1、自我评价2010 年已接近尾声，回顾自己过去的工作， 虽然我的工作能力有了很大的提高，自己在思想上工作上学习上既有收获的喜悦，但又有感到自己不足。 现将一年来的工作做一个自我评定，从中继承做得好的方面改进不足的地方。我本人是一个性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚的人；对工作认真负责，积极主 动，能吃苦耐劳，勇于承受 压力，敢于创新；有很强的组织能力和团队协作精神。从进入酒店的那一天起，我就把自己融入到酒店这个大家庭里，我将这种意识贯彻到日常的点滴中，渗透到自己的言行里。 在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步，提高了自身业务能力
2、 。工作中，能从工作大局着眼，服从安排，对自己的工作尽职尽责，尽心尽力，心中装有学习，心中装有工作。不吝啬自己精力与时间的付出。我严格遵守酒店制 订的规章制度，以自己的严要求来维护它的严肃性。对酒店组织的各项活动，我都能积极主动地参与， 对 酒店组织的培训学习， 积极参加。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的前台接待员。在工作里，虽 然忙碌，却能觉得充实，尤其能看到日 渐有懵懂 变的成熟。成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好；工作中的不足年轻的自己终究是不成熟的。自己对业务学习抓的不紧，感到
3、有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦 钻研、 锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，在实际工作中常常以工作时间紧为由，放松了自己的学习。在 业务方面存有依赖性，认为领导会有具体的指示。在工作中 还存在着处理客户意见的能力的不足，服务工作做得不 够细致。今后的整改措施1、加强学习，不断提高自身的素质和知识。纪律教育学 习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不 仅要学习专业知识、更要认真学习其他科目的知识，进一步增强纪律观念，增强纪 律意识，自 觉地加强煅 炼，做到自重、自省、自警、自励。2 、要虚心接受别人的意见，不能凭主 观意识 去做任何事。3、积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强 学习，加 强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新， 积极进取，把工作提高到一个新的水平。 4、 一行爱一行，虚心好学，遇到 问题多看多问多想，多向周围的同事请教。5 重点要做好与客户与兄弟部门的沟通协调，加强与上级的联系，提高自己的业务水平，这是我以后努力的方向。“宝剑锋 从磨砺出，梅花香自苦寒来 ”在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象.为酒店贡的发展献我的一份力量。
