1、XXX单位2012.3.8项目编号广西电网公司保供电支持系统项目技术方案广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 一目 录前言 .1第一章 现状与需求分析 .11.1 现状与问题 11.2 需求说明与分析 1第二章 项目建设目标 .1第三章 项目内容与范围 .1第四章 技术方案设计（基础设施建设改造升级类项目，按此目录编写） .14.1 设计原则与标准 14.2 系统结构 14.3 各子系统、组成部分设计 14.4 所属系统定级与安全防护 1第四章 技术方案设计（软件开发维护类项目，按此目录编写） .14.1 设计原则与标准 14.2 系统结构 14.3 各功能模块设计 14.4 系统定级与安全
2、防护 1第五章 项目建设配套要求 .1第六章 项目清单和投资估算 .26.1 软硬件设备 26.1.1 主要内容 .26.1.2 清单 .26.2 软件开发 26.2.1 主要内容 .26.2.2 清单 .26.3 集成、工程、维护等服务 26.3.1 主要内容 .26.3.2 清单 .2广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 1前言第一章 现状与需求分析1.1 现状与问题为响应南方电网公司加快“经营型、服务型、一体化、现代化”公司的发展战略，广西电网公司一直在探索如何有效地进一步提高管理水平，实现电网建设、服务水平、资产质量、整体业绩的全面提高。在总体战略中， “服务型”公司水平不但是企业综
3、合管理水平的一个重要体现，更是作为一个国家一流企业的重要的社会责任，客户服务水平的提高具有重要的社会意义。提高对重要活动、重要客户服务水平就是一个重要方面。保供电能力与水平涉及到供电企业的不同部门，保供电工作的优劣是重要客户服务水平的典型体现。让管理层及时、高效、全面的处理各类保供电事件，获取保供电信息，加强保供电全流程管理及智能化分析，提升客户服务水平和用户用电服务质量是系统二期项目建设的项目目标。本系统将以保供电活动整个生命周期内的管理为出发点，进一步大力深化和巩固保供电系统在实际保电工作中的作用,简化基层工作人员保电工作中的工作量。通过保供电工作流程的建设，把整个保供电的过程固化下来，实
4、现保供电方案定制、生成任务分解和资源分配，用信息系统来支撑保供电工作的常态开展；对保供电过程中的资源如人力、物资、车辆等进行管理，实现保供电物力成本的较精细化计算。本系统完成后能够实现整个保供电流程信息化。从任务分派的角度来看，系统在保供电方案生成后，能够面向每个工作人员，生成任务清单，并能回溯查询生成工作任务细化分解表的整个过程，明确各项任务的分解关系；在执行保电任务时，管理人员能够利用车载 GPS 装备实时监控保供电车辆信息，保持和前方工广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 2作人员的联系，做到资源合理调配。保电任务执行的情况能够通过新媒体及时向用户群和上级领导发布，做到保电信息透明共享
5、1.2 需求说明与分析1.2.1 保障工作环节1.2.1.1 保供电工作启动公司在接收到南方电网公司或省人民政府以及上级有关单位实施保供电的工作要求后，由公司保供电工作归口管理部门会同相关部门研判保供电等级。根据不同的保供电等级选择相应的保供电工作流程。1.2.1.2 保供电领导和工作机构成立在公司或直属供电局启动保供电工作后，立即成立保供电领导小组，并设置领导小组办公室及必要的工作组。1.2.1.3 保供电方案确定1.2.1.4 保供电工作实施1.2.1.5 总结总结内容包括：保供电任务完成情况、对方案的评价、主要经验和教训、改进措施和建议等。第二章 项目建设目标广西电网公司保供电管理系统建
6、设总体目标要求：通过保供电系统的建设，满足保供电指挥的基本要求，建立重点保障对象（活动、客户）识别以及保障计划，基于保障对象实现保障工作的快速跟踪，并为保障工作提供技术支撑，建立保供电基础平台，初步实现保供电工作的闭环管理。本平台建成后，将可以帮助管理层及时、高效、全面的处理各类保供电事件，获取保供电信息，加强保供电全流程管理及智能化分析，辅助提升客户服务水平和用户用电服务质量。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 32.1 项目内容与范围2.1.1 项目内容保供电管理系统功能建设包括四大功能，保供电流程管理、保供电资源管理、保供电信息主动发布和数据接入体系。1) 保供电流程管理：定制化的保
