1、 电子商务电子大作业问题:1、 电子商务与传统商务比较起来有哪些优势?(10 分)2、 参与电子商务活动的主体有哪些?(10 分)3、 网络银行与传统银行的区别有哪些?(10 分)4、电子商务降低企业经营成本的途径有哪些?(10 分)5、电子现金支付方式的特点是什么?(10 分)6、电子商务对信息的传输安全有哪些要求?通过哪些手段可以保证信息传输的安全?(10 分)7、B2B 电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的?(10 分)8、试论述当前国内外企业电子商务的基本应用有哪些?(15 分)9、结合本课程所学知识,论述加入 WTO后,你对我国中小企业电子商务发展的认识。(15 分)答案:1、
2、电子商务与传统商务比较起来有哪些优势?答:与传统的商务比较起来,电子商务更为便捷,效率高,成本低,不分时空地域限制,宣传范围更广,而且市场潜力巨大,迎合当今信息技术的飞跃发展,利国利民。(1)在目标市场角度:传统商务服务:市场逐渐萎缩,令人担忧;电子商务优势:市场潜力巨大,前景看好;(2)在竞争力度角度:传统商务服务:从业公司数量众多,竞争激烈;电子商务优势:在国内市场正处于高速成长阶段,竞争相对比较小(3)在业务效率角度:电子商务对比传统商务服务能有效提高工作效率(4)在销售体现角度:传统商务:服务表现为服务质量,接受难度大电子商务优势:表现为产品效果,容易被接受(5)在盈利空间方面:传统商
3、务服务:竞争激烈,盈利空间逐渐萎缩;电子商务优势:模式新颖,空间广阔;(6)在售后服务方面:传统商务服务:需大量提供,常招致客户意见;电子商务优势:不会产生大量的售后服务。(7)从电子商务的基本功能来看,电子商务的选择功能更多。随着社会的不断发展,从某种意义上说,传统的商务向电子商务的发展,实质上是市场环境的变迁,是人们比较和选择的机会更多。(8)从商务环境的变化来看,电子商务的发展主要取决于电子商务活动的影响,同时,电子商务也改变着环境。这里所说的环境主要包括三个方面,即技术环境,非技术环境和市场环境,传统的商务活动的管理技能主要依靠人的手工,而电子商务则借助电子信息技术,网络技术和现代通信
4、技术,以计算机为核心的网络操作平台等软件环境来完成商务活动和行政管理的全过程。(9)市场形态的变化,传统的电子商务发展,也是基于市场形态变化的结果。通常人们把市场形态分为三种形态,即产品形态市场,资本形态市场,信息形态市场,产品形态市场和资本形态市场中的电子商务活动主要属于传统商务活动,而信息形态市场的商务活动则是电子商务活动。2、 参与电子商务活动的主体有哪些?答:(1)客户:客户的分布更为广泛。客户的需求更趋于多样性。客户与企业的联系更为密切。利用 WEB技术采集客户信息,数据库技术储存客户资料,数据分析系统研究客户资料,企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。(2)供应商:供应商在电子商务
5、中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置,供应商既是产品和服务的提供者,又是信息的提供者,还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效的发展自己的业务,是电子商务所要研究的中心问题。(3)银行:银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。(4)电子监管部门:电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。(5)认证中心:认证中心又被称为 CA中心,这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴,确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL 证书和 SET证书为电子商务交易提供了
6、安全性保证。3、 网络银行与传统银行的区别有哪些?答:(1)网上银行是以计算机网络与通讯技术为依托,以金融服务业为主导的现代化银行。网上银行不仅提供丰富的信息咨询服务。而且进行实际的金融交易使客户足不出户完成与银行各种业务往来,实现银行对客户的零距离服务。(2)网上银行突破了传统银行业务在时间上的限制,实行 7*24全天候运营,使银行更加贴近客户,更加方便顾客(3)网上银行能降低成本,提高效益,是银行竞争更加有效的手段。(4)网上银行实现交易无纸化,业务无纸化和办公无纸化。全面使用电子货币取消了纸币的使用。一切银行业务的办公文件和凭证都改用电子化文件、电子化票据和证据,签名也采用数字化签名。利
