1、2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,1,劳动心理学主讲教师 姜荣萍,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,2,第六节 劳动者的记忆,一、劳动记忆心理 (一)记忆含义 记忆是过去经验(经历、体验)在人脑中的反映,是一 个复杂的心理过程。 记忆包括三个基本环节:识记、保持、再认或回忆。 三个环节相互联系、相互制约。没有识记和保持就没有 对经验过事物再认或回忆。再认或回忆又是识记和保持 的结果,并能进一步巩固和加强识记和保持。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,3,(二)记忆的种类1、根据劳动者记忆的内容分类 (1)形象记忆 基于对劳动对象或环境的外表想象而
2、作的记忆。 (2)逻辑记忆 对劳动操作的工艺、流程、反应等而作的记忆。这类记忆需要注意各事物或因素间的内在联系,要求机体具有一定的知识素养和心理素质,记忆的准确性相对较高。 (3)情绪记忆 以体验过的某种情绪或情感为内容的记忆。 (4)以操作过的动作为内容的记忆。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,4,2、根据劳动者记忆的信息通道分类 (1)视觉型记忆 通过视觉功能获得信息把握劳动要素特征或劳动过程本质的记忆。 (2)听觉型记忆 通过听觉功能获得信息把握劳动要素特征或劳动过程本质的记忆。 (3)运动型记忆 通过作用于劳动过程的动作或行为把握劳动要素特征或劳动过程本质的记忆。,2
3、007 Fall,Zhang Yan-GDUF,5,3、根据劳动者记忆保持时间长短分类 (1)感觉记忆 客观刺激停止后,感觉信息在一个极端的时间内被保留下来,这种记忆叫感觉记忆或感觉登记。 存储时间大约为0、25秒-2秒。 (2)短时记忆 感觉记忆与长时记忆的中间阶段,保持时间大约为5秒2秒。短时记忆的容量为7+2个单位。 (3)长时记忆 指信息经过充分的和有一定深度的加工后,在头脑中长时间保留下来。保持时间长,1分钟以上到许多年甚至终身。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,6,记忆系统及其加工过程,按照现代信息加工的观点,记忆是一个结构性的信息 加工系统。记忆结构由三个不同的
4、子系统构成:感觉 记忆、短时记忆和长时记忆。 这三个子系统在保持时间和容量方面存在差别,但是 它们处于记忆系统的不同加工阶段,彼此密切联系。信息首先进入感觉记忆,那些引起个体注意的感觉信 息才会进入短时记忆,在短时记忆中存储的信息经过 加工再存储到长时记忆中,而这些保存在长时记忆中 的信息在需要时又会被提取到短时记忆。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,7,记忆又是一个过程,是在一定的时间内展开的, 可以区分为前后联系的一些阶段。 编码、存储和提取是记忆的三个基本过程,任何 外界信息只有经过这些过程,才能成为个体可以 保持和利用的经验。,2007 Fall,Zhang Yan-
5、GDUF,8,信息编码是获得个体经验的过程,或者说是对外界信息进 行形式转换的过程。 存储是把感知过的事物、体验过的情感、做过的动作、思 考过的问题,以一定的形式保持在人们的头脑中。知识的 存储也叫知识的表征,可以是事物的图像,也可以是一系 列的概念或命题。 提取是指从记忆中查找已有信息的过程,是记忆过程的最 后一个阶段。再认和回忆是提取的基本形式。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,9,长时记忆的编码、储存与提取,一、长时记忆的编码 (一)长时记忆的编码形式 1、按语义类别编码 2、以语言的特点为中介进行编码 3、主观组织,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,1
6、0,(二)影响长时记忆编码的主要因素1、编码时的意识状态2、加工深度 由于信息加工的深度不同,记忆的效果是不 同的。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,11,二、长时记忆的信息存储 (一)信息存储的动态变化 在存储阶段,已保持的经验会发生变化。表现在:1、内 容简略和概括,不重要的细节将逐渐趋于消失;2、内容 变得更加完整、合理和有意义;3、内容变得更加具体, 或者更为夸张和突出。 巴斯莱特实验说明了这种变化。 记忆存储内容的变化,还表现为记忆恢复现象。所谓记 忆恢复,指学习某种材料后间隔一段时间所测量到的保 持量,比学习后立即测量到的保持量要高。,2007 Fall,Zhan
