1、商务文书写作,商用事务文书-计划与方案,商用事务文书,一、商用事务文书的含义与特点 1.含义：又叫商用管理文书，它属于一种常用文书。就是为指导工作、交流情况、提供资料等撰写的文书，它主要包括计划、方案、总结与调查研究报告。 2.特点：广泛性、指导性、规范性、灵活性与及时性。,计划,一、计划的含义、特点与种类 1.含义：计划就是一种对一定时期的工作、生产、科研等作出打算和安排的事务文书。它主要指工作计划。未定稿的计划要注明“草案”、“草稿”、“初稿”、“征求意见稿”、“送审稿”这类的字样。工作计划的要点就是工作要点。如果是对短期内的工作所提出的具体计划就叫安排。 2.特点：目的性、预见性、可行性
2、、约束性、激励性。 3.种类：从范围上分，有综合性计划与专题性计划；从时间上分，有长期、中期与短期计划；从效力上分，有指导性计划于指令性计划。,二、计划的结构与写法,计划一般包括标题、正文和落款。 1.标题：一般包括单位名称、适用时限、内容要点与文种。 2.正文：一般包括前言（指导思想、任务等）、主体（目标、措施、步骤、要求等）与结语。前言部分回答“为什么做”和“能不能做”的问题，主体部分回答“做什么”与“怎么做”。正文一般采取条文式、表格式、条文表格式。 3.落款：制定单位名称、日期。,三、计划写作注意事项,要制定出一份科学性高、实用性强的计划，要注意以下几点： 1.要符合各级各类政策。 2
3、.要从实际出发，计划的目标不能过高或者过低。 3.要先调研、座谈，再讨论、征求意见，最后定稿。 4.要有灵活性。应随客观情况的变化随时调整、修订。,计划例文,四、计划与规划的区别,1.规划的含义：规划是指一种范围广、时间长、着力显示发展前景，带有全局性、方向性的长远安排的计划。一般是三年以上。 2.区别：（1）内容不同。计划针对具体工作，是实施具体任务的方案；规划属于全局性的部署。（2）时间不同。规划时间长，计划时间相对短。（3）立足点不同。规划是展望未来，而计划是解决现实工作。（4）规划是计划的依据，计划服从于、服务于规划。,方案,一、方案的含义 方案就是指对未来要做的某一重要的专门事项，从
4、总体筹划上所作的最佳选择与安排。有人说方案是计划的计划，是操作性更强、易于实现的计划。伴随方案的是“备案”或者“预案”。预案适用于方案实施时完全发生变化了的新情况、新问题。,方案例文,营销策划方案,营销策划方案的基本结构1.前言 市场状况分析 产品策略 价格策略 营销渠道策略 促销策略,商务谈判方案,一、商务谈判方案的含义与作用 1.含义：商务谈判方案实际上就是谈判计划，是在谈判之前，根据谈判的目的和要求预先拟定出谈判具体内容与步骤的文书。 2.作用：商务谈判活动能否达到预期的目的，不仅要看谈判桌上有关策略和技巧的运用发挥如何，还有赖于谈判前的充分细致的准备工作，只有认真做好谈判前的准备工作，
5、才能使谈判活动取得预期的效果。,二、商务谈判方案的内容要素,1.谈判主题。商务谈判方案必须有明确的主题，在整个商务谈判活动中，谈判小组的各项工作都要围绕谈判主题而开展。 2.谈判目标。谈判的主题确定后，还需要确定谈判具体目标，如技术要求，交易条件、价格等。 3.谈判程序。要安排好所谈事项的先后次序。 4.谈判组织。确定谈判小组成员，并进行明确分工。,三、商务谈判方案的结构,1.标题： 一般由事由及文种构成。 2.正文：主体包括前言和主体两部分。 前言。一般简要写明谈判的总体设想、原则策略及谈判的主要内容或谈判对象的情况。 主体。应写明谈判主题、谈判目标、谈判程序、谈判组织等内容要素。 3.落款
6、： 写明谈判小组和日期。,四、商务谈判方案的写作要领,搜集信息要全面 谈判目标要明确 谈判程序要合理 谈判策略要适当,关于引进K公司矿用汽车的谈判方案,一、5年前我公司曾经经手K公司的矿用汽车，经试用，性能良好，为适应我矿山技术改造的需要，打算通过谈判再次引进K公司矿用汽车及有关部件的生产技术。K公司代表于4月3日应邀来京洽谈。 二、具体内容 （一）谈判主题 以适当价格谈成29台矿用汽车及有关部件生产的技术引进。 （二）目标设定 1、技术要求 （1）矿用汽车车架运行15000h（小时）不准开裂。 （2）在气温为40摄氏度条件下，矿用汽车发动机停止运转8h以上在接入220V电源后，发动机能在30
7、min内启动。 （3）矿用汽车的出动率在85%以上。 2、试用期考核指标 （1）一台矿用汽车试用10个月（包括一个严寒的冬天）。 （2）出动率达85%以上。 （3）车辆运行3750h，行程3125km。 （4）车辆运行达31255立方米。,3、技术转让内容和技术转让深度 （1）利用购买29台车为筹码，K公司无偿（不作价）地转让车架、厢斗、举升缸、总装调试等技术。 （2）技术文件包括：图纸、工艺卡片、技术标准、零件目录手册、专用工具、专用工装、维修手册等。 4、价格 （1）19年购买W公司矿用汽车，每台FOB单价为23万美元；5年后的今天如果仍能以每台23万美元成交，那么定为价格下限。 （2）5
8、年时间按国际市场价格浮动10%计算，今年成交的可能性价格为25万美元，此价格为上限。 小组成员在心理上要做好充分准备，争取价格下限成交，不急于求成；与此同时，在非常困难的情况下，也要坚持不能超过上限达成协议。 （三）谈判程序 第一阶段：就车架、厢斗、举升缸、转向缸、总装调试等技术附件展开洽谈。 第二阶段：商订合同条文。 第三阶段：价格洽谈。,（四）日程安排（进度） 4月5日上午9：0012：00，下午3：006：00为第一阶段； 4月6日上午9：0012：00为第二阶段。 4月6日晚7：009：00为第三阶段。 （五）谈判地点 第一、二阶段的谈判安排在公司12楼洽谈室。 第三阶段的谈判安排在饭店二楼咖啡厅。 （六）谈判小组分工 主谈：张为我谈判小组总代表。 副主谈：李为主谈提供建议，或伺机而谈。 翻译：叶随时为主谈、副主谈担任翻译，还要留心对方的反应情况。 成员A：负责谈判记录和技术方面的条款。 成员B：负责分析动向、意图、财务及法律方面的条款。公司矿用汽车引进小组年月日,
