1、二手车管理软件使用说明书第三章 业务管理对于二手车企业而言，客户是企业运营的核心，二手车市场的客户包括了以卖方为主的售车客户和以买方为主的购车客户。3.1 意向客户登记意向客户登记包含了售车意向客户登记和购车意向客户登记。注：操作员在录入客户数据的时候，需要选择客户类型，以此区分是购车客户还是售车客户。 菜单栏点击意向客户登记 进入登记主界面。在客户信息登记界面录入客户基础信息及客户意向信息。 点击窗口底部【客户联系管理】可以新增意向客户的其他联系方式。 点击【共享】进入客户档案共享界面，通过共享功能可以把客户共享给其他同事进行查看和编辑。 客户附件：在顶部选择客户附件功能，可以对客户的相关照
2、片和电子档进行附件管理。备注：在意向客户登记的界面可以对该客户进行短信发送。收车管理是二手车交易市场及二手车销售店重要的管理环节，用于对二手车的收购流程管理，包括车辆的评估，客户回访跟踪，采购入库等一系列流程。实现了对二手车收购的流程管理。3.2 车辆评估登记车辆评估登记用于对车辆收购过程中的车辆基本信息评估登记，以便作为二手车的车况做详细化的电子化的管理，方便以后查阅。 点击 导入售车客户信息。 填写车辆的基本信息，包括包括车辆车主客户的名称，品牌，颜色，排气量，行驶里程等等一系列车况。 登记车辆配置、车辆手续、车辆评价、车辆图片等。信息登记完毕后，点击【保存】、【审核】，如有修改可以点击【
3、反审核】。并且可以打印车辆评估表（下图所示）。3.2.1 车辆配置车辆的配置信息是收购车辆的必备条件，二手车管理软件包括提供了一系列的车辆信息，操作者只需要勾选即可，不需要再次录入。极大减少了录入工作量。3.2.2 车辆手续车辆手续可以详细登记欲收购车辆的证件是否齐全，以便作为是否收购，收购后是否需要办理相关证件的参考依据。系统同样为操作者提供了许多可选项，同时可以详细录入证件的有效期以及随车的附件信息，如工具，安全设备等。3.2.3 车辆评价车辆评价包含了评估者对车辆的评估意见。3.2.4 车辆照片二手车管理软件能够帮助使用者上传和管理车辆的电子照片，极大简化了车辆的录入管理和丰富了车辆的电
4、子化信息内容。每辆车系统可提供 6 张图片的管理。3.3 售车客户跟踪售车客户跟踪用于二手车市场对客户关系维护的一个重要手段，二手车管理软件把传统的笔记本式回访登记转移到了系统化的回访登记，便于信息保存永久化，共享化，可维护化。 打开此窗口，会自动显示售车的意向客户信息。 鼠标选中需要回访的单据，点击【新增】在窗口下面的子窗口录入回访信息，点击保存即可。3.4 收车入库录入当车辆评估完成，并确认交易后，需要对车辆进行采购入库管理，否则车辆就不属于仓库，也不能进行后期的加装，维修和销售。二手车管理软件遵循了一车一库原则，每一辆车即为单独的商品属性。 重要字段说明 客户名称：客户编码及名称是必填选
5、项，点击名称输入框后面的 选项按钮进入意向客户查询界面选择客户。 仓库：选择该辆车进入哪一个仓库。 付款方式：只是提供了统计方式，并未影响具体流程操作； 业务流程说明 首先选择售车客户信息、仓库、付款方式、业务员等。 点击【新增】可以新增入库车辆的信息，入库车辆的 VIN 码、发动机号、车型代码必填，否则无法入库。 点击【导入已评估车辆】也可以将已经在车辆评估登记中录入的车辆导入到入库信息。 入库车辆信息录入完成后，点击保存即可完成车辆的采购入库。3.5 售车客户结算做完售车入库录入后，可以通过【售车客户结算】做付款处理。 选择需要结算的售车客户信息，导入应付金额，登记好本次付款金额。 登记付
6、款方式，确认后点击【保存】、【审核】。3.6 车辆库存管理：主要用于意向客户审核。可通过车型代码、车辆品牌、存放仓库、车型、车辆产地、车辆状态查询。选中车辆后可做【修改车辆信息】操作。同时，在【车辆库存管理】功能中还能实现【车辆装饰美容】和【车辆维修】的管理： 业务操作说明： 根据车辆类型、车型描述、车辆品牌、车辆产地、存放仓库、车辆状态等任意条件查询出需要操作的车辆信息 选中需要操作的车辆信息后，根据不同操作需求点击 或者 或者功能按钮 详细填写相应的项目信息后，然后点击 ，最后点击 按钮即可完成对信息的保存和审核。3.7 车辆加装管理：车辆加装管理，即为二手车市场中的加装管理，对采购回来的
