1、7.1 火灾应急依消防安全管理规定（总“制”012）文件实施。7.2 自然灾害应急7.2.1 台风、暴雨等应急措施7.2.1.1 特大台风、暴雨，气象部门一般会提前通知，收到通知后，管理部负责向各部门发出防台风、防暴雨通知，各部门主管组织本部门人员按要求作好所辖范围内的各类防范工作。7.2.1.2 台风、暴雨发生时，各责任部门、保安应 24 小时巡查工厂现场，若有发生漏雨或浸水现象，立即组织力量抢险排洪，并首先将危险化学品、完成品等转移到安全地方。7.2.1.3 台风、暴雨等的善后由事业部总经理或管理者代表指定人员负责台风、暴雨等事故的善后处理工作。7.3 生产应急7.3.1 关键设备失效应急
2、7.3.1.1 公司内关键及重要的设备，应按要求进行定期维护保养，且对关键零配件和易损件都应有足够的备件。7.3.1.2 各类设备购买时，应要求设备供货商提供长期维修服务。一旦出现公司内责任人员无法排除的故障时，应立即与设备供货商的服务机构联络。7.3.1.3 若设备修复需较长时间，相关部门人员应会同 PMC 有关人员调整生产计划，确保不影响产品的交货期。7.3.1.4 若设备无法修复，应立即联络设备供货商，要求其提供（购买）新的设备。7.3.1.5 生产部门在设备保养及维修时，应防止机油泄漏污染环境。7.4 供货商零件供应短缺应急7.4.1 公司根据需要通知供货商提前准备一定的库存量,若遇可
3、知的变异（如地震、台风等灾害，生产场地搬迁等）应提前通知并共同做出相应对策（如准备足够的库存量等）。7.4.2 若发生批量/ 严重不良时，供货商应立即通知质量保证部，以共同确定对策，必要时公司派人员前去协助解决以确保正常生产。7.4.3 若供货商发生短期内无法正常供货的异常时，PMC 部应根据生产情况及客户要求，调整生产计划，将影响减到最低。7.5 劳工紧急事件应急7.5.1 一般劳动力资源缺乏性应急。7.5.2 PMC 部依据下月的生产量及其它相关信息，确认下月人员的实际需求状况，在确实需要招聘人员时，经批准由管理部办理招聘事宜。7.5.3 每年年底各部门依次年的生产、销售预测，公司发展规划
4、及假后人员流动预测制作人员需求计划，经批准由管理部办理招聘事宜。7.5.4 对生产中出现短期劳动力缺乏时，由 PMC 部负责从其它部门或邻近友好协作公司进行内调或外借的方7.10 售后退货应急7.10.1 当收到客户退货投诉信息后，1 个工作日内对库存产品或在线产品作相应项目检验，确定投诉品不良产生原因，并向客户口头或书面报告。7.10.2 根据当时情况决定是否马上派人送货更换，并到客户现场作返工、全检处理。7.10.3 当收到客户退货的产品时，1 个工作日内对产品作全检，以确定能否返工，或作报废处理。7.10.4 根据客户的订单数量，交货缓急情况，做相应的库存、生产及收款处理。法处理。7.5
5、.5 对需要大批量劳动力而本地招聘又一时无法满足要求时，由管理部与一些内地民政部门联络，由当地劳动人事部门协助，安排成批劳务输出。7.6 罢工类紧急事件应急7.6.1 在出现罢工紧急事件时,劳动力短缺问题由 PMC 部按 7.5.4 条执行。7.6.2 管理部在配合计调部进行局部人力调整的情况下,进行罢工事件调查与处理工作。具体工作方式为:协调罢工人员指定出代表人员与厂方协商,然后要求罢工代表提出具体要求。管理部针对问题拟出解决方案,经上级批准后实施。7.6.3 罢工期间，相关部门应做好外发加工、人力补充、客户联络工作，以保证公司的交货期满足客户要求。7.6.4 罢工复工后, 管理部在进行罢工
6、问题的后续处理工作。7.7 环境之高低温应急7.7.1 公司生产以空调环境为主。高低温状况的应对,主要体现在电力的保证上。公司在断电情况时做好如下措施。7.7.2 由厂长出面，与相关供电所联络，要求其断电前事先通知公司，公司应安排好班次时间表，保证对出货无影响。7.7.3 管理部维修组做好相应的内部电力（发电）供应工作。7.8 交付受阻7.8.1 交付运输途中，如交通阻塞造成交付受阻或出现意外交通事故，司机或搬运工立即打电话回公司通知计调部，必要时由市场部与顾客联络，并派人赶赴现场确认货物受损情况，并将货物运回，组织人员进行全检。如果货物受损数量较少，取得顾客同意后，派车再次送货，如果货物受损
7、严重，应立即调整生产计划、清点库存、组织生产，再次发送。7.9 重大疾病应急7.9.1 社会传染病应急7.9.1.1 社会传染病流行期间，管理部负责收集相应资讯，并转制成内部宣传资料以作传达。7.9.1.2 依照地方政府的防护政策，配置相应的防护与检测设施。7.9.1.3 情况紧急状况下，管理部拟订相应的区域隔离方案，报公司领导批准后实施。7.9.2 中毒事件应急7.9.2.1 中毒事件发生时，管理部负责将患者及时送医院治疗。7.9.2.2 属食物中毒事件的，管理部知会各相关部门，清点当次的就餐人员，作好预防性检查。7.9.2.3 中毒事件的其它事务处理，依公司工伤处理流程办理。7.9.2.4
8、 中毒事件发生后，责任人需就当次事件，做出短期应对办法、长期预防方案。7.10 售后退货应急7.10.1 当收到客户退货投诉信息后，1 个工作日内对库存产品或在线产品作相应项目检验，确定投诉品不良产生原因，并向客户口头或书面报告。7.10.2 根据当时情况决定是否马上派人送货更换，并到客户现场作返工、全检处理。7.10.3 当收到客户退货的产品时，1 个工作日内对产品作全检，以确定能否返工，或作报废处理。7.10.4 根据客户的订单数量，交货缓急情况，做相应的库存、生产及收款处理。7.11 偷盗应急被盗部门/个人向公司保安报案，保安即进行侦破并报管理部，视损失情节必要时申报总经理或公安部门处理。7.12 对 7.1-7.10 造成应急事故后，事故发生部门必须填妥并申报【人身/财产事故/偷盗调查报告】，管理部协调，责任部门处理与跟进。
