1、11+1 岗位高效工作手册系列行政助理高效工作手册周仁钺 徐恺 编著2目 录1.行政部组织结构设计流程2.招聘计划表3.求职人员登记表4.面试表5.复试表6.新员工培训计划表7.试用员工考核表8.员工培训计划表9.员工培训需求调查表10.员工培训反馈调查表11.出勤登记表12.月度绩效考核流程13.员工绩效评估申诉表14.工资调整申请书15.员工离职移交手续清单16.行政工作流程图（一）17行政工作流程图（二）18行政工作流程图（三）19.行政主管岗位说明书20.总经理秘书岗位说明书21.行政助理岗位说明书22.前台接待岗位说明书23.岗位工作计划表24.图表式工作总结25.会议纪要模板26.
2、会议记录表27.会议议程表28.会议决议实施监控表29.外出申请单30.差旅费报销单31.派车申请单32.派车单33.人员、车辆出入证34.物品出厂凭证35.产品企划调查分析表36.企划表（一）37.企划表（二）38.企划实施表39.员工工资登记表40.员工工资调整表41.印章使用申请表342.文件更改申请表43.收文与发文流程图44.文件处理单45.文件签收单46.文件收发登记表47.文件发放登记单48.文件分发单49.文件报废审批单50.文件报废记录表51.文件督办回告单52.电子文件归档流程图53.归档文件整理流程图（纸质文件）54.归档文件目录的格式（纸质文件）55.档案盒格式56.文
3、件管理归档范围和保管期限表57.公文写作流程图58.企业提案申请表59.提案效果报告表60.提案改善评分表61.提案奖励办法表62.安全警卫管理流程63.保安交接班登记表64.保安人员日报表65.车辆出入登记表66.员工外出登记表67.放行条68.访客登记表69.消防产品选用登记表70.消防检查季（年）登记表71.消防巡检表72.消防维修排故报告单73.消防系统检测表74.消防设备安全检查表75.消防工程维修单76.突发事件记录表77.事故隐患整改通知表78.员工健康档案79.企业资产登记卡80.企业固定资产登记表81.废弃指令单（一）82.废弃指令单（二）83.返工指令单74.不合格品评审记
4、录表85.不合格品优先减少计划486.机器保养工作安排图87.设备请修单88.设备设施故障修理回馈单89.机器设备故障记录表90.设备清单91.设备保养卡92.报废设备登记表93.生活物资采购申请单94.生活物资入库登记表95.后勤物资采购审核表96.宿舍分配申请表97.员工住宿登记表51.行政部组织结构设计流程图结构设计前期 结构设计中期 结构设计后期组织生命周期组织变革方向和目标战略梳理了解企业主价值链与主流程组织管控模式现行组织结构诊断 确定组织设计的影响因素组织运行模拟组织设计原则 组织变革风险识别组织变革的影响62.招聘计划表录用职位概况 考核方法等其他内容部门情况录用部门职位名称专
5、业 人数 资格条件考试方法招考范围招考对象公司核定编制数本年度缺编人数本年度拟录用人数备注73.求职人员登记表填表时间： 年 月 日姓名 性别 出生日期 学历籍贯 家庭住址 身份证号专业 毕业学校 联系方式性格类型与特点简述性格弱点简述请回答下述问题你所不擅长的是什么请你概述一下自己的人生观请你概述一下自己的职业观进入本企业你有什么希望到本企业前，你的工资收入是多少你希望在本企业得到多少收入你对本企业的印象如何简述你的工作态度假如有更好的职业，你会怎么办印象（本栏由公司填写）84.面试表面试职位 姓名 年龄 编号居住地址 联系方式毕业时间 毕业学校 专业学历 期望月薪 专长工作经历评价（分数）
6、问题 回答15分 理由123分数总计 综合评价（分数）考官评语95.复试表应聘职位 面试人初试合格 人 复试人数 人应试人姓名专业知识工作积极性及领导能力发展能力要求待遇其他面试人员意见106.新员工培训计划表编号： 日期：姓名 姓名学历 部门受训人员专长培训期间辅导员职称项次培训期间培训日数培训项目培训部门培训员 培训课程及内容117.试用员工考核表姓名 岗位名称部门 直属上级员工评价员工（签字） 日期： 年 月 日主管领导评语主管（签字） 日期： 年 月 日试用期得分行为得分出勤得分业绩得分总分人力资源部意见总经理意见128.员工培训计划表编号： 培训部门：培训名称 培训时间培训课程时数及
7、负责人课程 培训时间 负责人 起止时间 课程 培训时间 负责人 起止时间参加人 共 人，人名单如下：部门 职务 姓名 部门 职务 姓名 部门 职务 姓名费用预算 人均费用139.员工培训需求调查表部门：_ 填表日期：_ 年_ 月_日参加人员 培训方式培训类别培训内容是否同意自愿指定部门全体课堂授课实践中演示标杆座谈提问其他公司成长史、组织结构和主要业务公司规章制度及福利待遇心态和工作责任企业文化其他参加人员 培训方式根据各自岗位特点提出需求是否同意自愿参加指定人员部门全体课堂授课在实践中演示标 杆座谈提问其他管理知识文件制作电脑运用工作技能生产岗位技术填表说明：1.表内所列内容仅供参考。2.在
8、同意的项目栏打，也可列出自己需要的内容。3.必要时可另附纸说明。1410.员工培训反馈调查表员工培训反馈调查表培训课程：主办部门：培训师：培训时间：说明：1.受训学员请详实填写本表，并请于结束培训以后交行政部门。2.为了提高公司的培训质量，使大家获得更好的培训知识，请受训人员如实填写。（1）课程内容如何？（ ）优（ ）好（ ）尚可（ ）劣（2）教学方法如何？（ ）优（ ）好（ ）尚可（ ）劣（3）讲习时间是否适当？（ ）优（ ）好 （ ）尚可（ ）劣（ ）适合（ ）不足（4）参加此次讲习感到有哪些受益？（ ）获得适用的新知识（ ）可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术（ ）将帮助我改变我的工
