1、APC（美国电力转换公司） 上海代表处 2004年Q3,APC小功率UPS销售培训（一）,服务器 / 网络设备的电源保护方案,Smart-UPS,APC公司：发展历程,1981年 APC公司成立，专注于太阳能的开发与利用1984年 专门生产UPS1998年 收购Silcon由小型UPS领导厂商转变为端到端电源保护解决方案供应商2000年 收购英国万斯交流到直流完全对接 收购美国ABL、美国Airflow，由电源保护解决方案供应商转变为网络系统可用性全面保护方案供应商,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC公司：不断创新,1989年，Smart-UPS
2、 全球首台具备电池状态显示、运行时间显示的智能UPS1993年，Matrix-UPS 全球首台能够单机热插拔的模块化UPS1997年，Symmetra 全球首台具备冗余功能的UPS阵列1998年，Silcon 唯一具备Delta逆变技术（第五代电路结构）的UPS,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC公司：业界评价,IBM，DELL，HP，Sun，Cisco，3Com，Apple等国际IT巨头的首选UPS配套产品Mircosoft等操作系统供应商的首选战略合作伙伴 Windows 2000选用APC产品作为其内置UPS的解决方案 APC产品首家通过S
3、un Solaris认证ECO架构为ECO（EMC/Cisco/Oracle Infrastructure）计划蓝图提供基本的电源和环境基础设施框架，以提供高可用性应用,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC公司：社会评价,1999、2000、2001，连续三年荣登福布斯“全美最佳大型企业”的“白金级企业400强”2000，入选SP500（标准普尔500指数）财富1000强福布斯500强金融时代500强商业周刊1000强1999、2000、2001，三度蝉联中国权威调查机构CCID“中国UPS用户服务满意度调查”的“最佳用户服务满意度奖”,APC,公
4、司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC公司：全线产品,电源保护Silcon、 Symmetra （大型接入设备、数据中心）Matrix-UPS、Smart-UPS （企业级网络、小型数据中心）Back-UPS （图形工作站、PC） 浪涌保护SurgeArrest、ProtectNet 可用性增强设备含各种软件、附件 直流产品 机房空调 整体机房工程 全球服务,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC公司：成功案例,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,国务院新闻办 中心机房产品Sy
5、mmetra,APC公司：成功案例,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,上海政府上网工程产品Smart-UPSMatrix-UPSWeb/SNMP卡（AP9606）AP9606与UPS的配套应用使UPS管理网络化满足了用户的管理需求突显了APC的产品优势,APC 产 品 介 绍,公 司 背 景,APC,产 品 介 绍,服 务 优 势,基 本 概 念,市 场 一 览,工 程 知 识,UPS,产 品 定 位,产 品 策 略,销 售 技 巧,技 术 细 节,APC产品：Smart-UPS产品定位,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览
6、,工程知识,在线互动式Smart-UPS 企业级网络设备、服务器的最佳电源保护方案在线式Smart-UPS 医疗、自控设备的最佳电源保护方案,APC产品：Smart-UPS概貌,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,标机,长机,标机,长机,标机,长机,塔式,机架式,塔式 / 机架式,在线互动式,在线式,Smart-UPS,APC产品：用户需求,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,1 产品和 解决方案,2 渠道和 激励体系,3 价格和 销售策略,4 促销和 推广支持,用户选择UPS的最重要的5项需求可靠性耐用性服务支持
7、质量服务支持成本电池后备时间价格,APC产品：Smart-UPS型号一览,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,Smart-UPS的主流机型,APC产品：在线互动式UPS,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,性能特点精简的结构更高的可靠性效率较高（95%）抽头决定电压精度存在转换时间4ms适用于计算机类负载：服务器、路由器、集线器、交换机,APC产品：机架式Smart-UPS,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,机架式Smart-UPS与塔式机型二分天下,APC产品：机架式Sm
