1、,dopod 讲师基础技能训练,走出四步，迈向成功！,我们要走的四步是,提高心理素质,建立讲师专业,让培训鲜活起来,组织培训流程,我们要走的四步是,提高心理素质,培训是一个行业， 培训是一种精神， 培训是一种修炼！,培 训,我们常见的培训形式有,授课式,研讨式,演练式,分享式,式,请说说下面的视频更象是哪种形式的培训,一名讲师应该具备什么样的能力呢？,建立良好的形象 流利的表达 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 激发学员的学习热诚 有系统地整理培训资料 具有同理心 自己也能不断地学习、追求进步,希望大家通过这次培训,培训时候镇定点，讲话嗓门大声点，举手抬足专业点，授课内容生动点，组
2、织培训从容点,我们要走的四步是,提高心理素质,1分钟演讲,第一步：提高心理素质, 规则介绍 1、随机抽题、即兴演讲2、每人准备一分钟，演讲一分钟（一分钟内完成演讲，请保持微笑 面对大家，直到一分钟,一分钟内未 完成演讲，到时请立刻结束）3、演讲内容与工作无关，听众不得给予反馈4、演讲需要说明一个道理或一种思想5、流水进行，不再提示6、演讲结束后立刻填写自我反馈表,抽题准备,演讲,取表,返回,第一步：提高心理素质,演讲的步骤：一、“大家好，我是”二、“我演讲的题目是”三、“”内容四、“谢谢大家”,第一步：提高心理素质,填写自我反馈表1、拿到反馈表以后，请你立刻填写2、在填写的程中，不用理会别人的
3、演讲3、所填内容是自己的真实感受,第一步：提高心理素质,第一步：提高心理素质,感 受 发 表,休息一下,第一步：提高心理素质,压力,时间,A,B,第一步：提高心理素质,提高心理素质的方法一：,开心金库,小游戏 题目：请你讲述一件自己认为最开心的事情 要求：讲述内容中包括时间、地点、人物、事件四个要素，并讲明值得自己开心的原因是什么？,第一步：提高心理素质,请问当你想起这些开心的事情时，有什么感受？,第一步：提高心理素质,第一步：提高心理素质,提高心理素质的方法二：预演未来,自我暗示,现场预演,想象成功,死囚之迷,预演未来自我暗示,照镜子：用讲师的眼光欣赏自己注意自己的表情、举止通过大胆的对视镜
4、中的自己， 增强你的信心用观众的眼光挑剔自己现在的我就是学员面前的我看看是否具有亲和力、站姿是否挺拔,预演未来自我暗示,预演未来现场预演,在脑海里预想培训的全过程， 反复考虑有可能出现的状况！,预演未来想象成功,提前预想成功后的自己 坚定成功的信念 通过预想增加信心,训 练：我要当众敢于大声说话,第一步：提高心理素质,你有大声说话的经历吗？在什么时候？,同一个 话题,几个要好的朋友,几十个陌生人,第一步：提高心理素质,在培训中我们必须敢于大声讲话学员感受：自信、有底气、胸有成竹VS心虚、没底气、不熟练,第一步：提高心理素质,自我突破 要求：请你用最大的声音朗诵下面的文字“我是 dopod 的一
5、员，我们的核心价值观是：诚实、正直；创新执行力；客户满意度我必将全力以赴，做到更好！”,第一步：提高心理素质,休息一下,我们要走的四步是,提高心理素质,建立讲师专业,第二步：建立讲师专业,手,眼,立,行,表,开放式的手势开放式 PK 封闭式,第二步：建立讲师专业手,手势的忌讳不要对学员指指点点,第二步：建立讲师专业手,第二步：建立讲师专业手,手的位置：至于腹部靠上的位置活动范围：正前方90度上、中、下三个方位,第二步：建立讲师专业眼,精彩对视,第二步：建立讲师专业眼,讲师要敢于和学员作眼神交流 眼神分为虚视、点视、环视 不能在与学员交流时看别处,第二步：建立讲师专业眼,Home work！,内
6、容：观察“香” 过程：1、看“香”的燃点3分钟2、看“香”的青烟3分钟3、环视“香”的周围3分钟 观察点：眼神的稳定性,抬头，颈挺直，下颌微收，嘴唇微闭，双目视前方，面带微笑； 双肩放松，气向下压，身体有向上感觉，自然呼吸； 挺胸收腹，立腰，肩平； 双臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯屈； 两腿并拢立直，提髋，膝和两脚跟靠紧，脚尖分开似“V”型，身体重心放在两脚中间； 男士站立时可双脚分开站立，但不要超过自己的肩宽； 女士站立时双脚应成丁字步。,第二步：建立讲师专业立,练习：一比才知道！ 过程：1、请男士、女士分别上台2、请观众评选出站姿最标准的 观察点：正确站立的感受,第二步：建立
