1、1,1,如何鼓励居民参与社区,2011年11月,甘炳光博士 香港城巿大学应用社会科学系副教授,2,2,居民参与的意义增加居民团结力量，让居民合力解决社区问题 善用社区资源。 参与是居民的权利及义务。 参与有助居民的成长。 促进居民对社区的投入及归属感。,3,3,了解居民参与的动机需要 - 动机 - 行为表现,4,4,因为人有不同动机及需要，因此有不同行为表 现。例如: 有街坊只想轻松一下，只是来参加旅行、联欢会； 有些街坊只因居住环境恶劣，参加中心/居民组织只想改善居住设施； 有些街坊只为解决个人问题而出来的； 又有些街坊只想来接受服务等。 因此，我们要因应他们的不同需要及动 机与他们接触。,
2、5,5,街坊的分类：普通街坊 - 外围街坊 - 小组 - 核心因应他们的不同参与程度，邀请他们加入 工作。不同人有不同的参与的动机，而不同街坊有不 同的参与程度,6,6,分析居民不参与的原因是居民的问题？是否如有些居民领袖或社工说： - 居民不热心，冷淡。 - 居民只顾赚钱。 - 社区环境已改善，没有甚么可吸引居民参与。 - 现时邻里关系薄弱，很难认识居民。 - 社区太多活动，太多竞争。 - 人越来越自私，只懂享乐，不理公益。,7,7,2. 是社区中心/居民组织本身的问题？是否如有些居民说： - 根本不知道有这个社区中心/居民组织存在，没有宣传。 - 不知道会址在那里，怎样参加呢。 - 做来做
3、去都是办旅行，去得多都闷啦。 - 很想帮手，但不知道可做甚么，有来开会，但他们几个人摆住来讨论和去做，不知道可参与甚么工作，又没有小组让我们参加。 - 我们有一些 问题叫他们去做，他们又不去做，根本中心/组织亳不关注居民的需要。,8,8,- 有时来开会，都没有人理我，没有人和我打招呼，所以没有归属感。 - 没有定期收到中心/组织的消息，所以很容易忘记了他们的存在啦。 - 曾经很努力去帮忙，但是甚么都叫我做，分工不均，我做了又没有赞赏我，我都被吓怕了。 - 常常叫我来开会，我不喜欢开会，若叫我搅活动，我一定来。 - 曾经邀请我一次，但是因为没空我没有来，他们就没有再找我啦。 - 一开始就叫我做很
4、多工作，我都不晓得这个中心/组织是甚么来的。 - 有些工作我不懂怎么做，我做不成，他们也未有来帮我，未有人支持我。,9,9,检视社区中心/居民组织是否有以下各 方面的问题： 有没有适当的组织架构让居民参与？ 是否有足够宣传，让居民知道中心/居民组织的存在及了解其工作？ 现时所做的工作是否居民的需要，是否居民期望要做的？ 中心/居民组织的形象加何？ 领袖是否掌握适当技巧去吸纳居民参与？ 有没有给予居民适当的鼓励及赞赏？ 是否了解居民参与的动机？,10,10,招募街坊加入工作的四个阶段：无接触 - 有接触 - 依附期 - 参与工作,11,11,12,12,13,13,14,14,招募居民的可行入手
5、方法 宣传中心/居民组织的形象，令居民觉得组织时为他们谋求福利的。 搜集居民面对的问题及需要；做调查或进行家访等。 针对居民的需要 提供服务： 事件性 - 关注居民环境问题：如恶劣的居住、治安、交通、清洁卫生等。 服务性 - 老人服务、青少年服务、儿童服务：如补习班、小组活动。 活动性 - 社区大型活动：如提倡邻里关系活动、公民教育。 教育性 - 令居民了解社区资源，学习有关知识：如房屋、医疗、福利等。,15,15,人: 我们的对象是人，究竟我们对人的了解有几多呢？ 大部份人是：- 关心自己切身利益。 - 不容易相信人，怕被人欺骗。 - 觉得自己是最重要的。 - 喜欢被人赏识。 - 有好奇心。
6、,16,16,搅活动 任何活动都可作为一项服务及同时吸收新人。2. 但如果想透过活动去招募或维系人，我们应先要搞清楚：需要甚么人？年纪？性别？需要他们帮手做那些工作？这些工作是否适合他们的能力、兴趣、时间？,17,17,吸收新人三步曲宣传 - 招募 - 维系,18,18,第一步 ：宣传 (說给他们知道)首先要让他 / 她有好印象 不要吓怕他 / 她。 清楚及简单解释他 / 她可以怎样帮忙。 引发起他 / 她的好奇心。,19,19,第二步： 招募 (邀请他们加入)直接、有礼貌、有诚意讲出你需要他 / 她的帮忙 (起初最好是一项短期活动，一次过的) 。 令他/她觉得有学习。 不是你叫他 / 她做，
7、要令他 / 她觉得我们是一齐做。有错大家负责，有赞赏属于大家的，令他 / 她有一点我们的感觉。 要不断从旁协助及鼓励，不要放手不理，要赞赏他 / 她及真正令他 / 她觉得自己有用。 不要强迫他 / 她，要关心他 / 她(包括他们的家庭，事业),20,20,第三步： 维系 (令他们有成功感， 愿意继续作出贡献)让他 / 她有份参与计划、设计活动。 给予机会说出参与工作之感受和得失。 客观地给他 / 她知道自己的长处及短处。 不断赞赏他 / 她，令他 / 她更有信心。 制造机会让更多人互相支持，一齐建立一些共同作目标及使命感。,21,21,新人来参与时要 让他 / 她有好印象。 记得他 / 她的名
8、字。 了解他 / 她的需要、兴趣、能力。 受到注意，觉得被重视。 协助他 / 她认识及熟习中心/组织内的环境。 慢慢让他 / 她参与工作，不要太急速。 给予多些鼓励，建立信心。,22,22,不要太强调新人与旧人的分别。 强逼他 / 她做自己还未有信心做的事。 太依赖新人的主动性，要多些适当的引导。,23,23,已是中心/居民组织内的成员参与时 要 当对方有进步或成功时，要加以赞赏及奖励。 较间接的方法指出对方的错处。 给予机会发挥长处。 了解他 / 她降低参与的原因，予以协助。 关心对方的处境及其它需要。 适当地分工，各展所长。,24,24,不要 只针对对方的错处：一错就骂。 给予他 / 她太
9、多工作做；做到死。 有人有很多工作做，有人没有工作。,25,25,紧记！每个街坊都需要：奖励 / 赞赏 ：有进步及做到要做的事时需加赞赏和奖励。 鼓励 ：没有信心时要加以鼓励、引导。 被人关心 ：关心他所处的处境及问题。 被人尊重 ：自己的意见受到别人尊重。 觉得自己重要：觉得自己有贡献，中心/组织需要他 /她。 被人接受 ：接受他的长处，短处。 有成就感 ：做得开心，做到自己想做的事。,26,26,居民通常不参与所持的理由及应付方法,27,27,促进居民参与的原则 要用多渠道，多方法。 需多尝试，一次不成功并不表示下次不能带动居民参与。 针对居民需要，让居民明白参与对本身及社区都有好处。 留意不同街坊有不同的参与程度。 透过活动、通讯，要定期接触居民，最好多做家访关心居民需要。 开放中心/组织，让居民有参与的机会。,28,28,多谢大家,
