1、远望应急值守系统需求确认深圳市龙岗远望软件技术有限公司目 录第一章 引 言 41.1 编写目的 41.2 项目背景 41.3 术语定义 .41.4 参考资料 4第二章 系统概述 52.1 远望应急值守系统建设目标 .52.2 远望应急值守系统功能 .52.3 远望应急值守系统性能 .5第三章 系统的运行环境 63.1 系统的软、硬件环境要求 .6第四章 系统的登录与退出 64.1 用户登录 64.2 用户退出 8第五章 用户界面和基本操作 105.1 工具栏 .105.2 功能菜单栏 .115.3 工作区 .115.4 导航栏 .11第六章 应急值守系统 136.1 值班工作 .136.1.1
2、 值班记录 .136.1.2 排班管理 .186.1.3 查看排班 .206.1.4 值班周报 .226.1.5 值班专报 .236.2 事件处理 .236.2.1 事件查看 .236.2.2 事件信息查看 .256.2.3 事件处置 .26深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- III -页 III- -远望应急值守系统6.2.4 事件报送 .276.2.5 事件归档 .296.2.6 添加事件 .296.3 明白卡信息 .316.3.1 文挡管理 .316.3.2 上传文档 .336.3.3 导入文档 .346.3.4 查看、编辑、删除文档 .356.3.5 下载文档 .376.4 通讯管理
3、 .396.4.1 调度台 396.4.2 传真管理 776.4.3 传真任务 916.4.4 通讯查询 96第七章 需求签字确认 100深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 4 -页 4- -远望应急值守系统第一章 引 言1.1 编写目的详细说明远望应急值守系统安装配置及系统的功能说明。提供给系统用户作为对本系统的需求确认过程文档。1.2 项目背景中文名称：远望应急值守系统简称：YWDUTY版本号： V3.0系统提出者：深圳市龙岗远望软件技术有限公司系统开发者：深圳市龙岗远望软件技术有限公司开发一部1.3 术语定义用户：根据单位岗位、职能范围定义不同权限的系统登录用户权限：根据单位岗位、职能
4、范围定义不同的权限角色：是相关权限的集合1.4 参考资料无1.5 备注本系统为保障涉及的人员和单位的隐私权,敏感信息均已涂黑深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 5 -页 5- -远望应急值守系统第二章 系统概述2.1 远望应急值守系统建设目标 实现无纸化值班,值班通讯录,提高值班工作效率； 实现预案数字化,事件处置自动化； 提高值班室通讯、调度、值班工作的效率，使其工作统一、便捷、有序化。2.2 远望应急值守系统功能远望应急值守系统（以下简称 YWDUTY 系统） ，是基于远望基础平台开发的系统,有通讯、值班、事件处置等模块组成：(一) 远望应急值守系统： 通讯管理模块：是为 HECS 系统
5、软件本身提供支撑的系统，只有系统管理员才具有使用的权限。该模块包括组织结构管理、组织机构管理、机构人员。 值班工作模块：包括调度台、排班、通讯管理等功能。 事件处置模块：是整个 YWDUTY 的核心部分，负责处理突发事件。突发事件发生后，系统首先根据突发事件的情况进行分类分级，查找到与之相对应的预案供启动。此时，系统会显示详细的处理该突发事件所需要的应急资源。指挥员可以按照预案的规定进行指挥和调度。 预案设置模块：是整个 YWDUTY 和应急处置的资源来源，负责管理整个系统所用到的资源。包括突发事件的预案管理、法律法规管理等。2.3 远望应急值守系统性能 数据精确度：在输入、输出及处理数据的精
6、度上做了严格的处理。 时间特性：如响应时间、处理时间、数据传输时间等方面做出较大的改善。深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 6 -页 6- -远望应急值守系统 灵活性：在操作方式上做出了大的改善，在运行环境中提高了变更时软件的适应能力。深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 7 -页 7- -远望应急值守系统第三章 系统的运行环境3.1 系统的软、硬件环境要求系统的开发平台：系统采用 B/S 方式，以 Web 方式浏览、发布数据，以 Java平台技术架构进行开发，以保证本软件的先进性、可靠性。web 服务器端操作系统：Microsoft Windows 2003 server客户端操作系统：M
