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类型短信情感营销.docx

  • 上传人:weiwoduzun
  • 文档编号:4367065
  • 上传时间:2018-12-25
  • 格式:DOCX
  • 页数:4
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    关 键  词:
    短信情感营销.docx
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    1、情感营销之“短信(微信)篇” 短信跟踪真的没用吗?你试过这样的短信吗? 谁都了解短信营销,短信跟踪的重要性,而跟踪过程中重要的工具就是短信,微信。但是有多少人会重视?你发,我发,他也发,今天你祝福,明天我提示的,客户真会看吗?后期维护有活动时短信先行,电话跟进,没活动时你就石沉大海,不知去向,客户真能记起你吗?还会为你“口碑相传”吗?你真的会坚持发短信吗? 信息跟踪如果是走形式,从销售人员内心就没有重视,谈何做到坚持! 一招叫销售爱上情感跟踪 在情感营销中,销售人员在追踪客户时,最常用也是最常见的沟通工具是“短信、微信” ,先期通过适当的周期如每周两次短信一次电话的频率来追踪,了解,邀约客户,

    2、后期也会通过短信来维护老客户。今天我们就来说说短信! 首次发送会让客户感觉仅是一种服务,前一周发不同的内容会让客户感觉是在被跟踪了,坚持一月对客户来讲是骚扰,除非你所发的信息能够让客户期待,如果你能够长时间坚持,对客户来讲会成为习惯,甚至进入他的“衣,食,住,行”最终让客户感动,成为为你口碑宣传的关键,操作过程关键在于如何把控周期,节点,适时调整,让客户感觉不是骚扰。今天,我将传授你独门必杀短信秘籍模版,以下包括了前期的周期短信以及后期维护的周期短信,完善运用情感营销使你的客户变用户,升级成“粉丝” 短信发第一次是认识,叫我认识你,你也要认识我认识的途径分两种 1:初次进店认识对产品,品牌,你

    3、个人有了初步印象。建议客户离店 5-10 分钟后发一条离店短信。 2:信息获取认识。电话先确认是否是准确信息,初步意向后,可参照第一条离店短信模版稍作改动,例: 尊敬的 XXX 先生 /女士您好,我是刚刚和您联系的心海伽蓝卫浴家居顾问 XXX,心海伽蓝卫浴致力于为客户打造高素质生活,我非常乐意为您提供卫浴方面的选购咨询与家装知识讲解服务,希望能帮您选到称心如意的产品,随时欢迎光临心海伽蓝卫浴 XX 店,您的 VIP 专属顾问 XXX13800000000 祝您生活愉快! 离店信息都会发,但是如何将形式化的信息成为我们有效的工具?我相信大部分销售人员会发很多祝福短信,提示短信,然后就是邀约短信配

    4、合电话邀约,但功效甚微,客户还是记不住你,还会认为你在骚扰,即使有意向也不会按你安排的活动时间套路“出牌” ,销售最常说的几句话一定是:“他没时间啊!我也不知道他什么时候会来” “他不着急啊,都觉得我骚扰他了” “他还没交房,等交了房再说” 。 。就是不理你,苦恼吧!好,以下就是我们周期性服务的短信模版,我教你一套客户“追着看”的短信,这套系列从服务角度根本出发,暗藏功利,使大部分客户不知不觉随着我们设下的节奏,当然大家可根据客户进度进行顺序发送。重点是提前了解客户需求阶段,再规划好时间找好时间节点进行周期发送! 我们从事的建材家居行业,碰到的最早意向业主一般是准备拿钥匙的客户,针对这样的客户

