1、物业职工职业道德培训课程表及讲稿序号培训内容参训人员培训时间1什么是爱岗敬业 公司全体员工11 年 8 月 7 日下午 1 学时2为什么要做到爱岗敬业爱岗敬业会使你出类拔萃，会让你实现人生的价值。不爱岗敬业不仅会影响公司的形象和发展，还会砸了自己了饭碗。公司全体员工11 年 10 月 9 日下午 1 学时3怎样做好爱岗敬业爱岗敬业首先要学会尊重别人；爱岗敬业就要积极主动地做事，勇担责任；而不是一味的被动听令；爱岗敬业就要认真从小事做起，从细节做起公司全体员工11 年 10 月 20 日下午 1 学时爱岗敬业就要追求完美，确保工作结果“零缺陷”公司全体员工11 年 10 月 21 日下午 1 学
2、时讲稿附后：爱岗敬业培训一份职业一份岗位，人生在世谁又能无业无岗呢？没有。我们在座的同志们都是从事物业服务这个职业，在这个职业里都有各自的岗位。那么这就需要谈到你在你的职业岗位里是怎么做的问题，是好是坏的问题，有的说这个问题可不好回答，我说很好回答，那就是爱岗敬业的人就是做的好的，反之，就是不好的。现代企业没有一个不喜欢爱岗敬业的员工，现代企业也都以爱岗敬业的精神来激励员工。公司是非常喜欢爱岗敬业的人的，那就有必要了解一下什么是爱岗敬业，为什么要爱岗敬业，怎样做到爱岗敬业，爱岗敬业的人有什么好处，不爱岗敬业有什么坏处和表现，又怎样去克服存在的不足缺点等等。下面我先要讲第一个内容。一、什么是爱岗
3、敬业什么是爱岗敬业？爱岗敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，服从安排、忠于职守，尽职尽责。敬业有两层涵义：一、为谋生敬业。这种敬业道德因素较少，无私奉献少，个人利益色彩较浓，给多少薪水，就干多少工作，但也能做得认真；二、真正认识到自己工作意义的敬业。服从、负责，有奉献精神。这是高层次的敬业。这种内在精神，才是鼓舞人们勤勤恳恳，认真负责工作的强大动力。干一行，爱一行，精一行，这就是敬业。敬业精神，就是对所从事的职业精益求精、一丝不苟的尽职尽责精神。敬业是一个优秀员工的必具备的品质：他包括勤奋、遵守纪律、自我约束、工作守时、尽职尽责、追求完美、创造业绩。勤奋是敬业的基础；遵守纪律是敬业的根基；
4、自我约束是敬业的起点；工作守时是敬业的体现；尽职尽责是敬业的土壤；追求完美是敬业的温床，创造业绩是敬业的最终目的。这些就是敬业的基本含义。下面先简单举个事例予以说明。一位在青岛房产业工作的负责人，他说：两年多以前在青岛工作，有一天带着建筑师和营销主管去一个县级市调研两个楼盘。第一个楼盘在近郊，售楼处很漂亮、很显眼，但没什么人，显得比较冷清。我们进去后，售楼小姐热情接待，做了一些交流，可能是我们的问题太专业， “聪明” 的售楼小姐很快就知道了我们的来意不是打算买房的。于是问我们是哪个开发公司的?随后让 我们自己看沙盘，对提出的问题不再理睬，当地销售从业人员的素质让我们感慨万千。对第二个楼盘在市区
5、，售楼处不显眼，却有不少客户在看房、交流。一个销售员接待了我们，从进门到离开，她一直陪着我们，除了楼盘情况，还详细介绍了项目的典型户型、物业管理情况以及楼盘区别于别人的几个特色。没过多久，我们把这个销售员“ 挖 ”到了我 们公司。显而易见，这里讲到的第一位销售员就称不上敬业，而第二位销售员就称得上敬业。要知道，一个人的工作，说大了是体现公司形象、行业素质，说小点与个人发展息息相关。不做好自己的本职工作，自以为是的对顾客进行判断，然后看人下菜碟，这种人能说是敬业吗？这种人能在公司发展好了吗?不会的。爱岗敬业、默默工作以对工作认真负责的态度接待顾客的那位销售员成了公司抢手的对象。自然待遇也是少不了
6、的。可见，敬业不敬业结果是很不同的。所以，我们大力倡导我们的工作人员一定要爱岗敬业。为什么要大力提倡人们爱岗敬业呢 ？下面就是我要重点讲的第二方面内容。二、为什么要做到爱岗敬业（一）、爱岗敬业会使你出类拔萃，会让你实现人生的价值。敬业应该成为现代人具备的职业道德。如果你爱岗敬业，对待工作苦干实干、认真负责，能够把敬业变成一种习惯，你会出类拔萃。一个多年从事财物工作人员的有这样的深刻体会：她是这样写的：今天忆起，值得回味。我是做会计出身的，二三十年之前，计算数据还是主要靠拨弄算盘。刚参加工作那会儿，在财会科做业务开票收款工作，我牢记长辈的叮咛，对待工作不敢丝毫大意，心无旁骛，踏实卖力，收钱、统票
