1、“毕加索”品牌网络市场运营推广规划书品牌：毕加索品类：服饰内衣、服饰配件品牌定位语：新时尚主义品牌关键词：法国、标榜、自我、原创、抽象目标消费群：25-45 岁男性，较高的学历，具有较强的消费能力注重个人品味，良好的艺术修养消费群联想：茶艺、书法、名表、洋酒、油画、音乐会、电影、眼镜、雪茄假艺术爱好者、虚拟文化品味、盲目时尚跟随者职业经理人、个体企业主、艺术工作者、大学生网络市场运营规划：三年规划时间节点：2011 年 2 月前：完成硬件准备到位2011 年 3 月前：完成人员招募和前期培训2011 年 5 月前：完成淘宝旗舰店开业和产品上架2011 年 7 月前：完成产品描述页面优化调整、人
2、员第二次培训和团队组织明细分工，月度推广预算 1 万左右2011 年 9 月前：至少开展一次大型促销活动，检验组织、优化流程、扩充团队2011 年 12 月前：达到单品数 300 个以上，月度推广预算 3 万左右，月销售额达到10 万2012 年 1 月：开办腾讯、当当、京东等其他平台旗舰店2012 年 2 月：上 ERP 系统，全面开展分销商合作运营，月度推广预算 10 万左右2012 年 3 月：开办独立网购网站2012 年 5 月：分销平台完成月度 10 万的销售额，店铺达到月度 30 万的销售组织团队进一步扩充，全面开展外网合作开展 SNS 病毒营销、社区网站、焦点网站合作2012 年
3、 6 月：全面网购广告推广，月度预算推广费用提升到 20 万以上2012 年 9 月：月度销售额目标 100 万2012 年 10 月：月度推广费用 30 万2012 年 12 月：年度 800 万-1000 万的销售额2013 年 01 月：单品数达到 500 以上2013 年 02 月：和淘宝、腾讯等平台签订战略合作协议，全面战略推广2013 年 03 月：月度推广预算达到：100 万以上，月度销售额目标 300 万以上2013 年 04 月：授权 8 家以上网购品牌专营店，团队进一步扩充2013 年 05 月：分销商开展分类，1000 家以上的总数量，100 家以上核心分销商2013 年
4、 06 月：独立购物网站开始有序、逐步开展外网硬广投入、其他媒体广告投入2013 年 09 月：组织优化，提高稳定性、加强培训，提高战斗力，突破瓶颈2013 年 12 月：完成年度 4000-5000 万的业绩目标本帖的助威记录:助威总计 0 点 | 查看全部记录 http:/bangpai只看楼主 | 引用 | 回复 | 窗体顶端62187 23657197 bangpai/group_ anything 33a66e8346d55窗体底端鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 沙发 回复于 2010-12-26 15:11 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成
5、积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 三年规划组织提升：创办团队：2011 年 3 月前完成招募到位设计部：设计总监一名：要求有三年以上大型服装（类服装） 、广告公司平面设计领导经验，具有较强的沟通、协作能力，有独立运营文案的成功案例，负责店铺整体设计、广告页面、外宣图片等设计；负责设计部团队管理，配合其他部门开展设计相关工作设计师一名：有一年以上平面设计经验，较强的语言组织、表达能力，在校或其他平台有个人设计获奖证明的优先，负责店铺产品发布、页面设计、布展美工一名：熟悉运用 PS（photo shop）CAD 制图等软件，有实际操作经
6、验，负责产品图片修正、美化销售部：店长一名： 有过一年以上网店客服经验，有实体店铺管理经验优先。负责客服团队管理、培训、业绩分配和薪资考核；客户投诉接待，协调仓储部门、快递公司更好的提高服务效率和质量；归纳客户反馈，积极汇总如何开展更好的客户体验工作。负责商品的采购、负责礼品的制订、辅件（礼品盒、打包盒、打包胶带等）制订和采购，对库存负责、对销售业绩负责客服二名：普通话标准，声音柔美、打字速度不少于 60 每分钟，热情外向、热心助人、心态平和、不急不躁，负责客户接待工作，快递查询，400 免费电话接听；积极反馈客户意见给店长摄影师：拥有专业影楼摄影经验，热爱摄影艺术，个人摄影曾获得相关奖项的优
