1、财 务 经 理履新注意事项 武学东 2011年3 月15日2 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 财务经理履新之道 君子藏器于身，待时而 动，何不利之有？ 易经，系辞传3 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 热身活动：上任第一个月 我，小李，一名刚被提拔1 个月的财务部门经理，都说新官上任三把 火，我该怎么做呢？我想从以下五个方面入手： 一、规范内部会计控制 包括会计岗位的设置、会计岗位的主要职责以及会计工作流程 二、编制适应本企业的会计制度 包括会计科目的设置、会计报表的编制 三、编制财务管理制度 1 、现金、银行存款以及其他货币资金的管理办法 2 、制定下发应收账款管理办法 3 、
2、制定下发存货管理办法：包括物资采购程序、存货的详细分类和存活的最佳 储备量 4 、成本费用管理办法：包括备用金的设置、报销制度 四、财务报表系统（包括财务报表、成本费用报表以及各种供财务分析的辅 助报表) 五、制定和下发财务分析报告撰写规定或者说经营活动分析撰写规定 上述这些工作可能需要一定的时间，我会根据自己的工作计划，在一 定的期限内完成！4 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位 什么是角色？谁来定义财务经理的角色？ 根据什么来定义财务经理的角色？ 如何判断财务经理的角色和地位？ 根据人事部门的岗位职责, 了解领导的需求 根据公司的组织机构图 弄清楚你的权利有
3、多大 评估你有效的、可利用的价值 财务经理有哪些角色？ 总经理的助手 部门负责人 财务专业负责人 描绘你的职责和使命5 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位 判断和了解你的权利、资源 权利包括哪些？ 权利哪里来？ 如何获得更大权力？ 如何善用权利？6 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位升职的财务经理 新升职的财务经理身份变了 新任经理自身对职位的理解和定位误区： 第一次当经理的人通常还把工作重点集中在完 成具体任务上，他们往往意识不到的是，要完 成这些目标，现在需要其他人的支持，需要关 系网络的建立-处理人的挑战构成了他的主要 工作
4、。 大多数新经理把重点放在完成任务上，而不是 团队表现上，他们经常象以前一样被具体事务 所困扰。 什么叫角色转变？ 理解如下要点 身份转变：现在是财务部的领导 视角变了：要从不同的角度看世界 还有哪些转变？7 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位关键转变 专 业 事 务性工作 职位 级别 管理性工作 领导性 工作 财务经理8 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位关键转变 从专业技术型人才转变为职业经理人 案例： 小张刚被提拔为财务部经理不到3 个月，现在他的一个非常得力的 手下经常跟他问这个、问那个，小张认为，如果不告诉他、不教 他吧
5、，好像说不过去，而且还指望他干活儿呢；可是，如果教他 吧，又怕以后他本事长了，而自己已经无暇学习专业知识了，这 样他就比自己强了，会威胁到自己的职位，现在小张心理很矛盾 如果你是小张，你怎么办？ 如果小张问你的意见，你怎么答复？ 讨论：技术型领导经常犯哪些毛病？9 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位关键转变 从单任务处理系统转变为多任务处理系统 由串行改为并行处理 由个人作战改为团队作战 经常布局并切换场景 贷款 申请 中 月度 分析 会议 准备 准备 内部 培训 资料 账务 系统 出错 联系 客户 催款 与制 造部 讨论 成本 税务 局通 知来 查账 有一 摞
6、单 子待 签 一周 的邮 件没 回 配合 质量 内审 老板 要前 两年 数据 A 员 工离 职10 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位关键转变 从事务驱动型转变为目标驱动型 场景案例： 地点：财务总监办公室 人物：张总监 事件：张总监坐在自己的办公室里面悠闲地抽着烟，一只手轻点 鼠标在网上冲浪 背景：张总监最近活儿不多，以前忙的时候看报纸都没时间，最 近活儿少了，报纸看完，还要上一会儿网 话外音：你如何评价此事？11 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位关键转变 工作方式转变 规划布局 处理问题 审批文件 参加会议 沟通讨论 商业交
