1、,培训部：孙宁,天津圣象木业有限公司促销培训,内容概要：,销售道具的使用； 全时能+产品知识讲解；,一、销售道具的使用,引言：1、道具是无声的语言、双方可节省大 量的时间、快速成交2、再好的道具是要人去应用，才能产生效果。3、效果大小、全看终端领会与把握程度。,道具使用说明表,道具使用说明表,道具使用说明表,全时能+产品知识讲解；,答：在健康已经成为当今木地板消费领域消费者首选的指标的今天，圣象不断在健康地板的生产、技术、研法方面成就一个又一个里程碑。 2002年，圣象大规模推出了抗菌地板，在高品质的基础上，实现了地板附加抗菌功能； 2004年-2005年，大规模投资E0级地板基材和E0级地板
2、生产，实现E0级健康地板产销量突破2000万平米，为行业整体健康等级的提升起到先锋作用； 2005年，推出圣象健康合家欢组合，使健康地板消费扩充到E0级健康地板、E0级踢脚线、无甲醛胶水、全时抗菌等多个相关产品组合； 2006年，圣象将健康地板消费概念继续升级为 24小时持续发挥抗菌、防霉、祛除油污、降解有害气体的E0级健康地板，实现了健康与抗菌全时能+作用，全方位，全健康的健康地板消费新“净”界；,为什么说圣象全时能+抗菌是2006健康地板消费新“净”界？,全时能+产品知识讲解；,答：消费与环境,中国消费者协会发出的2006年度维权的主题是什么？,全时能+产品知识讲解；,答：2006年1月5
3、日，圣象获得国家工商行政管理局批准的中国驰名商标称号；2005年12月获得人民日报、人民网网友喜爱的百强品牌，木地板类唯一入选品牌，这是消费者给予的至高荣誉。2006年我们还将迎来2005年圣象地板全国同类产品销量第一名（连续8年；瑞典康树三层实木地板2005年全国同类产品销量第一名（实木复合地板类）,这次活动我们新获得几项荣誉是什么？,全时能+产品知识讲解；,答：圣象健康地板质量承诺： 1.所有健康产品均为符合国家标准的优等品； 2.所有E0级产品都符合甲醛释放量平均值小于等于0.5mg/L的国际至高健康标准； 3.每个系列产品都每月按照程序进行自觉抽查，并将检测结果向社会公布。 4.承诺如
4、健康及质量指标不合格，消费纠纷一但确认后，由消费者协会先行赔付。 5.抗菌制品接受中国抗菌协会的定期抽查和监督。,圣象2006年315在中消协网上承诺的内容是什么？,全时能+产品知识讲解；,答：全时能是对2006年新延展的抗菌功能的概括性表达，全时有三个方面的含义：24小时全天候、全方位、全程10年。+的意思是2个，其一：比普通抗菌地板作用更加广谱（抗菌（多种）、防霉（多种）、祛除油污、降解有害气体；其二：复合型的抗菌剂不仅白天夜晚持续发挥功效，而且效能比普通抗菌地板更持久。,全时能+标志的含义,全时能+产品知识讲解；,答：全时能+抗菌地板采用复合型抗菌合剂，纳米级的抗菌剂被激发后与空气中的氧
5、气和水产生超氧离子和氢氧根，能够使细菌细胞活性得到抑制，达到抗菌抑菌作用。还能分解绝大部分有机化合物，因此对室内有害气体和油污均有好的祛除分解作用。光敏感性抗菌组分与自敏性抗菌组分共同作用，达到全天候抗菌的综合功效。,全时能+抗菌的作用机理,全时能+产品知识讲解；,答：复合型地板抗菌合剂必须保证其在地板产品制造工艺过程中保持性能稳定，功效稳定。圣象独特的耐磨层分布技术，确保抗菌剂在压制过程中能均匀分布到耐磨层的不同深度并保持功效稳定发挥。抗菌合剂在地板表面被均匀释放出来，发挥抗菌功效。并伴随耐磨层的磨损均匀缓释。,全时能+抗菌的地板耐磨层分布技术是什么？,全时能+产品知识讲解；,答：抗菌的检测
6、报告：天津市疾病预防控制中心：金黄色葡萄球菌抑菌报告；白色念珠菌抑菌报告；分别达到24小时抑菌率达到99%以上； 防霉的检测报告：广东省微生物研究所，达到防霉等级0级（正在做）检测的是黑曲霉、黄曲霉、绿色木酶等，按照国家标准GB/T1741-79(89)；上海SGS检测中心，检测项目为霉菌，按照美国标准进行。 祛除油污：天津市疾病预防控制中心，动物油脂（牛油）的祛除实验，实验表明：全时能+抗菌地板的24小时油脂脂肪酸消除率达到61%以上； 降解室内有害气体：天津市疾病预防控制中心 甲醛降解实验，实验证明24小时抗菌地板封闭环境下，甲醛残留浓度下降69% 抗菌剂有效成分耐磨层分布情况：将样品分别