7、先，根据店长的要求负责拍摄产品整图和相关细节图运营部：总监一名：必须非常熟悉网购市场推广、运营工作，具有相当强的市场营销知识，读写能力（必须提供多篇在淘宝平台获得官方加精、置顶的原创帖子） ，积极乐观，较强的沟通、表达能力，拥有良好的淘宝工作人员人脉熟悉报表数据，拥有相当强的数据分析、解读、判断能力，熟悉行业状态、特别是网购市场行业深刻理解品牌文化、战略定位；根据公司的战略目标，科学制定推广策略和促销方案，对投资回报率负责。积极协调其他部门开展业绩提升、客户体验相关工作财务部：财务总监一名： 负责税务工作，依法纳税，合理避税；负责再次核算、检查店长提交的员工薪酬报表，负责核算设计部、销售部、运
8、营部员工薪酬，负责快递公司账款核对。统计费销比，核算利润率、损耗率、差错率，退款比例等，每月制作以上报表，并开展解读，提出合理化的建议，帮助提高客户满意度、销售业绩、回报率储运部：储运主管一名：负责商品的入库验收、检查、整理、发货，负责和快递公司协调提高发货、到货速度，增强客服体验满意度，做好仓库台账。及时反馈不合理库存给店长最后更新时间为 2010-12-26 15:38 只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 板凳 回复于 2010-12-26 16:43 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984
9、 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 团队扩充：2011 年 7 月培训：培训主题：如何提高客户售前、售中、售后满意度？提高战斗力售前：问候语、合理推荐、统一规范表达方式，提高成交率售中：精致打包、发货提醒、到件提醒、礼品赠品，提高满意度售后： VIP 升级、节日问候、生日祝福、客户意见转化，提高忠诚度2011 年 9 月扩充：人员扩充：新增客服人员一名：重点负责客户查件、电话回访着力培养值班店长，增加晚班班次，白班三人，晚班一人，并根据情况晚班逐渐增加到 2-3 人，白班增加到 3-4 人2012 年 01 月扩充：销售部：新增客服到白班 4-6 人，晚班 4-6
10、人，负责多个网店客服接待（腾讯等）信息部：IT 管理一名，负责 ERP 系统数据维护，独立网站管理，购买并建立自己的主机招商部：从客服部提升一名负责招商部，担任招商部长，并组建三名以上的招商团队招商：大客户接待；招商：售后接待；招商：招商咨询2012 年 03 月扩充： 招商部：运营部总监开始给合作分销商开展培训；招商咨询增加到二人，负责分销商建档、目标制定、业绩跟进、运营帮助、开展联合促销运营部：增加运营维护人员二名，较强的文字书写能力，文学基础负责一：店铺帮派维护、淘江湖店铺粉丝互动、微薄维护和粉丝互动、人人网、开心网维护和互动负责二：开展和外部团购网站（拉手网、 56 团等）合作；开始拓
11、展社区网站的互动和发布，负责百度吧、淘吧等求购信息维护、跟单；负责店铺淘客的招募、拓展维护，开始运作小型网站的广告2012 年 05 月扩充： 销售部：增加客服每班次达到 6-8 人仓储部：增加二名仓管、发货人员2012 年 07 月培训：培训主题：转化率提升：大流量如何带动高成交？客户群培养：如何转化其他品牌的消费者？老会员营销：如何提高忠诚度和再次消费？新产品培养：如何避免单品进入疲劳期？科学制定新品的上市周期、价格带补充、消费群分类分销伙伴计划：如何进一步提高分销商的积极性？造就分销神话？2012 年 12 月扩充：销售部：增加到每班次 8-12 人运营部：增加二人品牌维护专员全面提高品
12、牌在网络的知名度，保证网络平台拥有大量的品牌相关帖子，增加在博客、微薄、主流网站、社区网站、人人网等娱乐网站的曝光度，提高品牌粘性招商部开始授权部分网上专卖加盟店最后更新时间为 2010-12-26 16:48 只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 地板 回复于 2010-12-26 18:26 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 推广预算规划：2011 年 6 月-10 月：预算费用：月度 1 万元，推广方式：直通车关键词推广。推
