1、培训教学技能 及其应用,吕 彤Tel：88126106E-mail： 辽宁税务高等专科学校第二教学部,,培训教学技能及其应用,一、成人培训概念的再认识 二、培训教学技能及应用 三、培训教学技能的选择应用 四、培训小贴士,,,,一、 成人培训概念的再认识（1）,双关图的启示？,,成人培训概念的再认识（2）,以往的知识和经验背景对成人学习的双重意义；（学习迁移 正向/负向）成人多是通过做而学习的；（驾校学车；儿童与成人学习蛙泳的区别）遗忘性强，耐久性差。,,培训教学的三大原则,一个培训师在讲台上的状态整个培训状态的天，没人能够超越你！,多 趣 味,多 鼓 励,多参与,,成人的注意力集中的时间最长不
2、超过15分钟，所以每隔一段时间要有一个互动，来吸引学员的注意力，如:“下面我给大家提个问题。”,培训过程要互动,成人在学习 状况的心理 需求,希望能 知道为 何而学,希望能 投入和 参与,希望能 受到激励,希望能 具有实 用价值,希望能 被尊重,,1、“把过程放慢、让思想打开、促观念碰撞、使学习发 生”。充分调动学员的积极性，激励学员的参与意识、合作精神，提高学员完成学习任务所付体力、脑力与时间消耗的成效； 2、 培训技术、手段、工具和环境合理配置：提供优良环境,营造让学员愿学乐学、身心愉悦的氛围。,培训过程要互动,,培训是干什么的？,培训是激发学习热情，开发经验与潜能，改善工作与生活态度，提
3、高充实各种能力的交互式训练方式；培训的作用是在理论与实际之间搭建桥梁；培训是通过一套程序推进对问题的解决和对认识、经验的整合。培训是一种既紧张（需要全身心地投入）又愉快（在各种活动中展现各自才能）的参与/合作学习方式；培训的价值在于转化、在于应用、在于为学员提供一种长效的人际网络；培训不只是为了学知识，更重要的是为了改变！,,培训者是干什么的？,学习的促进者 学习的组织者 学习的指导者特别注重教学技能的应用 总之培训者重在组织、诱导和催化，其目的是促进学员的“悟”，掌握一定的培训技巧是其基本的技能。,Return,,二、培训教学技能及应用,培训技能是实施培训内容的 载体，是实现目标的重要手段。
4、,,培训教学技能及应用,(一)常用培训教学技能及应用分述 （二）其他培训教学技能及其应用 （三）方法创新,Return,,常用培训教学技能及应用分述,1.讲授法2.讨论法（研讨法）3.情景模拟（或角色扮演）4.案例分析法5.体验式教学法,Return,,1、讲授法,运用多种培训技巧和交流手段，用口头传授的方式将知识传授给受训者。发现式讲授灌输式讲授启发式讲授开放式讲授,,发现式讲授的组织结构,问 题,解决问题的标准,可供解决问题的办法,根据标准1、2、3对各种办法进行评价,在各种办法间做出选择,,灌输式讲授的组织结构,一般性概括,对一般性概括的证明,解 释,类 比,例 证,摆事实,对一般性概括
5、的复述 和对证明的总结,,3.启发式讲授,教师首先提供一些新信息和结论，然后提出一些问题，以考察学员是否掌握了新信息和结论。如果学员没有掌握，教师则以较易的表达方式（通常是更简单的语言和更基本的思想），努力使学员听懂。更易于接受，学员在参与过程中获得了更多的自主性。当教师使学员参与讨论，或当学员回顾那些没有导致新结论的东西时，教师就是在运用启发式讲授。 学员参与程度较高。 启发必须以学员的反馈为基础。 教师拥有全部的控制权和负有将学员引向正确或失误的责任，而且只有教师知道讲授的目的，也只有教师才能引导学员通向成功。 不能保证学员在有限的时间内获得充分的学习效果。,,启发式讲授中的四种妥协,为了
