1、1EDM: EMAIL 营销，通过群发邮件进行产品宣传的一种形式，有点强制的味道。EDM 营销也叫邮件营销，EDM 是将邮件内容做成 HTML/CSS 网页的形式，将内容设计美观，有吸引。实施 EDM 营销需要做好，EDM 营销平台、邮件内容、邮件地址三种，做好以上可以取得不错的效果。推荐您使用 EasyEDM 营销平台，该平台有免费邮件模板，您只需要修改内容和图片就可以了。使用该平台您只需要准备好邮件地址就可以操作了。上海数帆市场营销策划有限公司，简称数帆营销，是一家极具创新精神的数据库营销和网络营销整合服务机构，提供多渠道的营销推广方案，屡获殊荣的服务包括定向&互动电子邮件营销、短信营销、
2、呼叫中心外包、直邮广告、网络整合营销、客户关系管理、数据库管理、直复营销媒体的代理、促销活动管理和执行、社会化媒体营销等，以高精度、高效率、高效益且与时并进的市场营销方案，令广大客户及其特定目标市场，以至整体社会得享最大经济利益。WOM: 网络口碑，是 Internet Word of Mouth 的缩写。指公司或消费者(合称网民) 通过邮件、im 工具、社区(bbssns)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。网络口碑营销(Internet Word of Mouth Marketing，简称为 IWOM)，我们之所以要为企业做网络口碑的最
3、终目的，是为了通过网络强大的宣传推广能力，较为快速地提升企业的第三方正面口碑形象。(一) 网络口碑营销的本质口碑营销的本质是如何赢得客户的信赖，如果运用不当，会成为一种严重的欺骗方式，所有客户会把你当骗子看待。客户的话语权会让不诚信的企业付出沉重代价。(二) 网络口碑营销的 5T1. 谈论者（talker）：找到乐意谈论你的人2. 话题(topic)：给人们一个谈论的理由3. 工具(tool)：帮助谈话者更快、更广地传播信息4. 参与(take part in)：参与谈话交流5. 跟踪(track)：分析谈话内容，理解谈话意图(三) 网络口碑营销的五原则：6. 讲一个有趣的故事7. 利用普通消
4、费者来传递口碑8. 收集反馈信息9. 衡量效果10. 根据生命周期阶段进行设计，并与其他营销工具相结合IWOM: 网络口碑，是 Internet Word of Mouth 的缩写。指公司或消费者 (合称网民)通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度，也就是网络口碑，从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。IWOM 网络口碑定义（新诠释）：公司或消费者（合称网民）通过论坛（BBS） 、博客和视频分享等网络渠道分享的对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体信息。参考
5、资料来自 N 次方知识堂及 网络口碑 IWOM 定义自从网络成为一个充满信息互动的平台以后，网民成为一群重要的信息发源体，并在网络2上互相交流，渐渐形成一种网络口碑传播。而这种看似高效便捷的手段，正好能为企业提供一种新的营销方式网络口碑营销，但在中国，网络口碑营销却似乎走在歪曲的道路上，出现了反作用。本文针对这种问题，分析网络口碑营销在国内的发展现状和症结所在，以一些经典成功的网络口碑营销事件为研究对象，分析网民的行为和心态，探讨网络口碑营销怎样从歧途走上正道，探索网络口碑营销在商业上的应用手段。网络口碑的互动培训内容。口碑互动（IWOM ）的主要业务包括网络舆情监测与分析、网络声誉与危机公关
6、服务、网络营销推广。网络舆情监测与分析由 IWOM 旗下 IRI 网络舆情研究机构提供服务：内容包括为企业提供全网络覆盖+重点网络监测，负面信息及时掌握；提供 Imonitor 监测系统+人工的细化监测方案；对企业的所有网络传播行为做 IRI 舆情分析报告。该业务可形成对首页、新闻、论坛、博客、贴吧、股吧等所有网络信息的自动扫描、监测， 覆盖 10 万家以上站点；所有监测到的信息，按正负面进行区分，并进行信息危机度评级，以供企业形成正确判断；可形成对企业网络舆情的日、周、月、年分析报告。通过信息积累与交互分析，让企业清晰了解舆情动态。网络声誉与危机公关服务通过 imonitor 网络监测系统、
7、网络信息维护与管理、网络口碑优化服务、网络危机处理将针对企业的负面信息进行有效的消隐，将事态控制在可控的范围内。当客户有紧急需要时，凭借口碑互动（IWOM）的资源和经验迅速组建团队进行危机处理，保护客户声誉。网络营销推广内容广泛，包括：网络话题策划与口碑营销服务；论坛社区、博客营销服务；网络视频创意传播服务；网络活动设计与全程管理；网络新闻常规发布；CLUB 粉丝圈群营销服务；“网络创意病毒”设计传播服务；发放口碑指数；网络 WIKI 维护服务；搜索引擎营销（ SEM ）服务；网络广告策划设计及执行。媒体资源置换：价值评估。电子商务使销售渠道都发生了巨大的变化。以前网络营销只不过是一个整体营销
