1、1 第 1 页 共 162 页 DMS 零件 操作手册 版本 V1.0 2012-03-312 第 2 页 共 162 页 零件操作 1 零件销售 4 1.1 客户咨询 . 4 1.1.1 任务：订单表头 . 5 1.1.2 任务：处理客户订单 . 9 1.1.3 任务 ：处理维修部门订单 . 18 1.1.4 任务：安全零件 . 22 1.1.5 任务：处理缺货订单 . 24 1.1.6 任务：零件外销（ Parts Trading 业务） * 29 1.2 查询零件 . 30 1.2.1 任务：处理客户订单（参见 “1.1 客户咨询”中“任务 1.1.2”） 31 1.2.2 任务：处理维
2、修部门订单（参见 “1.1 客户咨询”中“任务 1.1.3”） 31 1.2.3 任务：公司内部调拨 查询库存并从另一仓库调货 . 31 1.2.4 任务：订金 . 37 1.3 零件捡取 . 43 1.3.1 任务：备货 . 44 1.3.2 任务：零件订单维护 . 48 1.4 零件发出 . 52 1.4.1 任务：订单表头 （参见 “1.1 客户咨询”中“任务 1.1.1”） 53 1.4.2 任务：零件订单维护（参见 “1.3. 零件捡取”中“任务 1.3.2”） . 53 1.4.3 任务：处理客户订单（参见 “1.1 客户咨询”中“任务 1.1.2”） 53 1.4.4 任务：处理
3、维 修部门订单（参见 “1.1 客户咨询”中“任务 1.1.3”） 53 1.5 零件结账 . 54 1.5.1 任务：账单 . 55 1.5.2 任务：退款单 . 59 2 仓储管理 65 2.1 任务： 库存文件的创建 66 2.2 任务：修改库存纪录 . 69 2.3 任务 ： 库存调整 . 73 2.4 任务 ： 冻结零件销售 . 73 2.5 任务： 仓位 维护 . 76 3 库存管理 90 3.1 任务： 零件的重订购类别， PO 订单和 BO 订单信息显示 90 3.2 任务： 系统如何控制 冻结零件 的 采购 . 95 4 零件订货 97 4.1 任务：采购订单表头 . 98
4、4.2 任务：采购订单行 . 101 4.3 任务：库存订单 . 106 3 第 3 页 共 162 页 4.4 任务 ： 安全零件订货 . 108 4.5 任务 ： CCC-A 零件订货 . 109 5 零件接收 114 5.1 任务：接收 . 115 5.2 任务 ： 在 POS 库存调整（参见“ 2. 仓储管理”中“任务 2.3”） . 128 5.3 任务 ： 在采购控制中的零件退回 . 128 5.4 任务 ： 替换未结的采购订单行 . 129 5.5 任务： 发票校验 . 131 6 零件上货 135 6.1 任务 ： 修改库存记录（参见“ 2.仓储管理”中“任务 2.2”） .
5、135 6.2 任务 ： 转移接收的订单 . 136 7 库存盘点 138 7.1 任务 ： 开始库存盘点 . 138 7.2 任务：进行库存盘点 . 141 7.3 任务：统计库存盘点结果 . 144 8 附录 146 8.1 DC Parts Specification 146 8.2 MB 替换关系 154 8.3 高级查询 . 155 8.4 创建零件库存卡片的注意事项 . 156 8.5 仓位维护：存储类型及货架区域的定义 . 158 8.6 ZDEPOSIT 和修养套餐索赔零件库存卡片格式 159 *只 针对 零件外销业务的经销商（ OTC） 4 第 4 页 共 162 页 零件操
6、作 1 零件销售 1.1 客户咨询 概述 目的 迅速的向客户问候致意 获取车辆和客户数据 . 确定客户需求的零件 . 为客户查询零件号码，价格和可用的库存量 输入 客户通过传真 /电话 /电子邮件咨询或者客户亲自来到经销商而由零件部门创建 WIP. 维修部门创建 WIP 输出 一个 WIP 带有以下信息： 获取准确的车辆信息 . 确定正确的零件 编 号 及零件数量 确定了库存状态和预计到货日期 输入准确的价格信息到 WIP，以便 于零件销售 内容 步骤 内容 开始客户咨询 问候客户或车间技师 . 确定客户需求 . 确定车辆识别信息 . 任务 1.1.1：订单表头 创建销售项目 核对需要的零件号
