1、第二节 西方管理心理学的人性假设与管理理论,人性假设的提出及其内容要点 1、麦格雷戈（19061964）,“真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观的改变，这个问题解决了，其他如何执行的问题便成为细枝末节了”。（管理理论X或Y的抉择-企业中的人性方面，1960年）,2、雪恩的四种人性假设,麻省理工学院的管理与组织心理学家也出版了组织心理学一书，提出了如下四种人性假设及其对应的管理理论。 从时代背景、人性假设的提出、对应的管理理论、代表人物、管理的特点（管理重点、管理职能、奖惩措施、领导体制）简介如下：,（1）经济人假设,20世纪初，经济人假设，X管理理论，泰勒等为代表。 以工作或任务为中心 传统的
2、管理职能 外部奖惩葫萝卜加大棒式 专制集权领导体制,（2）社会人假设,30年代，社会人，人际关系理论，梅奥等人。 以人为中心 人际关系协调职能 集体奖励方式 新型民主、沟通领导体制,（3）自动人假设,4050年代，自动人假设，Y理论，代表人物马斯洛。 以环境与人为中心 职能是设计环境与采访 强调内部激励 主张新型民主的参与决策领导体制,（4）复杂人假设,6070年代，复杂人，超Y理论（权变理论）代表人物摩尔斯等。 组织结构的权变 领导体制的权变 管理方法的权变,一、“经济人”假设 （一）什么是“经济人”假设,1、“经济人”也叫“惟利人”或“实利人”源于“享乐哲学”与“劳动交换理论”。,2、麦氏
3、将经济人假设指导下的管理理论概括为“X理论”。 （1）经济人人性的弱点 天生懒惰； 缺乏雄心； 自我中心； 安于现状； 容易盲从、受骗。,（2）“X理论”管理要点 管理者从经济利益出发； 控制与修正职工的行为，以符合组织的需要； 严格控制下属。,3、雪恩概括“经济人”的特点： 强调人行为的经济诱因； 组织的控制与操纵； 人的情感是非理性的，应加以防范和干预； 组织控制感情.,（二）“经济人”假设的管理措施,1、重点是以工作或任务为中心； 2、传统的管理职能（控制等）； 3、外部奖惩（葫萝卜加大棒式）； 4、专制集权领导体制；,（三）对“经济人”假设的评价：,1、含科学管理的成分； 2、享乐主义
4、哲学的消极人性观； 3、工人观的错误； 4、机械管理模式。,二、“社会人”假设 （一）什么是“社会人”假设,1、也称“社交人”；是建立在人际关系学说基础上；重视社交需要。,2、梅奥的观点： “社会人”取代“经济人”假设： 人际关系协调职能取代传统职能； 非正式团体取代正式团体； 提出新型、民主、沟通的领导体制。,3、雪恩的观点 社会与社交需要是人的主要工作动机； 强调从工作的社会关系中意义与动力； 人对社交反应远比诱因（奖酬与控制）更强烈； 管理者应满足员工的社会需要。,（二）“社会人”假设的管理原则,1、强调以人为中心的管理： 2、强调与重视人际关系协调的职能； 3、提倡集体奖励； 4、重视
5、参与管理的形式。,（三）对“社会人”假设的评价,1、是管理思想与方法的一大进步； 2、过于否定经济人假设的管理作用； 3、重视非正式组织，有轻视正式组织的倾向； 4、仍是依赖与被动的人性观。,三、“自动人”假设,（一）什么是“自动人”假设 1、也叫“自我实现”人假设；马斯洛等提出来的。 2、麦氏将“自动人”假设概括为“Y理论”： 懒惰不是人的本性： 外控与处罚促使人努力的唯一手段； 强调成就目标的奖赏； 人可以学会接受与谋求职责； 人有想象力与创造性； 强调开发与发挥人的智慧及其可能性。,（二）“自动人”假设的管理原则 1、管理重点的变化； 2、管理职能的变化； 3、奖励制度的变化； 4、领导与管理体制的变化。 （三）“自动人”假设的评价 1、是管理理论与思想的进步，含创造性成分； 2、假设的基础是错误的,四、“复杂人”假设,（一）什么“复杂人”假设 基本含义 需要不同-胜任感（主要的需要）不同 不同人可用不同方法激发满足胜任感； 工作与组织形态的匹配，引发最强烈的动机； 新目标可以继续激励胜任感； 没有万能不变的管理模式，需要灵活与权变的管理。,（二）“复杂人”假设的管理措施1、组织形式的权变；2、领导方式的权变；3、管理方法的权变；4、奖酬方式的权变。 （三）“复杂人”假设的评价1、有积极启示作用；2、应注意与防止的倾向。,
