96128 专线统计月报表填报单位： 填报日期： 2017 年 01 月应答次数（A） 220日均应答次数（B=A/工作天数） 12转接次数（C） 189日均转接次数（D=C/工作天数） 10转接成功（ E） 150转接失败（F ） 39转接情况 转接成功率（G=E/C-M-N）96.77%满意数（H） 148不满意数（I） 2用户评价情况 满意率（J=H/E ） 98.67%时忙 2无应答 3用户挂机 (M) 10转接失败原因其它(N) 24备注此报表的转接成功率、满意率是以系统自动核算的注：此报表的转接成功率、满意率是以系统自动核算的。1、数据统计时间从上月 1 日至本月 31 日。2、报表于每月 1 日前上报。
