1、第2章 大数据与精准营销,钟舸,教学内容,立足淘宝大数据的精准化营销 牛肉干和鱿鱼丝引发的讨论 顾客看了伊妹尔就想买 纸牌屋票房走红的背后 趣多多教你玩转愚人节,立足淘宝大数据的精准化营销,精准营销 “将合适的信息，在合适的时刻， 送到正确的地点，交给对路的人” 在充分了解顾客信息的基础上，针对顾客偏好，有针对性地进行一对一的营销。前提是掌握精确的营销信息，精确的目标受众资讯以及有效的市场手段。 精确营销是不同于大众营销的一种营销新趋势。可以这样形象的来比喻、传统的营销模式好像是过去战争中的狂轰滥炸，而这种做法在现代战争中已经不怎么采用了，现代战争中更多的是利用先进的定位系统来有效地打击目标，
2、精确营销就如同现代战争中的这种做法。,立足淘宝大数据的精准化营销,短信营销 催单短信 分组群发-按标签检索 分组群发-按等级检索 分组群发-按交易总额、上次交易时间、交易笔数、交易单价、雷击货品数量检索,给你一双慧眼：营销机会无处不在,有人路过类目 -正在我地盘里走动，请留下买路钱 有人购买过类目 -我要对他收保护费的 有人来过比价过 -货比三家，我这里最有实力 有人正在访问类目 - 我要派出导购员 有人关心过这个类目的帖子 -当一回应召女郎，学会搭讪 有人 -站住，我是警察，你逃不了了,提升交易额思路,提升交易额,提升活跃会数,提升活跃会员购买次数,增加新用户,保留活跃会员减少流失,找回沉睡
3、会员,关联销售,重复购买,新购买机会,营销关键纬度（活跃度）细分,找回沉睡用户,增加新用户,提高老用户活跃度，减少流失用户,TOP,Middle,提高忠诚度,提高活跃度,Lapse,减少流失率,老用户,活 跃 会 员,从需求分析角度,店长的需求和淘宝的期望-需求&业务模式交叉分析,从业务模式角度,店长的需求和淘宝的期望-需求&业务模式交叉分析,交叉分析,店长的需求和淘宝的期望-需求&业务模式交叉分析,从需求分析角度,从业务模式角度,核心工作,牛肉干和鱿鱼丝引发的讨论,排除干扰，精准把握顾客的需求 划分受众与划分单体受众的心理层次 根据人的行为投放广告 数据营销的相关性（趋势预测）,了解你的关键
4、核心指标-时间轴,目标 市场,响应者,新会员,老会员,高潜能 会员,vip 会员,普通 会员,半沉睡 会员,其余的人,获取,激活,客户关系管理,保持,赢回,3.2亿,1.46亿,Xxxx万,xxxx万,xxx万,xxx万,xxx万,xx%,转化率,45.6%,xx%,xx%,xx%,xx%,了解你的关键核心指标-会员在各阶段转化率,07年全站会员营销案例,了解类目会员状况，执行类目分层,执行会员分层,标识各分层用户数,标示各个分层数据,确定分层用户症状和对策,如何识别关键环节分层 关键因子：1、否可做的事情，有否可容易做的事情2、该群用户的数量的大小 3、对这群用户做后的产出如何,淘宝实施后的
5、效果,数码相机买家分层案例,漏斗图，运营另外一个核心的标准就是提升漏斗的转换率,顾客看了伊妹尔就想买,邮件营销3W-When,What,Who 京东大数据精准营销架构,跨平台,跨终端,跨渠道,营销方式,实时,实地,精准,营销特点,互动,EDM,SMS,APP PUSH,商品包装广告,广告形式,用户营销价值,用户风险等级,用户画像,用户属性识别,用户兴趣模型,用户关系模型,用户生命周期,用户信用模型,用户行为建模,日志数据,交易相关数据,非交易相关数据,用户数据收集,关联营销在淘宝的应用方向,买得多 发现并激活用户的潜在购物需求 找得快 帮助有明确购买意向的用户顺畅达成交易,关联营销四要素,有效
6、利用关联营销,上线效果 截至到全部上线四天后的数据对比，与同期的原来位置的今日特惠做对比，click是原来的 183%-566%,出价人数是原来的156%-759%；支付宝金额是原来的192%-388；淘宝猜你最高日支付宝金额59W；4天平均50.33W,小贴士：有效利用个性化推荐扩展用户的需求点,纸牌屋票房走红的背后,对用户喜好的精准分析 越简单越好 新会员欢迎及引导 基于个性化的数据，让用户重新回来 日常邮件中，与用户保持互动,层次营销策划,层次营销策划,这些用户将产生什么行为？,-“不错我应该买下他！”,各种专题活动,新颖别致的广 告展现形式,TA知道了,TA关注了,他们接受了！,精准营销,TA回来了,从筛选与挽留人到运营人的挑战,06年前，淘宝没有会员营销 07-08年，我们的工作停留于此筛选并留住用户 09年，我们的工作转变为运营好这群人,趣多多教你玩转愚人节,将数字投放到搜索与社交媒体 实时广告营销 百度植入广告 总结：能够跨越互联网平台，通过大数据技术制订更精准的营销方案。,
