1、第二章 信息技术知识,,工业工程系,蒋南云,第二章 信息技术基础知识,2.1 信息技术 2.2 物流信息技术 2.3 物联网技术,作业,思考,本章重点,蒋南云,物流信息系统,2.1 信息技术,一、定义信息技术(IT：Information Technology)泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。 二、分类从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。传感器：上海世博日本产业馆机器人爬杆,蒋南云,物流信息系统,2.2 物流信息技术,一、条形码技术-解决数据重复输入问题 条形码技术亦称条
2、码技术，是20世纪在计算机应用中产生和发展起来的一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术。,蒋南云,物流信息系统,条码实例,2.2 信息技术,二、多媒体技术-解决可视化问题 多媒体技术通常被解释为通过计算机将文字、图像、声音和影视集成为一个具有人机交互功能和可编程环境的技术，其中图像包括图形、图像、动画、视频等，声音包括语音、音乐、音像效果等。,蒋南云,物流信息系统,2.2 信息技术,三、地理信息系统-解决定位、信息查询问题地理信息系统(GIS：Geographic Information System)是人类在生产实践活动中，为描述和处理
3、相关地理信息而逐渐产生的软件系统。它以计算机为工具，对具有地理特征的空间数据进行处理，能以一个空间信息为主线，将其他各种与其有关的空间位置信息结合起来。它的诞生改变了传统的数据处理方式，使信息处理由数值领域步入空间领域。,蒋南云,物流信息系统,四、全球定位系统-解决定位、信息查询问题全球定位系统(GPS：Global Positioning System)的原始思维理念是将参考的定位坐标系搬到天际上去，可在任何时候、任何地方提供全球范围内三维位置、三维速度和时间信息服务。使用GPS，可以利用卫星对物流及车辆运行情况进行实时监控。可以实现物流调度的即时接单和即时排单，以及车辆动态实时调度管理。,
4、蒋南云,物流信息系统,2.2 信息技术,2.2 信息技术,五、电子数据交换-解决单证传输问题 电子数据交换(EDI：Electronic Data Interchange)是按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。 EDI的基础是信息，这些信息可以由人工输入计算机，但更好的方法是通过扫描条码获取数据，速度快、准确性高。物流技术中的条码包含了物流过程所需的多种信息，与EDI相结合，方能确保物流信息的及时可得性。,蒋南云,物流信息系统,2.2 信息技术,六、数据管理技术-解决信息共享及存储问题数据库技术将信息系统中大量的数据
5、按一定的模型组织起来，提供存储、维护、检索数据的功能，使信息系统可方便地、及时地、准确地从数据库中获得所需的信息，并依此作为行为和决策的依据。,蒋南云,物流信息系统,七、 数据仓库技术(DW：Data Warehousing)是一个面向主题、集成化、稳定的、包含历史数据的数据集合，它用于支持经营管理中的决策制定过程。与数据库比较，数据仓库中的信息是经过系统加工、汇总和整理的全局信息，而不是简单的原始信息；同时系统记录的是企业从过去某一时点到目前的各个阶段的实时动态信息，而不仅是关于企业当时或某一时点的静态信息。因此，数据仓库的根本任务是将信息加以整理归纳，并及时提供给相应的管理决策人员，支持决
6、策过程，对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。,蒋南云,物流信息系统,2.2 信息技术,八、数据挖掘技术-解决智能决策问题信息技术的迅速发展，使数据资源日益丰富。但是，“数据丰富而知识贫乏”的问题至今还很严重。数据挖掘(DM：Data Mining)也随之产生。DM是一个从大型数据库浩瀚的数据中，抽取隐含的、从前未知的、潜在有用的信息或关系的过程。,蒋南云,物流信息系统,2.2 信息技术,2.2 信息技术,九、Web技术-解决数据加工及数据传递Web技术是网络社会中具有突破性变革的技术，是Internet上最受欢迎、最为流行的技术。采用超文本、超媒体的方式进行信息的存储与传递，能把各种
7、信息资源有机地结合起来，具有图文并茂的信息集成能力及超文本链接能力的信息检索服务程序。Web页面的描述由标识语言(HTML：HypertextMakeup Language)发展为可扩展的标识语言(XML：External HypertexMakeup Language)，使得Internet上可以方便地定义行业数据的语义。,蒋南云,物流信息系统,2.3 物联网技术,一、定义 1、物联网的英文名称为“The Internet of Things” ,简称IOT。 2、顾名思义，物联网就是“物物相连的互联网” 3、物联网通过传感器、射频识别技术、全球定位系统等技术，实时采集任何需要监控、连接、互
