1、品管人员培训,质量改进的13个步骤,步骤一,确定客户的需求和期望了解客户对产品要求的标准及可接收的限度。掌握客户发展、需求动向。为后续公司质量方针、目标的制定提供可靠参考依据。,步骤二,建立公司的质量方针及质量目标在了解客户要求及期望后，结合自身实际情况，寻找差距。制定相对应的质量发展方针政策，确立各阶段可量化的质量目标。,步骤三,实现质量所需的过程、资源及人员职责当质量方针、目标确立后，细化其之实现过程及各个过程中的细节。为实现目标需要提供各类资源要及时、充分。参与实现的人员职责要明确，并且能给予严格尊守、执行。,步骤四,对每个过程实现质量目标有效性的测量方法每个过程的实施状况要可量化，对其
2、产生的效果要制定可测量的方法来测量。,步骤五,运用测量方法，以确定现行每个过程的有效性使用针对过程状况制定的测量方法，对过程中的每个环节给予测量。并对测量的结果给予评估，分析过程是否达到质量方针、目标的要求。,步骤六,确定防止不合格并消除产生原因的措施针对在测量过程中发现的不符合及其潜在的不良因素要有恰当的预防措施来防止再发。仔细分析其产生原因，并结合自身资源给予消除。,步骤七,寻找提高过程有效性和效率的机会针对过程中的瓶颈工序要有适当方法去解除。在不使用大量资源状态下，通过减少不必要的工序流程，提高人员的技术水平等方面来提升过程产出效率。,步骤八,确定并优先考虑那些提供最佳结果的改进针对过程
3、的现实状况，要能仔细分析、评估其能改进的工序或设备。制定改进方案，并对方案的可行性进行评估。确定可持续改进的方案，且给予实施。,步骤九,为实施已确定的改进，需对战略、过程及资源进行策划。已确定需实施的可持续改进方案所需的各项资源要及时充分提供。现行过程方法要适当的优化。质量方针、目标的要适当的调整。,步骤十,实施改进计划对已确定可持续改进方案在各项所需条件满足基本时给予实施。并对其实施的各个过程设定相对应的目标，以确保能及时的进行有效性测量。,步骤十一,监控改进结果对改进方案的各个过程进行测量监控。对其结果进行评估，为后续的改进方案提供参考依据。,步骤十二,对照预期结果，评价实际结果将改进结果与方案设定时的目标进行比照。寻找其中的差距，分析产生差距原因。对方案的实际结果进行评估，以确认方案实施是否有效性。,步骤十三,评审改进活动，以确定适宜的后续改进措施对比预期目标，将改进活动的各项结果进行评估，寻找出差距的问题点，并分析产生原因，制定后续的改进方案。,培训结束,谢谢,
