1、易趣电商论成败,GO,目录,简介易趣背景介绍；三大模式,“一个困境三次机会”细节决定命运,与淘宝交锋,易趣的兴衰成败,简介易趣背景介绍,1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。,CNNIC2000年1月发布的第5次中国互联网络发展状况统计调查中显示：易趣网以最高票数位居国内拍卖网站之首，成为中国最受欢迎的拍卖网站。主要商业模式：海外代购；竞价拍卖；,易趣的成立堪称填补了中国电子商务C2C的空白。此后，用了不到半年的时间，易趣就摘得“国内拍卖网站之冠”的称号。,易趣三大模式,GO,三大模式,易趣技术模式,易趣支付模式,易趣盈利模
2、式,简介三大模式盈利模式,易趣盈利模式：1、通过“安付通”盈利，2011年起每月从“安付通”提取的现金超高过人民币5000元时，易趣收取超出部分提现金额0.5%的手续费。2、广告费用3、收取一定的业务费用例如：特色服务费（推荐位的购买、字体功能费、推广费等）、增值服务等易趣的卖家市场推广方案：热搜精选、精选推荐、人气旺铺、首页单品、专区/活动、满赠活动4、收取一定的代购费,简介三大模式技术模式,易趣在技术采用在UCM模型，而电子商务UCM模型应用应该被划分：商品检索；商品采购；订单支持；客户服务和系统管理五大模块。,商品发布,商品采购,订单支付,商品定向推送,定制订单模块,订单查询与跟踪,商品
3、推送；客户关系管理；业务处理；统计分析；广告管理；安全管理,技术模式,技术模式,技术模式,技术模式UCM,简介三大模式支付模式,安付通是易趣网上购物提供的第三方支付系统，是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。网上买家通过安付通付钱给的网络卖家，易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家，而易趣会严格遵照买家意愿和安付通的流程规定实施放款,支付模式安付通,易趣“一个困境三次机会“,GO,“一个困境三次机会”之困境,4/6/2018,2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBa
4、y易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。随着淘宝网的上线，eBay易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。一项数据显示，在2005年，eBay易趣的市场份额为29.1%，而它的竞争对手淘宝网则是67.3%。,“一个困境三次机会”之机会,机会一,机会二,机会三,2000年3月新浪结成战略联盟,2002年易趣与eBay结盟,2006年12月eBay易趣与TOM在线合作,“一个困境三次机会”之机会一,4/6/2018,2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色
5、之一。易趣目前有350万注册用户。,“一个困境三次机会”之机会二,公司LOGO,4/6/2018,2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨。不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。迅速发展成去全国最大的在线交易社区。,“一个困境三次机会”之机会三,4/6/2018,2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势。2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移
6、动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。易趣重回中国本土市场,机会,机会一：给易趣带来的是开发市场与打造明星产品。可易趣野心太大，没把握住这一机会,机会二：eBay不了解中国市场，eBay忽略了中国市场的特殊性，简单地把美国化等同于国际化。急切的同化给易趣带来致命的一击机会也可能是陷阱,机会三：随着市场竞争的激烈，特别是阿里巴巴旗下的淘宝网的占大部分份额，易趣的处境仍然变得十分困难,“一个困境三次机会”之细节决定命运”提现门,4/6/2018,2012年，有卖家表示，他早在9月21日便提交了提现申请，但至10月款项仍未到账。易趣网相关负责人马小姐表示，主要是公司系统故障导致了提现延迟，对此表
7、示十分抱歉，并从昨晚开始人工审核提现记录，并按提现时间先后处理打款，预计23个工作日到账。,“一个困境三次机会”之细节决定命运,4/6/2018,此次9月21日到24日的多笔提现都未兑现，已经拖欠4万元现金。有卖家更估计，总金额达到800万元与易趣合作的第三方支付公司明确表示其系统接口并无问题，此次提现延迟是易趣方面的内部问题。易趣“提现门”追踪：卖家忧资金链断裂。这对易趣非常大的一击，不仅仅流失大量客户，更有可能名誉扫地。,易趣“易趣VS淘宝完败“,GO,易趣VS淘宝完败,Here adds your name,4/6/2018,易趣VS淘宝完败,Here adds your name,4/
8、6/2018,交锋带来成败也带来多元,沟通缺陷：易趣竭力阻止卖家与买家私下沟通、私下交易，以确保交易佣金不会流失；而淘宝则鼓励卖家和买家之间的讨价还价，立即推出淘宝旺旺让淘宝彻底集贸市场化,1,2,市场推广投入：从2013年开始，eBay将放弃移动应用中的广告。淘宝大手笔的市场推广投入，等于告诉eBay，中国电子商务市场远未到收割期。，但等到eBay醒悟，大势已去,3,4/6/2018,市场定位错误：易趣的主流顾客群主要是一些高端白领!职场人士，顾客群面比较狭窄相比之下，淘宝的顾客群范围更大!更广，这也是一开始就把自己定位为草根的淘宝能够后来居上的原因之一,交锋带来成败也带来多元,战略选择有误
9、：易趣与eBay全球平台对接，以及全球帐户系统的统一，遭到几乎所有易趣卖家的诅咒，更不用说它完全无法像淘宝那样针对本土市场开发独有功能了。,4,5,新增用户拓展不力上：在淘宝的强力广告推动下，无数第一次接触电子商务的用户选择了淘宝网。在当年本身连年网民数量高速增长的年代，淘宝网最大限度的抢占了增量市场，而易趣拘泥于已有客户的维系,6,4/6/2018,没有提供深层次的服务：当淘宝已经在围绕网商提供更深服务的时候，易趣还在后面用免费这初级策略吸引网商。,易趣对易趣兴衰的整体分析,GO,对易趣兴衰的整体分析,忽略文化因素，不了解中国：明显的例子是，eBay命令易趣有段时间取消了大买家限制，并把服务
10、器搬到美国，技术平台过早国际化。,1,2,疏于创新，一味沉迷于它的全球化第一C2C品牌中。,3,4/6/2018,失败的数据库迁移：Ebay中国在完成第一次网站数据从中国迁往美国的时候，很多中国用户无法用户自己原来的帐号登录，因此失很多用户。,对易趣兴衰的整体分析,不符合大众的交易模式：中国消费者还喜欢私下交易。eBay最初不允许买家与卖家直接联系。,4,5,4/6/2018,没有“免费”服务：在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取。,改进措施：,成立ebay易趣中国区信息研究中心,（1）全方位收集和分析中国消费者的各种信息，及时了解客户需求；（2）收集和分析竞争对手的经营情况和手段，分析优势，抓住其不足；（3）市场各环境的市场信息收集和分析、分类；（4）准确综合各类信息进行深入研究分析。,网站结构和购买模式以目标客户的行为习惯进行调整。尽量讲网站设计的简单明了，颜色鲜明，便于板块区分，但是不能颜色杂而多。这样便于消费者网上购物。,谢谢观看,2018/4/6,GO,