7、，努力做到稳准快。有一天，德高望重的财务科长对我说，你明天参加地区珠算比赛，已经给你报了名，我听后有些迟疑，平时也没训练过，能行吗？比赛颁奖大会上，我简直不敢相信，自己竟然得了一个单项第三名。记得我还在读小学的时候，有一次我去粮站排队买米，见那个粮站的女工作人员算盘打得飞快，心想要是我打算盘也如此飞快，那该多好呀。未曾料到，后来自己拨弄算珠的速度早已将其超越了。这就正好印证了这样的道理：无论从事什么行业，干什么事情，只有全心全意、尽职尽责地工作和努力，才能在自己的领域里出类拔萃。 有一本书叫卓越员工的 12 项修炼第一项修炼就是“让 敬 业成 为一种习惯 ”，“要敬业，更要专业”， “敬业会让
8、你出类拔萃”， 语句精练 ，言词励志，典故精当，描述生动。该书首先引用了搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳先生的一段话：“我公司聘人的 标准是敬业精神，当然，辞退的原因也是敬业”如果一个人本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一项工作，往往还有更好的、更大的工作等着你去做。这就是良性发展。 ”观点非常明确，道理浅显易懂且蕴含深意。一个叫李冬的青年大学毕业后被分配到一个研究所工作。这个研究所的大部分人都具备硕士和本科学位，李东感到竞争压力很大，工作一段时间后，李东发现所里大部分人都不敬业，对本质工作不努力也不认真，敷衍了事，老想着到外面赚
9、点外快，把在所里上班当成混日子，李东没有象他们那样，他一头扎在工作中，从早到晚全身心地投入到业务中去，还经常加班加点。李东的业务水平提高跟快，不久就成了所里不可或缺的人物，并逐渐受到所长的重用，时间一长，更让所长感到离开李东就像失去左膀右臂，没过多久，李东便被提升为副所长，老所长年丗已高，毫无疑问，所长的位置也在等着李东。由此可见，爱岗敬业会使你出类拔萃，会让你实现你的人生价值。工作是我们生命中的一段重要历程。一个人的工作态度折射着他的人生态度，而人生态度又决定着一个人一生的成就。实际上，在极其平凡的职业中，在极其低微的岗位上，往往也蕴藏着巨大的发展机会。作为一名员工，即使你自命不凡，豪情满腔
10、，但只要你接受了这份工作，你就必须以虔诚的心与敬业的行动来对待它。 “不敬 业 就失业”这句话对于职场中人来 说是一个非常重要的警示！只要你能调动起自己全部的热情，把工作做得比别人更出色、更高效、更精妙，你的敬业精神就必定会为你带来更多的声誉。当一个人被周围的人称之为“ 敬业的人” 时，也就等于大家都认为他是一个值得受敬重的人，同时，他也就拥有了一个人职业生涯中最大的财富敬业的口碑。凭着这个好“ 口碑 ”，他将会 拥有更加美好的职业 前景。在日本，流传着这样一个动人的小故事：许多年前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员，这是她的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生的第一步，
11、因此她十分激动，暗下决心：无论什么工作，一定要做到最好！然而她想不到的是，上司安排她洗厕所!洗厕所?说实话没人愿意干，何况她一个姑娘家，从未干过粗重的活儿，细皮嫩肉，喜爱洁净，干得了吗?当她用自己白皙细嫩的手拿起抹布伸向马桶时，胃里马上翻江倒海，恶心得几乎呕吐却又吐不出来，太难受了!而上司对她的工作质量要求却又高得吓人：必须把马桶擦洗得光洁如新!她当然明白“光洁如新 ”的含义是什么，但她 难以达到“光 洁 如新 ”这个标准。 为此，她陷入迷茫和痛苦之中，也哭 过鼻子。这时，她面临着人生第一步该怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业?继续干下去 太难了!另谋职业遇难而退！人生的第一步路就这
12、样以失败告终?她曾经下过决心，无论做什么工作，一定要做到最优秀，如果就这样退缩，很不甘心。在此关键时刻，同在一个单位的前辈让她重新振作起来。这个前辈的工作和她一样，不同的是，前辈一遍遍地擦洗着马桶，直到擦洗得“ 光洁如新” ，然后，他从马桶里盛了一杯水，一口气喝了下去，竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，他没有说一句话就告诉了她一个极为朴素、极为简单的真理“光洁如新” 要点在于 “新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，也因为新马桶中的水不脏，所以是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶擦洗得“光洁如新” 了，而这一点已被证明是可以办到的。看到这一切，她目瞪口呆