7、往 布置任务 指导工作 总结评估12 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位案例：开会 你是在这家公司刚刚上任两个月的财务部经理，要开如下两个会议 1. 开会内容：公司销售部门上一个CRM 项目，财务部很多人要配合做 客户信用及基础数据、流程制定等工作，你要召集一个会议，做一 个内部动员，你会前要做哪些功课？ 确保你对CRM这个项目了解清楚了 明确财务部门将要在这个项目中承担的角色和工作职责，预估工作量 财务部门参与到这个项目中的主要人员是谁？会前要先与之沟通 开会要有人做会议纪要 开会前要发通知 准备会议过程中可能被问及的问题的预案 准备会议议程及发言稿 准备会议
8、上用到的资料及PPT演示文件 通知人做会前的会场准备，确保人员的时间合适，都能参加 想清楚会议要达到的目的以便据此掌握会议进程13 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位跳槽的财务经理 新跳槽的财务经理环境变了 关注点： 融入环境 注意事项： 不求有功、但求无过 为什么空降兵的成活率低？ 潜规则 用人误区 企业文化 案例： 诸葛亮的降落伞 空降兵宿命三步解析 空降兵生存要诀14 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第一项：新角色定位委派的财务经理 新委派的财务经理使命变了 关注点： 特殊使命 活着就是一切 注意事项： 工作方式 与人打交道的方式 矩阵式沟
9、通 价值 监控 和谐15 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第二项：理解外部期望 为什么让你来做，期望你做成什么样？ 1. 上司的期望，在大部分上司眼里，新财务经理的主要职责是： 担负起财务部门的领导和管理责任 能够尽快承担起公司财务管理的专业责任 能够在重要的财务事项上独立承担责任或者提上司分忧 能够成为领导在财务问题方面的参谋 能够在领导决策上提供有力的财务支持 能够从公司的角度处理财务相关问题 能够在一些系统性的管理改善项目上起到驱动作用 能够将理财的意识灌输到整个公司的管理层16 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第二项：理解外部期望 2. 下属对新任财务经
10、理的期望： 为部门建立明确的目标和计划，关注个人的职业发展 为下属完成工作提供了有力的支持，包括业务指导和相应资源 为下属的成功创造条件和机会 当有问题和疑问时，能够负责任地解决或回答 能够提升财务部门的地位，为部门争取利益 3. 其他部门的期望： 能够顺利配合其他部门处理财务事项 能够提升财务审批效率 不要人为设置预算、费用审批门槛 能够正确对待其他部门的利益 经常进行信息沟通 为业务提供有力的财务专业支持17 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第二项：理解外部期望 通过以上分析，我们知道了不同的人对新经理的理解和期望是不同的， 有时候会遇到如下问题： 你会遇到权力的限制 遇到
11、利益冲突和两难困境 与上司、下属、同级接触时会有要求或请求、报怨或批评、以及不同的 反馈 所有的三方对新任经理来说都是重要的，都得花时间去对待 通常，由于新经理离下属最近，接触最多，新经理最先考虑与他们的期 望和矛盾协调起来 其次，由于有上下级关系，新经理不得不解决与上司的期望冲突 最后，新经理还是要解决与同级其他部门的协调问题18 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 热身活动：上任第一个月 小刘，刚刚跳槽到一家公司做财务部经理，上任一个月， 根据总经理的安排，先了解情况，他对公司情况进行了详 细的了解 这天，总经理来到了他的办公室，问他，四周过去了，情况了解 的怎么样了？小刘说已经了解的
12、差不多了 总经理说，“那我问问你，咱们公司的应收账款情况怎么样？” 如果你是小刘，你认为总经理问这个问题是什么意图？你 将如何回答？19 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第三项：熟悉公司的内外环境 顺利地打开工作局面就如同赢得战争，知己知彼才能百战不殆。所以 新经理上任后的首要任务是尽快熟悉公司的内外环境、了解公司的方 方面面。 熟悉环境应按照工作计划书的步骤展开，内容包括： 上级领导的个性、喜好、领导风格、领导能力、原则立场等； 公司的组织结构、各项规章制度、决策程序； 公司的业务发展及行业状况，如客户、产品、市场等； 从人力资源经理的角度，对所管辖员工的专业学历、业务能力、