13、广目的：通过关键词购买，可以帮助提高产品属性靠前，一旦买家在淘宝搜索具有属性类似的产品，毕加索的产品将优先、靠前展示给目标买家。如买家搜索袜子，通过付费可以把毕加索的袜子靠前优先展示给买家目标效果：通过直通车的优化，在于重点培养几个热销爆款，通过几个热销产品，提升店铺的可信度，即以单品为切入点带动业绩实现 0 的突破名词解释：直通车：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 超准流量： 买家主动搜索时，在最优位展示你的宝贝，只给想买的人看！ 超省成本： 免费展示，买家点击才付费，自由调控花销，合理掌控成本！2011 年 11 月-
14、2012 年 3 月：预算费用：月度 3 万元推广方式：直通车和超级麦霸推广目的：直通车目的如上，通过超级麦霸的运作推广类别产品的知名度，比如参加：温暖冬季为主题的统一促销活动，可以提升类别产品的关注度，即通过一个主题明确的活动带动消费者的体验，针对性更强！名词解释：超级卖霸是将卖家产品集中在一起，以专题 活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，帮助所有卖家更大范围更强力度更有效地集中推广商品以及店铺。2012 年 4 月-2012 年 6 月：预算费用：月度 10 万元推广方式：直通车、超级麦霸、钻石展位、免费试用、活动赞助、小流量网站广告位购买推广目的：通过购买淘宝首页
15、、主要入口等黄金展示位置的图片，推广店铺、主题活动，获取黄金流量，全面开展以店铺为主题的展示、推广活动；通过免费试用、活动赞助商等方式提高产品的受众体验和品牌的网络形象通过小流量网站广告位购买，熟悉网站广告合作的方式和风险评估、做出科学的投资回报平衡分析，同时可以培养、招募大量的淘客帮助我们做好品牌宣传和产品推广名词解释： “钻石展位”（http:/）是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高更适于店铺、品牌的推广。淘客：“ 淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬。2012 年
16、 7 月-2013 年 12 月：预算费用： 20 万以上，逐步调整、提升推广方式：前面的所有方式 +硬广推广推广目的：全面提升店铺、产品的目标消费者认知。通过购买主流网站核心广告位的方式，采取硬性推广的方式，着力打造品牌名词解释：硬广：最直接的广告投放方式，通过购买网络媒体、杂志传媒等渠道的核心黄金广告位置达到提升品牌知名度、提高消费者告知的目的。当达到这个平台意味着我们和主流一线品牌处于同一起点，已经进入品牌塑造状态，同时我们已经拥有了和淘宝等核心平台网站签署战略协议的条件，拥有了广告位的价格谈判权。同时网店进入发展的瓶颈期，销售趋于稳定，增长缓慢2011 年预算费用：12 万2012 年
17、预算费用：160 万2013 年预算费用：300 万以上最后更新时间为 2010-12-26 18:29 只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 4 楼 回复于 2010-12-27 13:28 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 客户体验的一点心得：发货：1、快速发货，任何消费者都是期望可以尽早的拿到货物，等待总是是漫长的。2、选择可以提高速度的快递公司，目前排名靠前的是顺丰（价格较高） 、申通、圆通、韵达3、通过购买相关软件（10
18、00 元左右） ，一旦发货后台自动可以给买家发送手机短信，告知我们已经发货，大概收到货物的时间包装： 1、采用能够展示、体现公司规模、品位的包装方式，如环保纸箱2、使用专用打包胶带，带有品牌标识 LOGO3、商品的包转最大化使用 PEP 材质，不易变形，节约空间和重量 4、售后服务卡：提醒买家产品的保养、洗涤方式；投诉建议联系人和 400 免费电话；再次消费的额外待遇；退换货的方式等礼品： 1、礼品：定制并提供具有差异化、个性化的礼品可以给客户更多的惊喜2、尽可能赠送具有较长使用周期的礼品，如：个性化台历等，以加深品牌告知和提醒3、礼品赠送最好赠送二个以上且不同，一个是购买时明确告知客户，以促