7、g Yan-GDUF,12,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,13,(二)信息存储的条件和方法,1、组织有效复习 (1)复习要及时 著名教育家乌申斯基曾指出,我们应当“巩固建筑物”, 而不要等待去“修补已经崩溃的建筑物”。 (2)正确分配复习时间 分散复习要优于集中复习 (3)阅读与重现交替进行(4)注意排除前后材料的影响 、利用外部记忆手段 、注意脑的健康及用脑卫生,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,14,三、长时记忆的信息提取,长时记忆的信息提取有两种基本形式,即再认和回忆。 (一)再认 对感知过、思考过或体验过的事物,当它再度呈现时,仍能认识的心理过程 (
8、二)回忆 过去经历过的事物以形象或概念的形式在头脑中重新出现的过程。 小案例 案件审判中的目击者证言法律中的记忆问题,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,15,(三)记忆的品质记忆的敏捷性 从反应上考察其记忆提取的灵敏 状态。记忆的持久性 从时间上考察其记忆保留的延续 状态。记忆的正确性 主要是从操作上考察其记忆精度 的准确状态。记忆的准备性 从发展上考察其记忆作用的动力 状态。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,16,(四)记忆测量 1、再认法 测量劳动者对已识记过的事物是否能再认的一种方法。正确再认的百分比=(正确再认数-错误数)/再认测验中刺激总数。 2、回
9、忆法(再现法) 测量劳动者对已识记过的事物是否能回忆的一种方法。 3、再学习法 先让劳动者学习需识记的事物达到熟练背诵或操作程度,记下所需的时间(原学所需时间)。当停止识记后不能再熟练背诵或操作时,再重复前次过程,看其所需时间(续学所需时间),其差距就反映记忆水平。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,17,二、劳动遗忘心理,(一)遗忘的概念 识记过的事物不能再认或回忆,或者表现为 错误的再认或回忆。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,18,(二)遗忘的类型,1、长时性遗忘 2、暂时性遗忘 3、完全遗忘 4、非完全遗忘,2007 Fall,Zhang Yan-GD
10、UF,19,(三)遗忘曲线,德国心理学家艾宾浩斯最早研究了遗忘发展进 程,受费希纳的心理物力学纲要的启发, 采用自然科学的方法进行了实验研究。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,20,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,21,艾宾浩斯将实验结果绘成曲线,就是著名的 艾宾浩斯遗忘曲线。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,22,遗忘的影响因素,1、识记材料的性质与数量 2、学习的程度 3、识记材料的系列位置(首因效应、近因效应) 4、识记者的态度,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,23,遗忘的原因1、衰退说2、干扰说3、压抑说4、提取失
11、败,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,24,(四)加强记忆 防止遗忘,1、加强记忆防止遗忘的基本条件 (1)经常保持身体健康 (2)注意调节情绪 (3)劳逸结合,消除疲劳 (4)努力学习,勇于实践 2、加强记忆,防止遗忘的心理准备 (1)有坚强的意志 (2)树立坚强的信心 (3)增加对象的兴趣 (4)利用自己的特长,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,25,第三章 劳动者的心理特征,一、劳动者的人格 二、劳动者的能力 三、人格不健全的劳动者的常用治疗方法,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,26,一、劳动者的人格,人格概念人格结构人格理论人格测验,2
12、007 Fall,Zhang Yan-GDUF,27,人格概念,人格是构成一个人的思想、情感及行为的特 有模式,这个独特模式包含了一个人区别于 他人的稳定而统一的心理品质。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,28,人格的本质特征,1、独特性 2、稳定性 3、统合性 4、功能性,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,29,人格的结构,1、气质 2、性格 3、认知风格(了解) 4、自我调控(了解),2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,30,人格理论,一、特质理论(一)奥尔波特的特质理论,特质,共同特质,个人特质,首要特质,中心特质,次要特质,奥尔波特的人格
