1、 关于印发*市2010 年春节假日 旅游工作方案的通知 各县（ 市、 区） 政府 ，市假 日办 成员 各单 位： 现 将* 市2010 年春 节假 日 旅游工 作方 案 印发 给你们 ，请 各地各 单位 认真 结合 本地、 本部 门工 作实 际，组 织学 习和 贯彻 执行。 附件： * 市2010 年春节 假日 旅游 工作 方案 二一 年 二月 一日 主题词 ： 春节 假日旅游 方案 附件： *市 2010 年 春 节 假 日旅 游 工 作 方案 2010 年 春 节假日 即将 来临 ，为 切实做 好此 次假 日旅 游工作 ， 确保实 现 “ 安全 、 秩序、 质量 、效 益 ” 四统一 的工
2、 作目 标， 根据省 假 日办 关于 做好2010 年 春节 假日 旅游 工 作的通 知 ，结 合我 市实际 ， 特制定 如下 工作 方案 ： 一、高度重视，加强组织领导 认真 做好 春 节假日 旅游 各项 工作 ，确保 广大 人民 群众 度过一 个 喜庆祥 和 、 平 安团 员 的春节 假期 。 各县 （ 市、 区 ） 政 府 ， 市 假 日办成 员 各单位 要以 科学 发展 观为指 导， 按照 “ 安 全、 秩 序、 质 量、 效 益 ”四统 一的目 标 ， 紧 紧围 绕 构建和 谐社 会的 主旋 律， 结合 今年 春节 假 日的新 特 点， 精 心组 织、 周 密 安排、 落实 责任，
3、统 筹协调 并扎 实做 好春 节假日 旅 游的各 项工 作 。 要 针 对春节 假日 旅游 市场 游客出 游较 集中 、 市 场供给 压 力大的 特点 ， 完 善协 作机制 ， 在 做好 安全 服务、 质量 服务、 信 息服务 的 基础上 ， 为 旅游 者提 供更多 的公 共服 务， 提高假 日公 共服 务水 平， 促 进 全市春 节假 日旅 游市 场不断 繁荣 发展 。 二、确保春节假日安全有序 各县 （市 、 区）政 府， 市假 日办 成员各 单位 要切 实把 旅游安 全 工作放 在首 要位 置， 增强旅 游安 全意 识， 落实责 任， 强化 安全 监管， 完 善安全 措施 ， 防 止重
4、特大事 故发 生， 把旅 游安全 工作 抓细 、 抓 实、 抓 好 。 各单位 在部 署假 日旅 游工作 中， 要认 真组 织相关 部门 在 2 月10 日 前对 存在的 安全 隐患 进行 一次拉 网式 大检 查。 检查的 重点 是， 汽车 、游船 、 缆车等 游客 运载 工具 及景区 （ 点 ） 道 路、 安全标 志等 设施 ， 滑 雪、 蹦极 等易发 生安 全事 故的 旅游项 目和 大型 游乐 设备等 ， 消防 安全 、 食品卫 生 和易发 生群 死群 伤的 重点部 位等 。 要针 对 冬季雨 雪冰 冻 、 大 雾 天气较 多 的特点 ， 提 前制 定工 作预案 ， 做 好应 对困 难准备
5、 工作 ， 严 防发 生重特 大 旅游交 通事 故 。 进 一 步发挥 联防 联控 机制 的作用 ， 切实 做好 旅 游接待 环 节的甲 型H1N1 流 感 防控工 作。 强化 对自 驾车游 、出 境旅 游、 乡村旅 游 等的安 全引 导和 提示 ， 增强 安全 意识 和应 急能力 。 对 庙会 、 集 会等大 型 活动的 安全 工作 ，要 坚持 “ 谁主 办、 谁 负责 ” 的原 则， 精心 制定活 动 方案和 应急 救援 预案 ， 认真 搞好 隐患 排查 、 预案 演练 和现 场疏 导， 严 防 发生安 全事 故。 各县 （市 、 区）政 府， 市假 日办 成员各 单位 要完 善安 全工作
6、 责 任制， 保证 制度 健全 ， 责任 到位 ； 要 在对 以往假 日期 间易 发和 多发安 全 事故及 苗头 进行 分析 的基础 上 ， 采 取切 实 有效的 预防 措施 ， 坚 决遏制 各 类重特 大事 故发 生； 旅游、 气象、 交通、 铁路等 相关 部门 要加 强信息 共 享， 做好 旅游 出行 预 警和提 示 ， 特 别是 要 加强对 探险 旅游 和自 驾车游 客 的安全 引导 ； 加 强路 况、 车 况的 检查 和维 护， 增 强重 点路 段和 道口的 警 示标志 及警 力部 署， 严查违 章违 规运 营， 提高驾 驶人 员的 安全 意识， 确 保假期 旅游 交通 安全 。 要