19、进成交，一个是额外赠送，以给客户更多惊喜和满足感接待： 1、客服接待欢迎语、鼓励购买、售后投诉等，每句话都要讲到：谢谢或者是抱歉2、时间允许鼓励和客户聊天，尽可能避免使用官方化语言，更多使用家常口语化3、让客户记住你的名字，愿意主动和你交朋友页面： 1、页面描述的一个原则是多图片，少文字2、描述的先后顺序是：品牌故事、模特参考、产品信息（成分等） 、产品特点（卖点） 、整体图（模特图） 、细节图（不少于 6 张） 、尺码明细图、尺码经验图、服务说明3、细节图：内衣（领口、LOGO、吊牌、洗标、腰部、裆部、手臂、绒、提花部分等）4、服务说明：基本服务、哪些服务是我们独有的或者做得很好的，减少买家
20、的顾虑，体现我们的专业度只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 5 楼 回复于 2010-12-27 14:06 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 业绩提升的多种方式：内部：1、单品页面促销：在每个产品页面前面、中间、尾部都可以插入店铺促销告知、重点推荐产品、单品促销等等。重点推荐产品需要通过购买类似软件，价格是不到 30 元每月，其他促销推荐无需付费，图片设计很重要2、店铺页面促销：店铺首页、分类页都可以插入图片、flash、图片
21、轮播等不同的方式开展促销，以实现多点展示、促销告知、店铺主展等不同目的，对于图片设计、促销规划具有较高的要求 3、帮派和淘江湖促销：店铺可以通过创办店铺帮派、开通淘江湖的方式提升和店铺粉丝的互动，开展促销活动预告，效果不大，需要长期积累，典型的文火慢炖型，但是粉丝忠诚度较高，还可以创办店铺或者品牌的微薄、博客、开心网、人人网等慢慢培养粉丝群4、VIP 告知：通过给 VIP 买家群发促销信息告知促销活动，促进再次消费，旺旺群发是免费的，电子邮件、手机短信、站内信是需要购买，年度费用大约在 2000 元左右。外部：1 、淘客：通过给淘客佣金的方式，鼓励淘客在外网发帖、展示商品图片和链接等方式带动店
22、铺产品的销售，淘客是按照成交支付费用，一般 8%左右2、促销活动申报：一种是申报给官方平台，一种是申报给非官方平台，官方平台的活动一般审核周期较长、对于价格折扣要求较高、但是流量较大，活动效果比较可以，部分活动需要赞助一定的商品或者支付一定的费用，非官方的基本流量不大，申报的意义不大官方活动：聚划算、淘金币、跟随购、公交秒杀、快乐岛主、VP 会员、直通车促销、天天特价、淘折、联邦超市等3、参加其他网站的团购活动，比如：拉手网等等4、主展促销，即：超级麦霸、钻石展位、硬广等，都需要支付费用，且费用较高，超级麦霸一般是 1500 元之内，钻石展位一般是 8000 元左右，硬广则万元以上每天运用建议
23、：1、内部和外部集合，初期借助外部免费活动带来大量的客户资源，从而才有条件开展目标消费者筛选，开展针对性的二次促销，所以先期官方活动申请很重要2、外部活动做完了，需要开展内部消化，培养筛选优质的客户，逐渐培养他们关注我们更多的店内促销和帮派、淘江湖促销，慢慢提升忠实性3、外部引流、内部消化培养；外部再引流，内部再培养，形成一个良性的循环，从而实现在二年时间内培养 10 万左右更多具有高忠诚度的粉丝群只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 6 楼 回复于 2010-12-30 00:57 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分:
24、 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 聚划算促销准备流程：开始时间：2011 年 1 月 7 日-9 日（周五、周六、周日三天）产品： 1402链接：http:/ 年 1 月 5 日之前完成商品检查，检查数量不少于 5000 套（尺码、颜色根据常规销售适度分配） ，参考消费群珠三角、长三角、武汉、四川、湖北、北京、天津带。2、平均每日检查数量约 1000 套，每小时 125 套，需要 10 个人左右3、检查经验参考：线头、跳纱、色差（很多裤裆颜色和裤管的颜色不一） 、缝合处特别是裆部、前后片是否一样大小（目前 1402 发现部分前后片不一样大
