1、车仆掘金项目介绍精致洗车篇,目录 一、项目介绍篇 2-3 二、岗前须知篇 4-11 三、产品设备篇 .12-17 四、施工流程篇18-32,项目介绍,洗车是车主必做的一项常规保养项目，精致洗车是在普通洗车基础之上做更加精细的清洁保养服务，精致洗车给车主带来的是车内外的全面清洁服务，大到车身轮胎，小到门缝、轮毂等进行全方位的清洁。由于市面上的中高端车越来越多，这些中高端车主对洗车的专业性和细致服务要求越来越高，精致洗车正式应对这一市场需求而来的，对于加盟店而言，洗车的好坏直接影响客户对店面的专业性评价，所以加盟店的精致洗车项目也是加盟店最基本的项目之一，是不可或缺的，从普通洗车发展而来的精致洗车
2、也是比普通洗车更能获取利润的项目。,精致洗车的作用 1、对洗车的流程及工具、产品进行提升，减少洗车对车漆的伤害，比如毛巾分区域专用，选用高级、中性专用洗车香波，采用各种专用工具，清洁后整车吹干防止水垢生成等。2、对车辆的清洁不仅仅停留在灰尘、泥土的冲洗，更包括会对车漆形成伤害的其他污物，比如沥青、水垢、铁粉、氧化物、虫尸、鸟粪等。 3、对车辆的清洁不只是车身表面，更包括轮毂仓、轮毂、发动机仓、后备箱边缝、内饰、玻璃全方位清洁。建议参考价 施工时间：1小时 收费：100元,岗前须知篇,（1）洗车是客户进店最基本的需求。 （2）只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户最基本的需 求。 （3）不能满足客户
3、最基本需求的员工是不合格的美容工。 （4）洗车是美容、养护入门最基本的必修课程。 （5）洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础，就不可能学习和掌握其他美容项目。 （6）洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素养的培训过程，要求员工要有积极的心 态在此岗位基础上不断学习，不断进步，得到成长。,1、洗车岗位的重要性,A 形象,面部：整洁，无油腻，不留胡须。,头发：经常清洗、修剪，梳理整齐，保持干净，头发不得超过耳际，不过领，禁止剃光头、染发，不留奇异发型。,口腔卫生：上班不饮酒，注意生活卫生，保持口中无异味。,服装：按照规范穿着公司统一工作服装，要求干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤
4、脚不得翻转，挽起。,工牌：上班时间一律配戴工牌！配戴工牌时是在左上方与上口袋边平齐。,2、洗车岗位的基本要求,B 礼仪,对客户到来要问候：“您好！欢迎光临！” 对客户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！” 对您熟悉的客户到来问候：“先生/小姐，您好！欢迎光临！ 对同事问候：“早上好！” “中午好！” “下午好！” “晚上好！”,C 快速、细致、协作、互助,快速：工作要利索，迅速。 细致：工作细心、用心。 协作、互助：相互配合、团结共进。,D 爱护顾客财产,车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“先生/小姐，车身部位有划痕，您知道了吗？” 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。
5、温馨提示：“请您把贵重物品随身携带！,E 爱护公司财产,工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘机等。 工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。 洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。,F 安全要求,客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗是否关闭，确认无误大声喊：“开始冲水”！专职司机在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。,安全第一！,（1）通过洗车观察发现客户的需求。（2）通过你的专业知识和推销技巧满足客户需求。（3）为客户创造价值，不单单将车洗干净，更重要的是能做客
6、户的服务顾问，并成为朋友。,（1）洗车对公司的影响：提高客流量，提升客户满意度。 （2）对客户：天天开新车，日日好心情！ （3）对个人：学习和成长，洗车是基础，帮助你成长，实现自 我提升；帮助你养成细致、快速、严谨的工作作风，为将来更大的发展打下基础。 （4）对员工（同事）：为美容、维修等提供了客源，同时也多了一个为同事服务的机会。,3、洗车岗位的价值,4、洗车岗位的认识,（1）车漆：打蜡、抛光、镀膜等。 （2）室内：室内清洗、室内消毒、更换地毯、香水、座椅、座套等。 （3）玻璃：玻璃镀膜、雨刮、玻璃清洁、太阳膜等。 （4）底盘：防锈、挡泥板等。 （5）轮胎：轮胎、钢铃、刹车片、气嘴、气嘴盖、
7、补胎、动平衡、 四轮定位等。 （6）维修养护项目。,（1）洗车工美容技工高级美容师。（2）洗车工美容技工美容部主管店长。（3）洗车工服务顾问销售主管店长。,5、洗车过程中能发现的商机,6、洗车岗位的职业规划（三种途径，供你成长）,设备产品篇,1、设备类,空压机,高压冲水机,蜡水洗车机,吸尘器,脱水机,消毒柜,洗衣机,2、其他工具,风枪,风管,毛巾架,钥匙箱,上光海绵球,轮胎排刷,软毛刷,喷壶,牙刷,小水桶,棉签,地毯架,胶刮,3、毛巾类,大毛巾,车身毛巾,玻璃毛巾,室内毛巾,门边毛巾,轮胎专用毛巾,鹿皮,产品准备,产品准备,施工流程篇,精致洗车服务流程,精致洗车施工流程,精致洗车施工流程（图示）,预洗冲车,喷洒蜡水和清洁剂,擦拭车身各部位,清洁轮胎轮毂各部位,清洁脚垫,二次冲车,擦干车身外部各处,擦干车身内部各处,清洁车身缝隙部位,清洁车内各部位,清洁车内各部位,清洁车内各部位,更多洗车流程请登录车仆官网： 加盟电话：0755-83186939,谢谢观赏！,