7、icrosoft Windows 2000/XP/2003数据库：Oracle 10g 客户端浏览器：Internet Explore 6.0 系统在网络下运行，不存在单机版（因为无法访问网络下的数据库） ；第四章 系统的登录与退出4.1 用户登录打开 IE 浏览器，在地址栏中输入地址 http:/服务器名称:9080/ywduty，即可进入远望应急值守系统登录界面（如下图）：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 8 -页 8- -远望应急值守系统图 4-01 系统登录界面在登录界面中输入用户帐号和用户密码即可进入系统的主界面；用户账号包括两部分规则组成，企业用户由企业法人机构代码组成；政府监
8、管单位由用户名字全拼组成（如存在同名，用户账号可以加 01等顺序号来替代） 。深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 9 -页 9- -远望应急值守系统图 4-02 系统用户主界面4.2 用户退出当用户想要退出本系统时，在系统用户主页面左下角选择“start”后，单击“注销”按钮，此功能可以切换用户登录：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 10 -页 10- -远望应急值守系统图 4-03 系统注销深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 11 -页 11- -远望应急值守系统第五章 用户界面和基本操作下图所示为一个典型的用户操作窗口，窗口的划分和设置如图中所标，包括标题栏、工具栏、功能菜单栏、工
9、作区、导航栏五个部分。图 5-01 系统用户主界面5.1 工具栏标题栏下面是工具栏，工具栏右侧列出的是用户常用工具，包括主页、视频、电话、短信和邮件等扩展区。图 5-02 工具栏系统切换区工具栏功能菜单栏工作区导航栏深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 12 -页 12- -远望应急值守系统5.2 功能菜单栏功能菜单包括主菜单栏及其下属的子菜单两级结构，是界面功能的入口。主要是通过下拉方式来显示当前用户所具有的操作权限，不同权限的登录帐号所见的功能模块和子功能均不相同。图 5-03 功能菜单5.3 工作区显示系统用户具体要操作的页面。图 5-04 工作区工作区内常用的操作按钮：5.4 导航栏显
10、示系统用户目前所处的位置,如：下拉功能菜单深圳市龙岗远望软件技术有限公司 第- 13 -页 13- -远望应急值守系统图 5-05 导航栏深圳市龙岗远望软件技术有限公司 14第六章 应急值守系统6.1 值班工作值班工作菜单包括：值班记录、排班管理、查看排班、值班周报、值班专报。功能介绍：此模块下的功能主要是处理日常值班工作的事务，如：人员的值班安排、通讯记录与事件的关联、周报、专报的生成。6.1.1 值班记录单击菜单栏的“值班工作” ，选择“值班记录” ，进入值班记录操作界面，如图 6-01 所示：值班记录界面（图 6-01）深圳市龙岗远望软件技术有限公司 15值班记录：对每条电话、传真、短信
11、进行录，并显示在界面下半部分列表中，其属性为：电话值班记录列表属性：状态、呼入呼出、号码、处理时间、单位、姓名、类型、内容、结果。传真值班记录列表属性：状态、传真编号、时间、处理时间、传真号码、类别、单位、类型、页数、标题、结果。短信值班记录列表属性：状态、类型、时间、处理时间、号码、单位、接收人、处理类型、内容、结果。查看全部和当天的记录可点击：“ ”“ ”，进行相对应的查看。如需找到自定义的检索，可在截面中的“值班记录检索”中进行操作。如图 6-02 所示：值班记录检索图（图 6-02）用户可根据号码、记录类型、单位、时间类别进行单一或者组合检索，也可以选择开始时间和结束时间设置某一时间段
12、进行检索。填深圳市龙岗远望软件技术有限公司 16选了关键字后，可直接点击“检索”进行检索操作。记录类型分为：通知下达、汇报、领导交办、情况上报四大类型。时间类别分为：通讯时间、处理时间两类型。用户可通过下拉菜单进行选择。如图 6-03 所示：（图 6-03）关联事件在此通讯记录中用户可以关联上事件。方法一：点击选择某通讯记录，选择好后，点击界面右上方的关联事件“”进行关联，系统将自动弹出未处理的事件列表供用户选择关联，如图 6-04 所示：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 17通讯记录关联事件界面（图 6-04）方法二：用户可双击某条记录或者选择该事件点击界面右上方的“ ”进行关联，系统将自动跳