6、保护自己不提没把握的问题为了维护团结不提分歧性的问题为了不使人难堪不提质疑性的问题为了使大家接受只作折中性结论,,4.开放式讲授,是一种学员活动方式 1.学员们首先就活动目标及测评标准达成一致； 2.教师将学员确定的目标进行任务分解，并设计一定的活动，分头完成这些任务，以最终达到目标。 学员 活动的主体 教师 只起到制定规则、检测鉴定的作用。课程设计、论文写作等教学活动采用开放式讲授 会取得良好的效果。,,讲授法的优缺点,讲授法的优点：简捷高效，容易操作，信息量大 (1) 你可把受训者集中在一起，集中同一教学内容，可完全控制内容及知识衔接顺序。 (2) 可在短时间内传授大量内容。 (3) 易于
7、控制进度和时间的分配。 (4) 讲授是受训者熟悉的方法，易于被他们所接受。 (5) 适用于大批的听众，只要他们能看到听到就行。 (6) 在条件受限制的情况下，宜于使用讲授法。听君一席话胜读十年书。 名师效应,培训的整体有效性取决于某个培训课程的精彩程度.,,讲授法的优缺点,讲授法的不足：单向传递，面向全体 (1) 只能做到单方向的交流。 (2) 受训者往往只能被动地学习。 (3) 做精彩有效的演说很难。当讲述时间过长而受训者未有机会参与的情况下，会使培训变得索然无味。 (5) 讲授法对操作性强的课题如掌握技能就不适宜。 (6) 此法难以判断受训者是否掌握培训内容。 (7) 比不上受训者积极参与
8、情况下掌握的知识多。,,高效的讲授应具备的特点,(1) 受训者明确所讲授的意图和目的。 (2) 你所讲的主题和语言能与受训者原有的知识相互联系。 (3) 讲稿编排得好，前有前言后有小结。 (4) 讲述的速度适合受训者。环境条件让受训者感到舒适，全体受训者都能看到听到你的讲演。对受训者的需求很敏感，能根据情况对所讲内容进行相应的调节。 (7) 经常提问，检查受训者的理解情况。,,讲授法应注意的问题,内容逻辑性要强要把握住难点、重点要聘请合适水平的教师授课语言表述清晰，尽量配备必要的多媒体设备，加强培训效果。,,一个游戏,它说明了什么？对培训教学有什么启示？,方法(表达方式)不同效果不同：语言表达
9、影响接受效果 演示、提供资料更重要沟通交流的重要性,图 一 图 二,,教学案例：讲授法技巧（视频引入）,稽查规程讲座 之 “夏都特大骗税案始末”,Return,,2.讨论法（研讨法）,培训讨论教学时在培训教学中运用讨论法组织课堂教学的教学行为，是在教师的指导或参与下，学员以全班或小组的形式，围绕某个或几个中心论题开展讨论，各抒己见，相互交流，相互启发，相互学习，通过信息的多向交流而获得知识、解决问题的一种教学行为。,,讨论课的教学结构,导入。用语应包括目标、主题与相关问题、讨论规则、分组办法及讨论地点、时间安排等。倾听。指导学员既善于发表自己的意见，把想说的话说完,又服从真理,虚心听取和尊重别
10、人的意见。控制信息。教师作为专家或顾问，可应学员之邀提供一些必要的信息，但不要树立或突出自己的权威地位,以免学员的独立性和参与热情受到影响。控制进度。控制感情。把好关。保证小组成员讨论时的“适度参与” 。处理好冲突。做好记录：简要记录讨论结论、未解决的问题。组织好课堂交流与总结。,,小组讨论的优点,受训者都有参与的机会，人人兴趣盎然，积极投入。可发挥全班的各种能力如学识和经验等。如能恰到好处地计划和组织小组讨论，可充分地调动 与激发受训者的学习积极性。可观察到学习效果。,,小组讨论的缺点,要善于组织和掌握，否则小组讨论可能演变成漫无边际的争论。发言可能仅局限于少数几个人。小组人数不宜过多。小组
