目组织形式的选择有寄生式组织、独立式组织、直线式组织和矩阵式组织。16、正式沟通方式和过程必须经过专门的设计,有专门的定义。17、通常建筑工程成本可分为：人工费、材料费、机械费、其他直接费、现场管理费、总部管理费等。公式：成本偏差=实际成本计划成本。利润=已完工程价格实际成本。机械生产效率=实际台班数计划台班数。劳动力不平衡系数=平均日用工数最高日用工数习题题1.现代工程项目受多目标限制如资金限制 时间限制 资源限制 环境限制等。2.工程项目管理的目标体系由专业目标（功能、质量、生产能力等） 工期目标 费用（成本投资
15、）构成。3.按照一般管理工作的过程，项目管理可分为预测 决策 计划 控制 反馈等工作。4.按照系统工程方法，项目管理可分为确定目标 指定方案 实施方案 跟踪检查等工作。5.过程项目目标管理，其目标因素按性质分可分为强制性目标和期望的目标；按目标因素的表达可分为定量目标和定性目标。6.工程项目目标管理中，诸多目标因素之间存在复杂的关系，可能有相容关系 相克关系 其它关系。7.工程项目目标管理中，对目标因素按性质可分为最大需求范围 最低需求范围 优化的范围三个范围。8.对项目进行的评价及审查主要是风险评价 目标决策 目标价值评价以及对目标设计过程的审查。9.对一般的常见的投资项目审查内容可能有问题
16、的定义 目标系统和目标因素项目的初步评价。10.工程项目目标系统具有项目目标系统有自身的结构 完整性 目标的均衡性 动态性四个特点。11.工程项目目标系统是抽象系统，它由项目任务书 合同文件 技术规范等说明。12.工程项目系统描述包括工程项目的目标系统 工程项目的对象系系统 工程项目的行为系统 项目的组织系统等系统。13.工程项目具有结合性 相关 目的 开放 动态 新颖 复杂 不确定等系统特征。14工程项目对象系统是由项目的设计任务书 技术技术文件等定义，并通过项目实施完成。15.工程项目环境调查主要有社会的政治环境 经济环境 法律环境 自然条件 气候情况等几方面。16.工程项目是由许多相互联
17、系 相互影响 相互依赖的工程活动组成的行为系统，它具有系统的层次性 集合性 相关性 整体性特点。17.在项目管理中常用的系统分解方法有结构化分解法和过程化方法。18.工程项目结构分解的结果有树型结构图和项目结构分析表。19.工程项目分标策划的依据主要有业主方面 承包商方面 工程方面 环境方面等四个方面。20.按项目和项目管理的特点，对项目经理有素质 能力 知识等基本要求。21.工程项目计划的内容具体有工期计划 成本投资计划 资源计划 质量计划 其他计划等方面。22.工期计划经历了由计划总工期 粗横道图 细横道图 网络 再输入各层次横道图（或时标网络）的过程。23.工程活动常见的搭接关系有 FT
18、S STS FTF STF。24.常用的网络形式有双代号和单代号。25.成本计划通常要经过不断修改，补充，调整，控制与反馈等过程。26.常用的成本计划的表达方式有表格 曲线 其他形式等几种形式。27.工程项目资源的种类有劳动力 原材料和设备 周转材料 计算机软件、信息系统、服务专利技术等。28.工程项目中所采用的采购方式主要有直接购买 供应双方直接洽商 采用招标的方式 采购合同 29在工程项目采购合同中，采购条件通常包括技术要求和商务条件。30.项目实施控制归纳为工期（进度）控制、成本（投资、费用）控制、质量控制三大控制。31.项目控制的依据有项目建议书，可行性研究报告，项目任务书，设计文件，
19、合同文件等。32.工程变更应按申请，审查，批准，通知（指令）等手续进行。33.按工程控制的时间分，工程控制可分为前馈控制，防护性控制，反馈控制三种控制。34项目实际工期和进度的表达方式有用横道图放映项目进度状况和用网络图放映工程进度状况。35.可采用因果关系分析图（表） ，影响因素分析表，工程量，劳动效率对比分析等方法进行进度拖延分析。36.成本控制必须与质量控制，进度控制，合同控制同步进行。37.成本控制的主要工作有成本计划工作，成本监督，成本诊断工作，其他工作等。38.对承包商而言，存在三种成本数据分项工程成本数据，整个工程的成本数据，企业成本数据。39.成本分析的综合指标有工期和进度的分