13、特质结构图,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,31,(二)卡特尔的人格特质理论,表面特质和根源特质 16种相互独立的根源特质,编制了“卡特尔16 种人格因素调查表”(Sixteen Personality Factor Questionaire,16PF)。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,32,(三)现代特质理论,1、三因素模型 艾森克依据因素分析方法提出了人格的三因 素模型。 (1)外倾性,表现为内、外倾的差异; (2)神经质,表现为情绪稳定性的差异; (3)精神质,表现为孤独、冷酷、敌对、怪异等偏于负面的人格特质。,2007 Fall,Zhang Yan
14、-GDUF,33,2、“五因素模型” 塔佩斯等运用词汇学的方法对卡特尔的特质变量进 行了再分析,发现了相对稳定的因素。 外倾性(extraversion):表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特质。 宜人性(agreeableness):具有信任、直率、利他、依从、谦虚、移情等特质。 神经质或情绪稳定性(neuroticism):具有焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质。 开放性(openness):具有相像、审美、情感丰 富、求异、创造、智能等特质。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,34,3、“七因素模型” 特里根等用不同的选词原则,获得了七因素,构成了七因素
15、模型。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,35,二、类型理论,(一)单一类型理论 (二)对立类型理论 1、AB型人格 2、内外向人格,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,36,(三)多元类型理论 1、气质类型学说,2、性格类型说 德国心理学家斯普兰格(E.Spranger,1928)依据人类 社会文化生活的六种形态,将人划分为六种性格类 型。不同性格类型具有不同的价值观成分。 经济型,注重实效,生活目的是为了追求利润和获 得财富,如企业家等。 理论型,具有探究世界的兴趣,能客观而冷静地观 察事物,力图把握事物的本质,尊重事物的合理 性,重视科学探索,以追求真理为人
16、生的目的,如 思想家、科学家等。 审美型,对现实生活不太关注,富于想象力。追求 美感,以感受事物的美作为人生的价值,如艺术家 等。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,37,权力型,这种人倾向于权力意识和权力享 受,支配性强,全部的生活价值和最高的人 生目标在于满足自己的权力欲望,得到某种 权力和地位。 社会型,关心他人,献身社会,助人为乐, 以奉献社会为人生追求的最高目标。 宗教型,信奉宗教,相信神的存在,把信仰 视为人生的最高价值。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,38,以下有6个象征物 :扳手、试管、口琴、麦克风、洋囡囡、原子笔,每个象征物旁边都有一个锦囊
17、,说明象征物的意义和选取者的将来前途。你要选哪一个呢?,举例:测测你的生涯倾向,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,39,耐劳,有操作机械的能力。喜欢做和物体、机械、工具、动物、植物有关的工作。是勤奋的技术家,如农、牧者、机械师、电器师、匠人试管(研究型) 有数理能力和科学研究精神。喜欢观察、学习、思考、分析和解决问题。是重客观的科学家,如生物、医学、化学、物理、地质、天文,扳手(实用型),2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,40,口琴(艺术型) 有艺术、直觉、创造的能力。喜欢运用想 象力和创造力,从事美感的创造。是表现 美的艺术家,如音乐家、画家、设计师、 演员、
18、舞蹈家 麦克风(企业型) 有领导和说服他人的能力。喜欢以影响力、说服 力和人群互动,追求政治或经济上的成就。是有 自信心的领导者,如企业家、政治家、法学家,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,41,洋囡囡(社会型) 有教导、宽容及与人温暖相处的能力。喜欢与人 触,以教学或协助的方式,增加他人的知识、自尊 心、幸福感。是教育或社会工作者,如教师、心理 治疗学家、辅导或社会工作人员。 原子笔(传统型) 有敏捷的文书和计算能力。喜欢处理文书或数字资 料。注意细节、按照指示完成琐碎的事。是谨慎的 事务家,如会计师、银行人员、财税专家、文书人 员、秘书、资料处理人员,2007 Fall,Z