8、方案的一部分，但是这样的比重由于增长的太快，以至于几乎成了当前营销行为本身。在这个问题上的品牌塑造，一方面需要借力积累，一方面需要 4A 的借力积累。同时，自身品牌打造和固化的过长需要摸索研究。3网络口碑营销，即 PPM，是口碑营销与网络宣传渠道的有机结合。网络口碑营销是指利用网络积极主动地传播导向性信息，包括舆论、意见、评价和品牌声音，使品牌得以积极传播，对受众印象加以主动引导。我们擅长的口碑营销渠道有：微博营销、社区营销、视频营销、圈群营销、数据库营销、网络广告、论坛营销、博客营销等。网络新闻营销，即以网络新闻的行式为主推广企业品牌信息。相对于口碑营销，新闻渠道具有更高公信力。安则网络整合
9、了国内外数百家网络新闻渠道资源，可为企业合理策划和制造网络新闻焦点事件，并将企业品牌信息植入其中，通过网络新闻媒体放大品牌声音。此外，安则网络可调动的媒体资源不仅限于网络新闻媒体，也包括报纸、杂志等传统媒体资源。搜索引擎营销，即 SEM，是指基于搜索引擎的整合营销服务。安则网络的搜索营销服务主要包括：搜索引擎付费广告（PPC）和搜索引擎优化（SEO） 。安则网络为企业提供基于百度、谷歌付费广告（如竞价）的操作管理专业服务，提高投入产出比，降低成本和风险。SEO 服务是通过合理优化网站结构和内容以及外部关系，提高搜索曝光率，增加潜在用户量。4网络互动营销，包括事件营销、活动营销、病毒营销和互动技
10、术营销。事件营销和活动营销的关键是制造焦点事件和活动，引发网络关注和参与度，再利用网络传播优势放大品牌声音。病毒营销的“病毒”是容易引发网友兴趣而被主动传播的创意载体。病毒营销通过发起主动传播达成营销目的。互动技术营销是以交互式开发技术建立的网站为平台，吸引网友参与互动。博客营销，即通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客具有知识性、自主性、共享性三大基本特征，因而也决定了博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源、网络信息传递形式。安则网络通过博客作为网络交互平台，即时更新公司最新资讯，凭借博客强大的互动传
11、播性及与搜索引擎营销的无缝对接，为增加企业销售、提升品牌价值、提高整体竞争力而提供平台支持，并以此营造一个有利于企业发展的经营环境。5坛营销，即企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。论坛营销具有成本低、见效快、传播广、可信度高及互动交流信息精准度高等几大优点。安则网络拥有全国各大知名专业性网站马甲，致力于为企业发布兼具创意性与号召性的论坛帖子以吸引网友阅读，创造有价值的帖子内容，并引导网友回帖，为企业成功营销添砖加瓦。SNS 营销，即利用社会性
12、网络服务网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。较知名的 SNS 营销渠道有人人网和开心网，这种基于圈子、人脉、六度空间而萌生的营销概念可以创造惊人的 SNS 黏度，通过病毒式传播的手段，让企业产品被众多的人知晓，高速的传播率和广泛的覆盖面是SNS 营销的主要特点，并由此成为现代企业推崇的营销渠道之一6微博营销，即通过微博与网民互动，灌输属于企业的文化与品牌价值，并以此达到营销目的。微博营销具有立体化、高速度、便捷性三大特点，最大优势便是集成化和开放后，目前国内最火的新浪微博与腾讯微博注册人数均已破亿，每一个粉丝都是企业潜在客户群。安则网络协助企业开展微博营销，不仅仅为企业一味
13、进行广告式的内容堆砌，而是通过微博与粉丝进行交流互动，为企业在海量信息中过滤出目标客户，并通过网民评论在第一时间检测企业品牌形象，并不断完善视频营销，即企业将各种视频短片以各种形式投放互联网，达到一定宣传目的的营销手段。视频营销以其感染力强、形式内容多样、肆意创意、互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等显著优越性成为中小企业网络营销中不可或缺的一环。视频营销通过视频配以说明及音乐的形式比单纯的文字图片介绍带给访问者更直观的体验。高质量和高创意的视频能帮助企业快速传播营销理念及树立企业形象7IM 营销，即即时通讯营销，是企业通过即时工具 IM 帮助企业推广产品和品牌的一种手段。IM 营销包括
14、IM 广告营销、IM 话题营销、IM 签名营销、IM 素材营销、IM 机器人营销等形式。使用 IM 营销可以方便与客户沟通，维护客户关系，并且可以迅速带来流量，传播主体可以同潜在受众进行即时互动，并能够主动发起沟通，有效扩大营销途径，使流量利用最大化。IM 营销凭借投资少、见效快两大优点成为企业热衷的口碑营销渠道之一DB 营销，即数据库营销，是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。安则网络独创立体互动数据库营销，将传统网络数据库营销结合互动营销进行应用升级，基于网络目标受众数据库的多渠道立体传播方式，通过活动、事件、话题分享等形式进行互动沟通，涉及电话、邮件、短信以及网络圈群等多8种立体传播渠道。帮助企业凭借出其不意的互动跟踪方式，使受众感到惊奇而对营销效果产生促进