13、人际关 系、家庭状况、兴趣爱好等进行详细的了解； 自己所管理部门或公司的岗位分工、工作流程，协作单位或部门的基本 情况。 熟悉管理文化，了解企业价值观 了解企业潜规则 如何了解企业情况？20 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第三项：熟悉公司的内外环境案例 案例 刚调动到一家50 年成立的老企业，任总会计师 老板给了我了解情况的时间1 个月，可近30 个公司的情况理顺、了解也有 过程，老国有企业，有些公司间的关系也不顺，上班快两周了，一个个 的在了解，记录着，可这样太慢，也没时间顾别的，也许方法不对吧？ 问题挺多的（人的, 工作的。） 我该怎么办？ 分析：（一个网友的答复） 其实
14、要我看，给你一个星期了解企业情况就足够了，因为你一天只能干8 18个小 时活，就是每天能干18个小 时的活儿，又能做多少呢？碰到一个了解一个足够了， 如果有时间，你就慢慢的主动了解，如果没时间，就碰到事情再了解，到时候你 就对与其相关的事情彻底的了解一下。 1 个月的时间，根本没有时间了解下面企业的事情，根据我的经验，你能多认识几 个老总就够了，了解企业历史、文化、风土人情、行业口碑、业务特点、总 之，了解企业的行为处世、人员结构就足够了，别了解财务相关的事情，那是来 不及的 兄弟我劝你一句，别心急，别心虚，稳住阵脚，如果你能半年进入角色就够厉害 的了，真正看你本事的时间是一年后，千万别轻举妄
15、动，谨慎行事，少说多听。21 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第四项：拟订工作拓展计划书 1. 工作程序和每天的主要工作内容： 它可以使新同事和上级感到你是一个计划性强、条理清晰的人。 2. 拟订了解公司业务、制度、人员等各个方面情况的程序和时间表： 这是一项重要的工作，必须作为上任后的首要工作来做，时间要短，计 划性要强，必须在规定时间内完成。 3. 描述自己的管理思路以及将要采取的管理措施： 这部分要体现出你的特长和优势，随着对环境的逐步熟悉，不断调整和 完善。 4. 做好应对各种未知问题的措施和思想准备： 因为孤立、对立、不适应、不理解等各种情况都有可能存在。 5. 对自
16、己新工作的未来发展目标提出设想： 最终也许可能不会实现，但理想的目标可以为你提供进取的动力，激发 你的工作热情。22 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第五项： 短期内的失落感 患得患失的情绪会伴随着你履新的征程 第一方面是情感的失落。面对全新的环境，既陌生又新奇，兴奋 却又感到孤独，缺少往日的温馨。 第二方面是愿望的失落。有些经理人上任后很快就发现面对的一 切与自己当初的想象完全不同，对新公司了解越多，失落感越重， 甚至后悔自己当初的选择。还有一个方面是新经理的个性、做事 风格与新环境格格不入，无法与新的工作环境相适应。 第三方面是信念的失落。上任初期承受巨大的精神压力，造成心
17、 理负担，开始对自己的目标和能力产生怀疑。 一旦有了失落的感觉，有些人会迟迟不肯接受现实，情绪 低落，工作激情开始降温，惰性随之产生。有些人会怀念 过去的公司和同事，与他们聚会，以排解心中的忧愁。如 果不能很好地分析原因，采取积极的态度，势必会对工作 造成严重影响。23 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第五项： 短期内的失落感 失落感产生的原因： 其一是主观方面的问题，新经理对新公司的期望值过高，导致现实与理想出现较 大差距。或者个人的自我调节能力差。在新的岗位上，他们的角色没有转变过来， 态度、知识或技巧没能适应转变，意识和习惯依然停留在过去的状态中，所以工 作起来找不到原来
18、的感觉，感到环境难以适应。 其二是客观方面的问题，比如新公司没有履行承诺给予的相应薪资和待遇，或公 司前景不佳，新岗位及大环境存在许多不尽人意之处等。 其三是精神压力大造成，担心位置不保，担心丢面子，达不到期望，担心前途未 卜，担心下面不服，怕自己干不好，担心上面交代的活儿交不出来，结果每天加 班，甚至家庭因素拖后腿 AQ挑战，需要承受压力事项： 获得指示没那么容易。你必须无所畏惧的积极骚扰老板， 使自己的工作“有章可循”。 为公司办点儿事儿也很难。你必须不厌其烦、死皮赖脸、 必恭必敬、装腔作势地与同事们沟通学习。 领导取得领导信任是个长期任务。切忌幻想以自己的才 能来翻新一家公司。 你的同事