7、二手车进行加装，改装和保养项目的登记，便于统计和记录车辆的成本，改动情况。 业务操作说明： 在选择加装工厂名称后，再选择车型款式，选择要加装的库存车辆，点击新明细 选择加装内容（加装内容在配件管理中进行管理）； 选择配件仓库及领用人，输入数量后，点击保存审核即可完成对车辆的加装管理。3.8 车辆维修管理：对已采购的二手车进行维修改装管理登记，不仅能够记录车辆的维修情况，还能记录维修单位的维修记录，便于和维修单位进行费用结算。 业务操作说明： 点击【车辆维修管理】进入车辆维修登记管理界面，在选择修理厂名称后，再选择车型款式，在维修项目中右键选择维修厂商及维修项目。 在领用配件明细中，选择配件信息
8、及配件金额。 在其他费用中录入更多的费用项目。点击保存审核完成维修登记。3.9 车辆销售管理：主要用于二手车销售登记，将维修或加装好的二手车销售给客户。 业务操作说明： 填写自编号、备注；选择业务员、仓库、付款方式；导入客户名称及编号。注：带 符号的为可选择的项目。 列表模式：点击【库存直接出库】选择车辆； 其他收费项目（代办）：点击【新增】，双击空白行，添加。（保险购买同上） 加装及赠送：直接点击【新增】，勾选需要的项目。 先点击【保存】，再做审核操作，此单据生效。如需修改订单，需做【反审核】操作。注：审核后自动入账，反审核就自动删除账务。3.10 购车客户结算车辆销售登记审核后，可以通过【
9、购车客户结算】做收款处理。 选择需要结算的购车客户信息，导入应付金额，登记好本次付款金额。 登记付款方式，确认后点击【保存】、【审核】。3.10 交车登记主要用于已售车辆的过户信息登记管理。 业务操作说明： 点击【新单】进入过户管理登记界面。点击【已销售车辆导入】选择已销售未过户的客户信息。 录入车辆的手续过户情况，车辆的附件情况，以及其他相关信息。点击保存即，并审核即可完成车辆的过户登记。3.11 售后管理主要用于对已售车辆的售后服务回访登记，登记内容包括：销售人员对车辆的了解情况；销售人员对销售的专业知识；试乘试驾满意程度；销售顾问的服务态度；是否介绍了售后服务情况；第四章 财务管理财务管
10、理主要从三方面管理二手车销售公司账务：购车客户往来账、售车客户往来账、财务日常记录。做到对公司所有应收和应付的账目进行统计查询。该模块主要功能如下：4.1 购车客户往来账购车客户往来账包括购车客户预收款、购车客户费用、购车客户结算。根据选择审核日期及客户名称，对相关数据的统计和分析。可以对数据进行排序，统计。可选择汇总内容（如实收款明细、应收账款明细、预付账款明细），进行查询。4.1.1 购车客户预收款用于购车客户预收款登记。根据【客户编号】导入客户信息，在下面费用金额下输入预付金额，回车即可保存、审核。如需将当前单据信息删除，可点击【删单】，如需增加新单，可点击【新单】。保存后会出现下图所示
11、提示框。注：客户预收款审核后， 客户结算 里会出现相应的单据，反审核后，反之。4.1.2 购车客户费用客户消费费用单据。根据【客户编号】导入客户信息，在下面费用金额下输入费用金额，回车即可保存、审核。如需将当前单据信息删除，可点击【删单】，如需增加新单，可点击【新单】。注：客户费用里录入客户应收或应付款，审核后，客户结算里会出现相应费用单据，反审核，反之。4.1.3 购车客户结算用于购车客户结算付款。根据【客户编号】导入客户信息，填写【付款方式】等，确认单据明细后即可保存、审核。如需将当前单据信息删除，可点击【删单】，如需增加新单，可点击【新单】。注：汽修里结算出厂审核后客户结算 里会出现相应