19、hang Yan-GDUF,42,人格测验,一、自陈量表式测验 自陈量表所测量的是人格特质,在人格理论上遵从 特质论的。 (一)明尼苏达多相人格测验(Minnesota Multiphasic Personality Inventory)。由美国明尼苏 达大学教授哈撒威和麦克金里所编制,内容包括健 康状态、情绪反映、社会态度、心身性症状、家庭 婚姻问题等类题目,包括个分量表,可鉴 别强迫症、偏执狂、精神分裂症、抑郁性精神病 等。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,43,(二)爱德华个人兴趣量表(Edwards personal preference schedule,简称EPP
20、S)美国心理学家爱德华于年编制,以美国心理学家莫瑞所列举的人类种需要为基础。由此构成了个分量表:成就需要、顺从需要、秩序需要、表现需要、自主需要、亲和需要、自省需要、求助需要、支配需要、谦虚需要、助人需要、变通需要、坚毅需要、性爱需要、攻击需要,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,44,二、投射测验,投射测验(Projective test)是以弗洛伊德心 理分析的人格理论为依据的。 (一)罗夏克墨迹测验(Rorschach ink blot test)由瑞士精神医学家罗夏克设计。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,45,(二)主题统觉测验(Thematic ap
21、perception test,简称TAT) 发生了什么事情;为什么会出现这样的情境,图中 的人物正在想什么,故事的结局会怎样。 假定:被试在面对图片时所编出的故事,会和其生 活经验有关系,因而不自觉地把自己隐藏或压抑在 内心的动机和欲望穿插在故事中,进而把这些内在 的东西“投射”出来,因此,通过分析被试自编的故 事,有可能对他的需要和动机作出鉴定。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,46,例子,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,47,、这个女孩刚学完了她的小提琴课程。她对自己的进步感到开心,而且开始相信她所有的进步将证明她所做出的牺牲是值得的。要成为一位在音乐
22、会上演奏的小提琴家,她每天不得不放弃大部分的课余时间来练习数小时。尽管她知道如果继承父亲的事业可能会挣很多钱,但她更愿意成为一名小提琴家并用她的音乐给人们带来欢乐。她坚持她的个人理想,无论需要付出什么。(高成就动机),2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,48,、这个女孩拿着她哥哥的小提琴并试着演奏它。但是她认为不值得花费时间、精力和金钱去学习小提琴课程。她为哥哥感到遗憾,他放弃了生活中所有快乐的事情,只是练习、练习、再练习。要是有一天能出名,成为一位一流的音乐家就太棒了,但是事实并非如此。现实就是枯燥的练习,没有乐趣,而且很可能成为又一个在小城市的乐队里演奏的人。(低成就动机),
23、2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,49,三、情境测验 (一)性格教育测验(Character education inquiry) (二)情境压力测验(Situational stress test)无领导小组讨论和压力面谈(Stress interview) 四、隐测量搜集间接反映人格特质的资料来推论个人人格特征的评鉴方法,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,50,人格不健全的劳动者及其治疗方法,偏执型(敏感多疑,心胸狭窄) 分裂型(想入非非,言行超然) 强迫型(墨守成规,求全责备) 戏剧型(极为虚荣,装腔作势) 攻击型(情绪不稳,易激好努) 退缩型(回避问题,
24、消极应付) 自恋型(过于自卑,好于自评) 依赖型(缺乏自信,唯命是从) 低能型(情绪紧张,压抑沮丧) 躲避型(孤僻成性,处处设防),2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,51,强迫型人格障碍,中国精神疾病分类方案与诊断标准(CCMD一2一R)中将强迫 型人格障碍的症状表现描述为: 1做任何事情都要求完美无缺、按部就班、有条不紊,因而有时反会影响工作的效率。 2不合理地坚持别人也要严格地按照他的方式做事,否则心里很不痛快,对别人做事很不放心。 3犹豫不决,常推迟或避免作出决定。 4常有不安全感,穷思竭虑,反复考虑计划是否妥当,反复核对检查,唯恐疏忽和差错。 5拘泥细节,甚至生活小节也
