1、第 10章 移动营销10.1移动营销的概念与特点 10.1.1移动电子商务的 概念 为通过手机、 PDA（个人数字助理）、掌上电脑等便携式移动通信设备而进行的营销活动，它涵盖了原有营销活动的所有阶段，包括广告、销售、分销、支付、供货和客户服务等，可以说移动营销就是在无线环境下进行的营销活动。 10.1.2移动营销的 特点 移动 性 用户广 个性化 定位性 安全性10.2移动营销的相关技术 10.2.1移动通信 技术 1）第一代移动通信技术（ 1G） 2）第二代移动通信技术（ 2G） （ 1） GSM （ 2） CDMA 3）第 2.5代移动通信技术（ 2.5G） 4）第三代移动通信技术（ 3G
2、） （ 1） WCDMA （ 2） CDMA2000 （ 3） TD-SCDMA 5）第四代移动通信技术（ 4G） 从目前来看 ,3G技术已经比较成熟 ,并且部分商用 ,4G的发展将建立在 2G/3G的基础上 ,最大限度地降低移动通信建设的投资成本 ,实现从 2G/3G向未来 4G的平滑过渡。 10.2.2无线应用协议（ WAP） WAP是一种基于移动网络特性和操作者需要、适合现有网络技术的、面向无线数据终端的新技术。 10.2.3移动 IP技术10.3移动营销的安全威胁与防范策略 10.3.1移动营销的安全威胁 1）无线网络自身带来的安全 威胁 （ 1）终端窃取与假冒 （ 2）窃听、截获、重
3、传信息 （ 3）拒绝服务 （ 4）交易抵赖 （ 5）设备问题 2）商家欺诈行为造成的安全威胁 3）手机病毒带来的安全威胁 4）移动商务平台运营管理漏洞造成的安全威胁 10.3.2移动营销安全问题的防范 策略 1）端到端策略 2）采用无线公共密钥技术 (WPKI) 3）加强交易主体身份识别管理 4）加强移动营销安全规范管理 5）完善相关法律和制度，规范产业发展，建构安全交易 环境10.4移动营销的 应用 10.4.1手机银行 10.4.2 移动支付 1）以金融机构为主导的移动支付服务 2）以移动运营商为主导的移动支付服务 3）以第三方服务商为主导的移动支付服务 10.4.3移动交易 移动营销的即
4、时性便使其非常适合应用于金融产品的交易过程。移动设备通过登录移动网络使得用户可以实时地接收到财务新闻或股票信息等，并可以根据接收到的消息立即做出反应同时在线下订单买进或卖出，从而实现对自己金融产品的实时监管，防止了因信息滞后而产生的巨大损失。 10.4.4手机 购物 基于 XML的新版手机购物 平台。 淘宝、当当、凡客诚品、卓越、京东、乐淘等大型网购网站纷纷推出了自己的新版购物平台，分别面向安卓、塞班以及 ISO系统。这些新版手机购物平台大大增加了其便利性，加之 WIFI的使用，图片更加清晰，访问更加迅速，费用更加节省，因此手机购物对人们的诱惑也渐渐加大。 10.4.5移动娱乐 1）移动游戏 2）移动阅读 3）移动音乐和移动 视频 10.4.6移动订票 通过因特网预订机票、车票或门票一直是移动营销中的一项主要业务，且其规模还在继续扩大。10.5移动营销的现状及新发展 10.5.1移动电子商务的发展 现状 随着 3G网络开始大规模商用，企业、消费者对移动商务应用的需求随之大幅攀升，现代商业向 3G移动互联网平台迁移已成为 大势。 10.5.2移动电子商务新发展 1） SoLoMo 2）墙上超市