8、art-UPS,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,机架式 人无我有,塔式 人有我优,APC产品：Smart-UPS产品策略,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,高可靠性：UPS的必备特性机架式：UPS的发展趋势?,APC产品：用户需要的UPS,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,29.2%的用户需要UPS的“远程网络管理”30.2%的用户需要UPS的“故障通知”用户需要还UPS的“冗余备份”还有用户需要 ?,APC产品：捕鼠也需要UPS,APC,公司背景,产品介绍,服务优势
9、,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,2001年1月 摄于美国的一个农场,APC产品：丰富的软件与附件,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,Call-UPS II,MasterSwitch,SmartSlot Triple Chassis,PowerView Display,Web/SNMP Adapter,Share-UPS,Interface Expander,Relay I/O Adapter,Measure-UPS II,APC产品：Smart-UPS产品策略,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,高可靠性
10、：UPS的必备特性机架式：UPS的发展趋势可管理性：应用为本,APC产品：还有可以改进的？,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC产品：在线式UPS,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,性能特点无转换时间输出电压精度较高效率较低适用于对输入电压精度要求极高的负载例：医疗设备自动控制设备,APC产品：在线式Smart-UPS,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,1K & 2K 在线式UPS塔式机架式可转换2U高可接2U高电池包黑色机壳,APC产品：Smart-UPS产品策略
11、,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,高可靠性：UPS的必备特性机架式：UPS的发展趋势可管理性：应用为本市场细分：在线互动式：针对计算机类负载的UPS需求在线式：开拓新兴领域（医疗、自控.）,APC产品：主要卖点,在线互动式设计 提高了系统性能，运行效率高达98% 精简的结构，带来更高的可靠性纯正弦波输出 确保对敏感负载的兼容性SmartBoost / SmartTrim 自动输出电压调整 市电过低时，输出电压可被提升12%；反之，降低12%输出电压范围用户可调 减少市电电池的频繁切换延长电池寿命确保断电时有最长的电池供电时间,APC,公司背景,产品介
12、绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC产品：原装电池包,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC产品：面板指示灯,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,负载指示灯,智能降压指示灯,智能升压指示灯,在线指示灯,过载指示灯,更换电池指示灯,电池供电指示灯,市电电压电指示灯 / 电池充电电量指标灯,APC产品：DIY,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,Do It Yourself开机关机自检冷启动设置电压灵敏度设置电池低压警告时间间隔,APC产品：DIY,AP
13、C,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,开机UPS接好后，按开机检测键给负载供电 当UPS发出嘟嘟声时，负载已带电并且UPS进行自检,APC产品：DIY,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,关机按关机键关掉UPS 注：有市电且UPS插入插座时，UPS即在工作此时即使关掉UPS，电池仍继续充电且UPS将响应所收到的指令，这些指令是经过计算机接口或附件槽传来,APC产品：DIY,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,自检将UPS接入市电，按下开机栓测键，当UPS发出嘟嘟声和在线指示灯闪烁时
14、，自检开始 缺省设置为开机和每隔两周进行自检 若通过自检，则UPS马上返回在线工作状态，同时在线指示灯亮，电池更换指示灯灭 若自检失败，UPS立即返回在线状态，且电池更换指示灯亮，此时负载不受影响可给电池充电一次，然后再做自检,APC产品：DIY,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,冷启动按主开机检测键直至UPS发出嘟嘟声，此时松开键，4秒内负载被通电 冷启动不是正常操作 当UPS被关掉且没有市电时，冷启动功能可使UPS由电池给负载供电,APC产品：DIY,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,设置电压灵敏度当电源质