7、供电全流程管理工作流管理：实现保供电流程的定制化管理，具有完整的流程管理功能，可实现流程制定的顺序、分支和跳跃管理。保供电方案管理：满足保供电方案的生成、分解和细化需要，提供保供电方案模板可定制，实现自动生成保供电方案的功能，各级工作人员录入基础信息后可直接输出基本完善的保供电方案。工作单自动分派：在保供电方案的基础上，实现工作单从生成到归档的全生命周期管理。2) 保供电资源管理：满足对保供电过程中所需各种资源的管理实现对保供电所需的组织机构、人员、车辆、重要工器具、重要备品备件四项基本要素的档案式管理。具备普通的仓库进销存管理功能，对每个保障任务的保供电物资可以进行较精细化的计算。增强保供电
8、看板功能：抢修进度看板中增加抢修工单类的数据展示，通过图表展示抢修工单的进度、抢修工单的信息，随时获取人力资源的使用信息。保供电车辆管理：利用车载 GPS 装备对保供电车辆进行实时监控，达到合理调度资源，及时派车的目的系统将 GPS 定位系统与地理图形无缝结合，加入保供电车辆的定点详细描述和轨迹回放，实现在线保供电车辆定位，就近派车支援或进行临时供电。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 4图 1 车辆定位3) 保供电信息主动发布：积极主动的舆情管理利用微博等新型媒体技术，主动发布信息利用新型媒体覆盖广，传播快的特点，针对性的发布故障处理,居民停电等信息，主动掌握舆论 。短信主动推送在已有的
9、 “主动通知服务”短信功能订阅功能上，实现信息生成，审核发布的过程管理；增加停电信息展示，如果停电用户中涉及到保供电用户，则发送短信自动通知。2.1.2 项目范围保供电管理系统保供电管理系统应用范围包括省公司、南宁供电局。主要服务对象为保供电活动的相关领导和基层人员。第四章 技术方案设计4.1 设计原则与标准技术先进性原则广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 5系统采用先进成熟的技术，以保证投资的有效性和延续性。开放性原则支持多种硬件平台，采用通用软件开发平台，具备良好的开放性和可移植性。采用标准开放平台接口，支持与其它系统的数据交换和共享。标准化原则所有各项软件开发工具和系统开发平台符合国
10、家标准、信息产业部部颁标准、南网电网公司相关标准、技术规范等的标准及技术规范要求，符合南方电网公司工程要求和技术规范，符合广西电网公司信通分公司工作标准。扩展性原则系统具备较强的扩展能力，支持信通公司客服管理未来 5-8 年的发展要求。可靠性原则系统应能够 724 小时连续不间断稳定工作，系统运行可靠率99.6%，出现故障能及时告警，软件系统应具备自动、手动恢复措施，自动恢复时间15 分钟，以便在系统发生错误时能够快速地恢复正常运行，同时软件系统能有效防止因系统资源消耗过多而导致系统异常崩溃。可维护性原则能使系统管理员集中方便地配置、监视、控制、诊断整个系统，并且能够监视和控制用户情况，快速定
11、位故障点，及时消除隐患。4.2 业务解决方案根据保供电业务需求，我们把保障过程分为 4 个阶段，分别为1） 保障启动阶段；2） 保障准备阶段；3） 保障实施阶段；4） 保障总结阶段；广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 6保障启动阶段：1） 确定保障对象、保障范围、获取保障对象的基本信息，2） 确定保供电方案制订负责人保障准备阶段：1） 由保供电方案负责人制定具体的保供电方案，包括：运行方式、应急物资供应名录、值班表、巡视计划、路线及巡视内容、应急预案，2） 成立保供电工作组织保障实施阶段：从保障执行阶段开始，进入日常保电工作，根据巡视情况，输入缺陷检查及隐患情况。保障工作组可以使用各种看板
12、关注保电工作的进展情况。保障总结阶段：对保障过程的记录进行归档，备日后查询。总结内容包括：保供电任务完成情况、对方案的评价、主要经验和教训、改进措施和建议等。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 74.3 系统结构4.4 各功能模块设计4.4.1 基础数据浏览与维护4.4.1.1 台区基本信息提供与 MIS 的数据同步功能，以树形结构查看各个台区。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 84.4.1.2 线路基本信息提供与 MIS 的数据同步功能，以树形结构查看各个供电公司负责维护的线路。4.4.1.3 专变基本信息提供与 MIS 的数据同步功能，以树形结构查看各个供电公司所属的专变。广西电