13、，感到一种从身体到灵魂的震颤，她下定决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所中出类拔萃的人!”从此以后，她成了一个全身心投入的人，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平。当然，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，她经常喝马桶水。她迈好了人生的第一步。从此，她踏上了成功之路，开始了她的不断走向成功的人生旅程。多年过去了，这个当年洗马桶的日本女郎，成了日本政府的邮政大臣，她的名字叫野田圣子。野田圣子的成功源于她坚定不移的人生信念：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所中出类拔萃的人。 ”这一信念使她 拥有了成功的人生，使她成为幸运的成功者、成功的幸运者。一个人的工作态度折射着他的人生态度，而人
14、生态度决定一个人一生的成就。我们生活在一个相互依存的社会里，我们从这个高度发达的社会里享受物质文明的丰硕成果。同样，社会也要求我们每个人尽自己的努力奉献自己的智慧，做一个不但是服从并且有责任心的人。只有那些勇于为社会、为公司、为岗位、为他人负责的人才有可能做成一番大事业。目前，从全国物业行业来看，再就业人员已成为物业管理的主力军。物业管理基本属于劳动密集型企业，工资较低，部分岗位的劳动技能要求不高。同时，大部分下岗人员年龄偏大，技能单一，学历偏低，竞争能力相对较弱，他们对收入的期望值也不高，双方容易“配对成功 ”。上海瀛海三幸物业公司浦东机场管理处的 160 名员工中，有 152 位是农民征地
15、工，主要负责候机国内厅的保洁工作。华仕大厦是一幢涉外写字楼。华仕物业公司从国棉 17 厂招聘了 21 名下岗女工，组建了上海第一支女子保安队。一百集团物业公司与职介所和街道挂钩，接纳了大量“4050 ”协保下 岗人员。复瑞物业公司与 15 个街道、32 个下属分支机构、居委会共建劳务协作关系，共安置下岗、协保人员 230 人、失业人员 50 人，还吸纳当地征地工 120 人。 再就业人员在物业管理领域得到了平等的待遇，不少人成为小区经理和“岗 位明星” 。虽然再就 业人员普遍存在着“两低一高 ”现象，即文化水平低， 劳动 技能低和年龄偏高；他们自己也特别珍惜得之不易的就业机会，爱业敬岗。轻工物
16、业打浦桥管理处有一位维修工就是一名再就业人员。他把家里的电话公布为小区报修电话，一年 365 天随叫随到，年年是公司的先进、标兵，已经成为公司的一面“红旗” ；沙田物业的“ 妈妈 保安 ”还先后 获得了上海市巾帼 培训基地、上海市巾帼文明岗和全国巾帼创新业先进集体称号。由此可见，只要你爱岗，只要你敬业，无论你“出身”怎样，无论你岗位如何，你都能干出业绩，干得出类拔萃，实现自己的人生价值！物业行业职员虽然 40、50 后占相当大的比例，但大多数不存在心理退出现象，即今天进来，明天就出现心理退出，不想干了，是没有道理的。上例中物业先进标兵先进集体就是很好的说明。二是虽然物业职员工资不高，但不存在同
17、行业物业工资偏低的现象，全国物业行业职员工资在本市中是最低的。三是物业行业是个新兴职业，在德州才刚刚起步，真正的物业服务还不到位，可以说人才奇缺，大家进了这个物业行业，是个很好的学习、锻炼、积累经验的好时机，说不定发展到小区聘物业的时候（现在是开发商安置的物业），由于你现在的努力付出而成为各公司的挖掘对象，甚至有的自己被聘为老板。所以说大家要非常珍惜现在的职业岗位，爱岗敬业，锻炼成长为一个出类拔萃的人才。可是，在今天的有些员工看来，做工作、谋职业只不过是为了糊口、混日子，工作上稍微有一点困难，他们脑海中马上就会浮现出许多借口。领导分派给他一个任务，他的借口却有一大堆。比如， “我正忙着呢，没时
18、间 。” “人手太少，没办法完成。 ”“能做到这样已经不错了，要求不能太高了。 ”“我的下属素质太差，我也没办法。 ”“让某某做可能会更好。 ”等等堂而皇之的理由。他们提出这些借口的目的不外乎有以下几种：(1)先摆困难，让领导降低工作要求。(2)摆完困难，让领导知难而退觉得还是让别人做会更好，这样他就可以趁机偷闲了。(3)即使推不掉，有言在先，万一事情没办妥，领导怪罪下来的时候也有托辞。(4)当然，希望领导最好能直接帮他解决。这些都是不敬业的表现。一位著名的企业家说过这样一段话：“我的员工中最可悲也是最可怜的一种人，就是那些一心只想获得薪水，而在工作中的其他方面一无所知的人。 ”事实上，工作是
