1、 -8590逆向管理留存之道教学效率手册主讲人：张志超一、课程思维导图二、教学效率手册呈现8590后的时代特点、潜在危机及危机下的方案实施8590后的时代特征及潜伏的5大职场危机a: 找不到自己职业定位的危机b: 缺乏正确职场价值观的危机c: 目标感模糊的危机d: 态度不坚定的危机e: 智商高，情商低的危机启示：是我们适应他们？还是他们适应我们？如果我们跳不出自己的世界就无法进入他们的世界，无法进入他们的世界对他们就无能为力。解决方案及建议：1：做好8590后员工心态管理，挖出其潜在需求，树立职业荣誉感，把组织建成平台，为员工搭台，用系统方式养人、留人2：强调工作本身对其职业发展的意义，营造良
2、好的组织氛围，让员工觉得有意义，有意思。3：领导去权威化，建立与员工的粉丝情，打造粉丝型员工团队。（1）、具体方案实施第一步：8590后员工心态管理三部曲,让他们做到绝对服从a:锁定其文化价值观b:挖出其潜在需求有效关联c：培养其岗位主人翁和股东精神启示：8590后员工极其感性，注重内在的感觉，往往因感觉而存在，因感觉而流失。作为企业和管理者只有锁定其文化和价值观才能找到他们的方向感；只有挖出其潜在的需求有效关联才能增加他们内在的归属感；只有培养其岗位主人翁和“股东精神”才能让他们自动自发的工作，“自然”而不是他然(1):心态管理第一步：锁定8590后员工的文化与价值观案例：阿里巴巴、伊利的价
3、值观文化详细剖析启示：京东的5种员工带给我们的深度思考，价值观与文化落地三部曲(2)：心态管理第二步：挖出8590后员工的潜在需求，找到他内心的感觉，有效捆绑链接案例：孔子串珠背后的管理哲学启示:（1）经营员工就是经营欲望，管理员工就是管理欲望 四种欲望型8590后员工-a:物质的饥饿感b:成长的愿望与野心 c:安全感 d:自我成就感（2）人性的弱点是人们往往关心他们所在乎的东西而忽略对他们影响不大的东西，他们所在乎的东西就是他们的欲望所在，就是他们对什么有感觉。（3）管理者收心两部曲: a、员工的欲望只有通过公司的平台得意实现b、作为管理者可以帮你达成你想要的欲望（4）人岗结合与人企结合的管
4、理深意视频教学：马云的管理哲学(3)：心态管理第三步：培养其主人翁和股东精神案例1：同给 100元报酬的情况下，50斤和100斤的面从A 点搬到B点您的员工会搬哪个？员工选择后的管理启示是什么？案例2:海尔人人都是CEO启示：1:员工到底为谁工作？2：任何一个人的职业发展首先是发心，其次是愿力，再次是志向最后是积极。所以作为管理者必须让8590员工明白他们到底为谁工作？如果解决不了这个问题他们有执行却没有执行力，没有执行力无法保证工作效率，从而很难达成绩效。3:人力资源和人力资本的区别带给我们的管理启示是什么？4:员工岗位主人翁和股东精神如何在管理工作中落实?二：具体方案实施第二步系统育留与晋
5、升让员工做到绝对忠诚明确职业发展机会-定义能力指标-定期能力评估-改善能力现状- 目标落地与追踪a:明确职业发展机会案例:华为员工入职手册启示:8590后都非常注重自我实现,看重个人在企业的职业生涯与发展,良好的晋升成长通道,会明确他们的方向,不会因为看不到希望而离开.b:定义能力属性案例2哈佛商学院对员工能力的定义和解读三种衡量能力指标的分别分解视频教学：董明珠的管理智慧启示：1：阿里学院考核员工的管理启迪2：为什么讲小用看业绩、大用看品行c:定期能力评估案例：美国哈佛商学院能力5分制评估系统工具：5分制评估系统及量化标准d:改善能力现状案例：一个平安外勤的改进计划工具：员工能力行为改正计划