11、讨论占用较多的培训时间，讨论中往往的把重要论点搞混了，甚至丢失了。,,高效的小组讨论应具备的特点,小组的讨论能激发和调动受训者参与的积极性，是促使他们投入的一条途径小组讨论为受训者之间提供了开展合作、交换意见、分享观念的机会。可利用敢想敢说与非正式小组会等若干技巧以鼓励受训者发表意见，同时有助于问题的解决。以下几点特征对提高讨论质量是至关重要的：1.讨论之前要说清讨论的意图与目的。2.人人参加讨论，避免被一二个人所垄断。3.讨论始终紧扣主题。4.讨论要针对现实的问题。5.限定每道论题的讨论时间，以保证每个问题都有讨论的时间。6.结束讨论时应归纳主要论点，做好小结并与前后的学习相衔接。,,讨论课
12、教学案例,研讨交流方案研讨纪要 （2009年全国国、地税务系统处级职务人员现代培训管理研讨班资料）,,对讨论教学的认识1. 是一种促进交流与观念更新的好方法。2. 运用的关键是设计好讨论主题与相关问题。3. 要提供比较充分的背景资料,最好让学员事先做一定的准备。4. 要提出或由各小组确定一些讨论规则。5. 教师的参与要适度,重点是注意倾听、控制进度、处理好冲突、控制好情感、做好记录。,,可以自定讨论规则，以下几点供参考：1）每个人先用35分钟时间集中思考一个问题，然后分别向小组汇报思考结果，经大家讨论完善后，写出来。2）一个人发言时，其他人不得打扰（别人发言完毕后再发言）。3）第一轮按座位顺序
13、发言，每个人都发言后再自由发言。4）对每个人每次发言时间进行上限限制（如每次不超过3分钟）5）每个人的发言都要围绕相关问题或前面发言者的观点。6）积极参与，专心倾听别人发言。7）发言时举手示意。,讨 论 规 则,,研讨点评技巧,,点评应注意的问题,1.要有信心-毕竟学员是第一次，你是多次，甚至上百次。 2.要有一个框架。 3.尽量超越，有精辟见解。,,讨论的要素,分组；主持人和记录员；讨论；指导；总结；发言与交流,,讨论学习的目的与效果,我知,我不知,大家不知,大家知,交流,善问,探索,分享,我知大家知, 交流中产生新知,我知大家不知, 分享中馈赠新知,我不知大家知, 善问中求教新知,我不知大
14、家不知, 探索中获得新知,Return,,3.情景模拟法（或角色扮演）,培训者指导被挑选出来的学员模仿实际工作或生活中可能出现的、有代表性的关键情景扮演不同的角色进行表演。通过角色扮演，扮演者可以体验自己对某一内容的理解和技能的掌握程度；而其他学员则通过观察给予评价，同时自己也从中受到启发，巩固所学知识。,,组织角色扮演的几个关键技术,选择适合的内容选择适合的表演者指导-脚本、台词与表演表演前的提示控制时间讨论与总结,,角色扮演教学案例,-角色扮演在公务礼仪课的运用（选自第三期全国税务系统干部教育培训师资培训班分组演示评比课件）,培训部的故事,,培训部的故事,问题：短片中有哪些不规范的举止？上
15、楼梯；推门；握手：介绍；名片： 办公礼节；敬茶； 抽烟；坐姿；送客,,角色扮演的优点,角色表演可提供受训者的实际生活经验。在培训之后受训者要求，仍可提供模仿表演的机会。角色表演可设置有危险或困难的而实际上却不冒风险的情景。角色表演会激发受训者学习热情和兴趣。角色表演是展示问题并通过讨论解决问题的有效途径。,,角色扮演的缺点,（1） 如果没有很好的组织和控制这项活动，受训者 会把角色表演看成游戏而不是学习活动。 （2） 如事先不进行周密地策划，角色表演可能达不到预期目的，落得学无所得。 （3） 设计高质量的角色表演必须花费大量时间。 （4） 参加角色表演的人数往入限于少数人，无法做到人人参加。