20、析指标，效率比，成本分析指标，因素差异分析法等。40.工程质量问题的原因主要出现在设计问题，施工责任，材料问题，使用责任等方面。41.涉及工程质量方面的设计质量包括工程的质量标准和设计工作质量两方面。42.工程质量检查包括常规检查，专项检查，现场检查，现场以外的结构构件、设备、生产场地检查等检查。43.工程验收一般分为检查阶段，试验阶段，移交等阶段。44 现代工程中最典型的合同类型有单价合同，固定总价成本加酬金。45.工程招标方式有公平招标，议标，邀请招标等。46.索赔管理包括索赔和反索赔。47.全面风险管理包括项目全过程的风险管理，对全部风险的管理，全方位的管理，全面的组织措施。48.项目环
21、境要素风险常见的风险因素有政治风险，经济风险，法律风险，自然条件，社会风险。49.按风险对目标的影响分析，风险有工期风险，费用风险，质量风险，生产能力风险，市场风险，信誉风险，人身伤亡、安全、健康以及工程或设备的损坏、法律责任。50.按管理的过程和要素分析，风险有高层战略风险，环境调查和预测的风险，决策风险，项目策划风险，技术设计风险，计划风险，实施控制中的风险，运营管理风险。四、名词解释1、关键线路：由总时差为 0 的活动所组成的线路。习题集- 项目定义 ：是指以书面的形式描述项目目标系统，并初步提出完成方式。它是将原直觉的项目构思和期望引导到经过分析、选择得到的有根据的项目建议，是项目目标
22、设计的里程牌。项目建议书 ：是对项目目标系统和项目定义的说明和细化，同时作为后继的可行性研究，技术设计和计划的依据，将目标转变成具体的实在的项目任务。可行性研究 ：是对前述工作的细化、具体化、是从市场、技术、生产、法律（以及政策） 、经济、财力等方面对项目进行全面策划和论证。工程项目的环境： 是指对工程项目有影响的所有外部因素的总和。系统分解方法： 是将复杂的管理对象进行结构分解，以观察内部结构和联系。项目组织： 是指完成特定的项目任务而建立起来的，从事项目具体工作的组织。管理跨度： 是指某一组织单元直接管理下一层次的的组织单元的数量。管理层次： 是指一个组织总的结构层次。工程项目计划： 是指
23、对实施过程（活动）进行各种计划、安排的总称，是对项目实施过程的设计。劳动效率： 劳动效率可以用单位时间完成的工程数量（即产量定额）或单位工程量的工时消耗量（即工时定额）表示。反馈控制： 是指根据工程实施状况的报告与目标（计划）对比，以发现、分析问题，采取措施的控制过程。前馈控制： 事先考虑将产生的或可能产生的结果采取措施，是根据项目投入（如工艺、材料、人力、气候、信息、技术方案）分析研究，预测结果，将这种结果与目标相比较，再控制投入和实施过程。防护性控制： 即在实施过程进行中采取控制手段。工程进度： 是指工程项目实施结果的进展情况，在工程项目实施过程中要消耗时间（工期） 、劳动力，材料，成本等
24、才能完成项目的任务。进度指标： 在工程的不同的子项目、工作包、它们工作的内容和性质不同，必须挑选一个共同的、对所有工程活动都适用的计量单位，这些计量单位就是进度指标。工程索赔： 索赔是对自己已经受到的损失进行追索。反索赔： 反索赔是反对对方（合同伙伴）不合理的索赔要求或者防止对方提出索赔，通过有效的合同管理，使自己不违约，处于不能被索赔的地位，反索赔着眼于防止和减少损失的发生。全面风险管理： 是用系统的，动态的方法进行风险控制，以减少项目过程中的不确定性。风险评价： 风险评价是对风险的规律性进行研究和量化分析。五、简答题1、宽跨度组织有哪些缺点？（1）高层负担过重（2）有失控的危险。（3）必须