    5、,我们的初期短信可以提示他领钥匙注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,恭喜您即将拿到新房(或 XX 小区)钥匙,心海伽蓝卫浴提示您从物业处拿钥匙,分别应该有单元门钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙、水表、电表等几把。千万不要漏拿哟!您的 VIP 专属家居顾问 xxx 竭诚为您服务! 这些业主要通过楼盘信息,交房时间,物业信息,或是直接电话信息确认跟踪了解动态,根据预计装修时间确定下一步跟踪计划。 房屋验收注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好恭喜您喜得新居,心海伽蓝卫浴提示您如您是毛坯房验收应从,1:电,2:水,3:通风系统,4:门窗,5:墙面地面这五方面依次仔细验收,因为毛坯房的验收直接影

    6、响到你之后的房屋装修是否能够顺利地进行和高质量的完成,因此在验收时一定要格外注意这五个细节。如您需要详细了解,您的 VIP 专属家居顾问 xxx 随时为您免费服务! 物业交接注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝卫浴提示您收房时与物业交接注意事项,需要查验:A房屋的住宅质量保证书 (可带走)B 住宅使用说明书 (可带走)C 竣工验收备案表D面积实测表 E管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构) (可带走) 。以及核实面积、合同及价钱多退少补问题。如您需要详细了解,您的 VIP 专属家居顾问 xxx 随时为您免费服务! 选择家装公司注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝

    7、卫浴提示您如何选择装饰公司,1 :通过媒体了解留意正负面新闻。2:通过亲戚朋友介绍口碑较好的。 3:示实际情况简装精装而定。您的 VIP 专属家居顾问 xxx 随时为您免费咨询推荐! 确定风格注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝卫浴提示您家居风格选定根据心理学家推荐,装修风格要根据女主人的性格选定什么风格。家庭一般都比较和睦,您的 VIP 专属家居顾问xxx 随时为您免费咨询! 开始施工注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝卫浴提示您准备开始施工立即要办的几件事项, 1、建材清单。2、工期安排。 3、质检时间。4、避免纠纷。 (以及开工前的注意的十大事项,如您需要

    8、,马上发给您) ,您的 VIP 专属家居顾问 xxx 随时为您免费咨询! 如业主咨询,百度(知之为知之,不知百度知,实在不知谭老师知)可查到 10 大事项 水电暖改造注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,听闻您家将要进行水电暖改造环节,这是装修环节中必不可少的也是最重要的一个环节。心海伽蓝卫浴提示您此环节,线路规划好,重点在验收 1:水路部分。2:电路部分(强,弱) 3:水电综合部分。以及改造前的准备,如有需要了解细节,您的 VIP 专属家居顾问 xxx 随时为您免费咨询! 如业主咨询,百度可查细节 发信息是让业主依赖你的信息,当业主期待信息时,我们就成功了,但是电话跟进要有,否则不能确

    9、定业主进度,并能知道业主对信息是否感兴趣!简单的电话话术配合例如“X 哥/姐,您收到我的短信了吗?对您有帮助吗?希望没有打饶您。 。 。 。 。 。 ” 基础材料注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝卫浴提示您在购买基础材料时应注意挑选 1:美观。2:实用环保。3:经济合理。切忌盲目追求高贵。重视防火安全。注意环保。购买时,最好货比三家,注意“质量价格比” ,选择既经济又美观实用的材料。您的 VIP 专属家居顾问 xxx 随时为您服务! 家装施工款注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝卫浴提示您家庭装修工程的付款阶段分为开工预付款、中期进度款、竣工尾款和维修保证金四

    10、个阶段,您的 VIP 专属家居顾问 xxx 随时为您提供相关咨询服务! 风水注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝卫浴提示您家庭装修风水要特别注意 1:大门风水。2:过道楼梯风水。3:家居玄关。4:客厅风水。5 :主人房风水。6:厨房风水。谈到风水,要学习风水,您的 VIP 专属家居顾问 xxx 随时为您提供相关详细风水咨询服务!如您不信此类,请勿理会! 参加商家活动注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝卫浴提示您不要盲目参加商家活动,一定要货比三家,在看产品时多留意门店价格,参加活动时可以做对比,还要注意 1:是否是自己需要的品类。2:是否是知名诚信品牌。3:一定