7、码 . 核对零件价格 . 核对实际库存状况 . 上载信息到 WIP . 5 第 5 页 共 162 页 报出价格和可用量 . 继续进行零件销售订货程序 任务 1.1.2：处理客户订单 任务 1.1.3： 处理维修部门订单 任务 1.1.4：安全零件 任务 1.1.5： 处理 缺货订单 1.1.1 任务：订单表头 任务 订单表头 目的 根据客户的要求创建 或调出订单 。 要求 输入 检查表头界面的选项 /代码 /注释 子界面 输出 WIP 创建完毕 . (1) 选择 “ 销售点系统，公司名称 销售系统 ” 6 第 6 页 共 162 页 (2) 选择 需要使用的“账户代码” 7 第 7 页 共
8、162 页 (3) 选择 “ 代码 ” 界面，查看相关选项 （ 4） 选择 “ 选项 ” 界面 ，如果在“以 M 状态导入零件行到 WIP”打勾，表示 将要 加入的零件行是以 M 状态导入的（ New/9304E） 8 第 8 页 共 162 页 （ 5） 选择 “ 订单 ” 界面，“估价单”处显示的是最新打印估价单的编码（ New/9304E） （ 6） 选择 “ 注释 ” 界面并输入 相关 备注 9 第 9 页 共 162 页 （ 7）如果有没有处理的 ICT 或者 ISO，系统表头会有提示 （ New/9304E） 1.1.2 任务：处理客户订单 任务 处理客户订单 目的 处理客户下的订
9、单 要求 EPC 已安装好 . 可以修改零件售价 . （已设定修改价格的权限，权限以上可以修改价格） 可以修改折扣 . （已设定修改价格的权限，权限以上可以修改价格） 输入 添加零件行：直接输入 / 从 EPC 中调出 /零件搜索功能 输出 发货单生成 . WIP 创建完毕 10 第 10 页 共 162 页 (1) 选择 “ 销售点系统，公司名称 销售系统 ” (2) 在维修项目一栏直接输入零件号 (3) 或通过零件查找功能搜索零件 11 第 11 页 共 162 页 可以通过“零件编号”或“词搜索”方式查找零件 (4) 或选择 “ 连接 EPC” 菜单来选择零件 1点击 ” EPC” 快捷
10、键 ，输入 EPC 的用户名及密码 后进入 EPC 界面 12 第 12 页 共 162 页 2 选择对应的车辆信息及零件信息 3 选择正确零件编码并放入购物单 13 第 13 页 共 162 页 4 将购物单导入至 WIP 14 第 14 页 共 162 页 (4)对添加的零件 打印报价单和发货 单 1 在维修项目一栏直接输入零件号 方式添加零件 2 可以通过以下方式选择不同的仓位 ；标准的销售仓为 1 仓库，所以此处选择 1 仓库 ，零件状态为“ P” 15 第 15 页 共 162 页 3对零件打印 估价单 与客户进行报价 16 第 16 页 共 162 页 4 客户同意购买 零件 后再
11、 对零件打印发货单 17 第 17 页 共 162 页 5零件的自由库存减少， 零件需求被更新 18 第 18 页 共 162 页 1.1.3 任务： 处理维修部门订单 任务 处理维修部门订单 目的 处理维修部门的领料发货 要求 调出维修部门操作员创建的 WIP EPC 已安装 好 . 可以修改零件售价 . （已设定修改价格的权限，权限以上可以修改价格） 可以修改折扣 . （已设定修改价格的权限，权限以上可以修改价格） 输入 调出维修 创建的 WIP. 输入零件号 . 输出 维修 WIP 的零件已添加 . 打印领料单，零件出库 (1) 选择 “ 销售点系统，公司名称 销售系统 ” (2) 输入
12、一个维修部门建立的 WIP 号，按 “TAB” 或回车，调出该 WIP 19 第 19 页 共 162 页 或者通过搜索方式查找 （订单号 /牌照号 /账户代码 /要求日期 /联系人 /创建日期等） 自动默认为所有部门（ New/9304E） (3) 输 入该维修 WIP 所需要的零件及零件数量 20 第 20 页 共 162 页 (4) 选择 “ 指令 ” 按钮并点击 “ 领料单 ” 按钮 ,打印领料单 系统弹出技师列表，选择相应的领料技师名字 ;系统将对零件领取进行跟踪（ New/9304E） (5) 查看库存卡片上的数量，数量应该被减掉 零件 行不同状态 ： 选择一个没有自由库存的零件，