7、用计算机和数据通信网传送,利用 EDI进行往来结算。这些使“瞬间传递”变为现实。(5)银行机构虚拟化,使银行的房地产投资和人员投资大幅度减少,银行的工作重点转到如何提高网上银行的高新技术含量和技术水平。总之,和传统银行比较,网上银行比传统银行具有很大的优越性,网上银行不仅是电子商务发展的支撑点,而且是金融发展的新的增长点,是未来金融业的出路。4、电子商务降低企业经营成本的途径有哪些?(1)电子商务降低企业的采购成本。通过电子商务,可以节约采购费用;另外,可以引起更多的供应商之间的竞争,从而降低进价。(2)降低库存成本,在电子商务下,高效迅速的物流中心,为企业减少库存提供了可能,从而降低企业库存
8、成本。(3)降低营销成本,网络宣传费用比广告费用大大降低,因此,电子商务可以大大降低营销成本。(4)降低管理费用,电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用,也可以降低人工费用,从而降低管理费用。5、电子现金支付方式的特点是什么?答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系 (2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用 E-Cash软件 (3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易 (4)身份验证是由 E-Cash本身完成的,银行在发放 E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将 E-Cash传送给发放银行,由 E-Cash发放银行验证买方支付的 E-Cash是否有效
9、。 (5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移 (6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。6、电子商务对信息的传输安全有哪些要求?通过哪些手段可以保证信息传输的安全?答:(1)传输安全要求:1)信息传输的保密性;2)交易文件的完整性;3)信息的不可否认性;4)交易者身份的真性。 (2)手段:1、数字签名,数字签名能够确认以下两点:其一,信息是由签名者发送的;其二,信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改。2、数字摘要,也称安全 Hash编码法,数字摘要的应用使交易文件的完整性(
10、不可修改性)得以保证。 3、数字时间戳,数字时间戳服务能提供电子文件发表时间的安全保护,由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档,它包括三个部分:一是需加时间戳的文件的摘要;二是 DTS收到文件的日期和时间;三十 DTS的数字签名。4、数字证书,数字证书是用来证明交易证的真实身份的有效手段。7、B2B 电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的?答:(1)交易费用:很多拥有 B2B电子交易市场的公司都对在其网站上达成的交易收取一定额度的交易费用,通常是交易额的一个百分比。无论是取自买方还是卖方,都是网站的一个主要的收入来源。(2)拍卖佣金:有买方主导和卖方主导两种拍卖形式,网站向卖
11、方抽取提成。该模式对卖方的好处在于,如果交易不成,则无需付费。 (3)软件许可费:是大部分 B2B平台软件商的主要利润来源。 (4)广告费:目前是许多电子商务公司的一个主要收费项目。电子商务公司可以对网上显示出来的一切有关商品、商家的信息进行收费,一些网上拍卖的商品的信息展示进行收费。即使一些公司并不把信息展示费看得很重,但它可以利用对商品征收展示费来保证所列商品的质量。这是因为一般厂家不会花钱将别人不会要的劣等品展示出来,这样可以防止网上商品泛滥,将优质品淹没。 (5)出售“内容”。收集整理厂商的目录、客户信息、业界动态等。 (6)节省成本的回报。电子市场为买卖双方带来可观的成本缩减,在此模