12、的客户应付单据；配件里 配件销售审核后，同上。4.2 售车客户往来账售车客户往来账包括售车客户预付款 、售车客户费用 、 售车客户结算。在售车客户往来账，客户可以选择相应的时间和收车客户，点击【查询】，并可以查看所选时间及收车客户提供的货物明细，实付账款明细、应付账款明细，预付账款明细等。4.2.1 售车客户预付款主要用于提前给售车客户支付的货款记录。根据【售车客户编号】导入售车客户信息，在下面费用金额下输入预付金额，回车即可保存、审核。如需将当前单据信息删除，可点击【删单】，如需增加新单，可点击【新单】。注：售车客户预付款审核后，售车客户结算 里会出现相应的单据，反审核后，反之。4.2.2
13、售车客户费用主要用于给售车客户应收应付的货款记录。根据【售车客户编号】导入售车客户信息，在下面费用金额下输入费用金额，回车即可保存、审核。如需将当前单据信息删除，可点击【删单】，如需增加新单，可点击【新单】。注：售车客户费用里录入客户应收或应付款，审核后， 售车客户结算里会出现相应费用单据，反审核，反之。4.2.3 售车客户结算用于给售车客户结算的货款单据。根据【售车客户编号】导入售车客户信息，填写【付款方式】等，确认单据明细后即可保存、审核。如需将当前单据信息删除，可点击【删单】，如需增加新单，可点击【新单】。注：审核后售车客户结算里会出现相应的售车客户应付单据，反审核后，反之。4.3 财务
14、日记账主要用于财务日记账查询。通过选取日期，可查询日记账汇总表及日记账明细表。4.3.1 凭证录入主要用于财务日记账查询。通过选取日期，可查询日记账汇总表及日记账明细表。如需将当前单据信息删除，可点击【删单】，如需增加新单，可点击【新单】。如需增加新明细行，可点击【新明细】。4.3.2 凭证报表统计主要用于凭证报表的统计。通过日期、单号、会计科目可查询凭证报表统计。第五章 报表分析报表分析功能主要用于报表统计，包括：车辆评估汇总报表、车辆购买汇总报表、车辆销售汇总报表、车辆过户汇总报表、车辆成本明细报表、车型分析报表、车辆维修分析报表。采用图形分析和 ABC 分析使报表清晰明朗，一目了然。报表
15、分析包含主要功能如下：5.1 车辆评估汇总报表主要用于统计已评估的车辆及销售状态。通过日期、单号、收车客户可查询。5.2 车辆购买汇总报表主要用于统计收车汇总情况。通过日期、订单编号、客户名称可查询。5.3 车辆销售汇总报表用于统计二手车销售情况，包括是否审核、是否打印、是否办理过户、是否入账、是否结算等。可以通过日期、单号、客户名称、业务员来查询。5.4 车辆过户汇总报表用于统计二手车过户情况，包括是否审核、是否打印、过户单号等。可以通过日期、单号、客户名称、业务员来查询。5.5 车辆成本明细报表用于统计二手车购车成本，包括加装、维修、运费、税率以及车辆总成本等。可以通过日期、单号、客户名称
16、、仓库来查询。5.6 车型分析报表用于统计二手车收车车型、销售车型，统计内容包括品牌、款式、颜色、产地、合计数量。可以通过日期、单号、客户名称、仓库来查询。管理者可以通过车型分析报表分析出那些车型比较好卖，同样的车型收车与售车的对比分析。可以为管理者提供经营决策。5.7 车辆维修分析报表主要用于二手车车辆维修分析统计，可以对二手车对应维修厂维修业务进行统计、也可以对二手车修理项目进行统计。此报表可以清晰统计出某辆车的维修费用及所用配件费用。第六章 系统设置此模块主要是用于软件开发商相关信息与使用帮助相关信息：6.1 操作员管理在此可以任意增加、修改、删除管理员用户名称、密码和编号。6.2 操作权限设置系统使用操作人员的使用权限可以在此设置。选中左边操作员名称以后，在右边的功能框中选择要给与的权限，在小方框中打钩即可。完成后保存操作。6.3 公司信息设置将二手车销售公司的信息填写在以下窗口中，以便软件报表使用时调用。6.4 还原数据库将备份的数据恢复、还原。6.5 备份数据库把数据库备份在计算机里面，避免丢失重要文件。6.6 数据导出将系统数据导出到本地文件。