25、谨慎地选择下级管理人员，他们必须经过训练，有较高的素质。（4）跨度大，协调困难，必须制订明确的组织运作规则和政策。2、项目控制过程中的反应时间由哪几个部份组成？（1）偏差出现到识别的时间（2）原因分析和措施提出的时间。 （3）决策时间。 （4）措施应用时间。（5）措施产生效果的时间。3、网络计划有什么特点？（1）风格所表达的不仅仅是项目的工期计划，而且实质上表示了项目活动的流程图。 （2）通过网络分析，能够给人们提供丰富的信息。 （3）可以十分方便的进行工期和资源的优化。 （4）给各层管理者以十分清晰的关键线路的概念。4、按照项目管理工作的任务，工程项目管理工作的工作内容？（1）成本管理。 （
26、2）工期管理。 （3）工程管理。（4）组织和信息管理。（5）合同管理。5、降低成本的措施有哪些？（1）寻找新的、更好、更省的、效率更高的技术方案，采用符合规范而成本较低的原材料。 （2）购买部分产品，而不是采用完全由自己生产的产品。（3）重新选择供应商。（4）改变实施过程，在符合工程或合同要求的前提下改变工程质量标准。（5）删去工作包，减少工作量、作业范围或要求。（6）变更工程范围。（7）索赔。习题集-1、2、6、8、9、10、12、15、16、23、28、29、31、32、39、40、43、48、57、60、61、65、66、69、70、731、工程项目具有那些特点？答：（1） 、具有特定的
27、对象（2） 、有时间限制（3） 、有资金限制和经济性要求（4） 、一次性（5）特殊的组织和法律条件（6）复杂性和系统性。2工程项目的生命期包括哪几个阶段？答：（1）项目的前期策划和确立阶段（2）项目的设计和计划阶段（3）项目的实施阶段（4）项目的使用（运行）阶段。6按照项目实施过程，项目管理工作可分为哪些工作？（1）工程项目目标设计，项目定义及可行性研究（2）工程项目的系统分析（3）工程项目的计划管理（4）项目的组织管理（5）工程项目的信息管理（6）工程项目的是实施控制（7）项目后工作。8项目前期策划过程包括哪些工作？（1）工程项目构思的产生和选择（2）项目的目标设计和项目定义（3）可行性研究
28、9.工程项目目标管理中，什么是强制性目标？什么是期望目标？强制性目标即必须满足的目标因素，通常包括法律和法规的限制，政府的规定，政策，技术规范的要求等，期望目标即尽可能满足的，有一定范围弹性的目标因素，例如总投资，投资收益率，就业人数等。10工程项目目标管理中，强制性目标与期望目标发生争执如何解决？强制性目标与期望目标发生争执，则首先必须满足强制性目标的要求。12工程项目目标管理中，期望目标之间发生争执如何解决？期望目标之间存在争执，这有两种情况a、定量的目标因素之间存在争执，可以采用优化的办法，追求技术经济指标最有利的解决方案。b、定性的目标因素的争执可通过优先级（或定义权重） ，寻求之间的
29、妥协和平衡。有时可以通过定义权重将定性的目标转化为定量的目标进行优化。15工程项目目标系统具有那些特点？（1）项目目标系统有自身的结构（2）完整性（3）目标的均衡性（4）动态性16工程项目具有什么样的系统特点？（1）结合性（2）相关性（3）目的性（4）开放性（5）动态性（6）新颖性（7）复杂性（8）不确定性23工程项目组织的设置和运行必须符合什么原则？（1）目标统一原则（2）责权利平衡原则（3）适用性和灵活性原则（4）组织制衡原则（5）保证组织人员和责任的连续性和统一性原则（6）管理跨度和管理管理层次（7）合理授权原则28监理工程师的工作任务由哪几方面决定？（1）业主与监理工程师的监理合同。
30、（2）承包合同（3）业主对监理工程权利的限定。29对工程项目计划的要求主要体现在哪几方面？（1）计划是为保证实现总目标而作的各种安排（2）符合实际（3）经济性要求（4）全面性要求（5）计划的弹性要求（6）计划详细程度的要求（7）计划中必须包括相应的风险分析的内容。31压缩对象的选择一般考虑哪些因素？（1）一般首先选择持续时间相对长的活动（2）选择压缩成本低的活动（3）压缩所引起的资源的变化（4）可压缩性（5）考虑到其他方面的影响。32什么是关键线路？它有什么作用？关键线路即由总时差为 0 的活动所组成的线路。关键线路持续时间延长或缩短，开始、结束时间的提前或推迟都会影响总工期，它是项目的工程活