15、量较差时，UPS会频繁转由电池供电此种电压情况，如果负载能正常工作，可通过调低灵敏度来保护电池容量和工作寿命用笔尖或其它点式物，按下后控制板上的设置按钮 按下一次，则灵敏度降低，再按则更低按三次恢复到正常灵敏度 当UPS置于高灵敏度时，设置灯很明亮；置于较低灵敏度时，灯暗；置于低灵敏度时，灯灭,APC产品：DIY,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,设置电池低压告警间隔时间当电池供电时间还剩约两分钟时，开始电池低压告警对某些系统，两分钟的时间间隔不足以实现安全关机 按下前面板上的开机检测键，同时用笔尖或其它点式物，按下后控制板上的设置按钮 按下一次，则告
16、警间隔时间约5分钟；再按一次，间隔约7分钟；再按则恢复2分钟 当UPS置于2分钟告警时，设置灯很明亮；置于5分间隔时，灯暗；置于7分钟时，灯灭,APC产品：状态指示,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC产品：安装PC+,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,安装PowerChute Plus,APC产品：检测,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,检测UPS的蜂鸣器和面板指示灯的好坏 “诊断”菜单 Test UPS Alarm,APC产品：操作参数设置,APC,公司背景,产
17、品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,“设置”菜单低转换点：缺省208，建议改为196灵敏度：缺省high，建议改为low或medium输出电压：缺省230V，建议改为220V外配电池包数量：需折合成APC原装电池包UPBP24/48数量例：UXBP24 /48内含4节17AH电池如外配电池包为8节65AH电池，则本参数应为（ 65 * 8 ）/（ 4 * 17 ） 8特别提示：使用长延时机型必须设置本参数,APC产品：关机设置,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,“设置”菜单 Schedule Test & Shutdown根据不同事
18、件“Event”，选择不同动作“Action”。例：事件：UPS On Battery动作：Shut Down Server默认时间为300秒如果外配长延时电池，而本参数未做更改，则不论电池配置多少，都在转电池5分钟后关机,APC 服 务 优 势,公 司 背 景,APC,产 品 介 绍,服 务 优 势,基 本 概 念,市 场 一 览,工 程 知 识,UPS,服 务 体 系,服 务 形 式,客 户 评 价,常 见 问 题,APC服务：服务体系,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC服务：ISO认证,标准化,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,
19、基本概念,市场一览,工程知识,APC服务：服务形式,电话支持中心在线知识库现场服务远程监控,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC服务：服务承诺,保修期限 2年保修方式 现场换机或维修响应时间 24小时完成服务 北京、长沙、成都、福州、广州、昆明、南京、上海、深圳、沈阳、乌鲁木齐、西安、郑州 48小时完成服务 广东、湖北、湖南、江苏、陕西、四川、浙江 72小时完成服务 全国其它地区,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC服务：客户评价,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知
20、识,1999,APC服务：客户评价,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,2000,APC服务：客户评价,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,2001,APC服务：客户评价,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC服务：常见问题,Smart-UPS开机前的第一件事？标机充电4小时以上 长机充电8小时以上为什么有些Smart-UPS机内电池开箱时是未连接的？保证安全，因为电池在运输过程中易受碰撞冲击 APC的UPS产品都选配用户可更换电池，操作简易,APC,公司背景,产品介绍,
21、服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,APC服务：常见问题,什么是UPS冷启动？UPS不接市电，在电池状态下启动Smart-UPS市电状态下不能启动，如何处理？首先检查与UPS连接的市电插座是否有电、电压是否正常 再检查UPS两端的输入线是否松动 如正常，做UPS冷启动（注意断掉负载、按住Test键4秒钟） 冷启动正常，再次在市电状下启动UPS 不能冷启动标机：拆下前面板下半部分，检查电池连接是否完好长机：检查外接电池的直流电压，如低于正常值，先充电（1000VA：22V，2200/3000/5000VA：44V）,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工
