1、保险行销拒绝处理话术一、我已经买了保险，以前就买了，买了很多我见了这么多的客户，发现你的保 险意识是最强的，你在以前就买了那么多的保险，这说明你对保险很了解，也很认同，请问你买的什么保险？买了保 险不等于买了充足的保障，买了保险不等于说买了合适的保险。二、我在 98、99 年就买了很多中保、太平洋的“99 鸿福” 、 “步步高”，那时候买的保险很划得来。你说得很有道理，那时的银行存款利息高，你买的保险主要是 储蓄性的商品。那时的商品就好比是 80 年代的黑白电视机一样，价格低、质量好，但已适应不了人们现在的需求了，请问你家里现在看的是彩电还是黑白电视机？（彩电）我今天给你推荐的分红险就好比你家
2、里的大彩电。 三、保险是骗人的1、请问是你被骗了还是听别人 说的（客户：90%听别人说的）听说李红志跟他老婆离婚了，知不知道？（客户：不知道）我也是听说的？事实上保险怎么可能骗人呢？保险、证券、 银行是国家三大金融支柱，想想看，假如中国老百姓的钱存在银行都取不出来，是什么后果。 2、你说得很有道理，保险确实是骗人的，它期骗了那些一生平平安安，没有发生任何疾病和意外的人。如果是这样我倒真希望被 骗，不知你愿不愿意被 骗 ？四、我对保险没兴趣你说得很有道理，正因为你对 保险没有兴趣，才 说明你的身体状况符合我 们的投保条件，你想想看？等到有一天你对保险感兴趣的话，我 还会找来你吗 ？五、保险是好，
3、但国家动乱后，我担心钱拿不出来。一看就知道你是一个有远见卓识的人，什么事都考 虑得很周全，事实上真有那么一天的话，我想你存在银行的钱也不叫钱了。六、如果你干一段时间不干了我找谁？你这个问题问得太好了。事实 上假如你在建行一个朋友那存了一笔 钱，会不会因 为他不干了而你的钱取不出来了呢？你买的是一份保险，不是 买的我这 个人， 说不定有一天我到了很远的地方，再也不能回来，请你原谅我不能 为你服务，但如果真有那么一天的话，我们公司会指派专人替代我的工作，你看如何？七、我很忙，没时间跟你谈！您说很忙没时间，那没关系，我知道您很忙，不忙的话，怎么可能在事业上有那么大的成功，某某先生，请问您什么时候有时
4、间 ？八、中国已经入世了，国外的保险公司要进入中国，到那时我比较一下再买。看来您是一个很关心国家大事的人，国外的保险公司确实进 入中国大陆，事 实上，外国保险公司进入中国后首先也要遵守中国的法律、遵循中国的国情、接受中国保监委的监管，就象外资的银行在中国，它的银行利率可不可能高出中国 银行的利率。九、我考虑考虑，等一段时间再买你说的很有道理，事实上人的一生有 许多东西都可以去等待，您可以等有钱去买一套房子、买一部好车子，但人的一生有些东 西是不能去等待的，当一个人即将发生意外，他能不能说等买了保险再发生意外；当一个人得了重大疾病，他能不能说等我买了保 险再说。十、我要存钱买房子、供小孩上学，现
5、在不想买保险一看就知道您是一个非常有责任心、有 爱心的人，我想，所有的儿女都会 为有您这样的父母而感到幸运。实际上，您现在能够存钱买房子，您的小孩能够每天高高兴兴地上学，不仅仅是因为您是一位好的父母，更重要的是，您有稳定的收入，如果有一天您的收入中断了怎么 办？（好人的故事）人生能够算出利息却算不出风险。十一、我没钱买保险风险和疾病可不管你有没有钱。十二、买保险划不来，只给后人留下了一笔钱，我有钱自己花，顾不了那么多你说的很现实，不过我想请教你一个 问题：请问一头牛死了可以 卖多少钱？我想牛皮致少可以卖五十元，牛肉致少可以 卖 300 元。我想请问你如果人死了可以卖多少钱？我想不但一分钱也不能