12、式当中,网站从商品差价中提成。好处在于将/采用新交易模式的投资报酬纳入盈利渠道,如果成本不减反增,则无需付费。 (7)其他服务费用。专门提供 B2B所需要的资金流,物流或应用软件等方面的服务,分享利润,如信用卡公司提供的信用认证。8、试论述当前国内外企业电子商务的基本应用有哪些?答:(1)市场调查:企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求,包括历史的、当前的和未来的需求情况,了解对这类产品的购买力变化情况乃至消费者对这类产品注意力的变化情况等。同时需要了解生产要素、生产现状及其变化情况,从而科学合理地制定相应的生产计划和营销策略。 (2)原材料采购与生产要素的招标:生产计划一旦启动,企业即可利
13、用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。企业可充分利用 Internet的信息资源优势,大范围地寻找价廉物美的货源,在进行原材料价格、质量的综合调查、比较、分析和筛选后实现采购。哈尔滨锅炉厂通过中商网提供的全国金属材料市场报价,单是材料采购费用一年就节省了 760多万人民币。企业还可通过网络进行原材料、生产技术、人员和资金等各种生产要素的网上招标活动。 (3)发布企业信息:这是企业开展电子商务活动的一个主要方面。利用 Internet可使产品的推销过程更加生动,除提供产品的规格型号及销售信息外,产品的外观、功能、使用方法甚至制造过程等都可以通过多媒体信息形式呈现给客户,增加了知识性、
14、趣味性和真实性。这些都有助于吸引客户。另一方面,生产企业的产成品不仅需要进行产后促销,而且需要预产促销,利用电子商务方式可以及早进行产品的宣传、预售等。 (4)产品的销售及服务:电子商务的一个重要应用趋势就是实现网上交易。许多已开设网站的生产类企业在设计框架时就将在线交易作为基本功能之一。客户可通过企业网站提供的电子交易系统进行网上订购、申请等,在相关安全、支付、银行等配套措施的保障下,实现网上交易。这既方便了用户,又扩大了企业产品的销售渠道,对提高企业竞争力无疑具有积极意义。 (5)利用电子商务进行生产经营管理:企业也开始以电子商务方式进行生产经营的管理。包括生产过程管理(如生产能力的决策、
15、产品的设计、生产材料的计划、调配、生产现场的调度与控制)全面质量管理以及人力资源管理等。 (6)通过网络收集与企业经营相关的各种信息:利用电子商务方式进行待产品的法规、政策咨询是生产企业在信息时代必要的商务活动,它离不开国际和有关国家经济、政治、法律等环境。目前,无论是发达国家还是一些发展中国家的生产企业都纷纷以相关法律、标准、规定和政策来指导和约束自己的产品生产、销售。而 Internet无疑是了解世界各国经济、政治、文化、法律等与企业经营相关的各种信息最便捷的渠道。 (7)实现上下游企业及客户的沟通:通过友好的网页界面和丰富的数据库与上下游企业进行沟通,进一步密切了上下游企业之间的合作关系
16、。同样通过网站向客户提供多人、多层次的咨询、意见交流、业务技术培训、售后服务等,可以使客户享受多元化的服务。 (8)新产品开发:企业通过网络收集技术、产品以及市场的未来需求等方面的信息,由此开拓新思路、采用新技术、开发新产品。甚至可据此先期分析出不同的消费习性群体,先行进行未来产品的研制,为下一个生产、销售循环作好准备。9、结合本课程所学知识,论述加入 WTO后,你对我国中小企业电子商务发展的认识。答:加入 WTO是一把双刃剑,利用好,可以实现中小电子商务企业也包括国家的飞跃发展,当然也有其消极的一面,比如竞争变得激烈、外国市场的冲击等等。总之:利大于弊。1、由于 WTO要求实现国民待遇,这将
17、使中小企业在产业准入等方面与国有大型全业和外资企业享有同等待遇。WTO 要求赋予内资企业平等的国民待遇。在鼓励外资的历史背景下,由于享受比内资企业优惠的政策,外资企业实际上享受着超国民待遇;在国家集中精力“抓大”和解决国有企业历史负担的过程中,国有企业特别是大企业与中小企业特别是非国有企业相比,也享受着超国民待遇。2、由于 WTO要求放开我国资本市场,允许外资银行进入,这将使中小企业有更多的渠道和方式获得间接融资和直接融资的机会。WTO 要求放开资本市场,允许外资银行进入并从事本市业务,必将加剧中国金融业特别是银行间的竞争。这对中国的金融业必将会产生很大的影响。正面影响将是推动内资银行通过加强管理,提高素质,改善服务来提高竞争能力。而银行改善服务的最大受益者就是中小企业。3、由于 WTO将推动全球化产业结构调整,使富有生命力和竞争力的中小企业获得发展的空间和机会,成为大企业集团乃至跨国公司必不可少的合作伙伴。4、由于 WTO将加快信息技术和互联网的发展,使中小企业能够以较低的成本建立起与昔日大企业销售网相比美的市场销售系统。