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类型电子商务环境下的现代物流模式.doc

  • 上传人:无敌
  • 文档编号:435901
  • 上传时间:2018-04-06
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    电子商务环境下的现代物流模式.doc
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    1、电子物流环境下的现代物流目录1. 电子商务与现代物流概述1.1 电子商务概述1.2 电子商务类型1.3 电子商务下的物流模式1.4 电子商务给物流企业带来的变革1.5 电子商务下物流企业的发展战略1.6 我国电子商务与物流的发展案例分析聚美优品2.电子商务环境下的物流模式2.1 自营物流模式案例分析京东商城2.2 第三方物流模式案例分析天猫2.3 物流联盟模式2.4 第四方物流模式2.5 电子物流模式2.6 绿色物流模式3. 国内外电子商务中的物流对比以及发展趋势3.1 中国和美国的电子商务哪个更发达?3.2 国内外电子商务物流发展存在差异3.3 导致差异的原因3.4 我国电子商务物流发展趋势

    2、3.5 电子商务物流发展对策第一章:电子商务与现代物流概述一、电子商务的概述(1)定义从总体上来看,电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲 EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN ,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术,按照 一定标准,利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易

    3、市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI ) 、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。(2)电子商务与传统商务相比的优越性1、降低了采购成本2、减少了库存3、缩短了生产周期4、增加了商机5、减轻对物质的依赖6、减少了中间环节(3)电子商务对我国传统流通的影响1、传统的业务模式和流转程序发生变化2、销售方式的变化对生产经营方式产生直接的影响3、商业利润的来源渠道改变4、推进流通技术的革命,实现产销一体化整合5、商品配送和交割方式的变化6、商品流通基础设施和配套行业的重点将会发生偏转(4) 、电子商务与物流的关

    4、系1、物流是电子商务的基本要素2、物流是实现电子商务的保证3、物流配送是当前电子商务发展的制约因素(5) 、电子商务对发展现代物流的作用1)电子商务改变传统物流观念2)电子商务改变物流的运作方式3)电子商务改变物流企业的经营4)电子商务促进物流管理水平提高和物流基础设施改善5)电子商务对物流人才提出了更高的要求二、电子商务的类型(一)按照开展电子交易的范围来分类电子商务可分为三类:本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务。(二)按照商务活动的内容来分类电子商务可分为:间接电子商务和直接电子商务三)按照使用网络的类型来分类电子商务目前主要分为:基于 EDI 网络的电子商务、基于因特网的电子商

    5、务以及基于企业内部网的电子商务。(四)按照交易对象分类电子商务可以分为:商业机构对商业机构的电子商务,商业机构对消费者的电子商务,商业机构对政府的电子商务,消费者对政府的电子商务,消费者对消费者的电子商务等。三、电子商务下的物流模式(一)B2C 电子商务的物流模式1、通过邮政体系配送2、网站自建配送体系3、借助第三方物流企业四、电子商务给物流企业带来的变革(一)电子商务对企业管理的影响1、电子商务改变企业的营销方式2、电子商务改变企业的竞争基础(1)信息化的程度决定竞争优势(2)电子商务使得产品的价格竞争异常激烈(3)电子商务的开展消除了时空限制(4)电子商务也使企业规模的影响力发生了变化二)

    6、B2B 电子商务的物流模式以电子商务为手段的电子供应链与传统供应链的区别(1)商品物流和承运的类型不同(2)供应链运作的模式不同(3)物流的目的地不一样(4)供应链管理的要求不一致(5)供应链管理的责任不同四、电子商务对物流企业的要求(一)电子商务对物流企业有三个方面的要求1、以信息化为企业经营的基础2、以服务质量为企业竞争的手段3、以供应链物流为企业发展方向(二)物流企业要在以下方面适应电子商务应用1、提高信息化程度2、及早应用电子商务3、建立以配送为中心的物流服务体系4、重新整合物流资源五、电子商务下物流企业的发展战略(一)即时物流战略1、即时采购2、即时销售(二)协同或一体化物流战略1、

    7、横向协同物流战略2、纵向协同物流战略3、通过第三方物流实现协同化(三)互联网物流战略六、 我国电子商务与物流的发展(一)我国电子商务的发展历程1、开展 EDI 的电子商务应用阶段2、 “三金工程 ”为电子商务发展打基础3、互联网电子商务发展阶段(二)我国电子商务发展的趋势1、纵深化 2、个性化 3、专业化 4、国际化 5、区域化 6、融合化(三)我国物流的发展现状1、国家政策支持物流产业2、区域物流有特色的发展3、国外物流资本冲击国内市场4、总体物流水平仍比较低5、物流综合成本比较高6、物流配送建设与电子商务发展不相适应(四) 、发展现代电子物流的对策1、提高对电子物流的认识2、全社会积极建设

    8、电子化物流系统3、第三方物流发展电子商务4、加强电子商务物流人才的培养案例分析聚美优品组织结构、部门职责、企业愿景其前身为团美网,2010 年 3 月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年 9 月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“ 聚集美丽,成人之美 ”,致力于为用户提供更优质专业的服务,让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的 B2C 网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购,在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门设

    9、置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验,进而取得消费者的信任。从 2010 年 3 月成立至今,凭借口碑传播,短短一年半就从月销售额不足 10 万元发展到当月销售上亿元的规模。 目前,聚美优品拥有 300 万注册用户,占女性化妆品团购市场份额的80%以上,是国内最大的化妆品团购网站,开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来,网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情,是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。交易模式垂直型 B2C聚美优品本质上是一家垂直型 B2C 网站。它在核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作,化解与线下渠道商的利益冲突,扩大产品线与产品