6、卖，还要花掉一大笔的安葬 费，每一个人都希望给孩子留下遗产，而不是债务。十三、你做了我这笔业务，可以赚多少钱？听说你们佣金很高，最高可以拿保费的 30-40%。你怎么对这个问题这样感兴趣，事 实上佣金的多少并不重要，重要的是我对您的服务，您说我们佣金可以拿到 3040%，一点都不错，您交了 1000 元的保费，20 年一共交了 2 万元，而我 300400 元的佣金，公司每年按一定的比例给我，目的是 让我们 能够给您们做长期的服务，您觉得我每年拿 1520 元多吗？一个客户一年平平安安，我 还可以拿 1520 元，如果一个客 户生病，我左手要捧着鲜花，右手要拎着水果去看望他，我真是强盗偷锅盗铁
7、（倒贴）。十四、买保险划不来，一交就要交那么多年。你说的很有道理，假如你的收入不中断，你愿不愿意每年都向银行存钱？当然，保险也不是万能良药，它本身就是一种强制性的 储蓄，尽管不可能像 银行存款支取那 样灵活，但对您的家庭理财有好处，正如一句名言说的好：鸡 蛋不能放在同一个篮子里。十五、你们的分红保险 20-50 年之间可以领到几十万，我觉得不可能。我能理解你的想法，请问 19701980 年一个国家干部每个月的工 资是多少？如果我没说错的话，那时候所谓国家干部每月的工资是 37.5 元，假如当 时单位 领导告诉您安心工作吧， 30 年后您每个月的工资会增加 30 倍，达到 1000 元，您 觉
8、得可能吗？事实上 现在公务员的月工资早就涨过了 30 倍，到 1000 元了，这个世界变化得太快，许多不可能的事都变 成了可能。十六、我对海尔纽约不放心，房子没房子，车子没车子，万一跨了找的地方都没有。你说得很有道理，不过我想请 教你一个问题？你是愿意将 钱交给保险公司去建房子， 还是愿意将钱交给保险公司的投资专家去为你赚钱。如果想建房子还不容易吗？花的是谁的钱？如果是这样的一家公司你的钱敢放在那吗？海尔纽约人寿之所以到处租房子，严格控制对轿车的配备，目的是在于更好得节约费用，降低成本 让客户的钱尽可能的进入投 资的领域， 让客户获取更大的受益。十七、我已经在劳动局买了社会养老保险，不需要再买
9、。实际上社保是广覆盖低保障，保而不包，商业保险就不同了，所谓商业就是要追求利润的，无论对公司还是客户。没病当存钱 、有病不花 钱、大病领大钱、小病报销钱、意外有赔付、小 钱买大钱。如果说社会保险是木门，商业保 险才是真正的防盗门。十八、你们公司有没有最好的商品，你看我买哪一种划得来？你这个问题问得非常好，事实 上没有最好的商品，也没有最划得来的商品，只有最适合你的商品。保险要量体裁衣，小孩只能穿小孩的衣服，同样大人也只能穿大人的衣服，保险商品也是如此。十九、我不会买保险，如果一买你就会赚到佣金。不让他人赚到钱的人，自己永 远也不会赚到钱。 （以酒店小白菜 为例：算出利润）等你算出你可能就不会吃
10、了，回家自己做吧二十、我很有钱不需要买保险。是的，你确实很有钱，但你的身价没有我高，假如我。 。是别人帮我送钱来，而你是自己取钱去。二十二、买保险不吉利，买了容易出事。你说得有道理，能向你请教一个 问题吗？请问人一般是死在什么地方？（客 户说：这还用问床上）大哥：从今天起我建议你每天就站着睡觉，再也不要在床上睡觉了，因 为床是最不吉利的；同时也建议医院、消防局全部关门，因为他们都不吉利，因为有了他们才有了疾病和火灾是吗？事实上不是因为有了保险才有风险，是有了 风险才有的保险。增员拒绝处理1、保险公司收入不错，但不稳定 请问哪个行业收入高又很稳定的，这样的行业我也想干，事实上是没有的，再说你所说