22、程知识,APC服务：常见问题,Smart-UPS面板指示灯的作用？,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,负载指示灯,智能降压指示灯,智能升压指示灯,在线指示灯,过载指示灯,更换电池指示灯,电池供电指示灯,市电电压电指示灯 / 电池充电电量指标灯,UPS 工 程 知 识,公 司 背 景,APC,产 品 介 绍,服 务 优 势,基 本 概 念,市 场 一 览,工 程 知 识,UPS,UPS 配 置,电 池 配 置,UPS 配 线,环 境 检 测,UPS工程知识：UPS配置,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,UPS工程
23、知识：UPS配置,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,UPS工程知识：UPS配置,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,回答5个问题，完成UPS配置负载功率：Watts / VA / Amps负载冗余量：建议负载功率控制在7075%以下电池运行时间是否需要机架式UPS是否需要冗余解决方案,Easy !,UPS工程知识：电池配置,准确计算，需要以下5步计算UPS负载功率根据给出的负载功率计算电池功率确定电池的参数指标计算单节电池的负载功率根据以上计算值，查表可得所需电池容量和数目“恒功率放电的单体电池瓦特时间关系表”（
24、电池供应商提供）,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,UPS工程知识：电池配置,简易计算，1个公式实际负载 * 延时时间 12 * 电池的AH数 * 电池的节数注：延时时间单位：小时12：表12V的电池AH数：可从电池上查到,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,UPS工程知识：电池配置,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,无需计算，查表即可,Easy !,UPS工程知识：UPS配线,SU700/1000/1500VA塔式标机 不须随机带市电输入线因为随UPS配套的输出电源线与
25、负载（如服务器）连接后，负载的原配电源线即可做为UPS的输入电源线使用SU2200/3000VA塔式标机 随机带2根市电输入线其中一根插头是2芯（非国内通用标准）请使用另一根（插头是3芯） 用随UPS附送的输出线连接负载,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,UPS工程知识：UPS配线,SU5000VA塔式标机输入端子在UPS背板 松开固定螺丝，取下盖板，露出接线柱 松开压线条，将6条电缆穿过压线条并剥去端部绝缘皮 将电缆接入UPS内部接线端子（松开螺丝，电缆头穿过接线端子的接线孔，再拧紧螺丝） 确认输入、输出的零火地线连接正确 拧紧压线条，固定电缆位置
26、装上接线槽盖板，按紧螺丝输出端子亦在UPS背板 随机带10A电源输出线 最大输出电流不得超过10A,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,UPS工程知识：UPS配线,SU1000/2200/3000/5000VA塔式长机输入、输出连接同标机电池连接插入保险将片状透明的直流保险插入电池连接线上的保险盒中（在电池的正极上）从灰色安德森插头中测量电池电压（1000VA：24VDC，2200/3000/5000VA：48VDC）电压正确，将安德森插头插入UPS背面的电池插孔（此时会有轻微打火现象，正常） 如使用APC原配电池包（UXBP24或UXBP48），需先把
27、电池包顶板取下，将内部的4个安德森插头对应插好，重新装好顶板，再与UPS相连,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,UPS工程知识：环境检测,放置场所检测5项避免阳光直射，远离热源UPS四周留出散热空间，后部空间还需便于接线避免放在粉尘较大的地方避免放在湿度较高的地方避免有电磁场、无线电等干扰,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,Easy !,UPS工程知识：环境检测,电力环境检测4项供电线路检查UPS同一输入供电线路上，不能有大功率、间歇性负载（如电动机）使用配电盘 700VA、1kVA、1.4/1.5kVA、2/
28、2.2kVA供电输入尽可能自配电盘引出若使用墙壁上的插座，须保证足够的电流电流：7A（700、1kVA） 16A（1.5k、2.2kVA） 3kVA、5kVA必须从配电盘引出专用供电线路线径：4mm2(3kVA) 6mm2 (5kVA) ，使用三等芯电缆,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,UPS工程知识：环境检测,电力环境检测4项检查相序及接地电阻 插座及引线的相序（零线、火线、地线）须符合标准 地线接地电阻不大于4或零-电压不高于1VAC注意漏电保护器的位置 UPS进线上的空气开关，不能接漏电保护器，否则会引起漏保误动作 如确实需要，将漏电保护器接在UPS输出端,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,Goal, Win!,APC售前支持800-810-0662APC售后支持800-810-0160APC北京办事处010-64318899,APC,公司背景,产品介绍,服务优势,UPS,基本概念,市场一览,工程知识,