9、作态度（ ）帮助我印证了某些观念（ ）给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作（5）训练设备安排感到如何：（ ）优 （ ）好（ ） （ ）劣（6）将来如有类似的班次，你还愿意参加吗？（ ）是（ ）否（ ）不确定（7）其他建议事项：1511.出勤登记表序号 姓名 出勤天数 假别 请假天数 迟到早退 出差天数 备注1612.月度绩效考核流程维持原结果修订意见接受主评者上级主管 各级被考评员工各相关部门 行政部公布各级工作人员月度考核结果考核申述调查结果及意见考核结果申述表组织调查接受调查，反馈情况申述反馈考核结果调整裁定解释沟通1713.员工绩效评估申诉表填写日期： 年 月 日 接收日期：
10、 年 月 日姓名 部门 职位被评估期间 主评估人 上一级主管评估结束日期主评估人是否曾经与你进行过正式的绩效交流是（） 否（）申诉理由描述申述人签名： 年 月 日申诉调查描述调查人签名： 年 月 日主评人处理意见主评人签名： 年 月 日分管总经理仲裁意见仲裁人签名： 年 月 日特别说明1814.工资调整申请书日期： 姓名： 工号：职称： 工作部门：担任工作：雇佣日期：记录： 优 好 普通现在工资： 调整后的工资：理由（任选一种） 晋升 调整工作 考绩优良 年资增加最低工作率 工作等级上一个工作需要条件：新工作需要条件：备注：申请者 批准者签章日期1915.员工离职移交手续清单职别 姓名 离职事
11、由 单位 记事 主管签章离职人 总务科人事科仓库工具室食堂会计室服务单位移交物品与文件由直属主管指定：签章：会签单位警卫室接交人说明2016.行政工作流程图（一）行政工作流程图（一）总经理登记归档秘书筛选总经理主管归档业务部门公函归档私函自理部门信函个人信函收件人签收值班室 收函登记表2117行政工作流程图（二）访客总台应对推销商秘书上茶文员上茶进接待室电话业务员客户进办公室电话秘书进接待室电话受访人总经理朋友朋友总台询问2218行政工作流程图（三）当天回收复印人申请复印定时清点 清点报告入库登记注册资料整理登记表保密标识借阅人复印申请登记借阅借阅登记2319.行政主管岗位说明书职位名称 行政
12、主管 职位代码 所属部门 行政部职系 职等职级 直属上级 行政经理薪金标准 填写日期 核准人职位概要负责制订和监督实施各项行政管理制度；负责按年度预算进行办公用品、办公设备的采购管理及发放管理；严格控制行政开支；及时处理好日常行政事务；为公司其他部门做好辅助工作。岗位职责请根据公司实际情况制定。任职资格教育背景 秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历 受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织和财务会计基本知识等方面的培训。技能技巧 较强的管理能力。 良好的中英文写作、口语和阅读能力。 熟练使用办公软件。态度 做事客观、严谨负责、踏实、敬业。 工作细致认真，谨慎细心、责任
13、心强。 具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。工作场所 办公室环境状况 舒适危险性基本无危险直属下级 间接下级晋升方向 转轮岗位2420.总经理秘书岗位说明书职位名称 总经理秘书 职位代码 所属部门 行政部职系 职等职级 直属上级 行政主管薪金标准 填写日期 核准人职务概况负责文件的汇签和收发管理；协助总经理处理日常行政事务，包括会议、接待、活动、报销单的整理等工作；负责总经理和各部门主管的联络工作；整理总经理的相关文件。岗位职责请根据公司实际情况制定。工作关系 与各部门联系密切 直属下级 无2521.行政助理岗位说明书职位名称 行政助理 职位代码 所属部门 行政部职系 职等职级 直属上级
14、行政主管薪金标准 填写日期 核准人职务概况制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理；合理安排车辆调度；督导员工日常行为；管理办公区域和日常行政事务。岗 位 职 责请根据公司实际情况制定。工作关系 各相关部门 直属下级 无2622.前台接待岗位说明书职位名称 前台接待 职位代码 所属部门 行政部职系 职等职级 直属上级 行政主管薪金标准 填写日期 核准人职务概况礼貌热情地接转电话；接待来访客户；预订票务；邮件快递；订水；完成部门经理安排的打字、复印等工作。岗位职责请根据公司实际情况制定。工作关系 各部门员工、来访客户、供应商 直属下级 无2723.岗位工作计划表制表日期： 年 月
15、 日工作编号 岗位名称 员工人数 制表人姓名 检查人姓名工作内容概要工作时间正常班（实际工作 小时）加班（约 小时）轮班制（ ）工作种类单独作业 共同作业（ 人）连续作业 间断作业（ 人）工作地点公司内外（ %） 高空（ %）室内外（ %） 地上（ %）车上（ %） 水上（ %）其他工作资源机器设备：其他：工作程序和方法说明：附加说明：2824.图表式工作总结项目 主要内容 效果描述独立完成的工作别人协助完成的工作尚未完成的工作工作中的问题2925.会议纪要模板关于_的会议纪要日期 年 月 日隶属部门题目内容处理意见责任人 期限1序号 项目 议题题目责任人内容处理意见隶属部门 期限23026.会议记录表会议名称时间地点出席人缺席人主持人记录人会议发言记录：主持人（签名） 记录人（签名）