25、） 、吊牌（800 防伪是否有） 、衣服反面特别是裤子反面很多多了一块4、检查同时去掉支撑的硬纸板，抖抖纸絮，盒子和袋子都要5、按照颜色和尺码，打包入箱6、5 日联系物流，确保 6 日到货南通售前准备：1、7 日预计流量在 8-20 万左右，咨询量约为 4-8 万，平均接待能力约每小时约 60 人左右，每天接待能力约 600 人，至少需要 12 名以上的客服2、8 号-9 号流量下滑到周五的三分之一左右3、故而恳请支援客服，7 号 10 人，8 号-9 号：6 人，时间是上午 10 点开始到晚上 11点4、10 号上午 10 点本活动结束，10 号还会有部分客户要求按照促销价格购买，以及部分客
26、户要核查、调整订单、咨询关联销售产品等，10 号恳请支援 2 名客服协助跟进5、明天开始将提报上架的实际库存给小二，且不再修改，故而请保持库存准确性，免得因缺货被罚款（缴纳了 5 万的保证金了呢）6、1402 在活动开始前工厂发货请不要超出库存底限，6-9 号期间不能发货。6 号请联系下最后一次确认库存客服专用：1、下载 2010 卖家版旺旺，下载地址：http:/ :小赵鸿升服饰专营店:小钱鸿升服饰专营店 :小朱鸿升服饰专营店 :小陈鸿升服饰专营店 :小刘鸿升服饰专营店 :小周密码另外告知4、使用客服号可以登陆网店、打开页面、修改运费、备注订单等，强烈建议在 4-6 号之间尝试使用客服号先接
27、待客户，熟悉使用。售中必杀技：1、快速回答可以集约时间，使用旺旺自动回复+快捷短语可以减少回答打字的时间，提高效率，自动回复设置内容和快捷短语将在即日统一发送2、转化率是决定业绩的第一基础！即这么多人来看，来问，如何从问和看转化到实现购买！第一：减少客户等待的时间，快速回答（使用自动回复和快捷短语）和熟练业务；第二：快速判断或者咨询到客户需求，记住库存，快速提供适合他的尺码和颜色；第三：页面单品不适合，快速找到并推荐其他产品；第四：明确提示活动的时间和数量的紧张感3、客单价提高的法则！继续购买，买的更多！告知配合聚划算的活动给予的其他特别促销方案，本次活动只以内衣出货为唯一目标，不要求也强烈不
28、建议提供袜品、内裤的单品介绍（节约接待时间、提高接待质量、减少配货的压力）一切只以内衣为原则4、战斗到最后一分钟，不因为我们的疲劳而丢掉客户，用坚持赢得胜利售后技巧：1、活动期间时间稍微宽裕的空挡，10 号开始的客服主动查看后台没有付款的客户，再次通过旺旺提示买家付款（一旦拍下 48 小时系统将自动关闭订单，价格失效！）2、主动提示已经付款的但是只买了一套内衣的客户，继续购买我们关联促销的其他产品，提高购买次数和客单价发货战斗：1、根据聚划算的一般规律，三天不发货很多客户因为耐心的关系，开始申请退款了，不因发货问题而白白丢掉客户是必须的2、每人每天发货的压力大约在 200 单左右（12 小时）
29、 ，5000 单三天发货至少需要 6 个人员，恳请发货支援三个以上的人员，多多亦善3、一旦活动销售突破 5000 单，需要做的事情则更多了。工厂需要紧急再次检查商品，发货压力则一下子超大起来了4、不排除突破 1 万单的可能性，网络就是这样，你预估得到，但永远算不准5、10 号开始的客服需要协助客户咨询、查件（货发了否，到哪里了） ，帮助我们集中精力发货.故而申请 10-14 号期间能够任然有 2 名以上的客服在线6、因为活动的关系，7 号开始 1402 的产品因为销售量巨大的关系，会被淘宝推荐到搜索首位，很多错过聚划算、非聚划算忠实消费者有可能看到我们的产品，同样会看到我们的关联品，而关联品的
30、促销价格将保持至少半个月（一来是部分收到货物的买家需要继续按促销价格补货，二来就是为了给这些非聚划算粉丝的人购买）所以后期依然会有比平时好的业绩，这个是后期效应。所以恳请 10-14 依然安排客服在线！最后更新时间为 2010-12-30 01:48 只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 7 楼 回复于 2010-12-30 02:20 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 客服必学 QA：1、什么时候发货：我们将在最快的时间发货，不
31、会超过聚划算规定的时间，活动期间，发货稍慢，谢谢您的理解！ 2、什么时候到：您好！一般江浙沪 1-2 天，其他区 3-5 天，E 邮宝稍慢，但不排除快递具有很多不可控因素哦3、发什么快递：我们协议快递是中通、韵达、邮政（每个地方都到哦） ，因活动的关系我们不提供其他可选快递，谢谢您的理解！4、是正品吗？您好！这里是百事授权销售商，绝对承诺正品，商品有 800 防伪标识可以验证真伪！提供原包装盒！5、购买其他商品需要加运费吗？您好！首重是一公斤，购买其他商品不超重都不收邮费，超值则需要加续重费！继续购买本店其他内衣则同样免邮！建议您使用购物车购买！6、有 XXXL 的吗？有的，请选择 “其他尺码