31、动最重要的集合线，在时间，资源上得予以特殊的保证，在工期控制中予以特别的重视，所以在计划中，他们要被特别地标出。39工程项目的资金来源渠道主要有哪些？（1）自有资金（2）世行、亚行、国内外商业银行贷款（3）外国政府各种形式的信贷（4）发行股票或债劵（5）合资经营（6）各种形式的合作开发，如各种形式的 BOT 项目（7）国内的各种形式的基金。40工程项目的资源主要有哪些？（1）劳动力（2）原材料和设备（3）周转材料（4）项目施工所需的施工设备、临时设备和必需的后勤供应。43工程项目控制的对象主要有哪些？（1）工程项目结构各层次的单元，直到工作包和各个工程活动。 （2）项目的各个生产要素（3）项目
32、管理任务的各个方面（4）工程项目的实施过程的秩序、安全、稳定性等（5）为了便于有效地控制和检查，对控制对象要设置一些控制点，控制点通常都是关键点，能最佳地反映目标。48进度指标有哪些？（1）持续时间（2）按工程活动的结果状态数量描述（3）已完成工程的价值量（4）资源消耗指标57工程施工质量控制的要点是什么？（1）施工企业对施工质量负责（2）在工程实施过程中，如果工程出现问题，质量目标最容易受到损坏。（3）质量控制的关键因素是实施者，所以业主与项目管理者应重视对承包商、供应商的选择。 （4）必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识（5）确定质量控制程序和权力（6）质量文件60项目管理者对质量的控制
33、权包括哪些？（1）行使质量检查的权力（2）行使对质量文件的批准、确认、变更的权力（3）对不符合质量标准的工程的处置的权力（4）在工程中做到隐蔽工程不签字不得覆盖，工序间不经验收不得进行下一道工序施工。61工程验收的重点是什么？工程验收的重点在于工程项目的整体是否达到设计的生产能力和规范的要求，检查系统的完整性，不可缺少工程运行必须的部分。65什么是单价合同，它有什么特点？单价合同是一种承包商仅按规定承担报价的风险，即对报价（主要是单价）的正确性和适宜性承担责任，而工程量变化的风险由业主承担的合同形式。单价合同的特点是单价优先，业主在招标文件中给出的工程量表中的工程量是参考数量，而实际合同价款按
34、实际完成的工程量和承包商所报的单价计算。66什么是固定总价合同？它有什么特点？固定总价合同是以一次包死的总价格委托，除了设计有重大变更，一般不允许调整合同价格的合同形式。它的特点是承包商承担了全部的工程量和价格风险。69投标文件主要有哪些内容？（1）投标书及附录（2）以填报价的工程量清单（3）投标保函（4）与报价有关的技术文件70产生工程索赔的原因主要有哪些？（1）由于业主没能正确地执行合同义务（2）由于业主行使合同规定的权力而增加承包商的花费和延长了工期，按合同规定应该给予补偿（3）由于某一个承包商完不成合同责任而造成的连锁反应。 （4）由于环境的变化，如物价上涨，反常的气候条件等等73工程
35、项目风险管理的主要工作上什么？（1）确定项目的风险的种类（2）风险评价（3）制定风险对策措施（4）在实施中的风险控制六、论述题1、工程项目质量控制应注意哪些问题？（1）工程项目管理不是追求最高的质量和最完美的工程，而是追求符合预定目标的，符合合同要求的工程。 （2）要减少重复的质量管理工作。 （3）不同种类的项目、不同的项目部分，项目管理进行质量控制的深度不一样。（4）质量管理是一项综合性的管理工作，除了工程项目的各个管理过程以外还需要一个良好的社会质量环境。 （5）注意合同对质量管理的决定作用。一方面要利用合同对质量进行有效的控制，同时又要在合同范围内进行质量管理，超过合同范围则会导致赔偿问
36、题。 （6）质量问题大多是技术性工作。（7）质量控制的目标不是发现质量问题，而是应提前避免质量问题的发生。（8）注意过去同类项目的经验和反面的教训，特别是过去的业主、设计单位、施工单位反映出来的对技术、质量有重大影响的关键性问题。2、论述项目管理目标体系中三大目标之间的关系？答：1）三者共同构成项目管理的目标系统，互相联系，互相影响，某一方面的变化必然引起另外两个方面的变化，项目管理应追求它们三者之间的优化和平衡。3、工程项目目标管理中，对出现的目标政治如何解决？（1）强制性目标与期望目标发生争执，则首先必须满足强制性目标的要求。 （2）强制性目标因素之间存在争执，则说明本项目存在自身的矛盾性
