1、旅游电子商务复习题题型分布：1、选择题（10 题，共 20 分）；2、判断题（10 题，共 10 分）；3、名词解释（5 题，共 20分）；4、简答题（5 题，共 30 分）；5、案例分析 题（1 题 ，共 20 分）。名词解释：（建议自己进行解释，书上很少有标准答案）1、旅游电子商务: 利用互联网和通信技术， 实现旅游信息收集与整合，实现旅游业及其相关产业电子化运作和旅游目的地营销的活动，是一种先进的运营模式。旅游电子商务主要包括旅游信息网络宣传，旅游产品在线预订、支付以及旅游企业业务流程的电子化、旅游目的地营销等。2、搜索引擎 ：搜索引擎可以是一个 Web 站点本身，如 Google 和
2、Alta Vista,也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。搜索引擎查找与用户输入的关键字相匹配的 Web 页，并提供最匹配的结果列表。关键字可以是一个问题或一组单词，也可以是一个单词，供搜索引擎 查 找。3、网络银行 ：又称网上银行、在 线银行、电子银行或者虚 拟银行，是指银行通过互联网向客户提供开户、 销户、 查询、对账、行内 转账、跨行转账、信贷、网上证券、投 资理财等传统服 务项目，使客 户可以足不出 户就能够安全全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资。4、数字钱包：又称电子钱包，是一个供使用者进行 SET 安全电子交易并储存交易记录的软件。使用者只要安装了电子
3、钱包软件，就可以将电子现金， 电子支票、信用卡等多个支付工具添加到电子钱包里，网上结算时，只要从 电子钱包中选择某种支付工具就可以在 SET 安全电子交易协议 的保护下完成支付行为。5、数字签名：数字签名是公开密钥加密技术的应用。6、移动支付：手机用户只需要简单地发送短信或者直接用手机上网，就可以为自己购物、缴费、投注彩票付款。7、企业门户：是专门应用于企业的互联网应用概念。在 Interner 的环境下，企业把各种应用系统、数据 资源和互联网资源统一集成到企业门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，行程个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。8、电子购物车：
4、又称电子购物篮，是 电子商务网站里常用的一项订购处理技术，它可以跟踪、保存顾客的购买意向，顾客在网上 购物时，可将选中的物品放入电子购物车中，继续采购 。在最后付款之前，顾客可随意往 电子购物车里添加或拿出货品，购物车里的物品数量和总额会自动修正，这使网上购物变得更加轻松愉快。9、网络营销：运用互联网和相关的数字技术来实现营销目标与支持现代营销观念。10、病毒式营销：是一种常用的 网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用 户口碑传播的原理，在互联网上， 这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样 迅速蔓延，因此病毒式 营销 （病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且
5、，由于这种传播是用户之间 自发进行的，因此几乎是不需要 费用的网络营销手段。 （网上）11、全球分销系统（GDS ）：是由航空公司订座系统（ICS) 和 20 世纪 70 年代的航空公司计算机预定系统（CRS)演变发展而来的。12、旅游目的地营销系统（DMS）:目的地城市旅游信息化建 设完整解决方案，它通过一系列的信息技术产品和相应的支持服务来实现城市旅游信息化。简答题1、举出中国典型旅游网站的各类型网站中比较有代表性的网站。携程网，去哪儿网，艺龙网，驴妈妈网， 蚂蜂窝2、常见的旅游电子商务类别有哪些？各类具体内容是什么？ 、1、对消费者的电子商务（B2C）。 B2C 泛指网上企业销售产品、服
