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案例10-如何应对代理.doc

上传人:scg750829 文档编号:4404114 上传时间:2018-12-27 格式:DOC 页数:3 大小:28KB
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资源描述

1、凯通软件有限公司的简介-中国电信管理软件负责任的领导品牌当做最“负责任”成为公司“商标”的时候,中国企业将拥有无限的发展空间。一、凯通软件股份有限公司简介:凯通软件公司是中国杰出的服饰管理方案供应商,是中国服饰企业在信息化时代最可依靠的管理助手。作为中国服饰 ERP 的先行者,凯通公司自 1992 年成立以来,就一直致力于为服饰企业提供专业咨询和整体解决方案。凯通人将最先进的管理思想、管理模式与当代 IT 技术相结合,推动行业信息化管理革命,助力企业腾飞!凯通的发展是基于对服饰行业的深刻理解和研究。公司拥有横跨服饰业与 IT业的人才结构,使凯通产品兼备高效实用等诸多优点,成为真正的服饰企业管理

2、专家。凯通在价格管理、货品计划、快速物流、配送方式、零售终端数据分析、换货管理等多个方面成为整个行业领跑者。公司荣誉目前在业内有上千家品牌用户,上万间专卖店在使用凯通系统。凯通在全国设立 20 多个技术支持网点,建立了 IT 业+ 服装业+教育业多个战略合作联盟,成为中国服饰行业最有实力的管理方案供应商。- 2002 年获得国家双软认证- 2003 年获得广州优秀软件的光荣称号- 2004 年成为微软的 ISV 独立软件开发商- 2005 年获耐克授权,成为中国的零售系统供应商- 2006 年成为 Intel 软件合作伙伴计划认证会员服务客户凯通专业服务于锐意进取、谋求现代化管理手段的服饰企业

3、。成为现代企业最可信任的技术支持伙伴。凯通和合作伙伴建立战略联盟,提出了商业过程研究的概念。我们首先研究并推出快速配送的课题。在市场竞争非常激烈的今天传统的配送方式已经不能使用户在同行的激烈竞争中脱颖而出。经过商业过程的研究,我们为用户建立了“快速配送”的机制。将用户的配送中心的人员从繁杂的商品配送解脱出来,将精力放在货品的组织和调配上,使得公司的营运效率大大提高,各项销售指标均得到改善。商业过程研究的这个新的概念,必将在凯通用户群体中发挥重要的作用,帮助凯通的用户提高竞争力,个案解决他们在营运中碰到的棘手问题。凯通软件的技术支持中心遍布全国各大城市,能随时随地为您提供最专业最有效帮助,让您的

4、企业持续高效运作!我们本着“技术领先,用户满意“ 的服务宗旨,竭诚为用户提供一流的产品和服务,并承诺进行服务跟踪和版本升级凯通使命做最杰出的服饰管理专家,着意创建先进、精简、实用高效的电脑信息管理系统,着力帮助企业改善管理,提高效率、增加效益。竭尽所能、突破障碍、确保品质、让我们做的更好!二、如何选择一家负责任的供应商比较项目 凯通 *软件及其代理商公司比较中国管理软件的领先厂商,公司成立 13 年来,现在全国近 30 家分公司机构,共约1000 多人的团队。2002 年 3 月董事长(原来做证券管理方面的软件,融资的倒卖公司的高手) 、总裁(07 年初离职)从原被万佳达收购的上海天心的出来创

5、业,筹建上海百胜。一直存在产品版权争议,即使已经申请到所谓版权。2006 年初因为严重亏损,撤销所有分公司,只保留 10 几位研发人员,并保留 6 个所谓地区分公司,实际上是职能,是发展当地的代理商。把销售及售后服务交给代理商,百胜只做产品研发。把销售成本转嫁给代理商,售后服务由代理商来作,也就是把 ERP 实施风险转嫁给代理商,最终受害的是 ERP 用户。百胜虽然转型只作研发,短期内只有降低成本,求生存,但无法进一步发展,并一直找机会被收购,这样的软件企业,逐步走向没落,自生自灭。如深圳小蜜蜂软件、安易软件。作为百胜的代理商,只是看短期的利益。因为向百胜进货较便宜,如从百胜进货 2 万元的软

6、件成本,卖给客户 15 万,实施不好也无所谓,只要首期款收 8-10 万,百胜的代理商做了很多 ERP 的烂尾工程。购买 ERP,一般选择ERP 原厂商自己研发的产品,让用户享受 ERP 开发商的提供的系统实施及售后服务代理商一般风险较大,今年代理百胜 ERP 不赚钱,明年代理其他家的OA,CRM ,甚至不做 ERP,代理商的经济效益大于 ERP 用户利益。一般不选择小软件公司一个 20 个人的软件代理商或小软件公司,销售部(8 人)+售后服务部(5 人)+研发部(5 人)+财务行政前台(2 人 )=20 人。一般总经理兼销售部经理,销售部 8 个左右,每天拿着一个不成熟的产品,以及仅有的 2

7、-3 个不成在外面忽悠, , ,另外 5 个人的研发部, 1 个小股东兼经理,带着 4 个马仔,每天在修修补补产品, ,还有 5 个人的实施部,一个经理带 4 个没有实施经验的马仔,一年能实施好几个项目, , ,20 个人的公司,已经去掉销售部(8 位)+研发部(5 位)+售后服务部(5 位) , ,再一个前台兼行政兼出纳,一个财务人员。选择这样一家小软件公司,一般是第一年开张,第二年做 2-3 个小单,第三年因为实施不好,尾款收不到也就关门或转型了。选择这样的小软件公司,没有安全感。产品ERP 产品分为高、中、低端,工程项目管理及公共财政管理软件都是中国第一品牌百胜打包一个“经理人版 ERP

8、”简易版本的产品,然后在中国各地找很多代理商销售及实施服务,无论是百胜或它的代理商,只顾圈钱,而不是 ERP 企业用户的利益,如产品基本不根据客户需求作修改,不管用户个性化需求,很多用户非常不满意,即使一个小的个性化需求都不能修改。产品研究开发核心部门 人数:280 人百胜研发部:20 几位,且研发部经理换了 3 位,且系统分析师和技术总监 4 年来换了 3 位。对产品的研发,产品的稳定及升级,是不可思议的。系统实施 原设计者的系统实施服务 稼接式的系统实施服务(风险非常大,易失败)售后支持服务 原设计者的售后支持服务 稼接式的售后支持服务(风险非常大,易失败)经营状况多角化经营,服务据点遍布全国近 30 个分公司,基础稳固,稳健成长,是客户可永远信赖的伙伴百胜异动,几度临近解散。百胜的分公司都实施服务不好,现在委外给代理商来实施服务,这种对客户的嫁接式服务,是对客户极不负责任的行为。导致代理商经常抱怨百胜,20 几人的研发团队,经常不帮客户修改一些个性化的需求,且更不用说,在实施服务方面,提供协助。屈指可数的 6 个分公司,主要功能是发展代理商。

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