1、物业管理清洁服务内容及标准工作范围 工作内容及要求教学楼、实验楼、行政办公楼1. 教学楼（1）地面：干净、无灰尘、纸张等杂物。（2）讲台：里外清洁、桌面物品摆放整齐、教学附属物品齐全。（3）桌椅、家具：摆放整齐，桌面清洁、桌洞内无杂物。（4）黑板：干净，四周边沿无粉笔灰尘 (每周清理一次)。（5）前后门：无灰尘（含玻璃） 。（6）玻璃：洁净、光亮无损坏。（7）窗户：窗台洁净，无灰尘杂物。（8）护栏、扶手：干净、无灰尘。（9）日光灯、电风扇、空调：干净无尘。（10）墙壁、墙角、屋顶：无灰尘、无蜘蛛网、无痰迹、无乱写、乱画、乱贴现象。（11）工具：卫生工具摆放整齐。（12）洗刷间无异味，水池内外无
2、污渍、杂物等。（13）按作息时间表，每天在早上 6:30 以前必须完成全部作业面的工作。2. 办公楼、实验楼（1）每日需对楼道清扫保洁，定时清运楼内垃圾。（2）每日需对楼内标牌、墙面、地面等公用部位进行保洁工作，并不断巡视，以保持干净整洁。（3）每日需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。（4）每天对大小会议室、会客厅、院领导办公室进行清洁，并做好室内的开水供应，茶杯清洗、消毒工作。（5）定期刷洗厕所，不得有异味和污物，厕所周围的瓷砖及地面无积水、无污染、无黑斑。（6）办公楼门前停车场的卫生清洁工作。（7）对楼内来访人员的可疑情况，及时与楼内值班人员联系。（8）每次使用完保洁工具、器具后应清
3、洗干净统一存放。（9）定期对楼内蚊虫鼠害进行消杀，无 “四害” 。第三部分日常清洁程序及标准为使广大员工能够更好的完成日常工作，对情节工作有更深的认识，特制订出日常清洁程序及标准，使员工按照规范化标准操作。工作程序卫生间清洁工作程序（1）备用工具：抹布、榨水车、百洁布、警示牌、去污粉、洁厕剂、扫帚、拖布、厕所刷、夹子、芳香球、垃圾袋。（2）工作程序：备注：每日上午上下班、下午上下班对公用卫生间进行保洁四次：A. 敲门询问是否有人，确认无人后方可操作。B. 竖立警示牌。C. 打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸。D. 清扫地面垃圾、清到垃圾桶内垃圾、新换的垃圾袋后放回原处。E. 用洗洁剂
4、均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球刷刷洗大、小便器（如是坐厕，注意清洁两块盖板及底座卫生） ，用百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。F. 用毛巾从们门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等擦一遍。G. 先用湿毛巾擦玻璃窗和镜，然后用干毛净擦干净。H. 用拖把拖干净地面。（3）保洁规定：A. 应每小时保洁一次，清理地面垃圾，擦干净台面水迹。B. 每月四次用消毒水对洗手盆及大小便池、地面进行消毒，C. 每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间内的玻璃镜面。D. 每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。E. 每月两次对洗手间进行消杀工作。F. 发现墙壁有字应及时清理。（4）保洁标准：A. 天花板、墙