25、要“程序化”,不遵照一定的规矩就感到不安或要重做。 6完成一件工作之后常缺乏愉快和满足的体验,相反容易悔恨和内疚。 7对自己要求严格,过分沉溺于职责义务与道德规范,无业余爱好,拘谨吝啬,缺少友谊往来。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,52,强迫型人格具体行为表现有三个方面:(1) 心里总笼罩着一种不安全感,常处于莫名其妙的 紧张和焦虑状态。如门锁上后还要反复检查,担心 门是否锁好,写完信后反复检查邮票是否已贴好, 地址是否写对了等等。 (2)思虑过多,对自己做的事总没把握,总以为没达 到要求,别人一怀疑,自己就感到不安。(3)行为循规蹈矩,不知变通。自己爱好不多,清规 戒律倒
26、不少。处理事情有秩序、整洁,严守时刻, 但对节奏明快,突然来的事情显得不知所措,很难 适应,对新事物接受慢。总之,强迫型人格总是给 人以刻板、僵死、缺乏生命活力的印象。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,53,1听其自然法由于强迫型人格的主要特征是把冲突理智化,过分压抑和控制自己,因此强迫型人格障碍的纠正主要是减轻和放松精神压力,最有效的方式是任何事听其自然,该怎么办就怎么办,做了以后就不再去想它,也不要对做过的事进行评价。比如担心门没有关好,就让它没关好;课桌上的东西没有收拾干净,就让它不干净;字写得别扭,也由它去,与自己无任何关系。开始时可能会由此带来焦虑的情绪反应,但由于
27、患者的强迫行为还远没有达到强迫症的无法自控的程度,所以经过一段时间的训练和自己意志的努力,症状是会消除的。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,54,2当头棒喝法 所谓“捧喝”是借用禅宗中的“德山棒,临济喝”的说法。德山常 以大棒惊吓学生,使执迷不悟的学生顿然开悟,而临济则以 模棱两可的问题问学生,学生犹豫不能作答时,临济则大喝 一声以示警醒。那些弟子为何会执迷不悟呢?原因是他们过 分依赖自己头脑中呆板的教条。当一个人过分执著于经典与 规矩时,他对活生生的多变的现实就常会感到无所适从。属 强迫型人格的人已经习惯于按教条办事,总是按“应该如何, 必须如何”的准则去做,在某种程度上像
28、个机器人。要改变这 种状况,就应努力寻找生活中的独特事件,让这些独特事件 带来新的观念和解决问题的新思路、新方法,以起到“当头棒 喝”的作用,改变以往墨守成规、循规蹈矩的习惯。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,55,另外,自己也可以制造一些“棒喝”,当感到将要不能控制某 些行为时,对自己大喝一声“停”或“不”,都是有效的,这时人 的思维、行为的习惯被打乱,自我意识就能起作用了。如自 己对他人办事不放心,迟疑着不肯把事情交给手下人去办 时,就可以对自己大喝一声“当断则断”。在那一瞬间抛弃所 有的考虑,把任务很快下达给下级。有时发现自己叫停的力 量不足,还可以请自己的好朋友、同事
29、甚至上司在必要时“棒 喝”下。例如,当件工作即将收尾时,由于自己追求完 美,迟迟不能完工,这时帮助者不妨用严厉的口吻大喝一声 “当断则断!”定会有效果的。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,56,偏执型人格1.极度的感觉过敏,对侮辱和伤害耿耿于怀; 2.思想行为固执死板,敏感多疑、心胸狭隘; 3.爱嫉妒,对别人获得成就或荣誉感到紧张不安,妒火中 烧,不是寻衅争吵,就是在背后说风凉话,或公开抱怨和指 责别人; 4.自以为是,自命不凡,对自己的能力估计过高,惯于把失 败和责任归咎于他人,在工作和学习上往往言过其实; 5.同时又很自卑,总是过多过高地要求别人,但从来不信任 别人的动机
30、和愿望,认为别人存心不良; 6.不能正确、客观地分析形势,有问题易从个人感情出发, 主观片面性大; 7.如果建立家庭,常怀疑自己的配偶不忠等等。持这种人格 的人在家不能和睦,在外不能与朋友、同事相处融洽,别人 只好对他敬而远之。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,57,一、 自我疗法具有偏执型人格的人喜欢走极端,这与其头脑里的非理性 观念相关联。因此,要改变偏执行为,偏执型人格患者首先 必须分析自己的非理性观念。如: 、我不能容忍别人一丝一毫的不忠。 、世上没有好人,我只相信自己。 、对别人的进攻,我必须立刻予以强烈反击,要让他知道我比他更强。 、我不能表现出温柔,这会给人一种
31、不强健的感觉。 现在对这些观念加以改造,以除去其中极端偏激的成份。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,58,1、我不是说一不二的君王,别人偶尔的不忠应该原谅。 2、世上好人和坏人都存在,我应该相信那些好人。 3、对别人的进攻,马上反击未必是上策,而且我 必须首先辨清是否真的受到了攻击。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,59,二、敌意纠正训练法(1)经常提醒自己不要陷于“敌对心理”的漩涡中。 (2)要懂得只有尊重别人,才能得到别人尊重的基本道理。 ()要学会向你认识的所有人微笑。 ()要在生活中学会忍让和有耐心。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF
32、,60,回避型人格障碍 回避型人格又叫逃避型人格,其最大特点是行为退缩、心理 自卑,面对挑战多采取回避态度或无能应付。美国精神障 碍的诊断与统计手册中对回避型人格的特征定义为: 1很容易因他人的批评或不赞同而受到伤害。 2除了至亲之外,没有好朋友或知心人(或仅有一个)。 3除非确信受欢迎,一般总是不愿卷入他人事务之中。 4行为退缩,对需要人际交往的社会活动或工作总是尽量逃避。 5心理自卑,在社交场合总是缄默无语,怕惹人笑话,怕回答不出问题。 6敏感羞涩,害怕在别人面前露出窘态。 7在做那些普通的但不在自己常规之中的事时,总是夸大 潜在的困难、危险或可能的冒险。 只要满足其中的四项,即可诊断为回
33、避型人格。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,61,有回避型人格障碍的人被批评指责后,常常感到自尊心受到了伤害而陷于痛苦,且很难从中解脱出来。 他们害怕参加社交活动,担心自己的言行不当而被人讥笑讽刺,因而,即使参加集体活动,也多是躲在一旁沉默寡言。 在处理某个一般性问题时,他们往往也表现得瞻前顾后,左思右想,常常是等到下定决心,却又错过了解决问题的时机。在日常生活中,他们多安分守纪,从不做那些冒险的事情,除了每日按部就班地工作、生活和学习外,很少去参加社交活动,因为他们觉得自己的精力不足。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,62,这些人在单位一般都被领导视为积极
34、肯干、工作认真的好职员,因此,经常得到领导和同事的称赞,可是当领导委以重任时,他们却都想方设法推辞,从不接受过多的社会工作。并不安于或欣赏自己的孤独,不与人来往并非出于自己的心愿,他们行为的退缩源于心理的自卑。想与人来往,又怕被拒绝、嫌弃;想得到别人的关心与体贴,又因害羞而不敢亲近。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,63,二、形成原因 回避型人格形成的主要原因是自卑心理。自卑感的产生有 以下几方面原因: 1自我认识不足,过低估计自己。 2消极的自我暗示抑制了自信心。 面临一种新局面时,百先都会自我衡量是否有能力应付。有 的人会因为自我认识不足,常觉得“我不行”,消极的自我暗
35、示,就会抑制自信心,增加紧张,产生心理负担,工作效果 必然不佳。这种结果又会形成一种消极的反馈作用,影响到 以后的行为,恶性循环,使自卑感进一步加重。 3挫折的影响。 由于轻微的挫折就会给他们以沉重的打击,变得消极悲观而 自卑。此外,生理缺陷、性别、出身、经济条件、政治地 位、工作单位等等都有可能是自卑心理产生的原因。这种自 卑感得不到妥善消除,久而久之就成了人格的一部分,造成 行为的退缩和遇事回避的态度。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,64,1消除自卑感 (1)要正确认识自己,提高自我评价。 (2)要正确认识自卑感的利与弊,提高克服自卑感的自信心。 有的人把自卑心理看作是
36、一种有弊无利的不治之症,因而感 到悲观绝望,这是一种不正确的认识,它不仅不利于自卑心 理的消除,反而会加重。心理学家认为,自卑的人不仅要正 确认识自己各方面的特长,而且要正确看待自己的自卑心 理。自卑的人往往都很谦虚,善于体谅人,不会与人争名夺 利,安份随和,善于思考,做事谨慎,一般人都较相信他 们,并乐于与他们相处。指出自卑者的这些优点,不是要他 们保持自卑,而是要使他们明白,自卑感也有其有利的一 面,不要因自卑感而绝望,认识这些优点可以增强生活的信 心,为消除自卑感奠定心理基础。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,65,()要进行积极的自我暗示,自我鼓励,相信事在人为。 当
37、面临某种情况感到自信心不足时,不妨自己给自 己壮胆:“我一定会成功:一定会的:”或者不妨自 问:“人人都能干,我为什么不能干?我不也是人吗?” 如果怀着“豁出去了”的心理去从事自己的活动,事 先不过多地体验失败后的情绪,就会产生自信心。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,66,2克服人际交往障碍 回避型人格的人都存在着不同程度的人交往障碍,因此必须按梯级任务作业的要求给自己定一个交朋友的计划。起始的级别比较低,任务比较简单,以后逐步加深难度。例如: 第一星期,每天与同事(或邻居、亲戚、室友等)聊天十分钟。 第二星期,每天与他人聊天二十分钟,同时与其中某一位多聊十分钟。 第三星期