7、讲师专业立,走动的目的：是为了走到学员中去，和学员走得更近 走动的步伐 保持正面面对学员 频繁的来回走动是讲师紧张的表现 站立不动是讲师不自信的体现,第二步：建立讲师专业行,第二步：建立讲师专业行,练习：优雅的移动！ 过程：1、将一本书顶在头上2、行走20米，保证书不从头上掉下来 观察点：感受行走的过程,第二步：建立讲师专业表,自然 亲和 肯定 正面 微笑,讲师的仪表是与学员交流的钥匙 与学员交流时，讲师应该在微笑 同时放松颈部和肩部，点头示意,第二步：建立讲师专业表,我们要走的四步是,提高心理素质,建立讲师专业,第二步：建立讲师专业,手,眼,立,行,表,我们要走的四步是,提高心理素质,建立讲
8、师专业,让培训鲜活起来,让培训鲜活起来,感性与理性,培训加料,培训互动,感性与理性,培训加料,培训互动,让培训鲜活起来,让培训鲜活起来,烹饪东坡肉： 1.五花肉切小块2.炒糖色，放肉3.片刻后，加水至满锅。放入少量酱油，多放一些大葱段，蒜， 姜片4.开锅后，放八角，桂片，少量鸡精，（可以加入一些橙皮）小许醋，盐，适量放入烤肉酱。5.盖盖等待至少二个半小时。（注意不要干锅）（用炒锅做中间注意加水一次）6.用筷子夹不起来的感觉就正合适7.出锅,让培训鲜活起来,让培训鲜活起来,理性：说什么,感性：怎么说,突出理性,整体概念 结构/逻辑/层次 清晰 有论证的过程 数据列举,让培训鲜活起来,体现感性,举
9、例子、打比方 讲故事、说经历 设计包袱 利用工具,让培训鲜活起来,感性与理性,培训加料,培训互动,给培训“加料”,让培训鲜活起来,让培训鲜活起来,感性与理性,培训加料,培训互动,让培训鲜活起来,培训互动一：发问技巧,一般式发问批准式发问特定式发问封闭式发问开放式发问,让培训鲜活起来,小游戏：侦探面对面,培训互动二：游戏和研讨,让培训鲜活起来,小 和 尚,培训互动二：游戏和研讨,让培训鲜活起来,1、人气调动 2、规则与要求 3、选择参与者 4、互动实施 5、讲师点评,让培训鲜活起来,线过九珠：,规则：用一笔写成的四条（含四条）以下的、连续的、直折线，穿过九个点。,让培训鲜活起来,注意事项：,关注
10、学员的表现多正面 + 鼓励的点评不让自己冷场,培训回顾,让培训鲜活起来,给培训“加料”,让培训鲜活起来,让培训鲜活起来,培训互动一：发问技巧,一般式发问批准式发问特定式发问封闭式发问开放式发问,培训互动二：游戏和研讨,让培训鲜活起来,1、人气调动 2、规则与要求 3、选择参与者 4、互动实施 5、讲师点评,休息一下,我们要走的四步是,提高心理素质,建立讲师专业,让培训鲜活起来,?,让培训鲜活起来,感性与理性,培训加料,培训互动,我们要走的四步是,提高心理素质,建立讲师专业,让培训鲜活起来,组织培训流程,第四步：组织培训流程,小组研讨：题目：组织一场培训，都有哪些组织工作？时间：5分钟发表：每个
11、小组选出一名代表发言,第四步：组织培训流程,组织培训流程,培训总结及反馈阶段,培训实施阶段,培训准备阶段,培训准备阶段安排培训计划 制定培训计划 与上级主管或经理确认 准备培训场地和设备 提前与代理商、零售商预约培训会议室 根据实际情况准备电脑、投影仪等设备，并保证设备正常 如需学员操作用样机，提前预约并试机，提前装入相应软件,第四步：组织培训流程,培训准备阶段 课程准备 充分利用产品培训胶片认真备课 提前准备好培训中使用的表单和其他道具（反馈问卷、小测验等） 通知培训信息 按照计划提前通知学员培训的具体时间、地点 培训前一日进行必要的人数确认,第四步：组织培训流程,培训实施阶段 提前30分钟左右到达培训现场 进行学员签到工作 培训中有效使用各种可用工具和素材 （培训胶片、白板等，都是很好的工具） 培训中注意各种培训形式的使用 培训中随时关注学员的反应，避免冷场现象 培训结束前要请学员填写反馈问卷,第四步：组织培训流程,培训总结及反馈阶段 培训结束后汇总学员反馈问卷，从中发现学员的需求和不足之处。整理、分析学员的测验情况、反馈意见，提炼出有价值的信息向公司反映。所有的总结都是今后工作进步的基础,第四步：组织培训流程,培训组织工具,休息一下,