    10、系列,完善售前、售后服务,提供多样化的支付手段。鉴于目前个别垂直型 B2C 运营商开始涉足不同行业,聚美优品规避多元化的风险,避免资金分散。并未投入其他行业,而是将资金放在物流配送建设上。并且尝试探索“物流联盟” 或“协作物流”模式,逐步实现自营物流,保证物流配送质量,增强用户的粘性,将网站的“三流” 完善后再寻找其他行业的商业机会。1、微博传播2、形式:图文并茂 文字+视频策略:以点带面集群化传播方法:借助致命博客,以少数影响多数要求:专业、专心、转一目标:利用知名博客的权威,吸引目标用户对项目品牌活动及品牌本身价值认可内容:以博主亲身体验,对项目品牌及设计理念的意义与价值观进行详解,针对消

    11、费者更具说服力,通过其他知名杂志和网站进行推广与淘宝,京东商城等知名网站一样聚美优品也在一些知名杂志和网站进行推广自己的网站,例如百度、美卡通过这种知名网站链接的方式,在一定程度上有效增加了自己网站的点击率安全保障措施配送物流具有完整的采购、物流和服务团队,自己掌控从进货到发货的全过程。安全保障措施:中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予的 A 级信用认证。坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门设置自己的质检员。中华财险全程担保 100%正品,聚美和中华财险共同承担全额赔付。网站特色正品保证聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道,及中国互联网

    12、协会(商务部和国资委批准评级机构)授予的 A 级信用认证,成为团购网站中首家获得互联网协会 A 级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为 100%正品。30 天拆封无条件退货聚美优品提出行业最高标准 30 天拆封无条件退货政策:如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意,即使化妆品拆封,用户也可在收货之日起 30 天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。100%实物拍摄为了最真实、最可信的美妆购物体验,聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚,聘请专业摄影师,坚持百分百实物和真人拍摄,清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果,力求最客观细致的介绍产品,让用户买的踏实、用的踏

    13、实。口碑中心聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台,用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告,评论均来自于真实的购买者和体验者,从而保证口碑报告的真实公平,杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计 10 余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告,并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。第二章:电子商务环境下的物流模式(一)、自营物流的定义企业根据自身的物质条件,自行开展经营的物流,称为自营物流。它是以物流系统为核心的由生产企业,经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化。1.对自营物流需要说明的几点问题(1)自营物流也可以将有些功能外包。

    14、(2)自营物流企业是建立在传统流通渠道基础之上的。(3)并不是所有的企业都必要从事自营物流,是否选择自营物流要根据自身的需要来确定。2.自营物流的优势同第三方物流相比较,自营物流的优点正好弥补了第三方物流的缺点,而第三方物流的优势也恰好是自营物流所不具备的。(1)掌握控制权 (2)盘活企业原有资产 (3)降低交易成本 (4)提高企业品牌价值 (5)企业自己掌握了交易的最后环节,有利于控制交易的时间。(6)对企业来说能够产生规模经济,在物流行业占据一席之地,增加企业利润。(7).物流无限延伸,外包给第三方,有可能使商业秘密外露,而自营物流就很好的解决了这一矛盾。 3.自营物流的弊端(1)成本增加

    15、,对于任何一个公司来说,拥有一支自己的配送队伍都会是一笔庞大的开支。(2)由于业务的分散,并不能将物流专业化,服务质量不一定能跟得上。核心业务(3)规模有限,物流配送的专业化程度非常低,成本较高。 案例分析一:京东商城公司京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台,是中国 电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户,近 6000 家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过 30 万单,网站日均 PV 超过 5000 万。201

    16、0 年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过 200%,现占据中国网络零售市场份额 35.6%,连续 10 个季度蝉联行业头名。2011 年 8 月24 日,京东商城与支付宝合作到期。自建物流体系:“京东商城的自建物流体系,现在在国内 12 个城市可以做到211,即上午11 点下单,晚上 11 点送到。”日前京东商城 CEO 刘强东在一次会上意气风发地说,这 12 个城市每日的订单数已超过 500 单,而京东商城也凭借着自建物流体系,在电子商务配送方面设下了门槛。1 京东陆续在天津,苏州杭州等 23 个重点城市建立城市配送站。2 京东成立了上海圆迈快递公司3

    17、在北京等城市推出“ 211 限时达”分布在华北,华东,华南,西南四大物流中心覆盖了全国各城市。张守川:两方面,一是服务质量,通过自建物流把服务质量进行相对可控的把握。此外,京东要在未来取得话语权,很显然有别于供应商,现在讲到服务水平,配送员作为企业代表,把货品交到用户手中,是企业与用户沟通的一个窗口。从未来发展趋势和京东增速来看,我们在很多城市,特别一些核心城区,订单密度非常高,在这些核心城区,至少实现盈亏平衡,甚至是说我们现在能够赚钱。在不远的将来,物流企业本身会成为盈利的业务模块,我们现在也在往这个方向努力。第三方物流相结合1 和当地的快递公司合作,完成产品的配送2 配送大件商品,和厂商合作。(厂商在各个 城市均建有自己的售后服务网点,并且有自己 的物流配送体系。)第三方物流:京东商城的主要阵营仍局限于北京,上海,广州等发达城市。随着互联网应用的深入,京东已经扩展到二级或三级城市。如果在每个二级城市建设自己的物流,成本大。其他物流方式各地招一些高校代理

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