19、人生中不可或缺的一部分，它已不仅仅是一种谋生的手段，它还是一种全身心付出去创造物质财富和精神财富的过程。把工作当成一项成就自己人生的事业去做，这是一种责任、一种承诺、一种精神、一种义务，为了自己的事业而爱岗敬业、全力以赴，是让自己的人生价值无限延伸的正确途径。不可否认，工作是我们的安身立命之本，我们每个人都需要一份工作，需要借助这个平台。通过工作，我们不仅能赚到养家糊口的薪水，还能得到锻炼自己各方面能力的机会。如果没有工作，我们将只能游离于社会之外，事业、前途也将无从谈起。因此，我们的确没有任何理由不去好好珍惜这份来之不易的工作。有句话说得好：“今天的成就是昨天的 积累，明天的成功则有赖于今天
20、的努力。 ”不管你正在从事什么样的工作，要想获得成功，就要把自己眼前的工作当回事。如果认为自己的工作无足轻重，并对它投以“冷淡” 的目光，那么，即使你从事的是最体面的工作，你也不会取得任何真正的成就。一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，那他怎么能意识到从工作中获得的技能和经验呢？他又怎么能看到工资背后可能获得的成长机会呢？他更不会意识到这些做法对自身的未来将会产生多么大的影响。既然如此，那么，再来看看那些不敬业的人们表现和结果又会是怎样的呢？（二）、不爱岗敬业不仅会影响公司的形象和发展，还会砸了自己了饭碗。具有敬业精神，或许不能立即给我们带来好处，但可以肯定的是，如 果我们养成
21、了一种 “不敬业”的不良习惯，我们的成就会相当有限，甚至会砸了自己的饭碗。那种 散漫、马虎、不负责任的做事态度和习惯，会深人我们的意识与潜意识，做任何工 作都是“随便做一做”，结果不问自知。那些不懂得敬业就是为自己的员工，总认为自己辛苦工作都是为了公司为了老板，甚至认为是老板剥削了他的劳动，认为社会不公平， 每天都在抱怨，抱怨公司老板太抠门、没有人情味; 抱怨工作时间过长没有休息的时间;抱怨工资太低;抱怨自己得不到重用，怀才不遇、抱怨自己得不到想要的东西等等。这些种种抱怨，就会使他们在工作中表现为马马虎虎，敷衍了事，从来不会去努力做到最好，结果只能是被踢出局被淘汰被抛弃，也就等于砸了自己的饭碗
22、。下面，请再看两则有关公司职工不能爱岗敬业和某公司招聘的小故事：理论和故事总是看起来很简单，但是，在真实的企业管理情况下，我们真的能够按照所谓的管理规范，进行“严格的”管理呢？非常遗憾，没有几个企业的能够真正的做到让公司职员“服从” 管理， 爱岗敬业。曾经有这样一家公司，他的人员并不是很多，大概有 50 多人，而且公司人员的流动性不是很大，随着工作时间的增长，他们发现这些人员已经越来越“疲塌” 。迟 到、假帐、懒散、怠工等等情况时有发生，为此他们采取了各种强有力的管理措施，包括：加强管理制度、加强奖惩激励、甚至开除等，但是他们发现，无论什么样的管理方式对他们的刺激性并不大，制裁了、处罚了之后仍
23、然这样，即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然没改，这些人员心理非常明白，公司再怎么治理也不可能把他们全“杀 ”了，面对这样的局面，多数情况下公司会采取有所顾忌的管理，而这又会增强公司职员的肆无忌惮。最后导致公司倒闭、职员下岗丢了饭碗。纠其根源就是这里的职员缺乏爱岗敬业的这种精神。结果是害了自己，毁了公司。一家大型餐饮机构欲招聘厨房行政总监，应聘的地点就在后厨。这一天，来应聘的一下子来了两百多人，厨房挤满了面试的人。可是洗碗间有一个水龙头一直在“哗哗” 地流水，没有一个人上去关一下。因此，这家餐饮机构这次没有招到一个人。事后，这家餐饮机构的负责人说，我们希望找一个热爱后厨行政管理，对后厨工作认真
24、负责的人，虽然应聘的人不少，遗憾的是，没有一个能通过我们的面试。原因简单，具有真正爱岗敬业素质的人太少了。绝大部分都是为了薪水而谋职。目前，从事我们物业工作的人，相当一部分是属于再就业，其中部分人不免存在着一些特殊心理和表现，即心理退出现象。原来兢兢业业工作很出色的员工随着工作年限的增长，逐渐变得纪律涣散,工作消极,有的出勤不出力,做什么事情尽一切可能推三阻四。整天只为个人利益牢骚满腹,丧失了团队成员的归属感。这种现象对公司的发展影响是很大的。员工出现“ 心理退出 ”状态后,就没有了 对团队发展的责任心和归属感,不但纪律散漫,不愿接受组织的约束。还不时散布不利团队管理消极言论和情绪,有意无意影
25、响了年轻员工。给公司发展制造不和谐。实际上,这些员工在企业工作多年,经验丰富,业务技能熟炼,这也是企业多年培养的结果。长期工作使员工形成了一定的人际关系基础,协调配合能力较强,老员工一般与企业情感深厚,堪当企业发展的中坚。原来是中坚现在还是中坚，职工看的见，领导看的见。在自己的岗位上不要留下遗憾！对这部分人，我要说，珍惜自己的岗位吧，热爱自己的工作吧，它会让你的人生更有意义，让你的生命更有价值，让你收获更多人对您的尊敬！在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于外行，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结