13、网公司保供电支持系统项目技术方案 94.4.1.4 车辆基本信息提供应急发电车、抢修车的维护功能。4.4.1.5 客户查看提供与 MIS 的数据同步功能，以树形结构查看各个供电公司所属的客户。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 104.4.2 保供工作管理模块4.4.2.1 工作启动管理（任务下达）保供工作的启动由保供工作要求触发，在普遍情况下，一项保供工作要求会涉及到多个保供对象。因此在工作启动环节，需要建立保供要求并识别保供对象。保供对象有不同的类型，主要分为：1） 线路2） 变电站 3） 客户保供对象可以使用客户编号、客户名、供电局编号从营销 MIS 系统中查询获取。一般来说，每个保
14、供对象都需要建立特定的保障方案，因此在识别保障对象后还需要为保障对象分配方案负责人、审核人以及批准人。在系统中完成保供对象的识别后，系统提供保供要求的启动操作，启动后，系统发送邮件、短消息提示给相关保障对象的方案负责人，提醒其登录系统制定保供电方案。在启动环节，还需要明确保供电领导机构。保供电领导机构分为保供电领导小组和保供电专项工作组。供电领导小组承担指挥职责。保供电专项工作组贯彻落实保供电工作领导小组的指示和要求，协调和处理保供电专项工作。4.4.2.2 用电检查建立与营销 MIS 系统用电检查模块的接口，获取如下信息1） 客户户务档案2） 客户设备缺陷3） 客户设备预试4） 客户电工档案
15、、用电事故4.4.2.3 保供专项方案确定4.4.2.3.1 概述保供电对象的方案负责人收到工作启动的提醒后，登录系统进行保供方案的制定。方案制定的内容包括1）重要活动一览2）保供电组织广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 113）主要运行方式及备用运行方式4）客户设备运行方式5）保障设备清单6）重要负荷列表7）保障车辆8）保供电值守安排a)现场值班表b)巡检表9）预案10）一次接线图4.4.2.3.2 重要活动重要活动指当前保障对象所涉及到的保障事件，具备项目名称、地点、时间段和级别。4.4.2.3.3 保供电组织专项方案的保供电组织需要明确成员组成、联系方式以及职责。保供电组织分为电网方
16、和用户方。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 124.4.2.3.4 运行方式维护开闭所开关状态，设置主要运行方式和备用运行方式。结合一次接线图对运行方式进行编辑，设置相关开关的开断状态。（根据现有资料分析，运行方式与开闭所开关状态有关。 ）4.4.2.3.5 保障设备清单保障设备分为电网方和用户方。4.4.2.3.6 重要负荷列表描述负荷的定级，所用配电房、开关柜、负荷名称以及总负荷情况。例如：4.4.2.3.7 保障车辆从车辆数据中选择本次保障所需要的车辆。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 134.4.2.3.8 保供电值守安排4.4.2.3.9 预案在前期项目中，预案使用文本方
17、式维护在本次项目中，我们建议对于预案继续进行结构化，说明操作对象、操作内容、操作方法，结合一次接线图对预案进行编辑。4.4.2.3.10 一次接线图在前期项目中，一次接线图以图片形式上传到服务器上。在本期项目中，将提供 SVG 工具，把一次接线图以 SVG 格式存储在服务器上。SVG 格式的接线图将有助于实现预案可视化、接线方式可视化。4.4.2.4 保供执行4.4.2.4.1 运维记录巡视人员按照保障方案的巡视计划对线路、设备进行巡视，结果记录进入系统中。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 144.4.2.4.2 预案可视化查看采用动画的方式在一次接线图上展示不同故障的预案处理操作票。4