16、（5） 时间的限制性和模拟情景的复杂性导致了学习任务繁重和高强度的脑力工作，增加了学员的学习负担。,,高质量的角色扮演应具有的特点,(1) 受训者应十分明确角色表演的目的。 (2) 情节或脚本应是可信的，利用真人真事和真实的程序。全体受训者都应积极参与此项活动，不论是当演员或是当 观众，应分派给没有直接参加角色表演的人另外任务(如写一份角色扮演的注意事项和对表演的意见)。总结角色扮演中受训者的学习收获和对角色扮演的评论意见。,Return,,4. 案例分析法,定义： 拿出一个真实或假设的案例，提出一些需要讨论和解决的问题，让学员们研究案例的内容，并运用所学的知识和技能根据具体情况作出分析、提出
17、判断或解决问题的决策。案例分析可用于巩固强化培训学到的知识，多用于提高学员分析问题、解决问题的能力和决策能力。 适用范围：案例分析法的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决的方法，它比较适合静态地解决问题，也适用于学习解决问题的技巧或教授解决问题的程序。此方法针对某一具有典型性的事例进行分析和解答，始终要有个主题，即“你将怎么做？”而且参加者的答案必须是切实可行的和最好的。,,你选择救谁？,,结 论,资源永远是稀缺的时间永远是有限的选择总是有代价的人生最大的浪费就是选择的浪费机遇就像一个小偷，来时无影无踪，走的时候却让你损失惨重。,,案例法应用实例,全国税务系统特色培训项目-案例分析研讨培训（深
18、圳国税）,,案例法应用实例,开展培训需求调查-在全市国税系统征集疑难案例征集案例的标准：标准一，上级已有处理税收案件的政策标准,但基层分局对此的理解和执行却有所不同；标准二，征管第一线出现的新情况,上面一时没有政策标准,又急待处理的案件；标准三，最近出现的所得税偷税案件以及虚开增值税发票的新型案件对所征集到的案件进行筛选,,案例法应用实例,做好大量的开班准备工作和后续工作。提前安排培训教师备和学员预习研读案例。同时培训项目结束后，将每个案例分析结论（包括教师点评、学员意见）整理后及时反馈给全体学员，以指导学员的实际工作。采用六小组互动教学方式-适合成人希望参与学习的特点，调动成人的学习兴趣，提
19、高培训的实效。,,案例式培训教学方法的应用,案例式培训的成败关键在于提供的案例是否与培训学员急需解决的问题相关。因此教师开发或选择案例之前要深入研究学员的培训需求，并最好能够深入学员当中去了解学员目所面临问题的具体情况，然后选择涵盖学员普遍性问题的案例。除此之外选择案例时要注案例是否是真实的。如果案例是教师开发的，就要着重注意案例的可信性，并力争使案例动，让学员读后感觉到就像发生在自己身边一样。选择和开发案例的时候需要注意的是，提出讨论的问题而案例本身并无答案，最起码没有标准答案。有答案的案例就不会引起学员的争议，谁都知道问题应该怎样解决就没有人愿意参加讨论了，更无法解决困惑学员的题。另外，教
20、师在提供给学员案例故事的同时，可以提供一些与案例相关的表格、统计数等资料，以帮助学员了解事实的真相。,,“案例”应具有的特征,1.真实性 5.争议性 2.典型性 6.动态性 3.综合性 7.启发性 4.体现专业性,,案例分析法的优缺点,优 点 培训参与性强，变学员被动接受为主动参与； 有利于提高学员解决问题的实际能力； 有利于激发学员参与培训的积极性； 能够交流学员的学识和经验； 激发学员思考，发挥学员潜能。 缺 点 案例教学培训法相对效率低，比较浪费时间； 案例开发耗费时间和精力较多。 对于教师的要求极高。,,案例法与讲授法,,案例教学的误区,1.案例教学不是举例说明。案例在教学中占中心地位