38、,保持上周的交友时间量,找一位朋友作不计时的随意谈心。 第四星期,保持上周的交友时间量,找几位朋友在周末小聚一次,随意聊天,或家宴,或郊游。 第五星期,保持上周的交友时间量,积极参加各种思想交流、学术交流、技术交流等。 第六星期,保持上周的交友时间量,尝试去与陌生人或不太熟悉的人交往。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,67,第五章 劳动者的环境心理一、照明与色彩二、噪声与防护三、大气环境,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,68,一、照明与色彩,研究表明:视觉获得信息占全部感觉信息的83%,视觉是获得外界信息的最主要通道。 心理学研究表明:当多种感觉通道提取信息
39、发生矛盾时,人们总是对视觉信息作出反应。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,69,视觉感受性 暗适应:由明到暗,逐步提高视觉感受性, 称为“暗适应”(大约需要5-7分钟)。 明适应:由暗到明,视觉逐步调整,称为“明 适应”(大约需要2-3分钟)。 视觉敏度 眼睛分辨物体细节的能力叫做视觉敏度,医 学上称为“视力”。 一般来说,视觉敏度与明度成正比,明度增 加,视觉敏度也增加。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,70,光照视觉区 (1)中央视觉区距视野中心3度范围内,这部位感光能力最强,辨认物体最清晰。 (2)清晰视觉区。距视野中心30-35度范围内。这个部位可做
40、一般的观察。 (3)外周视觉区。距视野中心75-90度范围内。这个区域,人们不容易辨别物体的细节,但可做定向观察,能发现对象所发生的较大变化。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,71,照明设计要注意: 人的眼球和头部可以活动,所以劳动者的实 际视觉最大观察范围达200度左右。比较有效 的是110度,并且在60度范围内人的活动最灵 活,辨别能力最好,反应最快。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,72,自然照明 日光包含有全部可见光谱成分,具有最好的 显色性能,任何颜色在日光下都显得更为鲜 艳逼真。 人工照明 评价照明光源主要看它的发光效率、光源颜 色和显色性能等。
41、,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,73,发光效率(luminous efficiency)指一个光源所发 出的光通量(luminous flux)和该光源所消耗的 电功率之比(单位:流明/瓦)。 光源色(light-source color)是指人眼直接观看光 源时所看到的颜色,又称光源的色表(color appearance)。 显色性(color rendering property)是指光源的光 照射到物体上时显示物体表面颜色的性能,一 般用显色指数(color rendering index)表示。如 果各种有色物体受到一定照明光源照射时显示 的颜色与日光或标准光源下
42、显示的颜色越接 近,光源的显色指数就越高。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,74,照明强度 照明强度用“米烛光”来计算。米烛光(lx)指 离一支标准蜡烛0.3米距离处所受到的照明 度。 照明强度= 光源强度cosr2照明强度与光源强度以及光线投射角的余弦成正比,与光源 间的距离平方成反比。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,75,比较适合的照明强度标准,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,76,照明对劳动者的影响一、照明光性质对辨认颜色的影响 人对颜色的辨认受照明光谱能量分布的影响。在能量分布均 匀、显色指数高的照明光下,由于物体颜色失真小,颜色
43、辨 认的错误少,效果好。博伊斯等人曾对照明光源显色指数与 颜色色调辨认的关系进行研究,证明随着显色指数的提高, 辨认中错误明显减少。 二、照明光性质对视敏度的影响 张国栋、任少珍等比较了白炽灯 与荧光灯对学生视觉功能的 影响,指出在相同的照明强度下荧光灯的视觉效果优于白炽 灯。喻柏林、焦书兰等人曾在多种照明强度下比较自然光、 白炽灯与荧光灯照明对视敏度的影响,结果表明,自然光的 效果优于白炽灯。后两者相比,照明强度在60lx以下时,白 炽灯略优于荧光灯,在60lx以上时,两者无差异。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,77,三、照明强度对视觉作业绩效的影响比较一致的观点:随着照
