1、規劃(Planning),定義 設定組織目標，擬定達成目標的策略，建立周延的計畫架構, 以整合和協調活動 包括 目的：做什麼（what is to be done） 手段：怎麼做（how it is to be done）,策略管理過程 (Strategic Management Process),1. 確認組織的現有使 命、目標和策略,4. 分析組織資源,2. 分析環境,7. 研擬策略,6. 重新評估組織的使命和目標,3. 界定機會和威脅,5. 界定優勢和劣勢,8. 執行策略,9. 評估結果,年度計劃實行成效管理模式理念圖解,制訂具體方案及活動,制訂過程目標,制訂成效目標,關鍵性成因,問題或
2、需要的處理陳述及優次,問題或需要的界定,制訂表現指標,制定量化的達標標準,使用不同的問題或需要的評鑑方法,對問題或需要作出陳述,對問題或需要成因作出分析,對問題或需要出現的成因提供解決的方法以達至期望上的改變,按成效目標建議的方法、量化的指標及制定產出數量,問題得到解決或舒緩 / 需要得以被滿足,程序计划,社会工作是一个透过有计划的介入，而协助 服务对象解决问题的专业。所针对的问题包 括是小区层面，家庭层面及个人层面。而程 序计划便是其中一项被社工运用来协助服务 对象处理不同层面问题的介入方法。,程序计划,程序可以是一个高层次的东西，例如康复服 务程序计划，要处理的是社会上整体的康复 服务需要
3、。程序也是小组或个人层面的介 入。虽然程序所包含的实质内容，会就介入 层面的不同而有差异，但概念上，我们仍可 界定程序为一系列，以达到既定目的之活 动。,程序计划,计划包含着双重的意义；它是一个过 程，也可意指成果。 计划是透过设计不同的活动或方案，策动不同的资源投入（人手，金钱，物资，地方，设施及专业知识等），而达致预期的成果。 计划亦可简约理解为在行动之前将设计好的活动内容与成果建立紧扣的逻辑关系。 投入活动过程成果,程序计划的原则,机构宗旨，远景，价值观（MVV）的考虑 对象的需要 资源情况 服务对象的能力和兴趣 活动设计的理论基础 服务对象的参与,程序计划的步骤,如下图所示 :,评鉴服
4、务对象需要问题,识别需要问题成因,制订成效目标,制订过程目标,发展服务方案,规划服务方案实施期,评估设计 : 过程评估 产品输出评估 质素评估 成效评估 成本效益评估,回馈机制,何謂程式邏輯模式？,處境 分析 Situation,資源投放 Inputs,外在環境因素External Factors,達成指標Indicators: 每一個以上的流程均需設立量度成效的方法及達成指標,活動/服務 Outputs,活動 activities,服務對象 Participation,服務成效 (影響) outcomes-impact,短期 short-term,中期Medium-term,長期 Long-term,假設/理論基礎assumptions,