32、“这个选项，其他尺码在淘宝代表 3XL7、请问有 M 的吗？抱歉，没有哦！请问您的身高和体重是？165 且 120 斤以上就可以购买 L 号的了8、请问有什么礼品呢？您好！聚划算超值震撼促销，小店都是实价，不提供额外的赠品，实在是抱歉！毕竟价格是王道吗！9、还可以再便宜点吗？您好！我们不提供议价服务，谢谢！接待压力：1、当遇到新手买家，不知道如何帮助他怎么办？回答：请不要着急，慢慢来，还有足够的时间！使用旺旺转接功能转接这个买家到：小李这个客服号来，但是不建议：免得耽误和聚划算工作人员的沟通，无法调整是否加量等紧急情况2、旺旺的后台流量自动分流的原则是：谁接待的越多，分到的客户就越多（鼓励客服
33、多接待，多拿奖金，哈哈）压力大了可以转接部分客户到压力小的客服那里。使用旺旺转接功能。3、强烈建议先期熟悉业务，尝试先做几天客服，熟悉流程和一般的操作方法4、活动期间不要登陆 QQ 等聊天工具，关闭电脑杀毒软件、网页保护器等不必要的工具，提高运行的速度5、将用到的网页打开在那里，比如关联品的网页，随时复制给买家6、多说让您久等了，抱歉，谢谢等语言。什么样的客人都有，不变的是我们对于订单的追求，积极调整心态，你微笑了，客户可以感觉得到！只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 8 楼 回复于 2011-01-02 16:46 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺
34、卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 新增的客服号：鸿升服饰专营店:小万鸿升服饰专营店:小龙鸿升服饰专营店:小曹鸿升服饰专营店:小宋鸿升服饰专营店:官方总监密码：和前面的一样的官方总监分号为刘总专用账号，后台采取了不分流的处理，不会有实际客服接待压力。主要是用来查看后台数据使用页面全部做了整理，促销的关联等都已经加上去了哦另外请小陈总争取在周四时间来，熟悉下流程，特别是查地址、工具使用等等，协调分工等等店铺专用旺旺讨论群：383482104我已经邀请所有的客服加入了本群QQ 群： 28293339快递公司网
35、址查询：1、邮政：http:/ 2011-01-03 11:23 只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 9 楼 回复于 2011-02-16 18:06 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 店长：岗位职责：1、全面负责公司淘宝、拍拍 QQ 商城店的日常运用、维护、销售与管理工作；2、负责公司淘宝、拍拍 QQ 商城店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；负责网店相关数据的汇总分析，并提出合理化建议；3、负责商城店推广方案的
36、制定和实施；推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌；4、根据市场发展需求，负责独立策划商城产品的促销方案、活动策划方案等，并达成商城的阶段性销售额；5、能及时准确地跟进订单，整理销售数据及客户资料。 安排客服的工作工作要求：1.有淘宝、拍拍等购物网站的品牌网店或皇冠店铺工作经验，具有两年以上同等工作经历；2.熟悉淘宝、拍拍的运营环境、淘宝、拍拍制定的交易规则、淘宝、拍拍的推广 ROI、淘宝、拍拍网站广告资源3.熟悉淘宝、拍拍网站运作情况，熟悉各大论坛运作情况。4.时尚感、品牌意识强5.口齿伶俐、音质佳，温和有礼，具有良好的电话礼仪及应答技能和书面表达能力；6、认真细致.反应敏捷，沟通
37、能力强，有团体合作精神，能主动承担工作，能服从公司安排，有敬业精神和较强的责任感；7.待遇丰厚，面谈。只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 10 楼 回复于 2011-02-16 18:09 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 渠道主管岗位职责：1、 承担毕加索内衣销售指标、完成团队销售任务；2、 渠道规划工作包括：渠道市场分析、市场评估以及渠道金字塔建设规划；根据规划、布局、发展招募渠道成员。3、 渠道建设工作包括：渠道合作信息收