6、务给消费者的过程。、2、企业对企业（B2B ）。B2B 泛指网上企业与企业之间购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。 3、建立旅游电子商务网站分为哪几个阶段？分别是什么？（1）商务分析阶段（2）规划设计阶段（3）系统建设阶段（4）整合运行阶段4、创立旅游电子商务网站前期应该进行哪些准备工作？（1）明确网站经营目标（2）得到主要领导支持（3）明确网站的服务对象（4）明确项目计划，确定各个节点（5）明确相关的品牌塑造系统（为企业品牌、产品品牌和网站品牌）（6）分析网站将要推出的产品和服务所面临的竞争环（7）做好预算（8）明确网站开发所需的人力资源（9）组织由投资者和管理层组成的指导委员会5、什么
7、是站点地图？设计一个简单的旅游电子商务网站的电子地图。站点地图指网站的分层次浏览图表，它包括所有主要的网页。图自己设计呀。6、旅游电子商务网站的开发方式有哪几种选择？（1）购买网站（2）独立开发（3）联合开发（4）委托开发和业务外包7、相比传统银行，网络银行的优势有哪些？（1）交易成本低（2）网上银行可以突破时间、空间限制，随 时随地提供 3A 服务，提高银行工作效率。（3） 有利于金融产品的创新（4）方便客户8、什么是虚拟旅游？该技术对旅游电子商务有哪些作用？虚拟旅游指不用出家门，只需要动动鼠标，即可游 览各地风光实现网上旅游。虚拟旅游的方式包括网上浏览相关地点的风景图片，收看视频以及全息数
8、码相片等。作用：旅游目的地可充分利用虚拟旅游技术来进行宣传促销，把景区的优美景色、精巧工艺品及特色小吃鲜活地展示给潜在的旅游消费者，激发他们前来亲身体验的欲望。9、什么是电子货币？它的表现形式有哪几种？电子货币是用一定金额的现金获存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，将现金价值预存在集成电路芯片或其他存储介质中，通过某些电子设备直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。形式：（1）电子现金（2）电子支票支付系统（3）数字信用卡支付系统10、旅游电子商务系统安全威胁类型是什么？（1）恶意代码（2）黑客行为与网络破坏行为（3）信用卡诈骗与盗窃（4）电子欺骗（5）拒绝服务攻击（6）网络窃听（7）交
9、易抵赖（8）内部人行为11、网络营销是如何帮助旅游产品增强营销功能的？（1）在旅游产品市场渗透方面，网络技术可以用来将更多的旅游产品销售给现存市场，并且将市场渗透到具体上网能力的所有人群、所有地域，且不受地域、政治、信仰限制。（）在旅游 产 品市场开发方面，网 络技术被用于新市 场中进行销售，利用低成本的国际性广告而不需要增加用于支付销售的基础设施。、3、在旅游产品开发方面，许多新的旅游产品与服务根据网络技术功能特点被研发出来，尤其像电子机票，酒店客房，可以通 过旅游 电子商务进行购买。、4、在旅游产品多元化方面，她涉及到发展民俗旅游、生态旅游等，在此 环节中，新的产品被开发出来并卖到新的市场
10、。12、直接邮件营销的优点是什么？（1）因直接发送给对其感兴趣的用户，因此最有效（2）成本低（3）使用简单（4）回复率高13、旅行社实施业务重组的必要性有哪些？（1）企业变革的需要（2）管理规范的需要（3）电子商务平台的需要（4）核心竞争力的需要（5）资本市场的需要14、酒店电子商务系统有哪几部分构成？每部分有哪些内容？一、电子商务网站（1）酒店互联网站点（2）酒店外部网（3）酒店内联网二、酒店的计算机接口系统（1）酒店计算机硬件系统（2）酒店通信网络系统及设备三、酒店的计算机管理系统（1）数据库及管理系统（2）酒店计算机管理软件15、对我国的“金旅工程”做一个简单介绍。金旅工程“可概括 为“ 三网一 库“，即内部办公网、管理业务网、公众商 务网和公用数据库。（1）内部办公网将国家旅游局与国务院办公网相连，为国家旅游局提供一个与国务院办公网和各部门进行安全保密和内部文件交换网络。（2）业务管理网则着力建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项业务处理的自动化。（3）公众商务网主要建立一个可供各旅游企业进行供求信息交换、电子商务运作的中国旅游电子商厦，旅游企业在内可从事网上同业交易，为全球互联网用户提供旅游产品在线订购等电子商务活动。（4）公用数据库则是以上三网的公用数据库。