26、果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。有这样一个故事：鲁西做了十几年的木匠活，他因敬业和勤奋而深得老板的信任。天长日久，鲁西对老板说，自己想辞职做一些别的尝试。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮自己盖一座房子。鲁西自然无法推辞。鲁西身在曹营心在汉，心思全不在工作上。用料也不那么严格，他出的活全无往日的水准。老板看在眼里，却什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥匙交给了鲁西。“这是你的房子，” 老板说，“我送你的礼物。 ”老木匠 愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他盖了那么多豪宅华亭，最后却为自己建了一座粗制滥造的房子。这就叫做工作晚节不保听了这
27、个故事反思一下自己，有没有做过像鲁西一样的蠢事呢？。生活中我们会经常看到一些人抱怨自己的工作枯燥、卑微，轻视自己所从事的工作，无法全身心地投入工作。他们在工作中敷衍塞责、得过且过，将大部分心思用在如何摆脱目前的工作环境上，这样的员工在任何地方都不会有成就。某公司的老板精明能干，公司员工也都齐心协力、工作认真。可是不久前，他招聘了一位刚刚大学毕业的女秘书。这位新来的大学生，做事马马虎虎、不拘小节，资料总是不加整理便递交上去，办公桌上的文件乱七八糟，老板批评了她许多次，但她仍然我行我素，毫无长进。最终，老板提拔了一名办事认真学历并不高的秘书，代替了她的工作。马马虎虎不仅是一种不良的工作习惯，而且是
28、一种不敬业的工作态度。那些抱有“做一天和尚撞一天钟” 的消极态 度的员工，最终连和尚也做不成，因为聪明的老板决不会轻易给予那些不敬业的员工晋升的机会，有时宁可事情停住不做，也不会“饥不择食”来重用这些人。因为把重要的工作做砸了还不如不做，不做至多是零，做砸了就是负数。只有敬业的员工才是公司最需要的人，也就是具有“可雇用性”的 员工，这样 的员工走到哪里都是“ 香饽饽”，而没有敬业精神的员工会被摒弃在就业的大门之外的。有没有敬业的习惯正是卓越与平庸的分水岭，养成敬业的习惯是对人生最大的奖赏。初涉职场的年轻人都有这样的感觉，自己做事都是为了老板，为老板挣钱。其实，这是情理之中的事。如果老板不挣钱，
29、你怎么可能在这家公司待下去呢?但也有些人认为，反正为人家干活，能混就混，公司亏了也不用我去承担，甚至还扯老板的后腿。其实，这样做对老板、对你自己都没有好处。你的工作，就是你生命的投影，它的美与丑、可爱与可憎，是由你决定的。作为公司的一员，拿着公司的薪水，就应该把公司的事情当成自己的事情，站在公司的立场上，以高度的敬业精神做好自己的工作，这样才能把自己的工作做好，得到老板的青睐，否则就会碌碌无为，一事无成。大卫和拉奥是同班同学，两个人大学毕业后，恰逢英国经济动荡时期，都找不到适合自己的工作，便降低了要求，到一家工厂去应聘。恰好，这家工厂缺少两个打扫卫生的职员，问他们愿不愿意干。大卫略一思索，便下
30、定决心干这份工作，因为他不愿意依靠领取社会救济金生活。尽管拉奥根本看不起这份工作，但他愿意留下来陪大卫一块儿干一阵子。因此，他上班懒懒散散，每天打扫卫生时敷衍了事。一次、两次、三次，老板认为他刚从学校毕业，缺乏锻炼，再加上恰逢经济动荡，也同情这两个大学生的遭遇，便原谅了他。然而，拉奥内心深处对这份工作抱着很强的抵触情绪，每天都在应付自己的工作。结果，刚干满 3 个月，他便彻底断绝了继续干这份工作的念头，辞了职，又回到社会上，重新开始找工作。当时，社会上到处都在裁员，哪儿又有适合他的工作呢？他不得不依靠社会救济金生活。相反，大卫在工作中，抛弃了自己作为大学生高等学历拥有者的身份，完全把自己当作一
31、名打扫卫生的清洁工，每天把办公走廊、车间、场地都打扫得干干净净。半年后，老板便安排他给一些高级技工当学徒。因为工作积极，认真勤快，一年后，大卫成了一名技工。他依然抱着一种积极的态度，在工作中不断进取，认真负责。两年后，经济动荡的局面稍稍稳定后，他便成为老板的助理。而拉奥此时才刚刚找到一份工作，是一家工厂的学徒。但是，他认为自己是高等学历拥有者，应该属于白领阶层，结果，在自己的工作岗位上，仍然把活干得一塌糊涂，终于在某一天又回到街头去寻找工作。在这个故事中，大卫正是凭借着自己的敬业精神，才得到老板的青睐，一步步走向卓越的，而他的同学拉奥因为缺乏敬业的工作态度结果一事无成。无论在什么地方，那些只会