38、集、渠道合作资格评估、会员招募、合作伙伴业务规划、销售项目支持；4、 渠道管理工作包括：渠道能力认证、渠道冲突管理、渠道考核及奖惩、渠道档案管理以及渠道漏斗管理；5、 渠道市场工作包括：样板客户建立、渠道市场策划、市场活动开展以及渠道品牌宣传。6、 公司安排的其他工作。任职要求：1、大专以上学历，电子商务，市场营销专业优先；2、具有品牌服饰网站两年以上同等工作经历；3、个性开朗大方，细心严谨；4、吐字清晰，具有良好的沟通表达能力；5、熟悉淘宝、拍拍、阿里巴巴等平台运作者优先考虑；6、对网络资源熟悉，熟悉计算机办公软件应用及操作，优秀的文字录入能力。只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专
39、营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 11 楼 回复于 2011-02-16 18:13 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 C 店主管（3 家 C 店左右）岗位职责：1、 承担顶毕加索内衣销售指标、完成团队销售任务；2、全面负责公司淘宝 C 店的日常运用、维护、销售与管理工作；2、负责淘宝 C 店推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；负责网店相关数据的汇总分析，并提出合理化建议；3、负责淘宝 C 店推广方案的制定和实施；推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升店铺信
40、誉；4、根据市场发展需求，负责独立策划淘宝 C 店的促销方案、活动策划方案等，并达成淘宝C 店阶段性销售额；5、能及时准确地跟进订单，整理销售数据及客户资料。 并安排客服的工作工作要求：1.有淘宝、拍拍等购物网站的品牌店铺工作经验，具有两年以上同等工作经历； 2.熟悉淘宝、拍拍的运营环境、淘宝、拍拍制定的交易规则、淘宝、拍拍的推广 ROI、淘宝、拍拍网站广告资源3.熟悉淘宝、拍拍网站运作情况，熟悉各大论坛运作情况。4.时尚感、品牌意识强5.口齿伶俐、音质佳，温和有礼，具有良好的电话礼仪及应答技能和书面表达能力；6、认真细致.反应敏捷，沟通能力强，有团体合作精神，能主动承担工作，能服从公司安排，
41、有敬业精神和较强的责任感；7.待遇丰厚，面谈。只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 12 楼 回复于 2011-02-16 18:16 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 BTOC 渠道专员发布日期：2010-08-17 工作地点：上海招聘人数： 4 工作年限：一年以上语言要求：英语学 历：大专职位描述 岗位职责1、在主管和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2、协助 b2c 渠道伙伴策划市场活动，并负责推
42、进市场活动展开；3、完成网店代理商、大代理商的拓展、沟通、签约等工作；4、支持和维系猫人渠道关系；5、完成上级交给的其它事务性工作。6、公司外网是武汉猫人服饰股份公司官方网店职位需求：1. 大专或以上学历。电子商务、广告、营销相关专业尤佳。2. 策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。3. 熟悉网店（特别是淘宝、拍拍）的运营环境和交易规则，熟悉各类推广渠道( 淘宝社区、帮派、博客、论坛等） 。4. 精通淘宝运营推广，具有 1 年以上的淘宝店运营经验；5. 很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神。6. 思维清晰、反映敏捷，具有创新精神、良好的职业操守，优秀的职业经历；7. 自