21、，教学目的是通过案例研讨来实现的；举例只是说明问题的一个方法。 2.案例教学对教师的要求更高，真正取得案例教学的成效，最根本的是取决于教师的综合素质。教师首先是课程内容的专家，其次还必须是培训的优秀引导者。,,案例教学的“九个不要”,1.不要没有准备；2.不要用一个封闭式的问题开始一个讨论；3.不要忘记有效使用板书;4.不要指望学员在彼此认识以前就能有效讨论案例;5.不要忘记问不同人问题;6.不要忘记倾听并回应学员;7.不要总站在教室里的一个位置(要适当走动);8.不要仅是让学员讨论,要让他们得出结论;9.不要挫伤学员发言的积极性.,Return,,5.体验式教学法,所谓体验式教学，是指通过置
22、身于特定情境的实战演练，达到强化认识、锻炼和提高能力的效果的培训方式，又称“成人教育的参与培训”。这种方法调动了受训者作为学习主体的积极性，提倡学员在做中学，在实践中领悟。“拓展训练”就是体验式教学的一种形式。,,两个小测试（一）,你不用真的做下面的小测试,只是直接读下去,就会悟出一些让你自己都感到吃惊的道理.1. 说出世上最富有的5个人的名字;2. 说出某项体育比赛的前面五届冠军的名字;3. 说出某项智力比赛的前面五届冠军的名字;4. 说出一位诺贝尔奖或普利策奖得主的名字;5. 说出前面六届奥斯卡评选当中获得最佳男演员（女演员）奖的演员名字。,,两个小测试（二）,1.列出你在学校学习期间对你
23、帮助最大的几位老师的名字；2.列出帮你克服苦难的三位朋友的名字；3.列出五位教你一些有用东西的人的名字；4.想出一些你赏识的、觉得特别的人的名字；5.想出五位你喜欢跟他们在一起的人的名字。,结果怎么样？,,两个小测试的启示,可以看出： 没有人记得昨天的报纸头条 虽然头条报道的都是突出的人 都是各个领域最优秀的人 掌声会停息 奖杯会失去光泽 成就会成为过去 爵位和证书会随着拥有人的去世而被埋葬,使我们生命与众不同的 不是那些最高贵的人 不是那些最富有的人 也不是那些受奖赏最多的人 而是关爱我们的人 或我们关爱的人,看到过的，感受不深刻，回想起来、说出来会相当困难；经历过、有直接感受的，印象深刻，
24、回想起来要容易得多！,,一个小故事,拿破仑与皮货商的故事,,你体验式学习了吗？,在上午的破冰演练活动中，教师采用体验式教学方法了吗？都有哪些体验式学习内容？,,体验式教学需把握的四个环节,1、培训项目要有吸引力，能引起学员的兴趣； 2、培训形式要出其不意，能激发学员的好奇心，主动学习； 3、培训教师要注意引导学员自己消化信息、寻找答案， 通过充分的切身体验，掌握知识和技能； 4、通过团队成员相互交流，实现个人体验的集体分享，增强团队意识，提高协作能力。,,体验式教学的实施,要简单易行要充分考虑场地的影响要让学员能自己“悟”出道理来学员参与与教师点评很关键,,小游戏：交通堵塞,道具： 比参加人数
25、多一个塑胶地垫说明： 1、将塑胶地垫呈一字型在地上铺开，让学员全部站在地垫上，留中间一个地垫不站人； 2、学员分成两边相对而站，通过中间的空格进行移动； 3、移动的方式是只能前进一格或跳一格，不能后退； 4、完成两边人的互换，并且大家维持同一个方向。规则： 1、学员只能前进不能后退，只要有人后退就要重来。 2、当有人知道答案时，我们要每个人都知道答案 。,,游戏启示,两强相逢，狭路对碰。是互不相让，堵死没商量，还 是共同协商，找出对策？合作双赢，对抗皆无出路。狭路 相逢，“堵”出你的智慧，碰出团队合作的精神。 有的组挤作一团，纷纷献计献策；有的组则合理分工，一边是真人演练，一边是纸上演算。群策