32、糊弄工作而不敬业的员工往往会成为裁员的“热门 人选” 。对于一个企 业来说，拥有敬业的员工，企业的发展才能蒸蒸日上。如果公司内有太多的不敬业员工而不及时剔除的话，他们就会像一个烂苹果一样，迅速使箱子里的其他苹果也腐烂掉，而企业也会被慢慢腐蚀掉。让我们看一下通用电气的前任首席执行官杰克韦尔奇是怎样对待那些不敬业的员工的：“每年，我们都要求 GE 公司的每一家公司为他们所有的高层管理人员分类排序，其基本构想就是强迫我们每个公司的领导对他们领导的团队进行区分。 “他 们必须区分出：在他 们的组织中，他们认为哪些人是属于最好的 20，哪些人是属于中间大头的 70，哪些人是属于最差的 10。“如果他们
33、的管理团队 有 20 个人，那么我们就想知道，20最好的 4 个和 10最差的 2 个都是谁，包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人。 ”对韦尔奇的做法，戴尔公司董事长兼 CEO 迈克尔戴尔也深有同感。当问到解雇一名“最差” 员工通常采用什么方法 时，戴尔回答说：“动作要快，越快越好。如果有人持续表现欠佳，你可能以为等待会对他有利，那你就全错了。实际上，你会把事情搞得更糟。 ”由此可见，在职场中，只有敬业地工作才是真正的聪明。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实敬业的人。而那些表现欠佳、应付工作的“最差” 员工，往往是公司最先考虑的辞退对象。我们大家可能都听过这样一句话：“
34、今天工作不努力，明天努力找工作。 ”据此我们也可以得出这样一个推断：今天你不敬业，明天就有可能成为公司裁员的对象。通过上述材料所见，不爱岗，不敬业，结果只能会是，要么被公司淘汰出局，要么碌碌无为，平庸一生。俗话说：人活一口气，树活一张皮;人往高处走，水往低处流。谁不愿意让自己活的更有质量更有最严呢，谁不愿意让自己的家庭生活的更加幸福呢？那就让我们珍惜我们拥有的工作，热爱自己的工作，做一个爱岗敬业的人吧！那怎样才能做好爱岗敬业呢？下面就是我要谈的第三个方面的内容。三、怎样做好爱岗敬业（一）、爱岗敬业首先要学会尊重别人。在我们工作岗位上，我们必须学会尊重。尊重领导，尊重同事，尊重顾客，否则，不仅无
35、法沟通，而且还在伤害别人的同时，也会伤害到自己。不仅影响了了团结，而且更影响了工作。在职场的实际执行中，有些人却情不自禁地出格、越位。份内的工作不安分去做，两眼却盯着他人，只看别人的短处不看别人的长处，闲言碎语过多， “喜欢 嚼舌根” ，喜欢传话，喜欢打听别人隐私。这都是不尊重他人，不尊重自己工作的具体表现。一个公司不是所有的员工都是优秀的，人类的所有缺点在一个团队里都会有体现，语言是人类最基本的表达方式，也是沟通的主要方式，所以“闲言碎语 ”也是员工的自由。但是作为一个企业或团队，必须要确定哪些言论是不允许流传的，所谓“ 绝对禁止破坏 团结 禁止一切不利于团队的言行”。尊重你周围的所有人，你
36、才会赢得所有人的尊重，从而建立良好的人际关系，工作起来更顺畅。那些看起来不起眼的小职员，刚来的新职员更应该值得尊敬，因为你敬他一尺，他敬你一丈，况且，说不定他们之中就有藏龙卧虎之人，不知哪天就会有晋升的机会。如果你尊敬他，自然会有好报。另外，员工之间的相互妒忌、员工疑心上司对自己有成见，上司疑心员工对自己不忠，在背后给自己拆台等等，这些都很容易造成人际关系的紧张。也带来工作不顺。也与敬岗爱业背道而驰。所以，要想干好工作，必须学会尊重别人。（二）、爱岗敬业就要积极主动地做事，勇担责任；而不是一味的被动听令。“告 诉 我，你要我做什么，我就会去做。 ”在一家电脑配件店上班的员工泰德，每天都对经理这
37、么说。所以，经理每天都告诉他，怎样把商品摆得更显眼，怎样接待顾客，怎样介绍商品，如此等等，象教刚工作的学徒一样。这样的员工是“无心人” ，好像心思飘忽着， 总不能落在地上，落在实处。工作起来总是被动听从，而不是熟悉掌握自己的业务，积极主动的去做事情。这样的表现一点谈不上爱岗敬业。敷衍了事，明哲保身，怕担责任，一味抱怨，不思进取，这确实是时下碌碌无为者的一种通病。革除这种陋习和弊端，应该是摆在我们面前的一件大事。努力刻苦学习，不断自我修炼，才是人生处事正道。只要你工作兢兢业业、埋头苦干，具有强烈敬业精神和强烈责任心，力求把工作做到最好，乐于奉献，不怕吃亏，领导迟早会赏识你的，同事同样会信服你的。