7、打磨到1000、3000、6000转，检测其有效成分的分布：各层间均有有效抗菌组分的分布。这个实验证明产品抗菌作用长效发挥； 全时能+抗菌地板安全性能测试：产品的毒性经口实验，这个实验采用我国化妆品毒理安全标准，检测结果表明，产品无毒、安全，符合化妆品毒理安全指标。,全时能+抗菌地板能够提供的检测报告如何观看和说明？,全时能+产品知识讲解；,答：全时能+抗菌地板是获得中国和日本抗菌协会双认证的产品。中国抗菌协会是我国功能性抗菌制品权威认证机构。它的技术支持是中国科学院理化技术研究所，合作有全国超过30家权威检测机构。,关于抗菌认证,全时能+产品知识讲解；,答：中国抗菌材料及制品行业协会是国内权
8、威的抗菌功能制品认证单位，获得抗菌标志认证的产品必须通过以下全部检测：1.符合国家质量标准；2 .制品所使用抗菌剂功效的测试；3.包括全产品标识抗菌功效的部位其实际抗菌作用；4.抗菌功能产品自身安全性毒理测试；5.抗菌制品生产工艺过程的监督；6.抗菌功能制品定期抽查。中国抗菌协会联合国内多家检测机构对认证产品的各个方面给予全面的质量监督。,获得中国抗菌协会认证的抗菌产品在哪些方面具有权威性？,全时能+产品知识讲解；,答：国内5大品牌率先通过中国、日本抗菌协会双认证：圣象、海尔、联想、波司登、奥古斯都5家企业。2006年分别推出各自的抗菌功能制品，并共同通过了中国、日本抗菌协会的双认证。首批双认
9、证企业的出现，标志着我国企业的抗菌产品正与国际抗菌产业接轨，中国企业抗菌产品、技术已经与世界同步。,目前获得日本抗菌协会认证的企业有哪几家？其意义如何？,全时能+产品知识讲解；,答：现在推出的全时能+抗菌地板是E0级健康的全面增值，是具有E0级健康等级的，增加了全时能+抗菌功能的新健康产品。合家欢组合仍然是包含EO级+全时能+抗菌的健康地板、踢脚线、无甲醛胶水的健康地板组合。,如何解释之前E0级健康地板、合家欢健康组合与现在的全时能+的关系,全时能+产品知识讲解；,答：全时能+是对全时+的改善升级型产品，主要是对纳米级抗菌剂的微观排列结构进行了改进，从微观上观看，全时能+微观结构增加了抗菌剂与
10、空气接触作用时的接触面，个体抗菌能量更容易被激发，抗菌效能更高、作用更持久。与全时+相比，新型复合型抗菌剂增加的新组分还对更多类型的杂菌、其他类型的霉菌具有更显著的抑制作用。,全时能+与之前的全时+有什么区别？,全时能+产品知识讲解；,答：复合型抗菌合剂：单一的抗菌剂只能有条件的有限的产生比较单一的抗菌功能。有些抗菌剂只对某些细菌产生作用，复合型抗菌合剂的使用，使抗菌作用发挥的更为广谱、多效和高效。对各种细菌、霉菌都有抑制作用。由于抗菌合剂多重组分的作用，除抗菌功能外，祛除油污、防霉、降解室内有害气体。,全时能+技术驱动抗菌广谱、高效,全时能+产品知识讲解；,答：白天、黑夜不间断的持续发挥抗菌
11、功效是全时能+最显著的特征，复合型抗菌合剂的不同组分相互配合共同作用，实现24小时全天候的抗菌作用。,全时能+为什么可以全天候？,全时能+产品知识讲解；,答：抗菌地板的另一项核心技术是地板耐磨层分布技术，即复合型抗菌合剂在地板耐磨层制造过程中的均匀分布。这个技术的关键是在耐磨层制造过程中，既要保证抗菌剂在压制工艺过程中性能、状态保持稳定，还需要在压制过程中均匀分布到耐磨层的各个深度。这样，伴随地板的使用，抗菌剂不断的在耐磨层表面显现并持续发挥功效。,全时能+为什么可以长效？,全时能+产品知识讲解；,答：E00.5mg/L是目前国内外最优的人造板甲醛释放限量等级。国家林业局全国标准化委员会已经给
12、出了相关解释和定义。,目前国内外最优的人造板甲醛释放限量是多少？有何为证,全时能+产品知识讲解；,答：强化木地板国家标准专家委员会新修订的强化木地板标准已经将E00.5mg/L（尚待最后审批），纳入产品健康等级分类标准。E11.5mg/L为强制标准，E00.5mg/L为最优标准。,对强化木地板来说，E00.5mg/L，会不会最终成为国家标准,全时能+产品知识讲解；,答：是。包装上注明了产品的执行标准，产品名称是圣象E0级踢脚线。,圣象E0级踢脚线是新产品吗？,全时能+产品知识讲解；,答：普通的E2级踢脚线其甲醛释放限量为圣象E0级健康踢脚线的10倍！（E25mg/L）,E0级踢脚线的宣传重点是什么？,全时能+产品知识讲解；,答：2006年健康地板消费E0级健康地板仍然是执行了更高健康标准的产品；具有抗菌功能的产品将是地板健康消费的新热点；健康地板消费注重配件和地板的共同健康。,2006年健康地板消费趋势是什么？,全时能+产品知识讲解；,答：尽可能选择大品牌的产品；具有抗菌功能的产品注意是否有抗菌认证；注意所提及的抗菌功能是否能提供检测报告；是否能提供抗菌地板毒理检测报告。,健康地板消费应注意哪些问题？,