19、对你不热情，自己的自尊心受到伤害。 面对很多未知，莫名的畏惧感24 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 座右铭 故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏 其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后 能改； 困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂 士，出则无敌国外患者，国恒亡。 然后知生于忧患而死于安乐也。” 孟子告子下25 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第六项：建立良好的人际关系 EQ 挑战：优势能力培养 据一份机构评估报告显示，中国经理人在与“ 事“ 有关的工作管理能力与认知能力两 个方面都有较佳的表现，平均指
20、数为53，但在与“ 人“ 有关的沟通能力及领导能力 方面，平均指数为39，则显得较弱。说明现代职业经理人需要进一步加强沟通的 意识和能力。 对新经理来说，建立良好的人际关系显得更为重要，这是打开工作局面的关 键之关键。新任经理必须把力求和员工之间形成一种顺畅、默契的交流状态。 做财务做时间长了，经常使用抽象的量化指标，对结果进行管理，就使我们 与公司的现实情况之间产生了严重的脱离，财务数据和科目的抽象概念使我 们把公司当成了一个机械系统，“然而，不幸的是，这种观念忽视了这样一 个现实：任何人类组织都是一个生命系统，它的运作类似于关系网，而不是 可量化的机械零件。生命系统中所产生的成果是源自人际
21、关系的发展的。” （H.Thomas Johnson,Anders Broms ） 财务总监并不能独立于公司及其文化，也不能独立于公司里的任何人。 人际关系是你生存和发展的核心，这种核心的关系网在通过试错法达到事业 成功的过程中是一个迂回发展的过程。26 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第六项：建立良好的人际关系 以下是几点增进和维系良好人际关系的建议： 1. 新经理应表现出友好的姿态，主动与员工和上级沟通。 2. 站在员工的角度看待他们的个人行为和工作方法，不要试图在短时间内 去改变它们。 3. 特别要重视处理与两类人的关系， 一类是有抵触情绪者，这类人多数情况下是原来的骨干
22、员工。 另一类是非正式团体。一些单位常常会存在一两个非正式团体，要获得他们 信任、支持，应从其领头者身上入手，关系处理的好，效果会非常明显。 4. 尽可能给员工更多的工作支持，借此传递自己的要求、希望等信息给员 工，展示自己的才能、风格、为人。 5. 工作中注意自己的言行举止，不要武断行事，要善于听取下属意见和建 议，守信用，承诺的事情一定要做到。 6. 眼睛不能只盯着上级或老板的脸，要时刻关注下属的利益，不断改进工 作方式，提高员工待遇，满足员工需求，而且在自己的工作中有所体现。27 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 新官上任第七项：掌握好火候 新经理上任之初往往热情高涨，急于表现自我
23、、展示自我是一个较为 普遍的想象。 掌握火候： 记得不要随意夸海口，应承没有把握的事情，一旦不能实现就会使自己 的形象大打折扣。 对下级的意见要认真对待，不可过于自信，卤莽决策行事。 工作开展要掌握好分寸，有计划地循序渐进，你的三把火要控制好温度， 不要把别人烧疼了。 事先应尽量取得上级领导的认可和支持，同时征求部门主要骨干员工的 意见，以求获得大多数人的支持，这是顺利执行工作计划和实施改革方 案的保障前提。 激进或犹犹豫豫、裹足不前都不可取，保持一种理智、平和的心态，按 计划脚踏实地地展开工作是非常重要的。28 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 18个月站稳脚跟 目标：成绩 行动：维持 性创新 回顾：财务经理履新进度表 目标：融入 行动：确立 工作方式 180天生存期 P1 P3 P5 P7 P9 P11 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P2 P4 P6 P8 P10 P12 目标：定位 行动：了解 情况，理解 需求 100天前置时间29 致力于财务管理实践，打造卓越财务经理人 总结与问题讨论 谢谢！ 武学东 财务经理人网 合伙人 ？