7、认真 落实 社会 治 安综合 治理 的各 项措 施， 防止 各类重 大治 安案 件、 刑事案 件及 恐怖 暴力 案件的 发生 。 三、加强春节假日活动宣传 各单 位要 积 极主动 与新 闻媒 体协 作，充 分发 挥新 闻宣 传在舆 论 导向、 引导 消费 、规 范行为 等方 面的 影响 力，在 宣传 乡村 旅游 、健身 、 科教、 休闲 度假 游等 新兴旅 游产 品的 同时 ， 兼顾 传统 观光 旅游 产品， 表 现 “假 日旅 游 、 百 花 齐放 ” 的主 题 。 要 突 出报道 广大 游客 欢度 假期的 情 况，大 力倡 导游 客与 组织接 待单 位共 创和 谐假日 旅游 。 四、规范旅
8、游市场秩序 春节 前各 级 假日机 构要 组织 旅游 、工商 、公 安、 物价 、质量 技 术监督 等部 门 ， 在 假 日前及 期间 开展 联合 执法 ， 进 一步 加强 对 旅游企 业 的监督 力度 ， 积极 倡 导旅游 行业 诚信 经营 。 要 严厉 查处 坑害 游 客的违 法 违规行 为， 打击 各种 不法经 营行 为， 积极 倡导旅 游行 业诚 信经 营， 净 化 旅游市 场， 优化 旅游 消费环 境。 综合 运用 公共媒 体、12301 服 务热线 、 手机短 信以 及车 站、 广场、 景点 信息 屏等 多种渠 道， 建立 健全 假日旅 游 信息服 务平 台 ， 动 态 发布交 通
9、 、 住 宿 、 气 象、 卫生 等有 关信 息 。 以 深入 开展旅 游服 务质 量提 升年活 动为 载体 ，大 力倡导 旅游 接待 单位 诚信经 营、 文 明服 务、 细 微 服务、 优质 服务。 要 认真抓 好春 节假 日期 间受理 和 处理旅 游投 诉的 工作 ， 保证 假日 旅游 市场 健康有 序。 五、明确责任，严格落实各项制度 各单 位要 把 做好2010 年 春节 假 日旅游 工作 作为 一项 重要工 作， 认真抓 紧抓 好。 要严 格落实 值班 制度 ，坚 持 24 小 时值 班， 保 持联络 畅 通， 确保 节日 期间 出 现的问 题能 及时 有效 地得到 处理 。 要落
10、实 责任追 究 制度， 对春 节假 日旅 游工作 开展 不力 的， 将通报 批评 ； 造 成不 良后果 的 ， 要追究 有关 责任 人的 责任 。 要 严格 落实 信 息报送 制度 ， 各地 和 有关部 门在假日 期间 要及 时、 准确地 向市 假日 办报 送有关 统计 信息 。 各 县 （市） 、 区假日 办从2 月13 日2 月19 日 ， 每 日 下午3 时30 分以 前 ， 必 须将 旅 游统计 资料 、 信息 和 旅游投 诉报 市假 日办 。2 月19 日上 午 10 时30 分以 前， 各 单位 要将 假日 旅游总 结报 市假 日办 ； 下午5 时 前， 市假 日办汇 总 全市旅
11、游情 况， 上报 市政府 和省 假日 办。 请各 县（ 市 ）区假 日办 、市 假日 办成员 各单 位务 必 在 2010 年2 月8 日 前将 本单 位假 日值班 电话 、 旅游 投 诉电话 和值 班负 责人 姓名 、 职 务和电 话号 码报 市假 日办（ 市旅 游局 办公 室）。 市假日 办值 班电 话： 传真： 电子邮 箱： 特此 通知 。 附件： 1 、各 县（ 市、区 ）假 日旅 游协 调机构 主要 职责 2 、 市假 日 旅游联 席办 公会 议成 员单位 主要 职责 和 工 作重点 附件1 ： 各 县 （ 市 、区 ） 假 日 旅游 协 调 机 构主 要 职责 （一） 结合 当地
12、实际 ， 针对 以往 假日 旅游 接待中 存在 的问 题， 制定完 善 假日旅 游接 待方 案 、 各种应 急预 案和 紧急 救援方 案 ， 统 筹安 排 好值班 工 作，建 立责 任制 ，认 真加以 落实 。 （二） 及时 发布 旅游 信息， 搞好 运力 调配 ， 建立 健全 应急 管理 机制， 增 强涉及 旅游 安全 重大 突发事 件应 急处 理能 力，全 面提 高管 理和 服务水 平。 （三） 加大 旅游 市场 整治力 度、 加强 对景 区 （点） 和旅 游经 营 接待服 务 单位的 治安 、 市场 交 易、 食品 卫生 、 价格 、 客 运等 方面 的管 理 ， 督 促开 展诚信 经营
