1、讲座六 中国人的旅游消费心理 和行为特点,一、中国旅游消费整体情况,1、消费总量大，旅游消费正处于高速成长期，虽然人均消费水平偏低，但提高迅速。 2、旅游消费城乡差异明显。 我国人均国民生产总值2004年约1200美元，一些地区已经超过8000，进入中等发达国家水平。 2004年全国国内居民出游11亿人次，人均消费427.5元人民币。其中城镇居民出游率126.6，人均消费731.8元；农村居民出游率68.7，人均消费210.2元。,3、旅游消费水平、消费模式地区差异较大。 4、从全国范围看，旅游消费全年比较平均；但从各地具体情况看，旅游消费季节性明显，旅游黄金周、暑期成为全国旅游旺季；周末、节
2、假日形成小高峰。 5、团队包价旅游仍占主要地位，但是以家庭为单位的散客旅游、自驾车旅游、和小包价（自助游）发展迅速，在局部地区有赶超团队旅游的势头。 6、出境旅游需求旺盛，但处于“压抑释放”过程中的特殊消费阶段。,出境旅游将持续增长但仍属高度参与购买，购物占全部旅游消费支出50以上。 与全家共同出游和与部分家庭成员出游的合计比重达到50%以上。 2645岁游客占2/3。 亲戚朋友的介绍和报刊介绍是影响旅游决策选择的主要因素。两者占决策信息的80。“崇拜心理”导致对出境旅游目的地国家和地区的“高位”预期。,自我实现、分享家庭快乐、最大化的差异性文化体验是三个最直接的出游动机。 在未来目的地选择上
3、，最受中国公民偏爱的目的地分别是：欧洲、澳大利亚/新西兰、和美国；但现阶段旅游目的地实际选择上，东南亚仍是首位。 价格是潜在消费者的重要决策因素。 出境旅游的目的将从纯观光向休闲度假发展 现阶段公费旅游仍占较大比重，中国公民出境市场的消费存在“虚高”的现象。但随着自费旅游的迅速增加，消费将回归理性水平。,中国人海外旅游高消费全球瞩目 外国人深感震惊 2005年07月08日1043 作者： 邹康 转自： 北京青年报 中国新贵讲名牌，用名牌，吸引全球奢侈品业者的眼球。日前，英国金融时报在上海举办了首届“国际顶级时尚品行业峰会”，请来了世界顶级品牌的大人物谈论中国奢侈品市场的发展前景。据业内人士分析
4、，近年来，中国的奢侈品、名牌消费有三个明显的特点和变化。 女性奢侈品市不断扩张JP摩根公司奢侈品行业研究员弗罗盖(Melanie Flouquet)说，中国奢侈品的女性市场如今占了45%。而在两年前，男性市场占据了75%。不过这并不意味着男性越来越不爱买名牌货。相反的，中国的奢侈品行业仍在不断增长。预计再过五年，全球的奢侈品行业增长将有20%来自中国、印度和俄罗斯等新兴市场。弗罗盖在上海举行的首届国际顶级时尚品行业峰会上发表讲话时说，中国奢侈品市场向来由男性产品为主，例如早期进驻中国的阿玛尼(Giorgio Armani)西装和卡地亚(Cartier)手表，不过近年皮革产品与女性时装市场也正迅
5、速扩大。非理性消费向理性消费过渡,广告公司Added Value全球客户总裁麦高文(Paul McGowan)指出，和欧陆奢侈品消费者相比，中国消费者在购买奢侈品之前很少对有关产品进行了解。欧洲消费者关心所买的奢侈品是否物有所值。南京西路一家名表专卖店的销售主任反映，他经常接触到有意购买手表，却不认识该品牌的当地顾客。他们最常询问的就是该店的表是否属于“十大名表”之一。他说：“对这一类顾客而言，买名贵手表是身份地位的象征，只要价格够贵就行了。”但这也只不过是个过渡阶段。随着对产品知识的积累，中国消费者也越来越精明。JP摩根公司奢侈品行业研究员弗罗盖说，中国消费者已经开始对名牌商标的重视转移到风
6、格的追求。海外高消费引起全球瞩目据澳大利亚旅游部门统计，自2003年7月至2004年6月，中国内地赴澳大利亚旅游的人数超过10万人，居各国之首，而购物出手也越趋大方，让澳大利亚人深感震惊。统计数据表明，来自中国内地的游客，在澳大利亚人均消费约2200美元，而原来一直视为阔绰游客的日本人仅为712美元。相比之下，中国人在澳洲的消费三倍于日本人。同样的情况也发生在日本，中国内地每年拿旅游签证到日本观光的人数约4万人，加上商务考察和留学等，每年赴日人数约45万人。出于消费增长的考虑，日本政府近期又推出新计划，计划在2010年，要吸引300万中国人到日本消费。而在这之前，欧洲20多个国家也对中国开放旅
7、游市场，欧洲人看重的也是中国人的钱包。事实上，现在中国人在海外购物的高消费，已引起全球瞩目。,二、周末休闲度假与黄金周旅游消费特点,短线与长线 一点与多点 理性消费 准备时间与购买行为 对住宿、饮食的要求,三、自驾车旅游消费特点,空间距离 目的地的选择 家庭式 信息获取与决策,四、不同年龄段游客消费特点,年轻人学生 新婚 中年带子女家庭 老年人银发族,A traditional family life cycle,Bachelor stage: young, single people not living at home Newly married couples: young, no ch
8、ildren Full nest 1: youngest child under 6 Full nest 2: youngest child 6 or over Full nest 3: older couples with dependent children Empty nest 1: older couples, no children living with them, head in labour force Empty nest 2: older married couples, no children living at home, head retired Solitary survivor, in labour force Solitary survivor, retired,From Wells and Gubar (1986),五、商务、会议旅游消费特点,消费总量巨大 价格、档次与品牌的重要性 灰色地带的灰色消费心理 凸现文化消费：中国文化与西方文化,六、中国旅游市场消费的地域差异,北京客源 广东等珠三角客源 上海等长三角客源 东北、西北客源 中原客源 西南客源,
