1、电子商务考前辅导 1电子商务考前辅导基本概念电子商务：类型、模式、功能、应用等。例有关电子商店商务模式的说法不正确的是（ B ）A无形商品和劳务的电子商务模式 B离线商店模式C实物商品的电子商务模式 D综合模式例企业间电子商务的类型有：（ ABD ）A支持交易前（Pro-Trade/Transaction ）的电子商务系统 B. 支持交易中（Trade/Transaction）的电子商务系统C. 企业内部的互联（Intranet）D. 支持交易后（Post-Trade/Transaction）的电子商务系统 E. 企业与企业的互联（Extranet）电子政务：类型、功能、应用阶段等。例政府网站
2、建设的目标之一是（ B ）A电子政府 B “一站式”服务平台CERP D网络教育电子货币、电子现金及其形式。电子货币是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子商务的类型及其功能。B2B/B2C/B2G/C2B网上直销型企业间电子商务功能。电子商店的功能。支付方式。电子货币、电子钱包。网络基础。比如 IP 地址、域名等的规则、含义。互联网服务的类型：E-mail 、FTP 、Telnet、RSS 、BBS 、P2P 等。常用专
3、业术语。比如 ERP、CRM、PKI、HTTP、XML、IP、DNS 等。身份认证：数字证书、密钥技术例PKI 的组成主要有（ABCDE ）A认证机构B. 注册机构 C. 证书库D. 密钥备份及恢复系统 E. 证书作废处理系统虚拟市场。如虚拟市场的特征有哪些？例：虚拟市场的特征有（ ABCDE ）A.高速化与即时性 B.全球性零距离 C.个性化 D.更高的市场透明度 E.自由化带来的变动性电子商务项目管理。管理内容（时间维、知识维、保障维） 、角色、职责。电子商务中的法律问题。电子签名（2005 年 4 月 1 日实施） 、电子合同。电子商务拍卖问题拍卖的参与方、拍卖的类型、拍卖的管理。例不属
4、于网上拍卖卖家管理的是（D ）A明确责权关系 B. 信用管理 C. 评价体系D. 商品管理电子商务: (简称 EC 或 EB)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务的具体含义是指进供需双方借助 IT 或各种商务网络平台，完成交易的商务模式。电子货币电子货币是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。企业门户:（简称 EP） ，一般是指企业信息门户（简称 EIP） 。即用一个网
5、络门户为所有与企业有关的人提供所有与企业有关的信息与服务。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于计算机网络、数据通信来实现企业营销目标的一种营销手段。防火墙:指的是一个由软件和硬件设备组成的，在可信网络和非可信网络之间（如：内部网和外部网之间、专用网与公共网之间）的界面上构造的保护屏障。移动商务（Mobile Commerce）一种新型的电子商务交易方式。是指消费者通过手提式无线通讯设备（如手机、个人数码助理等） ，进行有形商品及无形服务的买卖与交换的行为。如通过手机等无线连网设备来订票、找停车位、下载音乐，或现今流行的下载新闻等。数据挖掘是从数据库中发现知识
6、，将隐含的、先前并不知道的、潜在有用的信息从数据库中萃取出来的过程。通过网络可以得到海量的数据，数据挖掘就是要从杂乱无章的海量数据中发现规律性，挖掘出对企业经营有用的情报。电子商务项目管理:以具体的一个电子商务系统为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织电子商务系统开发小组，对系统进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现电子商务系统开发全过程的动态管理和系统开发目标的综合协调与优化。简答简述公开密钥基础设施（PKI）的内涵。答：公开密钥基础设施 PKI(Public Key Infrastructure)，又称公钥体系，是一种遵循标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用透明性地提