    11、要先了解商品之前的价格,最好最近一次的活动价格。4:是否是工厂放价(优惠力度大) 。您的 VIP 专属家居顾问 xxx 竭诚为您提供服务! 验收注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝卫浴恭喜您装修进入收尾阶段,再次提醒您验收时务必注意 1:墙面检查。2:检查水电气。3 :房屋质量检查。4:设施核对。确保在验收时不出现遗漏,为以后的生活减少不必要的麻烦。还有要将主材商电话留存好,方便有售后能及时联系,您的 VIP 专属家居顾问 xxx 竭诚为您提供服务! 好,以上是在客户购买你产品前或产品中的时候,可以把这些短信内容做为主线,可以配合邀约,祝福,天气提示短信一起发送。一直用到你和他

    12、成交阶段,这些内容足以拉近你和客户的距离感! 但是这是不够的,我们需要的是“感动”客户,所以短信服务要继续。 。 。 。 。 通风注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,心海伽蓝卫浴恭喜您装修即将完毕,再次提示您新装房务必要先进行通风,特别注意,1:每天通风。2 :室内每天每间一盆水。 3:所有柜门要打开。4:房间绿植必不可少。您的 VIP 专属家居顾问 xxx 祝您生活愉快! 入住注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,恭喜您即将入住新居,心海伽蓝卫浴提示您选吉日入住,入住前 1:水管要放水。2:电源要干燥。3 :房间要通风。4:打扫卫生时,拖把与清洁毛巾水份要适中。您的 VIP 专

    13、属家居顾问 xxx 祝您生活愉快! 家居保养注意事项: 尊敬的 XXX 先生 /女士您好,恭喜您入住新居,心海伽蓝卫浴提示您家居保养要注意 1:睡前关闭煤气总开关。2:瓷砖清理用软布。 3:地板不能被阳光长时间直射,拖把要注意干湿度。4:所有门窗开关力道要适度。5 :搬移卫浴要提前。您的 VIP 专属家居顾问 xxx 祝您生活愉快! 售后注意事项: 尊敬的 XXX 先生/女士您好,感谢您信任并选择心海伽蓝卫浴产品,在心海伽蓝卫浴产品给你优质生活的同时,我们售后 8 项服务,完善的服务体系免去了您的后顾之忧!您的 VIP 专属家居顾问 xxx 祝您生活愉快! 还没完,我们继续。 。 。 。 。

    14、。 现在,我们的客户已经变成了老客户,要维护老客户,客户变粉丝,不是说要经常发短信和打电话,而是看你有没有本事走进或提示他的“衣食住行” 。其实很简单。 。 。 。 。 。 例如我们可以发的短信内容可以是“XXX 百货商场 15 周年店庆,买 500 返 500,优惠力度空前,如您前往购物,心海伽蓝卫浴提示您考虑停车问题,建议公交或环保出行,您的 VIP 专属家居顾问 xxx 祝您生活愉快! ”“XX 火锅店重张开业,啤酒免费畅饮,心海伽蓝卫浴提示您请勿酒后驾驶,您的 VIP 专属家居顾问 xxx 祝您生活愉快! ” “XX 医院推出免费体检项目,心海伽蓝卫浴提示您前往时间为 2015 年 10 月 30 日至 2015 年 11 月 15 日。您的 VIP 专属家居顾问 xxx 祝您身体健康!” 建议我们的销售人员在平时多发这类涉及“衣食住行玩”的短信,不用刻意,也不用固定周期,但最长间隔不要超过两个月,可以把异业的人脉建立起来,比如高端人群出没的养生会所、健身中心、私人会所、康乐中心等,这种维护也是关于情感营销里前景营销的第一步,你的用户粉丝与所有行业嫁接并共享延续,逐步走入互联网大数据时代。 。 。 。 。 。

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