18、.4.2.4.3 接线方式可视化比对运行方式比对看板展示正常运行方式和备用运行方式的一次主接线图，对于不同的开关状态使用高亮闪烁的方式提示。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 154.4.2.5 保供总结总结内容包括：保供电任务完成情况、对方案的评价、主要经验和教训、改进措施和建议等。4.4.3 保电方案管理4.4.3.1 模板管理保电方案模板分为框架模板、以及事项模板。专项方案模板由事项模板组合而成。同一个工作事项可以有不同的事项模板。事项模板组合后，可以形成预制的专项方案模板。例如“两会一节”专项方案模板。负责人在制定专项方案时，则可以直接引用预制的模板进行方案的制定。4.4.3.2
19、保电方案制订保供电对象的方案负责人收到工作启动的提醒后，登录系统进行保供方案的制定。方案制订采用模板方式。4.4.3.3 工作流程管理实现保供电流程的定制化管理，具有完整的流程管理功能，可实现流程制定的顺序、分支和跳跃管理。4.4.3.4 保电方案审批按照预先定义的审批人进行保电方案的审批操作。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 164.4.3.5 保电方案导出可以按照模板导出保电方案，生成 word 格式。4.4.4 工作看板4.4.4.1 保供总体态势图广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 174.4.4.2 保障对象看板保障对象看板可以看到与保障对象有关的全部信息。4.4.4.3
20、保障任务看板保障对象看板可以看到与保障对象有关的抢修任务进度信息。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 184.4.4.4 运行方式比对看板运行方式比对看板展示正常运行方式和备用运行方式的一次主接线图，对于不同的开关状态使用高亮闪烁的方式提示。4.4.4.5 预案操作可视化看板采用动画的方式在一次接线图上展示不同故障的预案处理操作票。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 194.4.4.6 气象看板默认显示当天的全省气象信息4.4.4.7 缺陷看板4.4.4.8 应急发电设备看板应急发电设备展示应急发电设备的所在位置以及发电容量。4.4.4.9 保供电力量看板010203040506070
21、政 府 机 场 酒 店 高 尔 夫人 员保电力量看板展示各个保障对象所配备的人员力量数据。广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 204.4.4.10 物资看板物资看板展示如下内容：1） 重要保电物资的变动情况。2） 供应商的供应能力。3） 保电物资运送车辆信息。4.4.4.11 组织结构看板提供组织结构看板展示保障活动对应的各个保电组织。4.4.5 信息发布4.4.5.1 短信主动推送在已有的 “主动通知服务”短信功能订阅功能上，实现信息生成，保电任务的短消息发送。 广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 214.4.6 工作分析4.4.6.1 资源使用效率和优化配置分析通过资源工作量和资源
22、利用率的统计分析，优化资源配置方案4.4.6.2 工作过程统计和优化分析通过保障工作各个环节工作流程和工作效率的统计，分析异常因素,找到可优化的故障处理环节,优化工作流程4.5 系统定级与安全防护第五章 项目建设配套要求说明项目需要配备的其它相关设施和服务。第六章 项目清单和投资估算分别说明并列出物资、软件开发、服务采购类的资本性、费用性费用。（根据采购内容选择，没有的类别可以删除）6.1 软硬件设备6.1.1 主要内容描述本项采购的主要内容，如设备、系统软件采购等6.1.2 清单序号物资编码 采购项 规格说明 数量单位单价 金额 资本性 费用性合计广西电网公司保供电支持系统项目技术方案 226.2 软件开发6.2.1 主要内容描述本项采购的主要内容，如各软件功能模块开发等6.2.2 清单序号 采购项 规格说明 数量 单位 单价 金额 资本性 费用性合计6.3 集成、工程、维护等服务6.3.1 主要内容描述本项采购的主要内容，如集成服务、工程施工、维护服务等6.3.2 清单序号 采购项 规格说明 数量 单位 单价 金额 资本性 费用性合计