6、表格员工能力改进计划表格改进人 ： 时间:需要改进的能力及行为问题点:熟悉产品知识、掌握销售技巧期望的结果产出?（在多少期限内，达到什么效果）三天内必须掌握产品特点并反复模拟演练销售技巧为什么这次改进很重要?（不做有什么后果? 成功有哪些好处？）改进后有利于增加销售成功率和提高个人自信具体行动计划: 监督人:组训周一：熟悉背诵产品知识，错误概论不超过5个字周二：模拟演练试着口语讲述产品特点周三：学习销售技巧及反对循环应对话术 周四：演练d:目标落地追踪案例：1：我的月目标计划与反思2：平安集团高效日行事历3：海尔集团日日清系统启示：一个管理者对员工最好的激励就是帮他达成目标，并养成良好的达成目
7、标的行为习惯工具：我的月目标、及平安集团高效日行事历我的 _8_ 月目标每 月 提 前 思 考 完 成 目 标 的 方 法 和 措 施 ， 月 末 回 到 本 表 ， 根 据 完 成 情 况 写 本 月 总 结类别 目 标 内 容 方 法 和 措 施完 成打 业 绩 目 标 制 定 分 解四 个 分 校 平 均 120万 业 绩从 上 到 下 ， 从 下 到 上 三 个 轮 回 讨 论 制 定出 来财 务 数 据 资 源 整 理 分 析Crm数 据 ， 课 耗 数 据 、 引 流 学 员 数 据 、沉 淀 学 生 数 据 、 转 化 率 数 据 、 oa数 据 等和 各 梯 队 负 责 人 开
8、 分 析 会 议薪 酬 创 新 激 励 改 革 月 人 力 资 源 部 沟 通 确 定 ， 做 调 查 ， 反 馈与 核 心 高 管 例 会 沟 通 每 天 内 部 高 管 群 沟 通 ， 每 周 的 例 会 沟 通， 确 保 思 想 统 一 ， 计 划 执 行 到 位各 层 级 培 训 课 程 题 目 ， 主 讲人 ， 效 果 反 馈 确 定中 层 管 理 干 部 管 理 方 向 课 程 、 咨 询 师 节点 签 单 技 巧 培 训 ， 分 享 。 教 务 工 作 本 月重 点 指 导 分 享 会 。 市 场 部 市 场 营 销 和 社群 蓄 水 池 培 训 。 集 体 安 排 两 次 心
9、态 调 整培 训 。市 场 营 销 节 点 宣 传 口 号 ， 促销 政 策 及 推 广 渠 道 确 定与 市 场 总 监 、 地 推 主 管 、 网 络 营 销 主 管沟 通 会 议 确 定重 要 社 会 关 系 温 养 电 话 一 次 ， 吃 饭 一 次 。 微 信 温 养 。网 络 营 销 蓄 水 池 布 局 先 给 网 络 部 方 向 指 导 ， 网 络 部 出 具 体 计划 。 执 行 。参 加 社 会 论 坛 跟 进 变 化 抽 时 间构 架 新 的 招 生 营 销 渠 道 为 后 期 变 化 准 备 长 期 战 略 ， 给 所 有 管 理层 渗 透 。月 度 总 结 动 员 会
10、议 人 资 负 责 组 织 ， 核 心 高 管 发 言 总 结 ， 引导 ， 箍 筋工作指标会 销 主 题 、 场 次 ， 主 讲 人 确定 让 市 场 总 监 完 成 ， 汇 报 ， 审 核 。教 材 讲 义 的 出 版 教 学 主 管 完 成内 刊 第 三 期 核 心 内 容 编 写 内 刊 主 编 负 责下 小 区 了 解 一 线 情 况 抽 空陪 核 心 高 管 聚 餐 抽 空见 几 个 投 资 人 协 调 时 间 本 月 目 标 完 成 情 况四 个 分 校 总 业 绩 为 90万 ， 与 预 计 相 差 30万本月总结 未 完 成 目 标 的 原 因 和 障 碍上 门 数 量 极