5、角、灯具目视五灰尘、蜘蛛网。B. 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。C. 室内无异味、臭味。D. 地面无烟头、纸张、污渍、积水。（5）注意事项：A. 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤地面。B. 下水道、水管如有跑漏、堵塞现象，应及时疏通或报修。C. 使用洁厕剂，应带胶手套做劳动保护。D. 抹布、地拖、百洁布要西擦干净，每周消毒一次。E. 检查是否有遗漏处，不要遗漏清洁工具。卫生用品保证齐全无损坏。（6）时间安排：A. 每天 7:0017:30，视污染情况确立次数进行巡视保洁。B. 该区域要求每天晚上彻底清扫一次，每天第一次保洁工作必须在八点前做好。教室清洁标准（1）备用工具：抹布、扫帚、拖把、簸
6、箕、移动垃圾桶、鸡毛掸。（2）工作程序：A先用黑板刷将黑板擦干净。用抹布擦干净讲台（如果讲台是电子设备必须用不带水的抹布擦拭） 、黑板四周粉笔尘（每周清理一次） ，将讲台教学物品摆放整齐。B、用鸡毛掸将课桌面、桌洞内无杂物清扫干净。C、地面用扫帚清扫一遍，将教室内所有垃圾收集至移动垃圾桶内。D、用抹布擦将讲台（如果讲台是电子设备必须用不带水的抹布擦拭）、黑板四周粉笔尘、课桌椅、开关盒、前后门、窗台的表面擦拭干净，将讲台教学物品摆放整齐。E、地面用拖把湿拖一遍。（3 地面）注意事项：A、地面、课桌面、桌洞内保持无垃圾、无污迹囤积。B、严禁用带水抹布擦拭电器开关及带电设备设施。C、及时补充附属教学
7、用品（粉笔、黑板刷） ，发现上课设施损坏及时报修。、每周用鸡毛掸清扫墙面四周的蜘蛛网及墙壁的胀皮一次，每月用清洁剂将课桌面的涂鸦进行清除、教室窗户玻璃每月清洗一次、每学期对教室内的电扇、灯具擦拭一遍（空调每月清洗一次过滤网） 。教员休息室清洁工作标准（1）备用工具：抹布、扫帚、拖把、簸箕、移动垃圾桶、鸡毛掸。（2）工作程序：A先将休息室内卫生间（或洗漱台）整理干净（参照卫生间工作程序进行） 。B、用半干抹布将休息室内所有家私表面抹干净。C、地面用扫帚清扫一遍，将休息室内所有垃圾收集至移动垃圾桶内。D、地面用拖把湿拖一遍。 （木地板尽量保持干拖）（3）注意事项：A、地面保持干燥、家私保持摆放整齐
8、规范、表面干净无灰尘。B、严禁用带水抹布擦拭电器、电子设备设施。C、及时补充休息室内开水。、每周用鸡毛掸清扫墙面四周的蜘蛛网及墙壁的胀皮一次，休息室窗户玻璃每月清洗一次、每学期对休息室内的电扇、灯具擦拭一遍（空调每月清洗一次过滤网） 。过道、楼梯清洁工作标准（1）备用工具：扫帚、拖把、簸箕、鸡毛掸。（2）工作程序：A. 先清扫墙面四周的蜘蛛网及墙壁的胀皮。B. 地面用扫帚清扫一遍。C. 用半干的抹布把窗台、墙裙、通道门、扶手和消防器材的表面擦拭干净。D. 地面用拖把湿拖一遍。（3）注意事项：A. 无烟头、无纸张、无积水、无较大杂物占用走道堵塞通行。B. 无灰尘、卫生死角、无口香糖胶剂。C. 过
9、道楼梯清洁工作每天不少于一次。室外场地（外围）清洁工作标准（1）备用工具：扫帚、簸箕、垃圾车（桶） 、抹布。（2）工作程序：A.清扫地面灰尘和垃圾。B.视情况地面泼水，防止尘土被风吹起。C.将收集到的所有垃圾集中到垃圾车（桶）里。D.擦拭室外场地的各种标牌、墙面、灯座的表面浮土。（3）注意事项：A.地面保持清洁、无垃圾、无污迹、无烟头。B.保持外场地的各种标牌、墙面、灯座的清洁。C.室外垃圾桶放置整齐，保持表面干净并及时回收桶内垃圾，四周无散积垃圾，无异味。D.每隔一小时巡查一次，保持外坪干净。玻璃清洁工作标准（1）备用工具：玻璃刮刀、伸缩杆、涂水器、玻璃清洁剂、玻璃铲刀、水桶、干净抹布。（2
10、）工作程序：A.玻璃清洁剂按 1:40 的比例稀释，玻璃下摆放干布防止清洁时水滴于地面。B.用涂水器将稀释后的清洁剂擦拭玻璃表面。C.如果玻璃表面赃物较重，用玻璃铲刀轻轻的刮去表面污垢。D.使用玻璃刮近 45 度贴于表面从左到右，自上而下及时将玻璃表面的污水刮下，用抹布把四周及窗槽、窗框擦拭干净。E.如玻璃较高，可用伸缩杆调整高度进行清洗，把上水器套在伸缩杆上，两端分贝侵入清洗液中，按在玻璃顶端上水。后伸缩杆上换玻璃刮擦拭。（3）保洁标准：A. 玻璃无灰尘、无水迹、保持干净光亮。B. 玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。C. 要防止玻璃因清洁不当而粘附发毛。D. 爱护清洁工具，注意保养，不