8、动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在链接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。,蒋南云,物流信息系统,2.3 物联网技术,二、内涵 1、它是各种感知技术的广泛应用 2、它是一种建立在互联网上的泛在网络 3、物联网不仅仅提供了传感器的连接，其本身也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制CCTV:对话 解密物联网,蒋南云,物流信息系统,案例：宝供订单管理的信息化,背景 宝供物流企业集团有限公司（简称“宝供”）是中国商贸流通领域中的一家中型民营企业，在全国各中心城市开设了46个分公司或办事处，为全球5
9、00强企业中的40多家大型跨国集团和国内一批大型制造企业提供供应链一体化的物流服务。宝供信息化发展历程 1997-1998年，初步建立基于互联网（Internet）的企业物流信息系统 1999-2001年，基于电子数据交换，实现与客户数据的对接 2002-2003年，立足B2B的电子商务，与客户结成供应链一体化合作伙伴,蒋南云,物流信息系统,核心系统:“全面订单管理系统”（TOM） 功能： 是物流管理信息系统的一个子系统 包括业务运作管理，以及市场和财务、供应商管理、索赔理赔等辅助功能模块，实现了信息流闭环和一票到底的全面订单管理。 效益,蒋南云,物流信息系统,1.4 案例,玛丽女王2号上的I
10、T应用 旅客运输企业的信息化程度也在不断发展之中。雅典的客运邮轮“玛丽女王2号”（QM2）就是这方面的佼佼者。 玛丽女王2号是迄今为止世界上最大、最昂贵、科技含量最高的远洋定期客轮，从它2004年1月12日下水试航，到雅典当局专门用来接待各国政要，其一举一动都是大众瞩目的焦点。这艘由英国女王亲自命名的巨轮耗资8亿美元，其中IT投资高达800万美元。,蒋南云,物流信息系统,IT应用的效果 改善乘客体验 物业管理系统与POS连接，乘客可以使用该系统网上购物，例如一瓶苏格兰威士忌，或来自船上花房的鲜花，可以查看自己在船上的消费情况。乘客可以提前预定登岸旅游，以避免在事务官办公桌前排队等待。 互动电视
11、系统 提供电子邮件访问能力，在其他具有Internet连接的船上，旅客通常必须使用网吧。 信用卡就变成了可用作客房钥匙的万能卡 ，乘客不必携带现金,可用它购物，无需携带护照，上下QM2。 鉴于游船上乘客年龄差异大，QM2提供多种操作方式，解决了许多微小的问题，例如乘客不知道他们不能用小写字母输入的原因是他们按下了Caps Lock键，从而方便乘客使用信息系统。,蒋南云,物流信息系统,提高船员服务质量和效率 减少了船员花在回答电话请求或事务官办公室中的现场请求的时间，还为增加船上的收入提供了更多的机会 ； 通过物业管理系统，乘客和船员名单上载到数据处理系统（DHS：Data Handling S
12、ystem）中，后者要求游轮和飞机航班在离开和到达前传送这种信息； 代号为AVO的系统，即避免口头命令。在AVO的支持下，船员无需拿起电话或亲自去寻找某人就可报告船上的问题。 AVO与MQ2上的计划维护与采购系统集成在一起。该系统（在航运业广泛使用）保存有关船只的资产清单信息（如船只使用的水泵型号），还保存每件设备的建议维护信息等。通过将AVO与维护和采购系统相集成，使经理可以排定维护人员派工单的先后次序。 船上的无线接入点真正使QM2成为一艘21世纪的船舶。所有的餐厅和许多酒吧的利用Wi-Fi技术将旅客点菜单（由服务员输入到工作站中）发射到安装在天花板上的接入点，接入点再通过电缆将点菜单传送
13、给厨房。在船上最大餐厅中，厨师查看两个等离子大屏幕上显示的点菜单。在一些酒吧中，服务员使用手持机输入饮料订单，然后利用无线方式将订单传送给酒吧侍者。,蒋南云,物流信息系统,指挥中心 三个数据中心隐藏在QM2独立的、没有什么特征的位置（一旦某个数据中心出现故障，它们相互备份）在主业务运营中心中摆放着服务器机柜、PBX通信系统和公告系统（它是船上关键安全系统之一）。 物业管理系统是IT后端办公室基础设施的核心，管理着无现金船载计费环境的有关信息，管理着上下船人员的名单，其他重要信息系统与这个物业管理系统连接。确保通信系统在物业管理系统发生故障时继续运行是必须的要求，由于许多旅客可能决定不带很多的现金上船，让POS等系统正常运行，使旅客可以继续用卡付费。 每次航班上都有3位随船计算机支持官员来对付。如果出现计算机支持官员不能处理的问题，Cunard(注：建造这艘巨轮的公司)总部的IT人员可以通过卫星连接到船载系统上，远程解决问题。与过去有时需要用直升飞机将故障排除工程师送到船上的时代相比，这是个巨大的变化。,蒋南云,物流信息系统,蒋南云,Thank You !,物流信息系统,