43、备手提电脑的，优先考虑。要求：应届毕业上，需有相关毕业文凭；在校大学生，需为开学大四，学期无课程，不干扰工作。只看该作者 | 引用 | 回复 | 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 13 楼 回复于 2011-02-16 18:19 鸿升服饰专营店 旺旺在线 店铺 卖家信用： 等级: 略有小成 积分: 1913 威望: 984 TA 的帮派 主帖数: 207 精华数: 75 TA 的主帖 代理分销扶持网店代理货源分销顾名思义即有货源优势的商家通过货源网站招募代理商，将货源提供给那些无货源优势的淘宝、拍拍等平台的店主，以及专注于本地化网络购物的零售网商。随着电子商务模式、发展方向的多元化
44、以及市场竞争的加剧，货源代理分销已成为网商们拓展业务的有效途径。现在很多厂商都欲自己搭建 B2C 电子商务平台，以加强渠道的控制能力，进而提升产品的竞争力和快速分销能力。传统的分销模式，由于多采用多级渠道分销，导致货源商对于分销商的管理很是艰难，一些政策无法被很好的执行，特别是在价格方面容易出现价格的混乱。相较于传统的分销渠道，网络分销有着其无法比拟的优势：更快的分销速度、自主的渠道控制、更低廉的价格等。可以说，网络分销代替传统分销是势在必行，不仅可以全面提升电子商务能力，并引领电子商务从初级阶段向更高级阶段演进。网络分销主要是通过分销联盟（CPS） 、自主平台分销，分销方式主要是“货源代销（
45、一件代发货） 、实体店批发、连锁加盟”等模式。货源商可以根据分销商的实际情况来采用相应的分销形式，这就极大的丰富了货源商的业务经营模式。企业如何打造自己的渠道分销体系，埃及通过玛莉侬娜自有的渠道分销模式来做分析：1、代理加盟政策：制定一套科学的代理加盟政策是一个货源网站必不可少的先决条件。比如玛莉侬娜（ 发展网店代理并也注重代理商的数量，通过收取网店代理加盟费降低折扣的方式来提高加盟代理的门槛。通过加盟费的门槛，可以区别对待一部分不太合格的商家（比如抱着玩玩心态的卖家） ，虽然这样却利用有限的人力资源来去重点扶持高质量的优秀代理商，可以最大限度提升销售额。2、代理激励政策：目前很多货源商都会有
46、这样一个烦恼，就是做代理的非常多，但是优质代理商却很少。很多代理只是一时的热情，难以长久做下去。代理商的等级划分就能很好的解决这个问题，将代理商设定多个等级，给予不同等级不同的代理政策，并分别为每个等级设定不同的价格。同时通过等级普升政策来激发代理商的销售热情（如通过销售能力、时间、C2C 商城信誉等做为参考） 。代理等级的划分，除了能在一开始就筛选出优质的代理商外，还能给想要尝试做代理的朋友一个机会。等级越高，享受的优惠越多，利润也就越大，那么对他的吸引力也就越强，可以将这样的有潜力的代理商培养成优质代理。3、代理扶持计划：货源商家必须能保证充足的货源供应，产品质量和价格必须要有优势，最好能
47、突出某种特色（具有差异化、个性化的产品） 。做为网店货源分销商一定会对他们所代理分销的商品进行价格上的比较，如果你提供的货源商品是大众化的商品，那么你一定要注意给代理商的利润。对于淘宝、拍拍等代理商家，需要及时提供商品种类丰富的数据包。数据包里的商品描述一般尽量的详细，图片尽量做得美观，最好能为每位商家的产品图片加盖店标水印。在一些限量发行的个性化商品（或独家商品） ，可以联合代理定期做一些宣传推广活动，并提供促销方案。对于新卖家还可以定期组织做一些产品及销售培训。4、代理分销平台的建立：对于具备一定实力的代理商（有一定经济和经营实力） ，可以为其开通独立域名的商城，让代理完全享受自主经营的服
48、务。代理商开通这样的一个代理子站，无需再去购买空间和数据库，不但节省了投入费用还有时间成本。代理商只需集中精力去做网店的推广与商品的销售，不用耗费时间在商品的更新与订单的提交上。代理商网站的商品数据可以保持与主网站实时同步更新，顾客订单信息也可同步反馈到主站点，这样避免了重复传达的成本，也进一步加强了货源商与代理商的合作。对于货源商来说，能够对渠道的商品与销售信息掌握更为及时， 但有个弊端就是货源商的维护成本过高。当前， B2C 网站的渠道分销模式促使电子商务逐步发展到 B2B2C 的模式。网络代理分销能充分的整合好上下游资源，对于上游厂商来说，可以快速铺货，快速发展分销商，大大减少库存压力，有效节省成本；对于下游的接货方来说，减少了渠道环节，可以迅速找到货源；对于顾客来说，中间环节和成本的降低，自然就能获得更大的实惠。随着电子商务的发展，货源代理网络分销必将大行其道成为主流。