26、群力，还要有效地组织分工，方能缩短解决问题的时间，提高效率。领导的作用不容忽视。,,教学案例：打造超级执行力,教学过程分为三个阶段： 第一阶段：课堂讲授。 第二阶段：体验式教学。借助于案例模式，让每个学员亲身体验执行力缺失的现象及其打造超级执行力必备的条件及因素。 第三阶段：利用建导方法进行组织及提升。 * 建导法（Facilitation） :建设性地引导，参与式管理风格所需掌握的各类技能的总称。,Return,,其他培训教学技能及其应用,培训问题探究教学技能培训行为训练教学技能倾听技能参与式培训教学技能培训教学设计技能,Return,,方法选择中的题外小语,培训不应为方法而方法，凡能有效达
27、到课程目标的方法，就是最合适的方法。 不盲目否定传统，也不借口“中国国情”否定一切，应对新方法持开放态度。 培训者首先是学习者，应当学会多种培训方法并综合运用实践，唯有实践，才能对方法感知和体验。,,方法创新,教学有法，而无定法既要符合科学性，又要符合艺术性原则。好的培训是用50种方法教一个学员，差的培训 是用一种方法教50个学员。,,对“创新”的解释,创新就是创造出与现存事物不同的新东西，即新技术、新产品、新观念。(原始创造,首创)创新就是对现存事物进行某种创造性的改进,就是将新的观念和方法付诸实施创造出与现存事物不同的新东西，从而改善现状. (对原有的重新组合和再次发现)一艘巨轮呆在港湾里
28、是安全的，但那绝不是造船的没目的！,,方法创新探索实例,案例教学+角色扮演全仿真模拟法庭 模拟听证教学,,问题课学习方法,如何将问题变成课题？,,访谈式教学法,税收政策咨询-第三期全国税务系统干部教育培训师资培训班分组演示评比课件心理压力调适-辽宁税专第二教学部于伟老师,,网络教育,内部和外部环境的变化带来的挑战： 知识和业务的更新越来越快 知识和技术的有效期越来越短 知识也会流失 终生教育的压力 有限的培训资源与迅速增长的培训需求之间的矛盾 E-Learning是面对这些挑战的最佳解决方案,,网络教育实施实例,（东财网络学院）税务网络大学,税务系统内成功案例： 大连市国税局、本溪市地税局,,
29、其他尝试与创新,知识竞赛辩坛,Return,,三、培训技能的选择应用,1.选用方法重点考虑因素2.选择培训方法的原则3.学会取舍,Return,,1.选用方法重点考虑因素,培训目的是首要考虑的因素与一定的培训内容相适应考虑到培训对象本身的特点培训的资源与可能性(设备、花销、场地、时间)培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度培训后的评估,Return,,培训目标与培训方法之间的关系,,选择培训方法的原则,1、知识/理论：阅读、讲授、讨论、案例分析 2、技能：讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观 3、观念态度：演讲、现场参观/学习考察、角色表演案例研究、电影、录像带、自我分析,,
30、间接经验,个人亲验,教师控制,学员控制,讲授,知 识 传 授,催化,问 题 解 决,讲授,讨论,练习,案例 分析,角色 扮演,情景 模拟,行动 学习,知 识,技 能,态 度,教学方法连续体,学员行为,被动,主动,教师行为,,环节与过程的重要方面,参与：寻找一种载体或方式让学员参与进来（资料与形式） 开发：设计并运用一套程序和规则发现学员中的问题，并让学员的知识与经验得到展现、激发和分享。 提升：通过研讨、分析、评价与归纳总结，使感悟由经验层次上升为理性层次。 结论：培训是通过一套程序推进对问题的解决和对经验、认识的整合,讨论、提问、练习、测验,Return,,讲得越多越糊涂，信息要适量有舍才有
