1、 物业防盗应急预案 公司本着“预防为主 安全第一”的原则,确保小区治安环境和工作人员的人身财产安全,有效的减少杜绝盗窃、抢劫等恶性案件的发生，建设平安社区,结合我公司实际情况 制订本预案。一、应急领导机构1、职责：全面负责应急指挥工作有权采取一切可能手段，以控制和减少事故危害，督促有关部门和人员进行现场防盗工作。2、领导小组组 长：副组长：综合部、品质部、各片区域总监、各项目经理成 员：秩序维护班长、队长/主管、工程班长/主管、客服班长/主管、保洁班长/主管备注 以上人员如有变动，另行通知。3、报警电话火警119匪警110急救120执行经理二、预防措施和人员培训1、完善小区监控、车行道闸系统、
2、人行门禁、单元门禁、红外等技防设施 减少安防漏洞。2、对施工、装修人员、租户加强管理 完善出入证和登记制度，物品出入规范管理，建立租户详细信息记录。3、加强人员培训 增强防盗、抢意识和相关法律知识学习，根据小区实际情况制定门禁、执行巡更时间管理规定。4、加强保安专业技能训练 提高人员身体素质和反应能力，培养树立员工的正义感和道德观。三、巡更时间管理规定1、巡 更 时 间 和 巡 更 次 数 的 保 证 ， 是 确 保 安 全 不 出 问 题 的 重 要 条 件 ， 故 规 定 每 日 早晨 七点 至 晚 上 七 点 共 十 二 小 时 ， 每 小 时 巡 逻 1次 以 上 ， 每 次 整 点
3、出 发 ， 即 第 一 人 八 点准 时 出发 ， 八 点 二 十 三 分 前 返 回 ； 第 二 人 八 点 半 出 发 ， 八 点 五 十 三 分 前 返 回 ； 依 此类 推 ， 每 次巡 逻 时 间 误 差 不 得 超 过 5 分 钟 。2、晚上巡逻至关重要，故规定每日晚上七点至次日早晨七点共十二小时，每小时巡逻 2 次以上，每次二十分钟，即第一人每次整点出发，二十分钟前结束；第二人每次第二十分钟起至第四十分钟为巡逻时间；第三人每次第四十分钟起至六十分钟止为巡逻时间；依此类推，每次巡逻时间误差不得超过 15 分钟。3、上述巡逻时间和路线仅供参考，各管理项目可依据项目实际管理情况自行自定
4、巡逻时间，上报品质部备案。四、巡更线路规定1、巡更线路的设置由管理处经理（助理经理）根据实际情况统一拟定并上报公司品质管理部备案，管理处不得随意变更巡更线路。因工作需要增减巡更点，须报品质部经理审批后方可增减。2、各管理处可根据现场实际情况，设多套巡更线路：白班巡逻设一套线路，即一号线路；夜班巡逻设两套线路，即二号线路和三号线路；夜间二号线路和三号线路可交替执行。 五、巡更设施维护规定1、各项目秩序维护人员要爱护巡更管理设施，作好日常维护保养工作。2、巡更设备由各管理处负责维护管理，不准在监控显视器上玩游戏；不准随意损坏巡更射频卡巡检器；凡属人为损坏的设备设施，由项目负责人负责赔偿。六、违规处
5、罚考核规定1、品质管理部每月检查一次各项目秩序维护人员的巡更情况，发现违规者，按照公司相关管理制度分别予以相应处罚。2、每漏巡一趟，则对当班责任人罚款 50 元；每漏巡一个点，则对当班责任人罚款 5 元（遇特殊情况无法巡逻者，须做好记录，经核实后免于处罚） ；3、发现故意人为损坏设备者，当事人每次罚款 100 元，管理处负责人每次 100元；七、坚持“谁主管，谁负责”的原则1、巡更管理不能流于形式，要通过制度规范落实到人，形成环环抓，层层管。切实落实“谁主管，谁负责”的原则，不推卸责任。2、各项目秩序维护人员要树立高度的工作责任心，提高工作质量，坚守工作岗位，确保巡更管理工作万无一失。八、防盗
6、演习流程演习总结通知秩序员 现场搜索通知班长全体搜索紧急集合上报经理反馈主管抓获疑犯监控录像演习结束九、应急程序和事件处置1、发现可疑人员或收到监控、红外报警，应首先通知当值班长、主管，迅速组织秩序维护人员对可疑人员和报警地点进行全面彻底的检查。2、如确认报警属误报，由秩序维护主管确认，登记备查。并及时汇报上级领导，协调监控、工程人员检查报警设备，找出误报原因尽快解决。3、发现或排查出的可疑人员无法证明进入小区的合理目的，应马上着手调查各岗位和设施，查找问题和漏洞，及时处理解决。4、发现正在实施的犯罪行为立即通知当值班长，由班长立即组织保安人员赶赴现场，同时启动应急程序。5、监控中心拨打 11
7、0，各门岗关闭小区大门，防止犯罪分子逃脱，监控中心利用技术手段随时注意犯罪分子情况通报全体秩序维护员，同时调集应急小组成员增援现场秩序维护员。6、秩序维护员制服现行犯罪一定要注意保证人员优势，犯罪分子逃离现场，秩序维护人员应首先调查犯罪分子人数、特征 然后携带必要装备，由监控中心统一协调，分组排查，提高警惕。分组排查每组队员不少于 2 人，监控中心及时向警方通报事件进程。7、发现犯罪分子情绪激动或持有凶器，秩序维护人员应保持冷静，首先保证自身安全，与犯罪分子保持距离，等待警方人员到达。8、对已发生的盗、抢案件，首先保护好现场，等待警方人员到达，秩序维护人员在警方到达前不可乱发议论。五、后续处理和问责机制发生案件后，秩序维护人员除必要的安抚、慰问外对案件的相关情况不应做任何主观判断和解释，一切解释应由公司领导和警方去做，迅速展开事件调查和问责机制，分析事件经过。查找技防漏洞或人为原因，处理相关责任人，及时防漏堵疏、整顿纪律，尽快恢复小区正常秩序。十、记录和表格突发事件处理记录表