37、，可能有两种处理：a、判定这个项目构思是不行的，可以重新构思，或重新进行情况调查。b、消除某一个强制性目标，或将它降为期望目标。 （3）期望目标因素的争执，有两种情况：a、如果定量的目标因素之间存在争执，可以采用优化的办法，追求技术经济指标最有利的解决方案。 （4）在目标系统中，系统目标优先于子目标，子目标优先于可操作目标。4、论述直线式项目组织和矩阵式项目组织的优缺点。直线式项目组织的优点：（1）保证单头领导，每个组织单元仅向一个上级负责，一个上级对下级直接行驶管理和监督的权利，项目参加者的工作任务、责任、权力明确，指令唯一，这样可以减少纠纷，协调方便。 （2）具有独立的项目组织的优点。（3
38、）信息流通快，决策迅速，项目容易控制。（4）组织结构形式与项目结构分解图式基本一致，这使得目标分解和责任落实比较容易，组织障碍较小，协调费用低。 （5）项目任务分配明确，责权利关系清楚。缺点：（1）当项目比较多，比较大时，每个项目对应一个组织，使企业资源不梦达到合理适用。 （2）项目经理责任较大，一切决策信息都集中于他处，这要求他能力强，知识全面，经验丰富，否则决策较难，较慢，容易出错。 （3）不能保证企业部门之间信息流通速度和质量，由于权力争执会使项目和企业部门间合作困难。 （4）企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调。企业的计划和控制比较困难。 （5）在直线式组织中，如果专业化分工太细
39、，会造成多级分包，进而造成组织层次的增加。矩阵式组织的优点：（1）能够形成以项目任务为中心的管理，集中全部的资源为各项目服务。（2）由于各种资源统一管理，能达到最有效地，均衡地，节约地，灵活的使用资源。 （3）在矩阵式组织中，项目组织成员归属于一个职能部门，不仅保证组织的稳定性，而且使得人们获得专业上的发展，丰富的经验和阅历。（4）结构富有弹性，有自我调节的功能，能更好地适合与动态管理和优化组织，适合于时间和费用压力大的多项目和大型项目的管理。 （5）矩阵组织的结构，权力与责任关系趋向于灵活，能在保证项目经理对项目最有控制力的前提下，充分发挥各种专业职能部门的作用，保证有较短的协调，信息和指令
40、的途径。 （6）组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以任务为中心的思想。 （7）在这种组织形式中促进人们互相学习，交流知识和信息，促进良好的沟通。 （8）组织层次少，具有大跨度组织的优点。缺点：（1）存在组识上的双重领导，双重职能，双层汇报关系，双重的信息流，工作流和指令界面，这要求有熟练的严密的组织规范和措施。（2）由于存在双重领导，所以信息处理量大，会议多，报告多。 （3）必须具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导。 （4）由于许多项目同时进行，导致项目之间竞争专业部门的资源。 （5）采用矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生冲击。 （6）需要很强的计划性与控制系统。5
41、、论述监理工程师在工程中的作用。监理工程师作为业主的代理人的作用，首要是为业主提供专职的，从咨询、设计、计划，到工程实施控制，甚至运行管理等全套的咨询和管理服务，为业主承担工程项目管理的大量事务性工作，使得业主方便、简单、省事，促进项目管理的专业化，获得一个高效益的工程项目。监理工程师作为承包合同的中间人，在合同双方之间起协调、平衡作用，站在公正的立场上，对承包合同实施起社会监督作用。在承包合同双方利益和立场不一致，会造成双方行为的不一致和矛盾，监理工程师可以在工程中起缓冲作用，调结调解争执，协调双方的立场，使合同双方的利益都得到保护和平衡。保证业主能过即时地获得承包合同所确定的合格工程，又可