31、得,培训教学，要学会取舍！,简化 简单化,Return,,供参考的观点,培训可以提供信息，但这样的培训只值书的价钱，付多了浪费。有的培训可以形成技能，值得你花大价钱。而真正好的培训可以改变人的头脑，这是无价的。,返回首页,,培训小帖士,培训场地的准备,,培训场地准备（一）,圆（方）桌型,优点：亲密感 缺点：可视性低 适用于：会议,,培训场地准备（2）,横排型,优点：正式 缺点：可视性低被动的双向交流 适用于：大规模讲座,,培训场地准备（3）,U 型,优点：可视性高交流性强 缺点：规模受限制 适用于：小规模培训,,培训场地准备（4）,分组型,优点：便于团队和小组内部成员双向交流 缺点：可能较难控
32、制 适用于：大多数培训参与性培训团队活动,,培训场地准备（5）,无桌型,优点：气氛活跃，移动多，便于学员之间进行交流 缺点：可能较难控制，书本摆放不便 适用于：团队建设活动参与性培训,,培训场地准备（6）,新鲜的空气 充足的光线 合适的温度（夏25-26，冬16-18） 避免噪音 杜绝打扰 避免杂乱的背景 其他影响因素，如用餐,,培训场地准备（7）,提前考察培训场地 确认教室布置 试设备,,培训小帖士,活跃讲座的10条建议,1. 以故事或有趣的视频资料开始。2. 以案例问题开始。3. 以测试问题开始。4. 标题。5. 举例和类比。6. 视觉支持。7. 现场挑战。8. 阐释活动。9. 学员复习。
33、10. 实践应用。,,小帖士,成人培训的原则,1.培训场所的设置，不要像小学生班级那样死板； 2.充分利用多媒体教学手段，加强与学员的沟通并多给学员参与机会； 3.注意聆听学员的反馈； 4.内容结合实际的案例； 5.准备提供一些实用的解决方案,,小帖士,自杀式开场白,1.临时安排的，没什么准备，请大家原谅。 2.在座有很多专家，经验也比我丰富，讲得不周请谅解。 3.这个材料好久没更新了。 4.这些内容其实大家都知道，我们就简单介绍一下吧。 5.本来是某老师的课程，他临时来不了，我就勉为其难了。 6.最近忙着在XXX上课，你们的需求调查表还没有来得及看。,,不要没营养的培训,听着激动，想着感动，
34、回去一动不动。-尤其是基于工作目标的培训,,培训是首歌,培训是首歌 歌手是你和我 心儿是年轻的太阳 真诚也活泼培训是首歌 同行是你和我 爱心是春天的海 创新是绿色的河 培训是首歌 共享是你和我 信念是明天的路不懈是生命的火,大胆尝试， 不断交流！,谢 谢,,看谁算得快！,10 1000 20 1000 30 1000 30 1000 10,第 一 组,,看谁算得快！,10 20 30 30 10 1000 1000 1000 1000,第 二 组,,启示：不同顺序的差异,作为一名培训师，你的信息以何种顺序传递，对听众的影响至关重要。若能更好地将信息进行排序，对听众正确和充分理解信息有极大好处。
35、,返回,,听故事，回答问题,,启示：无效信息的干扰,其实在故事开始时，答案就已经告诉大家了，可为什么人们都 不知道呢？这是因为故事中掺杂了大量无效信息的缘故。如果我们在课程中给出大量不相干的信息，那么真正有价值的信息就会被淹没。切记！,返回,,成人学习的规律,第一阶段：激发对过去经历的回忆，回头想想自己以前做了些什么，在什么情况下运用什么方法做的； 第二阶段：启发学习者对这些经历进行反思； 第三阶段：引导他们发现自己应该学习什么（理论、方法和工具）； 第四阶段：进入学习过程； 第五阶段：将所学内容进行类比运用（联系、试验、写作报告或论文等）,返回,,返回,,返回,,吸引学员参与的10种方法,1