11、度 缩 水 ， 成 交 率 趋 于 稳 定 克 服 障 碍 的 对 策 和 方 法增 加 广 告 投 入 ， 、 地 推 数 量 ， 增 加 三 个 点 倒 闸 、 叉 车 广 告 ， 两 个 点 楼 宇 广 告 。增 加 学 习 顾 问 外 呼 数 量 ， 由 日 平 均 有 效 50通 电 话 增 加 到 80通 电 话 本 月 创 新 与 收 获引 进 PK机 制 ， 单 人 PK,分 校 之 间 PK最 大 限 度 调 动 员 工 积 极 性 ， 加 大 奖 金 力 度启示：1：作为管理者要帮助员工养成日清日毕，决不拖延的工作习惯2 ：作为管理者要辅导员工养成自我反思的工作习惯a作目标
12、完成情况-b未完成目标的原因和障碍-c克服障碍的对策和方法-d本月及日的收获3：作为管理者要做到每人对待目标、每天对待过程、每事对待结果4：目标落地系统每月规划=日周管理=任务清单=日清日新（当日事当日毕）=拒绝拖延=反馈改正（三）：具体实施方案第三步：打造员工粉丝情管理者增粉5步走沟通、 培育、 激励、 辅导、 留存一、沟通1：与90后沟通的三原则 真诚、信任、支持2 ：沟通在人本管理当中的应用案例：毛泽东与林彪的对话启示：从人本管理视角看您与新生代员工的沟通真的“走心”了吗PAC高效沟通法则的运用 P 强势、命令、训斥 （父母）A:事实+ 分析（成人） C求知与探索（儿童）案例：史上最牛的
13、女秘书启示：管理沟通中P的因素多，产生 P的结果就越多A的因素越多沟通效果就越好二、培训1：员工培训从哪几个角度入手？活动：一棵树带给我们的培训启示启示：员工培训从员工内职业生涯规划开始工具：平安的培训工具表 2: 案例： 美国IBM问题=课题的培训启示启示：作为管理者您发现员工或者公司的问题了吗？问题从哪来？问题的收集与分析-找出行为特征- 寻找方法与工具 -标准化培训建议活动：按照以上步骤为您的公司把把脉三、激励员工激励四步走：a、目标激励 b、感情激励 c、赞美激励 d、榜样激励案例：海澜之家、海底捞的新生代员工激励术启示：管理者最好的激励就是做好自己四、辅导1：辅导的定义、误区及辅导的
14、时间点案例：沃尔玛总裁的员工辅导观启示：启示：a：作为管理者您的管理是关着门还是开着门还是走出去？b: 辅导是主动的发现并帮助员工第一时间解决问题而不是等有了问题再解决。2：辅导的核心流程展现辅导=观察行为 +发现差异 +与员工对话+说明重要性 +提出改善意见+示范演练案例：一个销售顾问的成长烦恼启示：发现员工差异与问题必须第一时间解决，不是有了问题再解决3：辅导计划与实施案例：绿城集团的师徒制文化体系打造工具：绿城集团师徒传帮带表格4：辅导面谈及对8590后最具有杀伤力的几句话工具：辅导面谈表格日期 员工工作感受及问题点1.你最近一段时间内的工作感觉如何？（表示关怀）2.你认为在目前工作中有哪些问题有待完善？最棘手的问题是什么？（反思技能）3.我一直非常关注你，你知道我对你的期望吗？（表达期望）4.你需要我为你做些什么？（表示支持）5.我们一起努力吧？（融为一体）特殊思想动态 对企业文化不认同、对薪水不满意、家庭琐事影响工作-五、留存新生代员工成长曲线及留存核心的关键点把握分析