13、转到该记录的详细信息截面，如图 6-05 所示：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 18处理值班记录界面（图 6-05）用户可把正在处置的事件添加到已关联的事件中。用户也可在此界面进行事件登记、听取录音，并可拨打该号码。深圳市龙岗远望软件技术有限公司 196.1.2 排班管理单击菜单栏的“值班工作” ，选择“排班管理” ，进入排班管理操作界面，如图6-06 所示：排班管理操作界面（图 6-06）用户可直接用鼠标拖选人名到安排的时间内，去安排主班、副班、夜班、备勤的值班人员。如果有人员的增加，也可在此界面添加临时人员。如下图所示：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 20用户可通过时间下拉框来选取所需要的
14、时间，如图 6-07 所示：时间选择下拉框（图 6-07）节假日排班安排用户可点击界面中的“ ”，系统将自动进入节假日排班界面，用户首先设置好所需要排班日期当天为“节假日” ，如图 6-08 所示：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 21节假日排班操作界面（图 6-08）6.1.3 查看排班单击菜单栏的“值班工作” ，选择“查看排班” ，进入查看排班操作界面，如图 6-09 所示：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 22查看排班界面（图 6-09）此界面以日历的形式展现，用户可根据查看不同的日期去了解此日的排班情况。深圳市龙岗远望软件技术有限公司 236.1.4 值班周报查看排班界面（图 6-10）深
15、圳市龙岗远望软件技术有限公司 246.1.5 值班专报查看排班界面（图 6-11）6.2 事件处理事件处理菜单中只有事件处置功能，该功能主要是对突发事件信息进行事件登记、事件处理、事件备案。6.2.1 事件查看单击菜单栏的“事件处理” ，选择“事件处置” ，进入事件处置操作界面，如图 6-12 所示：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 25事件处置操作界面（图 6-12）功能键介绍：临时添加行动单：事件升级：添加事件：事件删除：事件修改用户可根据不同的需求，针对事件进行操作。深圳市龙岗远望软件技术有限公司 266.2.2 事件信息查看用户可点击所需要查看的事件，点击界面右边的流程图中的“事件信息”
16、 ，如图 6-13 所示：图 6-13点击之后，系统将自动弹出事件信息界面，如图 6-14 所示：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 27事件信息界面（图 6-14）用户可从此界面中得到该事件的详细信息。6.2.3 事件处置用户可对未归档的事件进行跟踪处置，可点击界面右边的“事件处置” ，如图 6-15 所示：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 28图 6-15点击“事件处置” ，系统将自动跳转到事件处置界面，如图 6-16 所示：事件处置界面（图 6-16）用户可在此界面了解到，在该等级下，值班人员该做些什么，行动单将会形成指引单指引工作人员如何进行信息的保送、通知。也可以通过“添加临时行动单”为行
17、动单增添新的行动单。界面右边为该事件所需要参与的单位和人员。工作人员都能在该界面得到参考。6.2.4 事件报送点选事件，然后点击界面右边的“信息报送” ，如图 6-17 所示：深圳市龙岗远望软件技术有限公司 29图 6-17系统将自动弹出“事件报送”界面，如图 6-18 所示：事件报送界面（图 6-18）用户可在此功能界面对所需要的单位或人员进行通讯的联系，其中包括：电话、短信、传真。深圳市龙岗远望软件技术有限公司 306.2.5 事件归档事件确认完成后，用户需要对该事件进行归档，归档后，该事件将不允许更改，点选需要归档的事件，点击界面右边的“事件归档” ，然后系统将会弹出确认归档的提示框，点击确定，系统将完成对该事件的归档，如图 6-19 所示：事件归档操作图（图 6-19）6.2.6 添加事件点击界面右上角的添加事件功能键“ ”，系统将自动弹出添加事件界面，