7、供采用公钥加密和数字签名等密码服务所必需的密钥和证书管理。它是一种采用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范，用户可利用 PKI 平台提供的服务进行安全通信。网上拍卖有哪些类型？答：网上拍卖在一般分为:综合消费品的拍卖特殊消费品的拍卖企业间的拍卖卖家出价拍卖集体购买网站。网络虚拟企业的内涵及其特点。 答：由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，将会出现一种完全新型的企业组织形式虚拟企业。它的特点是企业功能上的不完整性、地域上的分散性和组织结构上的非永久性，即功能、组织和地域虚拟化。简要说明电子商店的发展动力 。答：电子商店的发展动力包括三个方面：首先，现
8、代化的生活节奏促使人们迫切需要新的快捷方便的购物方式和服务；其次，激烈的市场竞争迫使商家寻找低成本、短周期的途径，要求电子购物的发展；第三，现代科学技术，尤其是电子信息技术全面的、全方位的向商品流通领域渗透带来新的商业革命，形成电子商业。网络营销战略的重点是什么？答：1）顾客关系再造 ：提供免费服务和组建网络俱乐部。2）定制化营销 ：一对一地向顾客提供个性化产品和服务，以提升顾客满意度。3）建立广泛的网上伙伴关系：结成网络资源共享的伙伴关系和运用网站和搜索引擎链接的方法，形成资源规模优势创造竞争优势。电子政务建设规划的主要内容。答：一个好的电子政务规划，至少要包括以下最基本的内容：系统的需求分
9、析，系统的总体目标和建设原则，总体方案的设计，系统功能的分析，网络基础支撑平台，技术路线以及关键技术的解决方案，风险与控制，人员培训规划；电子商务考前辅导 2再就是项目实施的进度安排，包括经费的筹措、经费的来源、预算；还要有这个项目的队伍建设；最后还要有效益分析。案例分析资料： 1 作为中国境内最大的商业银行，工商银行始终把发展电子银行放在重要的战略地位。近年来，工行不断加强电子银行业务的创新和市场推广，取得了跨越发展，居同业领先地位。电子商务在线支付是工行网上银行最为突出的业务之一，经过几年的快速发展，工行已拥有近千家的电子商务特约网站。同时，工行网上支付交易额也保持了快速增长，2004 年
10、达到了 57 亿元，2005 年又迅速增长至 116 亿元，年均增长率高达 120%。2006 年，工行网上支付业务继续快速增长，仅前 4 月交易额即达到了 65.6 亿元，较去年同期增长了100%。目前，除支付宝外，工行在盛大、云网等主要电子商务网站的支付比例均名列第一，工行网上银行已成为国内网民首选的网上支付平台。工行电子银行的安全性能已经达到了国际先进水平，2003 年率先推出基于智能芯片硬件加密的物理数字证书“U 盾” ，并获得国家专利。2006 年 8 月，工行又推出保障电子银行安全的新产品电子银行口令卡。该卡使用方便、成本低廉。该卡相当于一个动态的电子银行密码，每次使用的密码都不一
11、样，结束交易即失效。（1）工行网站属何种银行业务模式？电子银行。（2）工行电子银行是采取何种措施保证安全的？基于智能芯片硬件加密的物理数字证书“U 盾”和电子银行口令卡。（3）电子货币有哪些种类？电子现金、电子银行卡、电子支票等。资料： 2 全球最大的在线网络零售商 亚马逊公司（Amazon） ，于 1995 年 7月，由杰夫贝索斯在西雅图以 30 万美元的第一笔投资创业成立。开始时仅仅是一个图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD 光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。谈及亚马逊，公司的创办人贝索斯说：“我们要创建一个前所未有的事物。 ”没有固定的繁华店铺，不需
12、要面对面议价，以无店铺行销。在 1995 年 7 月，亚马逊还只是个网站，8 月卖出了第一本书。到了 1997 年Amazon 成为了全球最大的网上书店。到 1999 年底，顾客已涵盖了 160 多个国和地区，公司的市值达到 90 亿美元，远远超过竞争对手邦诺（BarnesandNoble）与疆界（Boarders）两家公司的市值总和。在不到四年的时间，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000 年第一季度亚马逊销售额达 5.739 亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了 76，比上一年的 66增加了 10 个百分点，另外还增加了 500 万个新顾客。根据上述资料回答一下问题：Amazon 属于何种电子商务模式？解释你的理由。 （5 分）答：Amazon 的电子商务模式属于 B2C 中的电子商店。贝索斯应用互联网创建网站来销售图书，是企业对顾客（B2C）的商务模式，本质上将传统书店搬到互联网上，因此属于 B2C 中的电子商店。电子商店的三个基本构成是什么？（5 分）答：正常运营的电子商店，至少由以下三部分的构件：店面（前台） 、后台服务、物流管理。