11、的稳定又是指什么呢？做保险确实不稳定，一年可以赚到十年的钱，五年可以把一辈子的钱都赚回来，你说稳定与不稳定还重要吗？如果说稳定应该算下岗工人，每月几百元收入，我想这种稳定你肯定不会要的。2、我没有销售经验，不会做保险 是的，我当时的想法跟你一样，但你目前的经验是天生就有的吗？你刚开始做爸爸（妈妈）也没有经验，现在不也做得很好吗？做任何一件事最直接有效的方法就是模仿，跟着师傅学，三个月包你会！再说我们公司有非常完善的培训体系，老师会教我们怎么做，这该不会有问题了吧！事实上做保险很简单，只要有爱心、能吃苦都可以做，你的能力并不比我差，你一定做的好！那太好了，我们需要的就是你这样好似一张白纸的人，因
12、为一张白纸才能画最美的图画。我们公司会免费提供一流的培训！你想想看，对于裁缝师傅来说，是改一件衣服容易，还是做一件新衣服容易？别再犹豫了！3、保险公司没有底薪 谁说保险公司没有底薪，第二年就开始有底薪了，而且每年增加一次，再说你还可以参加社会保险，为自己买一份保障，而且公司为我们每一位业务人员提供了足够的人身保险和住院医疗保险，你还有什么可担心的呢？你现在的保障只是你自己的保障，对你的孩子有保障吗？能提供足够的教育金吗？只要你收入高，可以买“五金、六金” ，甚至更多，你总不会为了低收入的“四金”而放弃高收入的“五金”吧！、4、保险公司压力很大，淘汰率很高，担心做不好 幸福的家庭是一样的，不幸的
13、家庭各有各的不同。在保险公司留下的人有他们的共性，走的人各有各的原因，既有工作懒散、责任心不强而遭淘汰的，也有经过了寿险工作的锻炼而赚到了钱去找寻更大发展空间的。给自己三个月时间赌赌看，赌赢了可以改变自己的一生，赌输了也没有什么损失，你说是吗？5、现在做保险太晚了 你这个问题提得好，对于一个新生事物来说，前期是一个开荒阶段（真的很难） ，而后期往往是一个收获季节，你知道目前排队准备进入中国保险市场的外资保险公司有多少家吗？一百多家啊！你说晚不晚？ 6、家里人反对我做保险 反对你的人就是爱你的人，他们不是反对你赚钱，而是怕你承担太大的压力，难道你不愿意为爱你的人承担一些压力吗？你成功了，家人自然
14、以你为荣，有这么好的家人关心你爱护你，这是你的福气，这样吧，今天晚上我到你家来认识一下你的家人，顺便聊聊，好吗？7、做保险没面子，要看别人脸色 是的，有道理，哪一个行业不需要看别人的脸色呢？假如我们去拜访客户是去看他们的脸色，充其量也只有三四次，但三四次换来了客户 20 年对我们的尊重和需要，你说这是有面子还是没面子？依我看，当今社会还是有钱的人面子大，你说对吗？8、我认识的人不多 是的，这很正常，一般情况下一个人一辈子最多认识二百四十人，你认识的人不多，这正是我让你进入保险公司的理由，我现在大多数客户都是做了保险以后认识的，再说我们公司有一套完整的训练课程教你如何去认识更多的新朋友，你还有什
15、么可担心的呢？9、做保险太辛苦了 是啊，保险公司有句行话：苦一阵子，不要苦一辈子，你看我现在跟你聊聊天、喝喝茶，你说辛苦不辛苦？（停顿一下）这就是我们的工作！别人一小时得到的金钱回报往往 2-3 元，而做保险每小时的回报能达到 10 元，20 元甚至更多。在这个世界上，真正的辛苦，是付出得不到相应的回报，像我们推销人寿保险的同样付出一小时，却得到了别人的几倍，甚至十几倍的回报，能算辛苦吗？10、我现在做生意还可以，等我混不下去了再来做保险 像你这样的人，怎么会混不下去的？你是在安慰我吧：看来我也是等不到那一天的！（激发他，说出本行的危机或弱势） 。做保险就没有倒闭和亏本，只有牛市和休市，决没有熊市，你为什么还舍不得放弃危机，保护既得的利益？