38、所以说，爱岗敬业，就要积极主动，勇担责任，乐于奉献。（三）、爱岗敬业就要认真从小事做起，从细节做起。一位哲人说过：“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也是导致他们一无所获的原因。 ”现实中，眼高手低的员工为数不少，这种人老盯着高职高薪，对小事不屑一顾，他们总是天天梦想着干大事。有些刚参加工作的人经常对枯燥单调的事务性工作不屑一顾，认为自己是某专业的高才生，自己干这些具体的工作是大材小用，委屈了自己。认为这样干下去毫无前途。结果真正给他重要事情干的时候，往往因为缺乏经验和能力而什么都干不了。有这样心态的人连小事都干不好，又怎么能干大事呢?所以，千万不要对这种人委以重任，如果委以重任，十有
39、八九完不成任务。哪个老板愿意提拔这样的员工呢？耐心做好每一个平凡的细节。天下大事，必做于细。细节就像人体的细胞一样举足轻重，在某些情况下确实可以决定成败，工作中耐心做好每一个平凡的细节，你就有机会先于别人走向成功。对于现在的工作，我们要给予百分之百的关注，这样才能够把工作做好。为此，我们就要关注工作中的细节，将每一个细微之处做到最好。养成注重工作细节的习惯，不仅可以让我们脚踏实地地做事，还能够培养工作中的责任感。那些整日抱怨上司有眼无珠，不满现在所从事的简单的工作的人，在工作中竭尽全力寻找机会证明自己的不平凡。他们对同事的失败冷嘲热讽，对手边的事情不屑一顾，希望以此能够证明自己是与众不同的。但
40、这种证明自己的办法，最终的结果却是一败涂地。实际上，每天的工作就是展现你不平凡的最好机会。商店的售货员将每一件商品擦得干干净净，公交车司机让自己的车保持整洁，书店的营业员把书架上的书摆得整整齐齐，这样的小事，如果能够天天坚持，就会变成习惯。当你习惯了在自己的工作中把每一个细节做得尽善尽美的时候，你就是在为自己的前途储存更多的资本，你也能够更快地达到目标。米查尔安格鲁是一位著名的雕塑家。有一天，安格鲁在他的工作室向一位来访者解释为什么自这位参观者上次来参观到现在他都一直忙于这一件雕塑的创作，而迄今还有一部分仍未完成。安格鲁一边用手指着雕塑一边认真地说：“这 个地方，我仍需要再润色一下，让它看起来
41、更加光彩夺目，这样整个面部的表情会因它光彩的增加而更柔和。 ”他又用手指了一下说， “那块肌肉也会 显得强健有力 ”。然后，他顿了一下说：“ 嘴唇会更富有表情。当然，全身会因为以上的种种显得更加有力度。 ”那位来访者听了安格鲁的介绍，疑惑不解地道：“您所说的这些相对于这座雕像来说，好像都是些琐碎之处，它们在这个雕像中并不是那么引人注目!”安格鲁回答道：“情形也 许如此，但是你一定要知道，也正是你所说的这些琐碎的、不引人注目的细小之处才使整个作品趋于完美。对于一件作品，完美的细小之处可不是件小事情！”那些优秀的、成就非凡的人，总是于细微之处用心，在细微之处着力。因为正是有这些毫不起眼的小事的完成
42、，才保证了以后大事的成功。老子曾经说过：“天下 难事，必做于易；天下大事，必做于细。 ”20 世纪 最伟大的建筑大 师之一密斯 凡德罗在被要求用一句话来描述自己成功的原因时也说过：“ 魔鬼藏于细节之中。”工作中的细节看上去毫不引人注意，却恰恰是一个人工作态度的最好证明。那些百分之百关注现在的工作的员工，总是能够认真对待工作中的每一个细节，将工作做到尽善尽美。也正是这样的工作态度，才使他们获得了成长和发展的机会。一家公司组织一次公关活动，为了增加互动性，他们在现场设置了客户提问的环节，原来的做法是让文员裁几张白纸了事。可是，在现场，老板看到的却是一沓整齐漂亮的便笺，上面还印了公司的标志，措辞礼貌
43、。那次的活动举办得十分成功，客户的反应也很好。而功劳自然少不了文员这个注重细节的举动。这样琐碎的小事让这个文员深得老板的赏识，后来在公司需要新的办公室主任时，老板第一个想到的就是这个文员。一位在工作中十分注重细节的工程师的座右铭是：即使一个细节没有做好，也不算完成任务。有一次，这位工程师被派往一家与公司有合作关系的企业考察一个项目。为了能够将项目的全景拍下来，他不惜徒步走了两公里山路，爬到一座山的山顶上拍摄，连项目周围的风景都拍得很清楚。其实，他站在公司会议室的楼上完全可以拍到项目的情况。那家合作公司的领导问他为什么要这么做，他说，回去后要向董事会汇报整个项目的详细情况，周围的风景也是项目的一
44、个重要影响因素，所以要带回去给高层领导和设计师看。即使一个细节没有做好，也不算完成任务。这样一个尽心尽力、注重细节，把工作做到完美的员工得到提升自然是指日可待的。而在职场中，许多细节之处，往往会被人们所忽视。其实，在竞争日益激烈的现代职场中，往往正是这些细节决定着一个人的工作及前途，也许稍有不慎便会有淘汰出局的可能。凯普大学毕业后，进入一家跨国公司。由于在工作业务方面的技能非常熟练，并且工作特别卖力，老板很看重他，感觉他是个可塑之才，于是决定先让他去美国培训一年，回来后委以重任。在出发的前几天，老板无意中来到凯普的办公室。偶然发现凯普将掉在地上的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进垃圾桶内。这可只是