44、明水平的提高,作业绩效 的改进变得越来越小。也就是说,照明水平提高所 得到的效益随着照明水平的增高而递减。 有的研究表明,照明水平超过一定程度后,可能会 发生眩光而使视觉作业绩效有所下降。照明有最佳 水平,到了最佳水平后如果继续提高,作业绩效反 而有所下降。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,78,眩光眩光指使人产生炫耀的光线。实验证明,劳 动者在操作活动时,炫目10分钟就会产生明 显的眼睛疲劳症状;炫目20分钟以上,就会 使操作差错明显增加。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,79,直射眩光 直射是源体光线直接刺激人眼形成的眩 光。实验证明,在直接照明或间接照
45、明工作3小时, 前者的效率要大大低于后者。工作中要注意光线照 射的角度,尽量避免光线直射眼睛,或使用灯罩, 把光源装在劳动者视线不容易射到的地方,也可以 让劳动者戴防护眼镜,有条件的最好使用间接照明 法。 反射眩光 光源的光线投射到物体表面再反射到人眼 而引起的强烈耀光。反射光造成的眩目范围大于直 射光。防止反射眩光最主要的是尽量避免工作台及 物件表面过于光滑,以防止光线经过表面反射到人 眼。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,80,对比眩光 物体与背景光线不协调、明暗相差 过大而产生的耀光。解决对比眩光,必须合 理解决用光和布灯问题,控制物体亮度与布 灯亮度之间的对比亮度,造
46、就既能看清被视 对象,又不产生眩目的环境。总之,作业长清除眩光最好办法,是使工作 场所受光均匀。但应注意,过分的均匀也会 影响劳动者的情绪,容易引起单调、厌烦、 困倦,甚至隐意识等,反而不利于工作进行 及影响工作效率。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,81,色彩 人们对颜色的偏好 不同国家对颜色的偏好 非洲很多国家忌用黑色,而伊朗、沙特、西班牙等喜用黑色。 红色是很多地区、民族喜欢使用的颜色,而多哥、尼日利亚等国忌用红色,德国人也不喜欢红色。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,82,二、颜色对感知觉的影响 从人的视觉角度看,不同颜色会使劳动者产生不同 的空间知
47、觉。如“后退色”(蓝色等)能造成空间扩 大的感觉,给人以“凹进”的感觉;“前进色”(棕色 等)能造成空间缩小,给人以“凸出”的感觉。 色彩的心理作用能影响到我们的温度知觉, 例如把蓝绿色归为冷色,把红橙色归为暖色。这是 颜色的冷暖效应(cold and warm effect of color) 色彩还影响到人的重量知觉,如“重色”、“轻色、”稳 固色”、“动摇色”等。 色彩的“心理重量”为:白色100克,黄色113克,绿色 133克,紫色155克,灰色155克,红色158克,墨色 187克。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,83,颜色对生理心理的影响 不同颜色会使人的某些生
48、理过程发生不同的变化,如,红橙等 暖色能提高人的兴奋水平,并有助长血压升高和脉搏加快的作 用,而青、蓝、绿等冷色则有使人趋向宁静,有降低血压、减 缓脉搏的作用。 德国科学家经实验证明,环境色彩对劳动生理疾病有如下治疗 功能:,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,84,色彩在工作中的应用 生产环境的色彩选配 生产场地环境色不宜多,不可采用太艳丽的色彩。 颜色浓度不能过深,明度不宜过低。厂房顶棚和侧 墙可采用浓度低、明度高的颜色。顶棚一般采用白 色或乳白色、浅黄、淡黄、淡灰等反射系数大的颜 色,可以增加来自上侧的反射光。墙面颜色的浓度 和明度与顶棚一致,或比顶棚深一点,墙面避免采 用
49、深暗色。地面的颜色可以采用浓度和明度中等, 反射率较小的颜色。墙面地面的色调选择要和机器 设备相协调,如在高温作业宜采用冷色调,低温作 业宜采用暖色调,常温作业的冷、暖、中色调可任 意选用,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,85,安全色的应用一般将设备安全色区分如下:,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,86,噪声与防护 噪声对劳动工效的影响 噪声的测量单位分贝(dB)。 一般情况下,噪声在80分贝以上即对情绪产 生影响,在100分贝以上则对身体产生影响。 超过70分贝的噪声就掩盖了工作中的正常信 号。,2007 Fall,Zhang Yan-GDUF,87,噪声的防止: (1)对噪声源进行控制,减少过量音响的产生。 (2)控制声响路径,降低其振动。 (3)保护受体,对劳动者作生理性保护。 (4)加强宣传教育,注意噪声的危害性及提高心理素质。 (5)必要的听力检测系统及医疗设施。 (6)法律、法规、法则等保护措施。,