1、国家新闻出版广 电总局广播电视卫星直播管理 中心 2015年 9月 “户户通”新版用户管理系统操作 课件（精简版） 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 前 言 2015年 10月 12日， “户户通”用户管理系统软件升级后，将新增部分应用功能，同时软件界面有较大调整，请仔细阅读，以便更好使用。如阅读完本课件后，在具体操作上仍有不清楚的，还可在中心官网下载 详细版 课件查阅。 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 目 录 第一部分 主要功能变化 第二部分 界面变化和新增功能介绍 第三部分 主要功能应用场景和注意事项 第四部分 常见问题介绍 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管
2、理中心 第 一部分 主要功能变化 远程原址更换设备无需重新安装 取消功能 新增功能 更换位置锁定模块 子工号管理 一 个客户能拥有多套设备 销户 系统公告和下载专区 高级密码 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 第二部分 界面变化和 新增功能介绍 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 1、系统登录后初始界面 下载专区栏 常用功能栏 系统公告栏 菜单栏 检索栏 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 2、检索客户初始界面 检索客户可通过快速检索、综合检索两种方式进行 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 【 注意 】 客户状态只有 “正常”和“注销” 3、综合检索
3、页面 【 注意 】 原系统中的“ 客户状态 ”如今变为 “ 设备状态 ” 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 客户再次购买直播卫星户户通接收设备时，专营点操作员在系统中查询到该客户信息后，将使用到“新增设备”功能。此时，操作员仅需录入加密卡和机顶盒信息，不再需要录入客户资料等其他信息。 操作时，专营点操作员既可以点击界面左侧菜单栏的功能按钮，也可以点击界面右上方的“新增设备”快捷键。 4、“新增设备”功能使用场景 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 通过 “ 快速检索 ” 查找到 需要 新增设备 的 客户 ，并进入该客户的 “客户概览”界面： 点击 【 新增设备 】 “新增
4、设备”操作界面 注： 也可点击此处 “ 新增设备 ” 进入新增设备页面 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 5、设备 更换操作 的三种类型 更换加密卡 更换位置锁定模块 更换机顶盒 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 1、 需要注意 的是，“更换加密卡”操作无需再重新安装开通即可正常收视。操作期间，必须 保持机顶盒开机。 2、如更换下的加密卡还需再次使用，请先将原加密卡插入机顶盒内，然后在用户管理系统中执行“更换加密卡”操作， 待电视机画面出现E06提示后 ， 方 可拔出原加密卡，再插入新的加密卡，直接等待接收授权指令，即可恢复正常收视。 3、如更换下的加密卡已报废，则直接
5、将新的加密卡插入机顶盒内， 然后在用户管理系统中执行 “更换加密卡” 操作 ，直接 等待接收授权指令，即可恢复正常收视。 （ 1）更换加密卡功能使用说明 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 （ 1）更换加密卡 操作页面 1 通过 “ 快速检索 ” 查找到 需要 更换加密卡 的 客户 ，并进入该客户的“客户概览” 页面 1、选择用户 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 3、点击 【 更换设备 】 （ 1）更换加密卡 操作页面 2 2、点击 【 更换 加密卡 】 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 系统默认显示正在使用设备和关联设备信息 ， 不能修改 更换加密卡页面
6、（ 1）更换加密卡 操作页面 3 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 4、输入 【 加密卡序列号 】 5、点击 【 确定 】 ，提交 注： 无需进行重新安装，但必须保持机顶盒开机。 （ 1）更换加密卡 操作页面 4 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 （ 2）更换机顶盒 功能使用场景 注意 ：以前只有上门重新安装开通一种方式，现在新增了一种，需要根据不同的应用场景，在“更换机顶盒”操作页面中选择相应的功能按钮， 来 执行相应操作。 现场更换 （必须上门） 远程更换 （无需使用 SIM卡重新上传基站信息） 无需重新上传基站信息， 只需 将加密 卡插入新机顶盒 、规范 连接 后
7、，专营 点 操作员执行 “更换机顶盒” 操作，即可正常收看。此操作可在专营点维修场所进行，也可在客户家中进行，操作完成后，客户必须拿回原址 才能正常 收视。 当发现基站信号过少且不稳 定时，应 使用 “现场更换” 功能并重新上传基站信息， 安装开通步骤与原来一致 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 注： 系统默认显示正在使用机顶盒的信息 ，不能修改 。 （ 2）更换机顶盒 操作页面 1 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 1、选择 【 远程更换 】 2、输入 【 机顶盒加密序列号 】 3、输入 【 机顶盒序列号 】 5、输入【 IMEI号 】 6、点击 【 确定 】 ，更换
8、成功 4、下拉选择 【 机顶盒型号 】 远程更换 （ 2）更换机顶盒 操作页面 2 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 1、选择 【 现场更换 】 2、输入 【 机顶盒加密序列号 】 3、输入 【 机顶盒序列号 】 4、下拉选择 【 机顶盒型号 】 5、点击 【 确定 】 ，更换成功 现场更换页面 （ 2）更换机顶盒 操作页面 3 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 （ 3） 设备 更换 更换定位模块 1、点击 【 更换定位模块 】 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 2、输入 15位 【 IMEI号 】 3、点击 【 确定 】 ,更换成功 （ 3） 设备更换 更
9、换定位模块 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 专营点工号 生成子 工号，并且 只 允许 子工 号看到 各自所开的用户。当一个用户需要由 “ 子工 号 1”管理改为“子 工号 2”管理时 ，专营点工号持有人需要使用“设备转移”功能，这样就能使得“子工号 2”能够搜索到该客户，并对其进行操作。 （ 4）设备转移功能使用说明 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 （ 4）设备转移 操作页面 1 通过 “ 快速检索 ” 查找到 需要 设备转移 的 客户 ，并进入该客户的 “客户概览”界面： 1、输入客户使用的加密卡号 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 （ 4）设备转移
10、操作页面 2 2、点击 【 设备转移 】 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 （ 4）设备转移 操作页面 3 3、输入需转出用户的子工号 Dthtest001-024、输入需转入用户的 子工号 5、点击“确认”，完成操作 Dthtest001-01国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 6、工号管理 1、 2015年 10月 12日，新版用户管理系统上线后，操作人员首次登录新系统时，只能使用工号和高级密码 登录方可进入。进入系统后，应及时设置登录密码并妥善保管。 2、今后使用新版用户管理系统登录时，只需使用工号和新设置的 登录密码 登录即可进入。 3、原高级密码将不再使用。 4
11、、新增了“子工号管理”功能。专营点工号可根据实际需要设置子工号 。例如， A县有 10个乡镇划入直播卫星服务区域，专营点可在这 10个乡镇建立分网点，并配置相应的子工号。 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 7、子工号管理 1、子工号的服务范围不超过工号的服务范围 ，仍在本县直播卫星服务区域范围之内 。 2、子工号的所有行为责任由专营点 承担。 3、专营点负责对子工号进行管 控 。 4、应 根据本专营点实际业务工作需要 设置子工 号和子工号初始登录密码，并赋予权限（部分或全部）。 5、子工号登录系统，如因多次登录密码输入错误，该子工号将会被冻结。需要由专营点工号持有人解除冻结，并设置该子工号新的登录密码。 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 工号管理功能说明 创 建 专营点工号 专营点子工号 子工号管理 +密码修改 密码修改 国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心 （ 1）工 号管理 专营点工号增加子工号操作页面 1 1、点击 【 子工号管理 】下方的 【 增加 】 增加子工号