13、 ，切 实提 高服务 质量 。 （四） 在旅 游热 点地 区和游 客较 集中 的场 所， 协 调商 业网 点、 银行、 医 院等服 务系 统延 长营 业时间 ，尽 量为 游客 提供方 便。 （五 ） 健 全投 诉受 理 制度 ， 协 调当 地 “ 1 1 0 ” 、 “1 2 0 ” 、 工商 、 旅 游等 执法部 门形 成快 速联 动体系 ，及 时处 理突 发事件 。 （六） 做好 假日 旅游 信息的 收集 、汇 总、 上报等 工作 。 附件2 市 假 日 旅 游联 席 办 公 会议 成 员 单 位 主 要 职 责 和工 作 重 点 （一）市旅游局 发挥在 假日 工作 中的 综合协 调职 能
14、， 指导 各县 （ 市） 、 区 旅游 行政管 理 部门， 联合 公安 、 交 通、 工 商、 卫生、 物 价、 质 监等 部门 ， 完 善突发 公 共突发 事件 应急 预案 ， 加 大对 旅游 市场 的 整治力 度 ， 坚 决打 击 各种违 法 违规行 为 ， 及 时受 理 和处理 旅游 投诉 。 负 责抓好 假日 旅游 统计 和旅游 信 息预报 工作 。 协调 各 有关部 门 ， 及 时处 理 解决假 日旅 游接 待工 作中出 现 的问题 ，切 实做 好各 项工作 。 （二）市交通局 联合有 关部 门， 组织 对参与 运送 游客 车辆 和船只 的技 术状 况进 行检查 ， 加强交 通运 营
15、秩 序管 理， 搞 好运 力调 配， 提供充 足的 运力 支持 ， 保障 道 路通畅 ，确 保交 通安 全。 （三）市公安局 加强节 前 、 节 期的 社 会治安 管理 工作 ， 严 厉打击 破坏 社会 治安 和旅游 秩 序的违 法违 规行 为， 维护社 会稳 定； 加强 交通疏 导， 保证 道路 畅通和 交 通安全 。 （四）市发改委 负责全 市旅 游景 区 （ 点） 、 餐饮、 住宿 、 娱乐、 机票 、 车 船票 等方面 的 价格管 理和 检查 。 （五）市安全生产监督管理局 联合有 关部 门， 节前 对全市 旅游 景区 （点 ） 的安 全设 施进 行排 查， 采 取 有效措 施， 加强
16、 运行 管理， 及时 发现 事故 隐患， 并督 促整 改。 （六）市卫生局 督促检 查各 旅游 城市 和旅游 经营 接待 服务 单位对 各种 传染 性疾 病防控 措施的 落实 情况 ； 加 强对旅 游热 点地 区食 品卫生 和重 大疫 情的 监测和 检 查， 防 止食 物中 毒和 重大疫 情的 发生 ； 在 主要景 区 （ 点） 设 立 医疗点 和 医疗急 救中 心， 及时 为游客 提供 医疗 及救 治服务 。 （七）市质量技术监督局 加强对 旅游 商品 特别 是珠宝 玉石 等贵 重旅 游商品 的质 量监 督管 理。 （八）市工商局 采取有 效措 施， 加大 节前、 节期 的旅 游市 场管理
17、力度 ，规 范旅 游广告 ， 严厉打 击假 冒伪 劣 、 合同欺 诈等 损害 消费 者权益 的行 为 ， 维 护 良好的 市 场秩序 。 （九）市广电局、市新闻单位 负责做 好假 日旅 游信 息、旅 游服 务质 量的 发布和 对外 宣传 工作 。 （十）新乡火车站 在确保 安全 生产 的前 提下， 负责 假日 期间 运力、 旅客 数量 、 票 务预售 等 信息的 统计 工作 ，按 时上报 市假 日旅 游信 息统计 中心 。 （十一）市建委、市城管局、市宗教局、市文化局、市林业局 做好文 化、 宗教 、旅 游景区 （点 ）和 风景 名胜区 、游 乐园 等景 区（点 ） 的管理 ，做 好旅 游景 区（点 ）的 森林 防火 工作， 创造 和谐 的旅 游环 境 。 （十二）市统计局 负责指 导各 级统 计部 门积极 配合 旅游 行政 管理部 门， 做好 假日 旅游数 据 的统计 工作 。 （十三）市环保局 负责假 日期 间的 环境 监管工 作 （十四）市气象局 负责假 日期 间气 象信 息的发 布。