11、得用损坏的工具擦洗玻璃。E. 窗槽内无尘头、无水迹。垃圾的清洁处理标准垃圾的清洁处理是保洁的重要项目，如果垃圾收集处理不得当，不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严重污染环境，影响人们的健康。垃圾收集清运的操作程序：A.及时清除楼内所有的垃圾，收集清运时用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间清运。B.要注意安全，不能将大型的固定垃圾往楼外扔。C.要经常冲洗垃圾箱（桶、车） ，保持垃圾间的整洁，防止产生异味和虫害，D.及时将当天垃圾运送至垃圾站，做到楼内垃圾日产日清。E.垃圾不满时可以倒入另一个垃圾袋中，以便节约垃圾袋的使用量。F.在运送垃圾过程中禁止拖拉等现象发生，以免垃圾袋破损，
12、使垃圾外溢，造成污染。电梯、电梯厅清洁工作标准（1）备用工具：三块抹布（一块半干，一块干净，一块用于保养） 、不锈钢保养剂。（2）工作程序：A.首先要对电梯厅内的墙面进行全面擦拭清理，如梯门、轿厢、四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具等。B.对电梯厅的地面及所铺设的地毯进行撤换、保养、保洁、保持电梯干净整洁。C.经常清理垃圾桶内的垃圾（痰桶内不得多于 3 个烟头） 。D.对电梯轿厢进行保养，将不锈钢养护液少许导入干净抹布自上而下地擦拭。（3）注意事项：A.电梯内无明显痕迹，无手印、无污渍、无水迹、无锈斑。B.电梯内的蜡质保养均匀、有光泽。C.每天及时清洁地垫（地面） 。电梯的保洁标准（1）备用工具
13、：水桶、毛巾三块（一块蘸全能溶剂、一块干毛巾、一块上不锈钢保养剂） 、警示牌。（2）药剂：全能清洁剂、不锈钢保养剂。（3）操作要领：将全能水按一定的比例勾兑，用毛巾蘸全能溶液擦拭电梯，再用干毛巾擦拭干净（1.干爽 2.洁净）用干毛巾占不锈钢保养剂对电梯进行保养。注意事项：A.擦拭过程中毛巾一直是螺旋划弧式使用B.不要忘了轿厢的开门处一面（4）电梯保洁的标准作业规范：A.打开电梯，将电梯停住。B.树立警示牌。C.用毛巾或百洁布对电梯轿厢进行清洁。D.用干毛巾把电梯轿厢内外擦拭干净。E.对电梯内部进行保养（干毛巾） （螺旋式）禁止使用过多的保养剂以免污染他人衣物。F.工具、警示牌收起。备注：A.
14、电梯的收缩门；B. 禁止使用钢丝球、铲刀；C. 日常保养使用干毛巾；日常保养：A. 加药剂用湿毛巾擦拭。 B. 然后用干毛巾擦拭。 C. 上不锈钢保养剂。（4）质量标准：A.地垫（地面）干净无污迹。B.不锈钢表面无灰尘、污迹。C.灯具、天花板无灰尘、蜘蛛网。D.塑料胶条门轨无灰尘、沙土。轿厢四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50 厘米无明显灰尘。流泥井、排水明沟清理工作标准（1）备用工具：垃圾车（桶） 、铁锹、雨鞋、防护手套、水桶、 。（2）工作程序：A.穿戴好雨鞋和防护手套，打开井、沟盖板。B.用抽水泵（水桶）将流泥井、排水明沟内积水排干。C.用铁锹或水桶将流泥井、排水明沟内垃圾、於泥清理干净放至垃圾车（桶）内。D.将清除出来的垃圾、於泥送至垃圾站。E.每学期清理一次流泥井、排水明沟（3）明沟保洁标准：A.每天对楼栋周边明沟进行清扫保洁一次。B.用竹扫把清扫明沟内泥沙、树叶等垃圾，沟内有较大垃圾（如砖头、树枝等）时用手及时搬出。C.定期拔出沟内生长出来的杂草，保证明沟的畅通