36、、公开讨论 6、轮流发言 2、发言卡片 7、座谈 3、投票表决 8、鱼缸式讨论 4、分组讨论 9、游戏 5、两人搭档 10、指定发言者,,培训问题探究教学技能,培训问题探究教学的定义： 1、是一种模拟性的科学研究活动。包括两个相互联系的方面：（1）有一个以“学”为中心的探究式学习环境；（2）由教师为学员提供必要的帮助和指导。 2、是一种在培训教学过程中，以学员自主学习和合作学习为前提，在教师启发诱导下，学员自由表达观点、质疑探究问题，并通过个人、小组、集体等多种形式的解难释疑活动，用相关知识解决实际工作问题的教学方式。培训问题探究教学的基本特点（七性）： 自主性、引导性、目标性、问题性、研究性
37、、过程性、渐进性,Return,,培训行为训练教学技能,培训行为训练教学的定义： 培训行为训练教学又称为行为训练教学法，是为实现行为改观的教学目标而形成的一种培训教学方法。培训行为训练教学的特点： （1）直观性 （2）多样性 （3）实践性 （4）生动性行为训练的实施原则： 系统训练原则、 有效迁移原则、 愉快发现原则、 反馈调控原则、 思维逻辑顺序原则、 激励原则。扬州税务进修学院行为训练教学系统公开招标 （发布日期：2009/07/14 ，截止日期：2009/07/17 ）,Return,,参与式培训教学技能,参与式培训教学技能是教师根据教学内容、教学目标和学员的认知水平，顺利、灵活、有效地
38、综合运用讲授、提问、讨论、游戏、调查、实验、案例分析、行动学习、情景模拟、角色扮演、演练等 多种教学方法，创设适宜的教学情景，督促、引导学员积极参与教学过程，在积极参与过程中有效进行学习的教学活动方式。参与式培训教学的基本特点： 1、开放性（内容开放、方法开放、评价开放）2、双向性 3、趣味性 4、操作性 5、创新性 6、全体性 7、全面性 8、宽容性 9、合作性 10、及时反馈性,Return,,,扬州税务进修学院行为训练教学系统公开招标,一、项目名称：扬州税务进修学院行为训练教学系统 二、项目内容： 学院拟将三个教室建成基于先进信息技术的电子化实训教室，主要建设新闻访谈式情景模拟、会见式情
39、景模拟、新闻发布式情景模拟、专访式情景模拟教学系统；危机管理教学系统、微格观摩教学系统。 情景模拟教学系统：指创设教学内容所需要的接近实际工作或生活的场景，由学员在这种场景中分别担任不同角色，教师在一旁进行指导、分析，并做出最后总结的一种虚拟实践性培训方法。这种方法让学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点。 危机管理（参与式讨论）教学系统：室内课桌椅分组设置，68人一组。讲台端设置大型液晶屏或微距投影仪，用于播放模拟场景并显示各组对问题的处理方案。主要用于危机处理教学，也可广泛应用于各学科的分组研讨式教学。即教师提出问题，分组讨论并分别形成解决方案，各组方案比较、评点，使学员身临其境，既独立思考、动脑动手，又相互借鉴、收到比传统教学方式更好的效果。 微格观摩教学系统：教室用单向玻璃隔为一大一小两间，主要用于观摩式教学。一个班级分成若干组，其中一组在小间进行研讨，其它组在大间通过单向玻璃和摄像显示设备进行观摩，组与组之间交叉进行。摄像设备对小间人员活动进行全过程摄像，教师在摄像过程中对表现好的、差的分别插入书签，活动结束后全班集中点评，教师分别按书签指示局部回放录像片并点评。该室将广泛应用于行为训练、无领导小组讨论、竞争上岗面试等训练。,Return,