13、查看零件状态，将零件状态设定为 “S” 或 “V” 类型，作为一个客户的 B/order 选择一个 有现货的零件，其状态为 P，保存 WIP，重新调出这个 WIP，将状态改为“D” , 该项就被自动删除 选择一个零件 选择一个仓位，输入一个大于自由库存的数量，系统会自动将将数量拆分为两行，一行状态为 P 表示有现货，另一行为 B/order 状态，可以设定为 S 或 V 选择一个有现货的零件，将其状态从 P 改为 R, 表示为您选择的账户对应的客户保留该零件，自由库存中会减掉该零件所保留的数量 选择一个零件行，将状态更改为 “ 1 缺货损失”或者“ 2 价高损失”已记录其销售损失。（ New/
14、9304E）配件人员需要注意：在选择“ 1 缺货损失”或者“ 2 价高损21 第 21 页 共 162 页 失”进一步原因时，选项 1 或者 2 的内容是为维修部门使用的，不能进行选择 如下图所示： 22 第 22 页 共 162 页 1.1.4 任务：安全零件 任务 安全零件 目的 处理安全零件 要求 库存文件中已经定义了安全零件 输入 输入安全零件 . 输入必须输入的用于订货参考的信息 . 输出 零件 WIP 操作完毕 （） 选择 “ 销售点系统，公司名称 销售系统 ”. （） 输入订购零件时需要输入相应订购信息 (如底盘号等 )的安全零件号 . （） 确认销售数量，点击 “ 保存 ” 按
15、钮 ， 必须输入相应的订购信息，如底盘号，钥匙号，车 架 号等，才能保存 23 第 23 页 共 162 页 （）修改零件状态为 “S”, 保存 WIP， 通过界面上方的 “ 采购控制 ” 快捷键进入采购模块 . （）选择通过界面上方的 “ 采购控制 ” 快捷键进入采购模块 24 第 24 页 共 162 页 （）通过选择 “ 没订单号 ”, 调出刚才选择的那个零件 ,选择 “ 指令 编辑 ” ，双击该行，可以看到采购细节界面相应的订购信息已经存在 1.1.5 任务： 处理缺货订单 任 务 处理客户订单 目的 处理客户订单 要求 通过 WIP 为车辆定购零件 输入 零件行状态更改成缺货订购状态
16、 输出 25 第 25 页 共 162 页 (1) 选择 “ 销售点系统，公司名称 销售系统 ” (2) 输入一个维修部门建立的 WIP 号，按 “TAB” 或回车，调出该 WIP (3) 将需要订货的零件行状态更改成“ S” ,“ V”或者“ K”状态，定购数量为 10个。26 第 26 页 共 162 页 (4) 直至此零件到货后， WIP 中的零件行自动转变成“ R”零件预留状态(5) 将零件行“ R”状态更改成“ P”状态后，零件正常出库。 27 第 27 页 共 162 页 (6) 如果订购的零件只是部分到货，假设只到货 5 个零件 ；此时 WIP 中的零件状态为“ B”状态 （ N
17、ew/9304E）(7) 右击零件前的序号，再点击零件细节的“订单拆分” 28 第 28 页 共 162 页 (8) WIP 中的零件自动转变为以下的状态 29 第 29 页 共 162 页 1.1.6 任务： 零件 外销 （ Parts trading 业务 ） * 任 务 处理 零件 外销 业务 目的 处理 外销 订单 要求 通过 零件 部门 创建 WIP 输入 输出 (1) 选择 “ 销售点系统，公司名称 销售系统 ” (2) 由 零件 部门 创建 WIP， 并 添加 外销 零件 (3) 外销 零件 特点 如下 ： (4) 打印 领料单 或者 发货单 (5) 打印 账单 预览 交由 收银
18、 结账 30 第 30 页 共 162 页 1.2 查询零件 概述 目的 寻找本地仓库或进口商分销商目前没有可用现货的零件 输入 需要的零件记录到 WIP 上 . 本地零件资源数据（ ICT） . 进口商分销商零件库存数据 . 输出 零件订货发出已准备好 内容 步骤 内容 通知客户 告知客户技师零件没货 如果客户不想等待零件，记录到销售损失 如果需要，可以利用报 价单给技师打印出缺货通知 . 任务 1.2.1：处理客户订单 任务 1.2.2：处理车间部门订单 查找零件 查找本地零件资源 利用 ICT 查询同一经销商其他仓库的库存状况 检查进口商分销商零件资源以确认零件可否提供 通知客户零件可以到达的大概时间 如果需要，收取定金 进行零件订货程序，感谢客户的业务 任务 1.2.3：公司内部调拨 -查询库存并从另一仓库调货 (New/9304E) 任务 1.2.4：订金
