1、 发货管理流程与执行发货流程的目的：1、规范发货管理工作，确保发货质量、数量均达到客户需求2、加快发货速度，提高服务质量，提升企业形象。准备工作：1、掌握备货、理货、装箱、装车的方法。2、熟悉发货手续的办理流程和方法。1、发货管理工作流程流程步骤 细化执行 关键点说明1 填写发货单 1.发货单2.备货理货- 2 发货单3 发货检验- 1.发货检验管理制度4 发货复核 2.产品订货单发货单5.产品装箱- 3.产品装箱单6 发货安排 4.发货管理控制程序7.交货 5. 客户回执单发货日报表发货月报表关键点 1：销售人员根据审核后的订单安排，在客户要求的时间内，向仓储部发出“发货单” ，要求备货理货
2、准备。关键点 2：仓储管理人员对出库产品进行检验，仔细清点数量，观察外包装是否完好，并且对包装受损等不适合运输要求的产品根据需要进行整理、加固和改换包装。关键点 3物流人员及时联系运输部门进行发货，物流部门装车发运后，及时告知销售人员，以便后者通知客户做好收货准备。关键点 4货物送达后，需由销售人员将客户签字确认的收货回执交回财务部。如工程的由安装队主管和销售人员签好收货回执交回财务部核对。2、发货管理控制程序程序名称 发货管理控制程序1、目的为规范本公司发货作业，确保销售合同执行得准确、及时，提示顾客满意度。2、范围本程序适用于公司所有因销售产品发生的发货作业。3、职责1、销售部发货组织与全
3、程跟踪工作。2、仓储部负责货物的清点、包装及出货准备工作3、物流部负责货物的运输、送货等工作4、填写发货单1、销售人员根据正式签订的“销售合同”或“产品订货单”编制“发货单” ，经销售部经理及财务经理审核签字后，交仓储部备货。2 “发货单”一式四联，列明客户、地址、产品名称、数量、备品备件和制单人。5、备货理货1、根据“发货单”要求，仓储人员应当了解产品存放的货位，检查产品完好情况，合理安排出库产品的堆放地点，并且准备好相关器具，安排相关人员的工作，以保证产品及时、准确、安全地出库。2、对需要拼箱包装的产品和拆箱装零的产品，仓储人员应当做好拣选、分类、整理和配套的准备工作，并准备好各种包装材料
4、、衬垫物、打包，条码印刷等工具。3、仓储人员需要准备好随货出库的相关证件和资料，包括附带技术证书、合格证、使用说明书、质量检验书等。4、出库凭证上规定有发货批次的，按照批次发货；没有规定批次的，按照“先进先出”的原则确定应发货的垛位。六、出库检验与复核（一）出库检验1、对于里好的货物，仓储人员应仔细清点应付的数量，以防出现差错。2、仓储人员需要仔细对出库产品进行检验，仔细清点数量，观察外包装是否完好，并且对包装受损等不适合运输要求的产品根据需要进行整理、加固和改换包装。3、清点过程中发现有损坏的产品，应及时进行更换。（二）出库复核销售人员对仓储部已备好的产品进行清点、复核，主要需要复核以下 5
5、 个方面：1、产品名称、规格、型号、批次、数量等是否与出库凭证所列内容一致。2、发货产品的配件是否齐全。3、产品所附证件是否齐全。4、产品外观质量、包装是否完好。5、箱号、防震防潮标示是否正确、明显。7、产品装箱1、出库产品经清点与复核无误后，方可进行装箱。2、仓储人员填写“产品装箱单”后，经销售人员确认。3、仓储人员需将确认的“产品装箱单”与产品一起打包、封存。八、安排发货（一）发货作业1、物流人员联络运输部门执行发货、运输作业。2、物流部门根据销售人员提供的“产品发货单“ ，与仓储部门进行交接清点，无误后装车。3、发车前销售人员应及时通知客户安排接货。（二）发货手续产品交接完毕后，仓储管理
6、人员在出库凭证上签字和批注结存数以明确责任，并供登帐时进行数目核对。（三）产品运送1、如送货途中有任何异常，造成延误或不能送货，物流部门应及时通知销售人员与客户取得联系。2、销售人员需与客户进行沟通协调，确保在合同规定的时间内将货物完好无损地送达客户。9、收取客户回执1、物流部将物流送达后，需由销售人员取回客户签字确认的回执。2、销售人员将客户签字确认的回执交给财务，如工程的由安装队主管和销售人员签好收货回执交回财务部核对。3、销售部将回执登记并归档，作为考核客户信誉额度的参考依据。附件：（一）产品装箱单编号： 日期： 年 月 日重量箱号长宽高（cm）内装产品名称产品编号 毛重 净重数量 单价 总价 备注总计（二）产品发货单编号： 日期： 年 月 日客户名称 交货方式 一次交货 分批交货订单号码 交货日期客户地址序 号 产品名称 产品编号 数 量 单 价 金 额发货情况仓管员： 仓储主管： 制表人：（三）发货日报表编号： 日期： 年 月 日序号 客户名称 客户编号 品名 规格 数量 单价 金额 备注合计