45、举手之劳啊!于是老板便特别留意凯普的举动。他发现：每天凯普不但不擦桌子，还把餐具随便乱放，不摆放在指定地点，他甚至还随地吐痰一个连最基本的工作细节都不注意的员工，怎么能成为一名出色的管理人员？又怎么能对企业高度负责呢?于是老板临时取消了他的培训计划，再也没有起用他。从某种意义上讲，细节是对一个人综合素质最真实的考察，也是区别于他人的特点。很多时候，正是细节显出的奇特效果，使你在激烈的竞争中脱颖而出，成为人人羡慕的佼佼者。所以，要想成为一个优秀员工，细化工作，尽可能地把每个环节都做到完美，是必需的前提。（四）爱岗敬业就要追求完美，确保工作结果“零缺陷” 。一个人是否有作为不在于他做什么，而在于他
46、是否兢兢业业、尽职尽责地把所做的事做好。干一行，爱一行，精一行，这就是敬业。敬业精神，就是对所从事的职业精益求精、一丝不苟的尽职尽责精神。当敬业意识深植于一个人脑海里，那么他做起事来就会积极主动，并从中体会到快乐，从而获得更多的经验和取得更大的成就。当然，要取得最终的成功需要长期的努力，不会迅速见效。但是不具备敬业精神，连成功的可能性也不会从尽职尽责到尽善尽美。美国前总统麦金莱在得州的一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽最大努力把一件事情做得尽可能完美。 ”美国作家威廉埃拉里钱宁说：“ 劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业，他都应该尽心尽责，尽自己的最大努力求
47、得不断的进步。只有这样，追求完美的念头才会在我们的头脑中根深蒂固。 ”有一位推销员看到这样一句话：“只有尽心尽责，才能够尽善尽美。 ”开始，他有些 怀疑，后来，为 了验证这一句话，他细细反省自己的工作方法和态度，结果发现自己错过了许多可以与顾客成交的机会。后来，他分析原因，认为自己在工作中的确没有做到尽职尽责，在工作之前准备不充分，没有想好最佳的应付方法。于是，他制订了严格的工作计划，并付诸工作实践当中。几个月后，他回顾了一下自己的工作，突然发现自己的工作业绩已经增长了几倍。数年后，他拥有了自己的公司，开始在更广阔的天地里施展自己的才华。在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是
48、，你真的已经发挥了自己最大的潜能、寻找到最简捷有效的方法，从而把事情做得尽善尽美了吗？有些人认为“尽职尽 责” 就好，而有些人却追求 “尽善尽美” 。也 许 你会问：“尽职尽责”与“尽善尽美 ”有什么区别吗？当然有。 “尽善尽美 ”需要在“尽职尽责”之中再加入你的 创造力与热情，加入你的信念与才能。“尽善尽美” 是一种心理的追求， 这种心理会体 现在你的工作表现中，可以有效地改善你的工作状况；“尽善尽美” 更是一种工作态度，它的有无直接影响你的用心程度、创造力的发挥，以及最后得到的结果。有一则故事，故事中的出租车司机是个平凡的人，做的是平凡的工作，但一颗追求“尽善尽美 ”的心使他在工作中加入了
49、许多创造性元素，同时也使他超越了平凡，走向了卓越。在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适合，又问他要不要听音乐或是收音机。车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝热咖啡，保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机先生对乘客说：“前面路段可能会塞 车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗?”在乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您了。 ”从一上 车到此刻， 这位常搭出租 车的乘客就充满了惊奇，他不禁问这位司机：“你是从什么时 候开始这种服务方式的?” 这位专业 的司机说：“ 从我觉醒的那一刻开始。 ”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义。但在不经意间，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么。如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让