42、以使承包商获得合同规定的合理报酬，保护承包商的合法权益。6、论述进度控制和工期控制的关系。工期与进度是两个既相互联系，又有区别的概念。由工期计划可以得到各项目单元的计划工期的各个时间参数，它分别表示各层次的项目单元的持续时间、开始和结束时间等，它们作为项目的目标之一。工期控制的目的是使工程实施活动与工期计划在时间上吻合，即保证各工程活动按计划及时开工，按时完成，保证总工期不推迟。进度控制的总目标与工期控制是一致的，但控制过程中它不仅追求时间上的吻合，而且还追求在一定的时间内工程量的劳动效率和劳动成果或消耗的一致性。首先，工期常常作为进度的一个指标，它在表示进度计划及其完成情况时有重要作用，所以
43、进度控制首先表现为工期控制，有效的工期控制才能达到有效的进度控制，但仅用工期表达进度会产生误导。其次，进度的拖延最终一定会表现为工期的拖延。然后，对进度的调整常常表现为对工期的调整，为加快进度，改变施工次序，增加资源投入，则意味着通过采取措施使总工期提前。7、论述进度拖延解决的措施。可以采取两种措施：（1）采取积极的赶工措施。在实际工程中经常采用如下赶工措施：a、增加资源投入，如增加劳动力、材料及设备的投入量。b、重新分配资源。例如将服务部门的人员投入到生产中去，采用加班或多班制工作。c 减少工作范围，包括减少工作量或删去一些工作包。d、改善工具器具以提高劳动效率。e、提高劳动生产率，主要通过
44、辅助措施和合理的工作过程。f、将部分任务转移，如分包，委托给另外的单位等。g、改变网络计划中工程活动的逻辑关系，如将前后顺序工作改为平行工作，或采用流水施工的方法。h、将一些工作合并，特别是在关键线路上按先后顺序实施的工作包合并，与实施者一道研究，通过局部地调整实施过程和人力、物力的分配，达到缩短工期。i、修改实施方案，如将现浇砼改为外场预制，现场安装，这样可以提高施工速度。 （2）不采取特别的措施，在目前进度状态的基础上，仍按照原计划安排后期工作。但通常情况下，拖延的影响越来越大。8、论述合同在工程项目中的应用。合同在工程项目中有着特殊的作用：（1）合同分配着工程任务，它详细地、具体地定义着
45、工程任务相关的各种问题。如责任人，工程任务规模、范围、工程量等及要求，工期的要求，工程价格等。 （2）合同确定了项目的组织关系，它规定着项目参加者各方面的经济责权利关系和工作的分配情况，他直接影响这整个项目组织和管理系统的形态和运行。 （3）合同作为工程项目任务委托和承接的法律依据，是工程实施过程中双方的最高行为准则。工程管理以合同为核心。 （4）合同将工程所涉及到的生产、材料和设备供应、运输、各专业涉及和施工的分工协作关系联系起来，协调并统一工程各参加者的行为。（5）合同是工程中双方争执解决的依据。9、论述过程招标程序。对于不同的招标方式，招标程序会有一定的区别，但总体来说，对与公开招标，他
46、的工作程序是：（1）招标准备工作；（2）发布招标信息（3）起草招标文件，并编制标底；（4）对承包商的资格预审，售（发）标书；（5）承包商做标及标前会议（6）开标与投标文件分析（7）澄清会议，是业主和承包商的又一次重要接触，是业主与承包商就投标文件的一下交流与沟通。 （8）定标（9）授标和标后谈判，最终签订合同。10、论述索赔工作程序。（1）索赔首先要有索赔意向通知，在引起索赔的干扰事件发生后，承包商应在规定的时间内向业主发出书面索赔意向通知，提出索赔；（2）在提出之后，对干扰事件的起因、过程、状况进行调查、分析原因并作出评价，索赔要求必须符合合同，即按合同条款规定进行赔偿，这要求作全面的合同分析。（3）以赔偿实际损失为原则，进行损失调查，如果没有损失，则没有索赔。这主要通过对干扰事件的影响分析，对关键线路和工程成本的分析得到.(4)收集证据。没有证据，索赔要求是不成立的，证据主要反映干扰事件发生，影响的各种工程文件和支持其索赔理由的各种合同文件及各种分析文件。（5）起草索赔报告并提交索赔报告。 （6）解决索赔。
